OPRAVA: Ověřování aplikace Outlook pomocí služby Office 365 selhává. (Vyřešeno)

Po aktualizaci aplikací Office 365 v počítači se systémem Windows 10 se v aplikaci Outlook objevil následující problém: Po spuštění aplikace Outlook program vyzve k ověření pomocí účtu Office 365. Po zadání přihlašovacích údajů uživatele však ověření pokaždé selže, přestože se uživatel může bez problémů přihlásit v aplikaci Office 365 a Outlook na webu.

Tento návod obsahuje pokyny k odstranění následujících problémů s přihlašováním v aplikacích Office pro stolní počítače při použití účtu Office 365 nebo Office 365 Business:

• Nelze se přihlásit k Office 365. Ověřování Office 365 selhává. Outlook potřebuje heslo, ale dialogové okno zmizí. (Zmizí pole pověření) Outlook potřebuje heslo, ale dialogové okno se nezobrazí. ((Nezobrazí se pole pověření).

Jak opravit: Nelze se přihlásit ke službě Office 365 v aplikacích Office pro počítače.

Pokud se vám nedaří připojit aplikace Office Desktop k účtu Office 365, použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1. Nainstalujte chybějící balíčky pro ADAL nebo LIVE ID.

Podle společnosti Microsoft se problém s ověřováním může objevit v systému Windows 10 v1703 a novějších verzích kvůli chybějícím informacím o balíčku ADAL (Active Directory Authentication Library) nebo Live ID.

První metodou, jak vyřešit problém s ověřováním pro Office 365 v desktopových aplikacích Office, je nainstalovat chybějící balíčky pro ADAL, pokud se potýkáte s problémem s účtem Office 365 Business, nebo Live ID, pokud se potýkáte s problémem s účtem Office Personal nebo School.

1. Otevřete prostředí PowerShell s právy správce. Chcete-li to provést:

1. Do vyhledávacího pole Cortany zadejte následující text powershell

2. Klikněte pravým tlačítkem myši na Prostředí Windows PowerShell na výsledky a vyberte Spustit jako správce .

2. V prostředí PowerShell zadejte odpovídající příkaz podle svého případu:

Případ A. Instalace chybějících Balíčků pro ADAL pro Office 365 Business:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Případ B. Instalace chybějících Balíčků pro LIVE ID pro Office 365:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

3. Po provedení příkazu se zkuste přihlásit pomocí účtu Office 365 z aplikace Outlook na ploše.

Metoda 2. Zakázat moderní ověřování pro desktopové aplikace Office 365.

Druhou metodou řešení problému s ověřováním aplikace Outlook v rámci služby Office 365 je zakázání moderního ověřování v registru systému Windows. Chcete-li to provést:

1. Otevřít Editoru registru:

1. Současně stiskněte tlačítko Vyhrajte + R otevřít příkazové pole pro spuštění.
2. Typ regedit a stiskněte Vstupte na a otevřete Editor registru.

3. Přejděte na následující klíč registru:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

4. V pravém podokně dvakrát klikněte na EnableADAL REG_DWORD a nastavte hodnotu data na 0. *

* Poznámka: Pokud hodnota neexistuje, vytvořte ji (v nabídce Úpravy přejděte na Nový -> Hodnota DWORD (32bitová) a zadejte "EnableADAL" bez uvozovek).

5a. Pak vytvořte nový DWORD (32bitový) Hodnota s názvem DisableADALatopWAMOverride
5b. Otevřete nově vytvořenou hodnotu a nastavte data hodnoty na hodnotu 1
6. Zavřete editor registru a restartujte počítač.
7. Po restartu otevřete Outlook a normálně se zobrazí okno s přihlašovacími údaji, do kterého zadáte přihlašovací údaje k Office 365.

To je vše! Dejte mi vědět, zda vám tento návod pomohl, a zanechte komentář o svých zkušenostech. Prosím, lajkujte a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.