Sommario
L'errore di schermata blu "APC INDEX MISMATCH" nel file "win32kfull.sys" può comparire dopo l'installazione dell'aggiornamento cumulativo per Windows 10 KB5000802. L'errore BSOD "APC INDEX MISMATCH" causato dai driver win32kfull.sys e win32kbase.sys, di solito si verifica durante la stampa in Windows 10, ma in molti casi il problema si verifica all'avvio del sistema e rende il PC inutilizzabile.
Questa guida contiene istruzioni su come risolvere l'errore APC_INDEX_MISMATCH BSOD causato da win32kfull.sys in Windows 10.
Come risolvere il problema: APC_INDEX_MISMATCH in Windows 10.
Per risolvere facilmente l'errore "APC INDEX MISMATCH" BSOD in Windows 10, seguite le istruzioni riportate di seguito in base al vostro caso:
Caso A. Se è possibile accedere a Windows 10.
Se riuscite ad accedere a Windows 10, allora avete a disposizione i seguenti metodi per risolvere l'errore "APC INDEX MISMATCH".
- Metodo 1. Disinstallare l'aggiornamento KB5000802. Metodo 2. Installare l'aggiornamento KB5001649.
Caso B. Se non è possibile accedere a Windows 10.
Se non riuscite ad accedere a Windows 10, dovete risolvere l'errore "APC INDEX MISMATCH" dall'ambiente di ripristino di Windows (WinRE)*, utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Metodo 3. Disinstallare Latest Update dall'ambiente WinRE. Metodo 4. Ripristinare il sistema da uno stato precedente.
Nota: se non riuscite ad accedere a Windows 10 ma riuscite a raggiungere la schermata di accesso, tenere premuto il MAIUSCOLO fare clic sul tasto Potenza nell'angolo in basso a destra e scegliere Riavvio. Dopo il riavvio, seguire i passaggi del metodo 3 o del metodo 4 per risolvere il BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Metodo 1. Disinstallare l'aggiornamento KB5000802 da Windows 10.
Disinstallare l'aggiornamento KB5000802, che causa l'errore BSOD "APC INDEX MISMATCH" nel file "win32kfull.sys":
1. Vai a Inizio > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza y > Windows Update.
2. Cliccare Visualizza la cronologia degli aggiornamenti.
3. Selezionare il Aggiornamento di sicurezza per Microsoft Windows (KB5000802) e fare clic su Disinstallare.
4. Dopo la disinstallazione riavvio il vostro PC.
Metodo 2. Installare l'aggiornamento KB5001649.
Un metodo alternativo per risolvere l'errore "APC INDEX MISMATCH" in Windows 10 è scaricare e installare l'aggiornamento cumulativo per Windows 10 (KB5001649) dal catalogo di aggiornamento Microsoft.
Metodo 3. Disinstallare Latest Update dall'ambiente WinRE.
Normalmente, dopo la schermata BSOD, il computer si riavvia automaticamente nella schermata di ripristino.
1. Cliccare Vedere le opzioni di riparazione avanzate .
2. Cliccare Risoluzione dei problemi -> Opzioni avanzate -> Disinstallare gli aggiornamenti .
3. Cliccare Disinstallare l'ultimo aggiornamento di qualità.
4. Una volta disinstallato l'aggiornamento, accedere a Windows 10 normalmente.
5. Procedere al download e all'installazione dell'aggiornamento KB5001649 per evitare che l'errore "APC INDEX MISMATCH" si ripresenti.
Metodo 4. Eseguire un ripristino del sistema dall'ambiente WinRE.
Per ripristinare il sistema a uno stato di funzionamento precedente:
1. Nella schermata di ripristino, fare clic su Vedere le opzioni di riparazione avanzate .
2. Cliccare Risoluzione dei problemi -> Opzioni avanzate -> Ripristino del sistema.
3. Dopo il riavvio, selezionare il proprio account e digitare la password, se presente. *
Nota: se si dispone di più di un account sul computer, sceglierne uno con privilegi di amministratore.
4. Nella prima schermata di Ripristino configurazione di sistema, fare clic su Avanti . *
Nota: se non sono stati creati punti di ripristino sul PC, fare clic su Annulla e seguire le istruzioni del Metodo 3 per risolvere il problema.
5. Selezionare un punto di ripristino precedente e fare clic su Avanti .
6. Nella schermata successiva, fare clic su Finitura e attendere il completamento del processo di ripristino.
7. Dopo aver effettuato l'accesso a Windows, scaricare e installare l'aggiornamento KB5001649 per evitare che l'errore "APC INDEX MISMATCH" venga nuovamente visualizzato.
Ecco! Quale metodo ha funzionato per voi?
Fatemi sapere se questa guida vi è stata utile lasciando un commento sulla vostra esperienza. Vi prego di mettere "Mi piace" e di condividere questa guida per aiutare gli altri.
Andy Davis
Il blog di un amministratore di sistema su Windows
