Arreglar el problema de 'Su PC se encontró con un problema y necesita reiniciarse' en Windows 10, 8 (Guía de solución de problemas)

" Su PC tiene un problema y necesita reiniciarse " es un mensaje de error que puede aparecer en ordenadores con el sistema operativo Windows 10 u 8 (o Windows 8.1) por diferentes razones de un ordenador a otro.

Más concretamente, este problema puede aparecer después de una actualización de Windows o de los controladores, después de un fallo de alimentación o de la corrupción de los archivos del sistema, debido a un ataque de virus o por un problema de memoria.

Cuando el " Su PC ha tenido un problema y necesita reiniciarse. Estamos recopilando información sobre el error, y luego reiniciaremos para usted. (100% completo) " aparece un mensaje de error en la pantalla, el ordenador no responde a los comandos del usuario y, una vez finalizada la medición del porcentaje, el sistema se reinicia automáticamente o se congela y la única forma de cerrar y reiniciar Windows es utilizando el botón de encendido del ordenador.

Esta guía de solución de problemas contiene instrucciones detalladas sobre cómo resolver el problema de " El PC tiene un problema y necesita reiniciarse " error/problema en los sistemas operativos Windows 10, Windows 8 o Windows 8.1.

Cómo solucionar el error "El PC ha tenido un problema y necesita reiniciarse" de Windows 10, 8/8.1.

Caso A. Windows puede iniciarse normalmente o en modo seguro.Caso B. Windows NO PUEDE iniciarse normalmente o en modo seguro. Caso A. Windows puede iniciarse normalmente o en modo seguro.

Notas:
1. Siga las soluciones que se mencionan a continuación sólo si puede iniciar sesión en Windows normalmente o en modo seguro.
2: Si no puede aplicar las siguientes soluciones en modo normal, inicie Windows en modo seguro.

Para iniciar Windows 10 o Windows 8 en modo seguro:

1. Desde la interfaz gráfica de Windows o desde la pantalla de inicio de sesión: mantenga pulsada la tecla SHIFT y eligió Potencia > Reinicia.
2. Tras el reinicio, elija: Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar .
3. En la configuración de inicio, pulse la tecla F4 (o el "4") para iniciar Windows en modo seguro.

3. Si Windows puede iniciarse en modo seguro Entonces, antes de aplicar cualquiera de las soluciones que se indican a continuación, intente reinicie su ordenador y deje que Windows se inicie normalmente (Esta solución a veces resuelve el error "El PC se ha encontrado con un problema y necesita reiniciarse").
4. Antes de continuar con la resolución de problemas de " El PC tiene un problema y necesita reiniciarse "Para evitar este problema, asegúrese de que su ordenador está limpio de virus y programas maliciosos. Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo en esta guía: Guía rápida de escaneo y eliminación de malware.
5. Para facilitarte la vida puedes activar el F8 - Menú de opciones avanzadas de arranque - siguiendo estas instrucciones.

Cómo solucionar el problema de "El PC se encontró con un problema y necesita reiniciarse" si puede iniciar Windows normalmente o en modo seguro.

Solución A1. Modificar la configuración del volcado de memoria.Solución A2: Forzar el apagado completo de Windows.Solución A3: Iniciar en modo seguro -Actualizar los controladores de dispositivos esencialesSolución A4. Escanear y reparar los archivos del sistema de Windows.Solución A5. Realizar una restauración del sistema.Otras soluciones para arreglar el "PC se encontró con un problema..." Solución 1. Modificar la configuración del volcado de memoria

Primero intente modificar la configuración del volcado de memoria en las propiedades del sistema:

1. Prensa " Windows ” + " R " para cargar el Ejecutar cuadro de diálogo.

2. Tipo " control sysdm.cpl " y pulse Entre en .

3. En Avanzado haga clic en "Puesta en marcha y recuperación " Ajustes .

4. Desmarcarse el Reiniciar automáticamente y, a continuación, utilizando la flecha desplegable, establezca la casilla " Escribir información de depuración " a Volcado completo de la memoria.

5. Pulse OK dos veces y reinicie su ordenador.

Solución 2: Forzar el apagado completo de Windows.

Realice un apagado completo de Windows para reiniciar Windows en el arranque. Para ello:

1. Mientras sostiene el SHIFT pulse la tecla Apagado .

2. Encendido su ordenador.
3. Compruebe si la etiqueta " Su PC tiene un problema y necesita reiniciarse " Si lo hace, desactive la función de arranque rápido de forma permanente.

Solución 3: Compruebe la estabilidad de su ordenador en modo seguro y actualice los controladores de dispositivos esenciales.

En algunos casos, el " Su PC tiene un problema y necesita reiniciarse " Para solucionar este problema, inicie Windows en modo seguro y compruebe si el error persiste.

Paso 1. Iniciar Windows 8 en modo seguro

1. Prensa " Windows ” + " R " para cargar el Ejecutar cuadro de diálogo.
2. Tipo " msconfig " y pulse Entre en para abrir los ajustes de Configuración del Sistema.

3. En Bota ficha seleccione (Comprobar) el Arranque seguro y haga clic en OK .

4. Reiniciar su ordenador.

Paso 2: Actualice los controladores de dispositivos esenciales.

Si el " Su PC tiene un problema y necesita reiniciarse " no aparece en el modo seguro, entonces es probable que tenga un problema con un software o un controlador de dispositivo de hardware. En este caso:

A. Primero intente desinstalar su software antivirus.
B. Intente realizar un arranque limpio e identifique qué servicio o programa causa el problema.
C. Por último, desinstale y vuelva a instalar algunos controladores de dispositivos esenciales en su sistema para averiguar si uno de ellos causa el problema. Para ello, desinstale los siguientes controladores en este orden (uno cada vez y luego reinicie)

1. 1. Controlador del adaptador de pantalla Controlador del adaptador inalámbrico Controlador del adaptador Ethernet

Atención: Después de eliminar un controlador, realice un reinicio del sistema y compruebe si el error persiste antes de proceder a desinstalar el siguiente controlador de dispositivo. Cuando encuentre el controlador del dispositivo que provoca el error " Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse" problema , entonces proceda a descargar y reinstalar la última versión del controlador (para ese dispositivo) desde el sitio web del fabricante sin desinstalar el resto de los controladores del dispositivo de su sistema.

- Para desinstalar un controlador de dispositivo de su sistema:

1. Prensa " Windows ” + " R " para cargar el Ejecutar cuadro de diálogo.
2. Tipo devmgmt.msc y pulse Entre en para abrir el Administrador de dispositivos.

3. En el administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla Haga clic con el botón derecho en el adaptador de vídeo instalado (por ejemplo, AMD Radeon) y seleccione Desinstalar .

4. Una vez finalizada la operación de desinstalación, elimine también cualquier software relacionado con el dispositivo desinstalado de los programas instalados (Panel de control > Programas y características).
5. Reiniciar su ordenador.
6. Instale el último controlador para el dispositivo o dispositivos desinstalados.
7. Reinicie su ordenador y compruebe si el icono " Su PC tiene un problema y necesita reiniciarse " el problema se sigue produciendo .

Solución 4. Escanear y reparar los archivos del sistema de Windows.

El " Su PC tiene un problema y necesita reiniciarse " puede deberse a que el sistema de archivos está dañado. Para resolverlo, utilice la función sfc /scannow (System File Checker) para reparar los archivos del sistema de Windows. *

* Nota: El comando sfc /scannow debe ejecutarse desde un Símbolo del sistema elevado para que funcione correctamente.

1. Abra un símbolo del sistema elevado (con privilegios administrativos). Para ello:

• Haga clic con el botón derecho del ratón en en la pantalla esquina inferior izquierda y en el menú emergente, seleccione " Símbolo del sistema (administrador) ”.

2. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y pulse Entre en :

• sfc /scannow

3 . Espere hasta que Windows escanee y repare los archivos del sistema.
4. Cuando la comprobación y reparación de los archivos de sistema se haya completado, reinicie su ordenador y compruebe si éste funciona sin problemas.

Solución 5. Realice una restauración del sistema.

Intente restaurar su sistema a un estado de funcionamiento anterior:

1. Arranque en Windows normalmente o en modo seguro.
2. Pulse el botón Windows + R para cargar el Ejecutar cuadro de diálogo.
3. Escriba el siguiente comando para abrir la utilidad System Restore y pulse Entre en .

• rstrui

4. En la primera pantalla pulse Siguiente.

5. Seleccione un punto de restauración anterior de la lista* y elija Siguiente .

Nota: Para mostrar todos los puntos de restauración disponibles , comprueba el "Mostrar más puntos de restauración" casilla de verificación.

6. En la última pantalla, revise sus opciones y pulse Acabado.

7. Espera hasta que " Restauración del sistema "El proceso se ha completado.
8. Reinicie su ordenador.

Caso B. Windows NO PUEDE iniciarse normalmente o en modo seguro.

Notas:
1. Siga las soluciones que se mencionan a continuación sólo si NO PUEDE iniciar sesión en Windows normalmente o en modo seguro.
2. Para aplicar las soluciones que se mencionan a continuación, es necesario arrancar el sistema desde un medio de instalación de Windows (USB o DVD). Si no tiene un medio de instalación de Windows, puede crear uno directamente desde Microsoft.

Cómo solucionar el problema de "El PC se encontró con un problema y necesita reiniciarse" si no puede iniciar Windows normalmente o en modo seguro.

Solución B1. Modificar el modo SATA en la BIOS.Solución B2. Cambiar los valores del modo SATA en el registro.Solución B3. Realizar una restauración del sistema.Otras soluciones para arreglar el "PC se encontró con un problema..." Solución 1. Modificar el modo SATA en la configuración de la BIOS.

1. Encienda el ordenador y pulse la tecla correspondiente ( DEL o F1 o F2 o F10 ) para entrar en la configuración de la BIOS. *

Nota: La forma de entrar en la configuración de la BIOS depende del fabricante del ordenador. Para entrar en la configuración de la BIOS, preste atención a la primera pantalla al arrancar el ordenador e intente encontrar un mensaje como este:

"DEL para entrar en la configuración"
"Pulse ESC para entrar en la configuración"
"Configuración de la BIOS: F2"
"F10 para entrar en la configuración"

2. Cargar ajustes por defecto (Cargar valores por defecto óptimos)

3. A continuación, busque en todas las pantallas de la BIOS para localizar el Ajuste de la configuración de SATA .*

Nota: Este ajuste se encuentra normalmente en la sección Avanzado y puede denominarse (según el fabricante) como: " Modo SATA " o " Modo de controlador SATA " o " Funcionamiento de SATA " o " Configurar SATA como ".

4. Asegúrese de que el Modo SATA (Tipo) se ajusta a AHCI o IDE y NO en RAID .*

* Notas:
1. Precaución: Si ha configurado dos o más discos duros en modo RAID, deje esta configuración como está, salga de la configuración del BIOS sin guardar y continúe con la siguiente solución.
2. Si el modo SATA está configurado como AHCI, cámbielo a IDE. 3. Si el modo SATA está configurado como IDE, cámbielo a AHCI.

5. Guardar los cambios y salir Configuración de la BIOS e intente arrancar en Windows.

6. Si su ordenador no vuelve a arrancar, entonces revierta la configuración de SATA a lo que era y proceda a la siguiente solución.

Solución 2. Cambiar los valores del Modo SATA en el registro.

Importante Aplicar esta solución sólo si se le pide en la pantalla BSOD para buscar en línea para este error: DISPOSITIVO DE ARRANQUE INACCESIBLE

La siguiente solución es modificar el Registro de Windows fuera de línea de la siguiente manera:

1. Arranque su ordenador desde el medio de instalación de Windows.
2. En la pantalla de opciones de idioma, haga clic en Siguiente .
4. Seleccione Repare su ordenador .
5. A continuación, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > El símbolo del sistema.
6. En la línea de comandos, escriba regedit para iniciar el editor del registro.
7. Destaca el HKEY_LOCAL_MACHINE clave.

8. Desde Archivo seleccionar el menú Carga de la colmena (para cargar el registro fuera de línea).

9. Navegue hasta el disco en el que se instaló Windows (por ejemplo, "C:").

10. Abrir el sistema archivo encontrado en "% Windir%system32\config "(por ejemplo, " C:\Windows\system32\config\system")

11. Escriba un nombre de clave para el registro fuera de línea (por ejemplo, " Fuera de línea ") y pulse OK .

12. Haga doble clic para ampliar el HKEY_LOCAL_MACHINE y deberías crear una nueva tecla debajo de ella, nombrada con el nombre que escribiste antes (por ejemplo ' Fuera de línea" en este ejemplo).

13. Expanda esta nueva clave y navegue (desde el panel izquierdo) hasta esta subclave: *

HKEY_LOCAL_MACHINE\NOffline\ControlSet001\Nservices\msahci

Nota: Si tiene Windows 8, Windows 10 & Servidor 2012, a continuación, navegue hasta la tecla "StorAHCI".
(por ejemplo: " HKEY_LOCAL_MACHINE\NDE LA MÁQUINA Reparar \ControlSet001\\Nservices\storahci") porque en estos sistemas operativos la MSAHCI ha sido sustituida por la StorAHCI.

14. En el panel derecho haga doble clic en Inicie (DWORD) y cambiar sus datos de valor a 0 (cero). Haz clic OK al terminar.

15. Realice los mismos pasos y configure el Inicie valor a 0 modificación de estas subclaves:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Nla línea de comandos de controlSet001\Nservicios \N - Píldora HKEY_LOCAL_MACHINE\Nla línea de comandos de controlSet001\Nservicios \ iaStorV

16. Cuando termine con las modificaciones, resalte la clave que creó antes (por ejemplo, " Fuera de línea ") y en el menú Archivo elija Descarga de la colmena para volver a escribir los cambios realizados en el Registro sin conexión.

17. Cerrar el editor del Registro, la ventana del símbolo del sistema y Reiniciar su ordenador.

18. Entra en la configuración de la BIOS y especifica el modo SATA (IDE-ATA, AHCI o RAID) según tus necesidades o deja la configuración por defecto.

19. Salga de la configuración de la BIOS, retire el medio de instalación de Windows y deje que Windows se inicie normalmente.

Solución 3. Realice una restauración del sistema.

Para restaurar su sistema a un estado de funcionamiento anterior:

1. Arranque su ordenador desde el medio de instalación de Windows.
2. En la pantalla de opciones de idioma, haga clic en Siguiente .
3. Seleccione Repare su ordenador .
4. A continuación, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restauración del sistema .
5. Seleccione un estado de funcionamiento anterior (fecha) para restaurar su ordenador.

6. Espere hasta que Windows restaure su sistema y reinicie.
7. Arrancar con Windows normalmente.

Otras soluciones para eludir el ' Su PC se ha encontrado con un problema y necesita restablecerse rt' error:

1. Compruebe y repare los errores del sistema de archivos.
2. Diagnostique su disco duro en busca de problemas de hardware.
3. Diagnostique su memoria RAM para detectar problemas.
4. Desconecte cualquier dispositivo externo (por ejemplo, dispositivo de almacenamiento, impresora, etc.)

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