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Windows 10 KB5000802の累積更新プログラムをインストールすると、win32kfull.sysというファイルに「APC INDEX MISMATCH」というブルースクリーン・エラーが発生することがあります。 win32kfull.sysとwin32kbase.sysドライバーによる「APC INDEX MISMATCH」は、通常Windows 10で印刷時に発生しますが、多くの場合はシステム起動時に問題が発生して、PCを使用できないようにします。
このチュートリアルには、Windows 10のwin32kfull.sysによって引き起こされるAPC_INDEX_MISMATCH BSODエラーを解決する方法が記載されています。
修正方法：Windows 10でAPC_INDEX_MISMATCHを修正する。
Windows 10の "APC INDEX MISMATCH" BSODエラーを簡単に修正するには、ケースに応じて以下の手順に従ってください。
ケースA Windows 10にログインできる場合。
Windows 10にログインできる場合は、以下の方法で「APC INDEX MISMATCH」エラーを解決することができます。
- 方法1.KB5000802アップデートをアンインストールする。 方法2.KB5001649アップデートをインストールする。
ケースB Windows 10にログインできない場合。
Windows 10にログインできない場合、Windows回復環境（WinRE）*から、以下のいずれかの方法で、「APC INDEX MISMATCH」エラーを修正する必要があります。
- 方法3.WinRE環境からLatest Updateをアンインストールする。 方法4.以前の作業状態からシステムを復元する。
注）Windows 10にサインインできないが、サインイン画面にはたどり着ける場合。 組み敷く その SHIFT キーをクリックします。 パワー を選びます。 再スタート 再起動後、以下の方法-3または方法-4の手順で "APC INDEX MISMATCH" BSODを修復してください。
方法1.Windows 10からKB5000802アップデートをアンインストールする。
win32kfull.sysでBSODエラー "APC INDEX MISMATCH "を引き起こすKB5000802 Updateをアンインストールしてください。
1. 次のページへ スタート > 設定 > アップデートとセキュリティー y > Windows Updateを行いました。
2. クリック 更新履歴を表示します。
3.選択する その Microsoft Windows のセキュリティ更新プログラム (KB5000802) をクリックします。 アンインストールします。
4. アンインストール後 リブート あなたのPCに
方法2.KB5001649アップデートをインストールする。
Windows 10の「APC INDEX MISMATCH」エラーを修正する別の方法として、Microsoft UpdateカタログからWindows 10の累積更新プログラム（KB5001649）をダウンロードしインストールする方法があります。
方法3.WinRE環境からLatest Updateをアンインストールする。
通常、BSOD画面の後、コンピュータはリカバリー画面で自動的に再起動します。
1. クリック 高度な修理オプションを見る .
2. クリック トラブルシューティング -> 詳細オプション -> アップデートのアンインストール .
3. クリック 最新の品質アップデートをアンインストールしてください。
4. アップデートをアンインストールすると、Windows 10に正常にログインできるようになります。
5. APC INDEX MISMATCH」エラーが再び表示されないように、KB5001649更新プログラムのダウンロードとインストールを進めてください。
方法4.WinRE環境からシステムの復元を実行する。
システムを以前の動作状態に戻すには。
1. リカバリー画面で 高度な修理オプションを見る .
2. クリック トラブルシューティング -> 詳細オプション -> システムの復元
3. 再起動後、アカウントを選択し、パスワードがある場合は入力します。
注：コンピューターに複数のアカウントがある場合は、管理者権限のあるものを選択してください。
4. システムの復元」の最初の画面で、次のようにクリックします。 次のページ . *
注：復元ポイントがPCに作成されていない場合は、「キャンセル」をクリックし、上記の方法-3の手順に従って問題を解決してください。
5. 以前の復元ポイントを選択し 次のページ .
6. 次の画面では 仕上がり と、復元作業が完了するのを待ちます。
7. Windowsにログイン後、「APC INDEX MISMATCH」エラーの再発を防ぐため、KB5001649更新プログラムのダウンロードとインストールを進めてください。
以上！どの方法が効果的でしたか？
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アンディ・デイビス
Windows に関するシステム管理者のブログ
