Зміст
Помилка синього екрану "APC INDEX MISMATCH" у файлі "win32kfull.sys", може з'явитися після встановлення накопичувального оновлення для Windows 10 KB5000802. Помилка BSOD "APC INDEX MISMATCH", викликана драйверами win32kfull.sys і win32kbase.sys, зазвичай виникає при друку в Windows 10, але в багатьох випадках проблема виникає при запуску системи, що робить ПК непридатним для використання.
Цей посібник містить інструкції щодо усунення помилки APC_INDEX_MISMATCH BSOD, спричиненої win32kfull.sys в Windows 10.
Як виправити: APC_INDEX_MISMATCH у Windows 10.
Щоб легко усунути BSOD помилку "APC INDEX MISMATCH" у Windows 10, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій відповідно до свого випадку:
Випадок А. Якщо ви можете увійти в Windows 10.
Якщо ви можете увійти в Windows 10, то у вас є наступні методи усунення помилки "APC INDEX MISMATCH".
- Спосіб 1: Видалити оновлення KB5000802. Спосіб 2: встановити оновлення KB5001649.
Випадок Б. Якщо не вдається увійти в Windows 10.
Якщо ви не можете увійти в Windows 10, вам необхідно виправити помилку "APC INDEX MISMATCH" з середовища відновлення Windows (WinRE)*, використовуючи один із зазначених способів:
- Спосіб 3. Видалити останнє оновлення з середовища WinRE. Спосіб 4. Відновити систему з попереднього робочого стану.
Примітка: Якщо ви не можете увійти в Windows 10, але можете потрапити на екран входу в систему, притиснути в "Урядовому кур'єрі". ЗМІНА клавішу, натисніть на кнопку Влада у правому нижньому куті та оберіть Перезапуск. Після перезапуску виконайте кроки, наведені нижче в Методі-3 або Методі-4, щоб виправити помилку BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Спосіб 1. Видалити оновлення KB5000802 з Windows 10.
Видалити оновлення KB5000802, що викликає помилку BSOD "APC INDEX MISMATCH" у файлі "win32kfull.sys":
1. Перейдіть до Старт > Налаштування > Update & Securit y > Оновлення Windows.
2. Натисніть Переглянути історію оновлень.
3. виберіть в "Урядовому кур'єрі". Оновлення безпеки для Microsoft Windows (KB5000802) і натисніть Видалити.
4. Після видалення перезавантаження твій комп'ютер.
Спосіб 2. Встановіть оновлення KB5001649.
Альтернативним методом виправлення помилки "APC INDEX MISMATCH" в Windows 10 є завантаження та встановлення накопичувального оновлення для Windows 10 (KB5001649) з каталогу оновлень Microsoft.
Спосіб 3. Видалити останнє оновлення з середовища WinRE.
Зазвичай після екрану BSOD комп'ютер автоматично перезавантажується в екрані відновлення.
1. Натисніть Дивіться розширені можливості ремонту .
2. Натисніть Усунення несправностей -> Додаткові опції -> Видалення оновлень .
3. Натисніть Видаліть останнє оновлення якості.
4. Після видалення оновлення увійдіть в Windows 10 у звичайному режимі.
5. Щоб уникнути повторної появи помилки "APC INDEX MISMATCH", завантажте та встановіть оновлення KB5001649.
Спосіб 4. Виконати відновлення системи з середовища WinRE.
Відновити систему до попереднього робочого стану:
1. На екрані Відновлення натисніть Дивіться розширені можливості ремонту .
2. Натисніть Усунення несправностей -> Додаткові опції -> Відновлення системи.
3. Після перезапуску виберіть свій обліковий запис і введіть пароль, якщо він у вас є. *
Примітка: Якщо на вашому комп'ютері є кілька облікових записів, виберіть той, який має права адміністратора.
4. На першому екрані Відновлення системи натисніть Далі . *
Примітка: Якщо на вашому комп'ютері не було створено жодної точки відновлення, натисніть кнопку "Скасувати" і дотримуйтесь інструкцій, наведених вище в Методі-3, щоб вирішити проблему.
5. Виберіть попередню точку відновлення і натисніть Далі .
6. На наступному екрані натисніть Фініш та очікування завершення процесу відновлення.
7. Після входу в систему Windows необхідно завантажити та встановити оновлення KB5001649, щоб уникнути повторної появи помилки "APC INDEX MISMATCH".
Ось так! Який метод спрацював у вас?
Дайте мені знати, якщо цей посібник допоміг вам, залишивши свій коментар про ваш досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.
Енді Девіс
Блог системного адміністратора про Windows
