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El error de pantalla azul "APC INDEX MISMATCH" en el archivo "win32kfull.sys", puede aparecer después de instalar la Actualización Acumulativa para Windows 10 KB5000802. El error BSOD "APC INDEX MISMATCH" causado por los controladores win32kfull.sys y win32kbase.sys, suele producirse al imprimir en Windows 10, pero en muchos casos el problema se produce al iniciar el sistema lo que hace que el PC quede inutilizable.
Este tutorial contiene instrucciones sobre cómo resolver el error BSOD APC_INDEX_MISMATCH causado por win32kfull.sys en Windows 10.
Cómo solucionar: APC_INDEX_MISMATCH en Windows 10.
Para solucionar fácilmente el error BSOD "APC INDEX MISMATCH" en Windows 10 siga las siguientes instrucciones según su caso:
Caso A. Si puede iniciar sesión en Windows 10.
Si puedes iniciar sesión en Windows 10, entonces tienes los siguientes métodos para resolver el error "APC INDEX MISMATCH".
- Método 1. Desinstalar la actualización KB5000802. Método 2. Instalar la actualización KB5001649.
Caso B. Si no puede iniciar sesión en Windows 10.
Si no puedes iniciar sesión en Windows 10, tienes que solucionar el error "APC INDEX MISMATCH", desde el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE)*, utilizando uno de estos métodos:
- Método 3. Desinstalar la última actualización del entorno WinRE. Método 4. Restaurar el sistema desde un estado de funcionamiento anterior.
Nota: Si no puedes iniciar sesión en Windows 10 pero puedes llegar a la pantalla de inicio de sesión, mantener pulsado el SHIFT pulse la tecla Potencia en la esquina inferior derecha y elija Reinicia. Después de reiniciar, siga los pasos en el método-3 o el método-4 a continuación para arreglar el BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Método 1. Desinstalar la actualización KB5000802 de Windows 10.
Desinstalar la actualización KB5000802, que causa el error BSOD "APC INDEX MISMATCH" en el archivo "win32kfull.sys":
1. Ir a Inicie > Ajustes > Actualización y seguridad y > Windows Update.
2. Haga clic en Ver el historial de actualizaciones.
3. Seleccione el Actualización de seguridad para Microsoft Windows (KB5000802) y haga clic en Desinstalar.
4. Tras la desinstalación reiniciar su PC.
Método 2. Instalar la actualización KB5001649.
Un método alternativo para solucionar el error "APC INDEX MISMATCH" en windows 10, es descargar e instalar la actualización acumulativa para Windows 10 (KB5001649) desde el catálogo de Microsoft Update.
Método 3. Desinstalar la última actualización del entorno WinRE.
Normalmente, después de la pantalla BSOD, su ordenador se reiniciará automáticamente en la pantalla de recuperación.
1. Haga clic en Ver las opciones avanzadas de reparación .
2. Haga clic en Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Desinstalar actualizaciones .
3. Haga clic en Desinstalar la última actualización de calidad.
4. Cuando se desinstala la actualización se inicia la sesión de Windows 10 normalmente.
5. Proceda a descargar e instalar la actualización KB5001649 para evitar que vuelva a aparecer el error "APC INDEX MISMATCH".
Método 4. Realice una restauración del sistema desde el entorno WinRE.
Para restaurar su sistema a un estado de funcionamiento anterior:
1. En la pantalla de recuperación, haga clic en Ver las opciones avanzadas de reparación .
2. Haga clic en Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Restaurar el sistema.
3. Después de reiniciar, seleccione su cuenta y escriba su contraseña si la tiene. *
Nota: Si tiene más de una cuenta en su ordenador, elija una con privilegios de administrador.
4. En la primera pantalla de Restauración del Sistema, haga clic en Siguiente . *
Nota: Si no se ha creado ningún punto de restauración en su PC, haga clic en Cancelar y siga las instrucciones del Método 3 para solucionar el problema.
5. Seleccione un punto de restauración anterior y haga clic en Siguiente .
6. En la siguiente pantalla pulse Acabado y la espera de que se complete el proceso de restauración.
7. Después de entrar en Windows proceda a descargar e instalar la actualización KB5001649 para evitar que el error "APC INDEX MISMATCH" vuelva a aparecer.
¡Eso es! ¿Qué método te ha funcionado?
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andy dawis
El blog de un administrador de sistemas sobre Windows
