OPRAVA BSOD 0x1000007e: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED spôsobená SMBDIRECT.SYS na serveri HP Proliant ML350 Gen 10 2016 (Riešené)

Tento návod obsahuje pokyny na vyriešenie chyby BSOD 0x1000007e: "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED", ktorú spôsobuje ovládač "smbdirect.sys", na serveri HP ProLiant ML350 Gen10 so systémom Windows Server 2016 alebo Server 2012 R2.

Na serveri HP Proliant ML350 so systémom Windows Server 2016 sa vyskytuje nasledujúci problém: Server náhodne a bez zjavnej príčiny spadne s modrou obrazovkou, ktorá hlási nasledujúcu chybu:

"Bol zistený problém a systém Windows bol vypnutý, aby sa zabránilo poškodeniu
do počítača.
Zdá sa, že problém spôsobuje nasledujúci súbor: smbdirect.sys
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Technické informácie:
*** STOP: 0x1000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff803804fa7a0, 0xffffa780867fb1e8,
0xffffa780867faa30)
*** smbdirect.sys - Adresa 0xfffff803804fa7a0 base at 0xfffff803804e0000 DateStamp
0x57dacc39"

Ako opraviť chybu BSOD 0x1000007e: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED, na serveri HP Proliant Server Gen 10 so systémom Windows Server 2012 alebo 2016.

Metóda 1. Aktualizácia ovládačov sieťových adaptérov.

Po dlhom hľadaní tohto problému som zistil, že podľa Centra podpory spoločnosti Hewlett Packard Enterprise je chyba BSOD 0x1000007e (0x7E) spôsobená počas kopírovania súborov na serveroch ProLiant Gen10 so systémom Microsoft Windows Server 2012 R2 alebo Microsoft Windows Server 2016.

Konkrétne sa chyba modrej obrazovky (0x7E) "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" môže objaviť na akomkoľvek serveri HPE ProLiant Gen10, ktorý je nakonfigurovaný s niektorým z nasledujúcich sieťových adaptérov s ovládačom HPE Intel i40eb pre Windows Server 2016/Windows Server 2012 R2 verzie 1.8.83.0:

• HPE Ethernet 10Gb 2-portový 568i adaptér HPE Ethernet 1Gb 2-portový 368i adaptér HPE Ethernet 1Gb 4-portový 369i adaptér HPE Ethernet 1Gb 2-portový 368FLR-MMT adaptér HPE Ethernet 10Gb 2-portový568FLR-MMT adaptér HPE Ethernet 10Gb 2-portový 568FLR-MMSFP+ adaptér

Ak teda používate tento prípad, pokračujte a nainštalujte najnovší ovládač pre sieťový adaptér podľa nainštalovanej verzie systému Windows Server: *

• Ovládač HPE Intel i40eb pre Windows Server 2012 R2 verzia 1.8.109.0 Ovládač HPE Intel i40eb pre Windows Server 2016 verzia 1.8.109.0

Poznámky:
1. Spoločnosť HP tiež odporúča nainštalovať aj najnovšiu verziu nástroja HPE Intel Online Firmware Upgrade Utility for Windows Server x64 Editions vo verzii 5.1.3.0
2. Ak po inštalácii sieťového ovládača problém BSOD pretrváva, skontrolujte aktualizácie pôvodného článku v Centre podpory HPE alebo pokračujte v čítaní nižšie a použite ďalšie riešenie.

Metóda 2. Zakázanie ovládača SMB Direct Driver (smsdirect.sys) .

Po preskúmaní chyby BSOD 0x1000007e (0x7E) pomocou nástroja BlueScreenView som zistil, že pád spôsobuje ovládač SMB Network Direct Driver (smsdirect.sys).

SMB Direct je funkcia, ktorá je súčasťou verzií Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 a Windows Server 2016 a ktorá podporuje používanie sieťových adaptérov s funkciou vzdialeného priameho prístupu do pamäte (RDMA). Sieťové adaptéry s funkciou RDMA môžu fungovať plnou rýchlosťou s veľmi nízkou latenciou, pričom využívajú veľmi málo CPU. Pre pracovné zaťaženia, ako je Hyper-V alebo Microsoft SQL Server, je toumožňuje vzdialenému súborovému serveru podobať sa miestnemu úložisku.

Ďalšou metódou na vyriešenie chyby BSOD 0x1000007e je vypnutie funkcie SMB Direct. Ak to chcete urobiť:

1. Otvorte PowerShell a zadajte nasledujúci príkaz:

• Set-NetOffloadGlobalSetting -NetworkDirect Disabled

2. Po vypnutí SMB Direct by sa mal problém 0x1000007e bsod vyriešiť.

Poznámka: Ak chcete v budúcnosti znovu povoliť SMB Direct, zadajte nasledujúci príkaz v prostredí powershell:

• Set-NetOffloadGlobalSetting -NetworkDirect Enabled

To je všetko! Dajte mi vedieť, či vám tento návod pomohol, a zanechajte komentár o svojich skúsenostiach. Prosím, lajkujte a zdieľajte tento návod, aby ste pomohli ostatným.