Вирішення проблеми "Комп'ютер зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження" в Windows 10, 8 (керівництво по усуненню несправностей)

" Ваш ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження " - це повідомлення про помилку, яке може з'являтися на комп'ютерах під управлінням ОС Windows 10 або 8 (або Windows 8.1) з різних причин на різних комп'ютерах.

Зокрема, ця проблема може з'явитися після оновлення Windows або драйверів, після збою живлення або пошкодження системних файлів, через вірусну атаку або через проблеми з пам'яттю.

Коли в Україні розпочнеться "Євромайдан", в якому візьмуть участь Ваш ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження. Ми просто збираємо інформацію про помилки, а потім перезавантажимо для вас... (100% завершено) " на екрані з'являється повідомлення про помилку, комп'ютер не реагує на команди користувача, а після завершення вимірювання відсотків система автоматично перезавантажується або зависає і єдиним способом закрити та перезавантажити Windows є використання кнопки живлення комп'ютера.

Цей посібник з усунення несправностей містить докладні інструкції щодо усунення проблеми " Комп'ютер зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження " помилка/проблема в ОС Windows 10, Windows 8 або Windows 8.1.

Як виправити помилку "ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження" Windows 10, 8/8.1.

Випадок А. Windows може запускатися в звичайному або безпечному режимі. Випадок Б. Windows НЕ МОЖЕ запускатися в звичайному або безпечному режимі. Випадок А. Windows може запускатися в звичайному або безпечному режимі.

Нотатки:
1. виконуйте наведені нижче рішення, тільки якщо ви можете увійти в систему Windows у звичайному або безпечному режимі.
2: Якщо ви не можете застосувати наведені нижче рішення у звичайному режимі, запустіть Windows у безпечному режимі.

Запустити Windows 10 або Windows 8 в безпечному режимі:

1. з графічного інтерфейсу Windows або з екрану входу в систему: утримуйте клавішу ЗМІНА ключ і вибрав Влада > Перезапуск.
2. після перезапуску вибрати: Усунення несправностей > Додаткові опції > Налаштування запуску та натисніть Перезапуск .
3. у розділі "Налаштування запуску" натисніть кнопку F4 (або клавішу "4") для переходу Windows у безпечний режим.

3. Якщо Windows може запускатися в безпечному режимі то перед застосуванням будь-якого з наведених нижче рішень, просто спробуйте перезавантажте комп'ютер і дайте Windows запуститися в звичайному режимі (Це рішення іноді усуває помилку "ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження").
4. перед тим, як продовжити пошук і усунення несправностей в системі " Комп'ютер зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження ", переконайтеся, що ваш комп'ютер чистий від вірусів і шкідливих програм. Детальні інструкції про те, як це зробити, ви можете знайти в цьому посібнику: Посібник з швидкого сканування та видалення шкідливого програмного забезпечення.
5. щоб полегшити собі життя, ви можете вмикати в "Урядовому кур'єрі". F8 - Меню "Додаткові параметри завантаження" - дотримуючись цих інструкцій.

Як усунути проблему "Комп'ютер зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження", якщо ви можете запустити Windows в звичайному або безпечному режимі.

Рішення A1: Змініть налаштування дампа пам'яті.Рішення A2: Примусове завершення роботи Windows.Рішення A3: Запуск в безпечному режимі - Оновлення основних драйверів пристроївРішення A4: Сканування та відновлення системних файлів Windows.Рішення A5: Виконайте відновлення системи.Інші рішення для усунення проблеми "Комп'ютер зіткнувся з проблемою..." Рішення 1: Змініть налаштування дампа пам'яті

Спочатку спробуйте змінити налаштування Дамп пам'яті у Властивостях системи:

1. Натисніть " Вікна ” + " R ", щоб завантажити клавіші Біжи діалогове вікно.

2. Введіть " контроль sysdm.cpl " і натисніть Увійдіть .

3. За адресою Просунутий на вкладці "Запуск та відновлення" натисніть на "Запуск та відновлення " Налаштування .

4. зняти галочку в "Урядовому кур'єрі". Автоматичний перезапуск а потім за допомогою стрілки, що випадає, встановіть прапорець " Записати налагоджувальну інформацію " до Повний дамп пам'яті.

5. Преса OK двічі та перезавантажте комп'ютер.

Рішення 2: Примусове повне вимкнення Windows.

Виконати повне завершення роботи Windows з метою повторної ініціалізації Windows при завантаженні. Для цього:

1. Під час проведення ЗМІНА натиснути клавішу вниз Вимкнення .

2. увімкнення живлення твій комп'ютер.
3. Перевірте, чи встановлено прапорець " Ваш ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження " Якщо проблема зникне, то вимкніть функцію швидкого запуску назавжди.

Рішення 3: Перевірте стабільність роботи комп'ютера в безпечному режимі та оновіть основні драйвери пристроїв.

У деяких випадках " Ваш ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження " помилка може бути викликана застарілим або пошкодженим драйвером пристрою. Для усунення цієї проблеми запустіть Windows в безпечному режимі і перевірте, чи не зникає помилка.

Крок 1. Запустіть Windows 8 у безпечному режимі

1. Натисніть " Вікна ” + " R ", щоб завантажити клавіші Біжи діалогове вікно.
2. Введіть " msconfig " і натисніть Увійдіть відкрити налаштування конфігурації системи.

3. За адресою Завантажити вкладка вибрати (Перевірте) Безпечне завантаження і натисніть OK .

4. перезавантаження твій комп'ютер.

Крок 2: Оновлення основних драйверів пристрою.

Якщо " Ваш ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження " не з'являється в безпечному режимі, то, ймовірно, у вас проблема з програмним забезпеченням або драйвером апаратного пристрою. В такому випадку, ви маєте справу з програмним забезпеченням або драйвером апаратного пристрою:

A. Спочатку спробуйте видалити антивірусне програмне забезпечення.
B. Спробуйте виконати чисте завантаження і визначити, яка служба або програма викликає проблему.
C. Нарешті, видаліть, а потім перевстановіть деякі основні драйвери пристроїв у вашій системі, щоб з'ясувати, чи не один з них викликає проблему. Для цього видаліть наступні драйвери в такому порядку (по одному кожного разу, а потім перезавантажте систему)

1. 1. Драйвер адаптера дисплея Драйвер бездротового адаптера Драйвер адаптера Ethernet Драйвер адаптера

Увага: Після видалення драйвера виконайте перезапуск системи і перевірте, чи не зникає помилка, перш ніж приступати до видалення наступного драйвера пристрою. Коли ви знайдете, драйвер якого пристрою викликає помилку " Ваш комп'ютер зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження" проблема , потім завантажте та переінсталюйте останню версію драйвера (для цього пристрою) з веб-сайту виробника, не видаляючи решту драйверів пристрою з вашої системи.

- Видалити драйвер пристрою з системи:

1. Натисніть " Вікна ” + " R ", щоб завантажити клавіші Біжи діалогове вікно.
2. Тип devmgmt.msc і натисніть Увійдіть відкрити диспетчер пристроїв.

3. У диспетчері пристроїв розгорніть Адаптери дисплеїв клацніть правою кнопкою миші по встановленому відеоадаптеру (наприклад, AMD Radeon) і виберіть Видалити .

4. Після завершення операції видалення видаліть також будь-яке програмне забезпечення, пов'язане з деінстальованим пристроєм, зі списку встановлених програм (Панель керування > Програми та компоненти).
5. перезапуск твій комп'ютер.
6. Встановіть найновіший драйвер для видаленого пристрою (пристроїв).
7. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи не з'явився значок " Ваш ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження " проблема все ще має місце .

Рішення 4: Сканування та відновлення системних файлів Windows.

В рамках проекту " Ваш ПК зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження " може бути пов'язано з пошкодженням файлової системи. Для усунення цієї проблеми скористайтеся командою sfc /scannow (System File Checker) команда для відновлення системних файлів Windows.

* Примітка: Для правильної роботи команда sfc /scannow повинна бути виконана з підвищеного командного рядка.

1. Відкрийте підвищений командний рядок (з правами адміністратора). Для цього

• Клацніть правою кнопкою миші на екрані лівий нижній кут і у спливаючому меню виберіть " Командний рядок (Адміністратор) ”.

2. У вікні командного рядка наберіть наступну команду та натисніть Увійдіть :

• sfc /scannow

3 . Зачекайте, поки Windows просканує і відновить системні файли.
4. Після завершення перевірки та відновлення системних файлів перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи працює він безперебійно.

Рішення 5. Виконайте відновлення системи.

Спробуйте відновити систему до попереднього робочого стану:

1. Завантажтеся в Windows у звичайному або безпечному режимі.
2. Натисніть кнопку Вікна + R клавіші для завантаження Біжи діалогове вікно.
3. Для виклику утиліти "Відновлення системи" введіть наступну команду і натисніть Увійдіть .

• rstrui

4. На першому екрані натисніть Наступний.

5. Виберіть попередню точку відновлення зі списку* і виберіть Далі .

Примітка: Щоб показати всі доступні точки відновлення перевірте. в "Урядовому кур'єрі". "Показати більше точок відновлення" прапорець.

6. На останньому екрані перегляньте свій вибір і натисніть Закінчуй.

7. Зачекайте, поки " Відновлення системи " процес завершено.
8. перезавантажте комп'ютер.

Випадок B. Windows НЕ запускається в звичайному або безпечному режимі.

Нотатки:
1. дотримуйтесь наведених нижче рішень, тільки якщо ви НЕ МОЖЕТЕ увійти в Windows у звичайному або безпечному режимі.
2. для застосування наведених нижче рішень необхідно завантажити систему з інсталяційного носія Windows (USB або DVD). Якщо у вас немає інсталяційного носія Windows, ви можете створити його безпосередньо у Microsoft.

Як усунути проблему "Комп'ютер зіткнувся з проблемою і потребує перезавантаження", якщо не вдається запустити Windows в звичайному або безпечному режимі.

Рішення Б1. змінити режим SATA в BIOS.Рішення Б2. змінити значення режиму SATA в реєстрі.Рішення Б3. виконати відновлення системи.Інші рішення для усунення проблеми "ПК зіткнувся з проблемою..." Рішення 1. змінити режим SATA в налаштуваннях BIOS.

1. Увімкніть комп'ютер і натисніть відповідну клавішу ( DEL або F1 або F2 або F10 ) для входу в налаштування BIOS. *

Примітка: Спосіб входу в налаштування BIOS залежить від виробника комп'ютера. Щоб увійти в налаштування BIOS, зверніть увагу на перший екран при запуску комп'ютера і спробуйте знайти повідомлення, подібне до цього:

"DEL для входу в налаштування"
"Натисніть ESC для входу в налаштування"
"Конфігурація BIOS: F2"
"F10 для входу в налаштування"

2. Завантажити налаштування за замовчуванням (Завантажити оптимальні налаштування за замовчуванням)

3. Потім перегляньте всі екрани BIOS, щоб знайти Налаштування конфігурації SATA .*

Примітка: Цей параметр зазвичай знаходиться в розділі Просунутий і може мати назву (в залежності від виробника): " Режим SATA "або" Режим контролера SATA "або" Робота з SATA "або" Налаштуйте SATA як ".

4. Переконайтеся в тому, що Режим SATA (Тип) встановлюється на AHCI або IDE і НЕ в RAID .*

* Примітки:
1. Обережно: Якщо Ви налаштували два або більше жорстких диска в режимі RAID, то залиште це налаштування як є, вийдіть з налаштування BIOS без збереження і переходьте до наступного рішення.
2. якщо режим SATA встановлений на AHCI, то змініть його на IDE. якщо режим SATA встановлений на IDE, то змініть його на AHCI.

5. зберегти зміни та вийти Налаштування BIOS і спробуйте завантажитися в Windows.

6. Якщо комп'ютер знову не завантажився, поверніть налаштування SATA до попередніх і перейдіть до наступного рішення.

Рішення 2. Змінити значення SATA Mode в реєстрі.

Важливо : Застосовуйте це рішення тільки в тому випадку, якщо на екрані BSOD з'явився запит на пошук цієї помилки в Інтернеті: НЕДОСТУПНИЙ ЗАВАНТАЖУВАЛЬНИЙ ПРИСТРІЙ

Наступним рішенням є внесення змін до реєстру Windows в автономному режимі наступним чином:

1. Завантажте комп'ютер з інсталяційного носія Windows.
2. На екрані Параметри мови натисніть Далі .
4. Виберіть Відремонтувати комп'ютер .
5. Потім виберіть Усунення несправностей > Додаткові опції > Командний рядок.
6. У командному рядку введіть regedit запустити редактор реєстру.
7. Виділіть пункт HKEY_LOCAL_MACHINE ключ.

8. Від Файл вибір меню Навантажувальний вулик (для завантаження офлайн реєстру).

9. Перейдіть до диска, на якому встановлено Windows (наприклад, "C:").

10. Відчинено. в "Урядовому кур'єрі". система файл знайдено в "% Windir%\system32\config\ " каталог. (наприклад, " C:\Windows\system32\config\system")

11. Введіть Ім'я ключа для автономного реєстру (наприклад, " Офлайн ") та натисніть OK .

12. Двічі клацніть, щоб розгорнути HKEY_LOCAL_MACHINE і під нею має з'явитися новий ключ, названий тим ім'ям, яке ви вводили раніше (наприклад, Офлайн" у цьому прикладі).

13. Розгорніть цю нову клавішу та перейдіть (з лівої панелі) до цієї підклавіші: *

HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\msahci

Примітка: Якщо у вас є Windows 8, Windows 10 & Сервер 2012, потім перейдіть до клавіші "StorAHCI"
(наприклад: " HKEY_LOCAL_MACHINE Ремонт \ControlSet001\services\storahci") оскільки в цих операційних системах MSAHCI замінено на StorAHCI.

14. На правій панелі двічі клацніть на Старт (DWORD) і змінити його значеннєві дані на 0 (нуль). Клацніть OK коли закінчу.

15. Виконайте ті ж дії і встановіть Старт значення до 0 модифікація цих підклавіш:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services \Я не знаю, що це таке, але я знаю, що це таке. HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services \ іаСтОрВ

16. Після завершення внесення змін виділіть ключ, який ви створили раніше (наприклад, " Офлайн ") і в меню "Файл" виберіть Розвантажити вулик відписати назад зміни, які ви внесли до офлайн Реєстру.

17. Закрити редактор реєстру, вікно командного рядка та Перезапуск твій комп'ютер.

18. Зайдіть в налаштування BIOS і вкажіть режим SATA (IDE-ATA, AHCI або RAID) відповідно до ваших потреб або залиште налаштування за замовчуванням.

19. Вийдіть з налаштувань BIOS, витягніть інсталяційний носій Windows і дайте Windows нормально запуститися.

Рішення 3. Виконати відновлення системи.

Відновити вашу систему до попереднього робочого стану:

1. Завантажте комп'ютер з інсталяційного носія Windows.
2. На екрані Параметри мови натисніть Далі .
3. Виберіть Відремонтувати комп'ютер .
4. Потім виберіть Усунення несправностей > Додаткові опції > Відновлення системи .
5. Виберіть попередній робочий стан (дату) для відновлення комп'ютера.

6. Зачекайте, поки Windows відновить систему, і перезапустіть її.
7. Завантаження до Windows у звичайному режимі.

Інші рішення для обходу Ваш комп'ютер зіткнувся з проблемою і потребує відпочинку Помилка:

1. перевірка та усунення помилок файлової системи.
2. продіагностувати жорсткий диск на наявність апаратних проблем.
3. продіагностуйте оперативну пам'ять на наявність проблем.
4. від'єднайте будь-який зовнішній пристрій (наприклад, накопичувач, принтер тощо)

Дайте мені знати, якщо цей посібник допоміг вам, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, лайкніть та поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.