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O erro de tela azul "APC INDEX MISMATCH" no arquivo "win32kfull.sys", pode aparecer após a instalação da Atualização Cumulativa para Windows 10 KB5000802. O erro BSOD "APC INDEX MISMATCH" causado pelos drivers win32kfull.sys e win32kbase.sys, geralmente ocorre ao imprimir no Windows 10, mas em muitos casos o problema ocorre na inicialização do sistema, o que torna o PC inutilizável.
Este tutorial contém instruções sobre como resolver o erro APC_INDEX_MISMATCH BSOD causado por win32kfull.sys no Windows 10.
Como consertar: APC_INDEX_MISMATCH no Windows 10.
Para corrigir facilmente o erro "APC INDEX MISMATCH" BSOD no Windows 10 siga as instruções abaixo de acordo com o seu caso:
Caso A. Se você pode fazer login no Windows 10.
Se você pode fazer login no Windows 10, então você tem os seguintes métodos para resolver o erro "APC INDEX MISMATCH".
- Método 1. Desinstale o KB5000802 Update. Método 2. Instale o KB5001649 Update.
Caso B. Se você não conseguir fazer login no Windows 10.
Se você não conseguir acessar o Windows 10, você tem que corrigir o erro "APC INDEX MISMATCH", do Windows Recovery Environment (WinRE)*, usando um desses métodos:
- Método 3. Desinstale a última actualização do ambiente WinRE. Método 4. Restaure o seu sistema a partir de um estado de funcionamento anterior.
Nota: Se não conseguir iniciar sessão no Windows 10, mas conseguir chegar ao ecrã de início de sessão, manter pressionado o SHIFT clique na tecla Energia no canto inferior direito e escolha Reinicie. Após reiniciar, siga os passos no método-3 ou método-4 abaixo para corrigir o BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Método 1. desinstalar o KB5000802 Actualização a partir do Windows 10.
Para desinstalar a Actualização KB5000802, que causa o erro BSOD "APC INDEX MISMATCH" no ficheiro "win32kfull.sys":
1. Ir para Início > Configurações > Atualização & Securit y > Atualização do Windows.
2. Clique Ver histórico de actualizações.
3. seleccione o Atualização de Segurança para Microsoft Windows (KB5000802) e clique Desinstalar.
4. Após a desinstalação reinicialização o seu PC.
Método 2. Instalar a actualização KB5001649.
Um método alternativo para corrigir o erro "APC INDEX MISMATCH" no Windows 10, é baixar e instalar o Cumulative Update for Windows 10 (KB5001649) a partir do Catálogo de Atualizações da Microsoft.
Método 3. Desinstale a última atualização do ambiente WinRE.
Normalmente, após a tela do BSOD, seu computador será reiniciado automaticamente na tela de Recuperação.
1. Clique Ver opções avançadas de reparação .
2. Clique Solução de problemas -> Opções avançadas -> Desinstalar Atualizações .
3. Clique Desinstale a última atualização de qualidade.
4. Quando a atualização é desinstalada, normalmente, o login no Windows 10 é feito.
5. Proceda ao download e instale a actualização KB5001649 para evitar que o erro "APC INDEX MISMATCH" apareça novamente.
Método 4: Realizar uma restauração do sistema a partir do ambiente WinRE.
Para restaurar o seu sistema a um estado de funcionamento anterior:
1. Na tela de Recuperação, clique em Ver opções avançadas de reparação .
2. Clique Solução de problemas -> Opções avançadas -> Restauração do sistema.
3. Depois de reiniciar, selecione sua conta e digite sua senha, se você tiver. *
Nota: Se você tem mais de uma conta no seu computador, escolha uma com privilégios de administrador.
4. Na primeira tela do System Restore, clique Próximo . *
Nota: Se não foram criados pontos de restauração no seu PC, então clique em Cancelar e siga as instruções no Método-3 acima para corrigir o problema.
5. Selecione um ponto de restauração anterior e clique em Próximo .
6. Na próxima tela, clique em Terminar e a espera para que o processo de restauração seja concluído.
7. Após iniciar sessão no Windows, proceda ao download e instale a actualização KB5001649 para evitar o erro "APC INDEX MISMATCH" para aparecer novamente.
É isso! Que método funcionou para si?
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Andy Davis
O blog de um administrador de sistema sobre o Windows
