FIX: Autenticação Outlook com falhas do Office 365 (Resolvido)

O seguinte problema, apareceu no Outlook depois de atualizar as aplicações do Office 365 em um PC Windows 10: Após lançar o Outlook, o programa pede para se autenticar com a conta do Office 365. No entanto, após digitar as credenciais do usuário, a autenticação falha a cada vez, apesar de o usuário poder entrar sem problemas no Office 365 e no Outlook na web.

Este tutorial contém instruções para corrigir os seguintes problemas de login nas aplicações desktop do Office, quando se utiliza uma conta Office 365 ou Office 365 Business:

• Não é possível iniciar sessão no Office 365. A autenticação do Office 365 falha. O Outlook precisa de senha, mas a caixa de diálogo desaparece. (A caixa de credenciais desaparece) O Outlook precisa de senha, mas a caixa de diálogo não aparece. ((A caixa de credenciais não aparece)

Como FIX: Não é possível entrar no Office 365 em Office Desktop Apps.

Se você não conseguir conectar as aplicações Office Desktop à conta do Office 365, aplique um dos seguintes métodos:

Método 1. instale os pacotes que faltam para ADAL ou LIVE ID.

Segundo a Microsoft, o problema de autenticação pode aparecer no Windows 10 v1703 e mais tarde, devido à falta de informações do pacote sobre a Active Directory Authentication Library (ADAL) ou Live ID.

Assim, o primeiro método para resolver o problema de autenticação do Office 365, nas aplicações desktop do Office, é instalar os pacotes que faltam para a ADAL se você enfrentar o problema com a sua conta Office 365 Business, ou o Live ID, se você enfrentar o problema com a sua conta Office Personal ou School.

1. Abrir PowerShell com privilégios administrativos. Para fazer isso:

1. na caixa de busca de Cortana, digite powerhell

2. clique com o botão direito do mouse sobre Windows PowerShell sobre os resultados e selecione Executar como administrador .

2. No PowerShell dê o comando correspondente, de acordo com o seu caso:

Caso A. Para instalar os Pacotes que faltam para ADAL para o Office 365 Business:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Registar "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Caso B. Para instalar os pacotes que faltam para o LIVE ID para o Office 365:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Registar "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

3. Após a execução do comando, tente Entrar com a sua conta Office 365, a partir da aplicação de ambiente de trabalho do Outlook.

Método 2: Desactivar a Autenticação Moderna para o Office 365 Desktop Apps.

O segundo método para resolver o problema de autenticação do Outlook com o Office 365, é desactivar a autenticação moderna no registo do Windows. Para o fazer:

1. Aberto o Editor do Registo. Para fazer isso:

1. pressione simultaneamente o botão Ganhe + R para abrir a caixa de comando run.
2. tipo regedit e imprensa Entre para abrir o Editor do Registro.

3. Navegue até à seguinte chave de registo:

• HKEY_CURRENT_USER}Software{\i1}Microsoft Office{\i}16.0}Identidade Comum

4. No painel da direita, clique duas vezes em EnableADAL REG_DWORD, e defina os dados de valor para 0. *

* Nota: Se o valor, não existe, então crie-o. (No menu 'Editar', vá para New -> DWORD (32-bit) Value, e depois digite "EnableADAL" sem aspas)

5a. Então crie um novo DWORD (32 bits) Valor com nome DisableADALatopWAMOverride
5b. Abra o valor recém-criado e defina os dados de valor para 1
6. Feche o editor do registo e reinicie o seu PC.
7. Após reiniciar, abra o Outlook e normalmente você verá a janela de credenciais para digitar suas credenciais do Office 365.

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