Problema de Windows 7 que no se apaga completamente - Resuelto

A veces en los ordenadores que ejecutan Windows 7 aparece el siguiente problema: Al intentar hacer un apagado, el PC no se apaga completamente, permaneciendo todos los ventiladores y LED's encendidos (funcionando) y la única forma de apagarlo completamente es pulsando continuamente el botón de encendido. En nuestro caso este problema aparece en el PC de un cliente que ejecuta el SO Windows 7 con una CPU Core 2 Quad Q8400 (funcionando a 2,66GHz) enuna placa base Asus P5K Deluxe.

Las acciones realizadas para resolver este problema, pero sin éxito, fueron las siguientes: *

Aviso*: Todas las acciones se realizan sin ningún dispositivo USB externo (por ejemplo, disco flash USB, etc.) conectado.

1. Sustitución del dispositivo de alimentación.

2. Instalación fresca del sistema operativo Windows 7 (versión profesional) y las últimas actualizaciones de Windows.

3. Instalación de Microsoft HotFix (Fix297411) para un problema similar: https://support.microsoft.com/kb/977307.

4. Hardware Clear (Reset) CMOS settings.

5. Modificación (Activar > Desactivar) de los ajustes ACPI / APIC dentro de la configuración de la BIOS.

6. ACTUALIZACIÓN de la Bios a la última versión (ver. 1005) - Placa base: Asus P5K Deluxe / WiFi-AP.

Después de hacer todo esto, sin ningún éxito, la única solución que funcionó por fin, fue modificar la configuración de energía de los dispositivos Firewire y Ethernet de a bordo en la administración de dispositivos de Windows.

Si te encuentras con un problema similar en tu ordenador, prueba esta solución:

Cómo modificar la configuración de energía de los dispositivos de hardware.

Paso 1: Abra la Administración de Dispositivos del Ordenador.

Para abrir la gestión de dispositivos de Windows en el sistema operativo Windows 7:

1. Ir a " Inicie " y luego haga clic con el botón derecho en " Ordenador " y en el menú desplegable, elija " Gestionar ”.

2. Elige " Sí " a " Control de cuentas de usuario (UAC) " mensaje de advertencia.

3. Haga clic " Administrador de dispositivos " en el panel de navegación de la izquierda.

Paso 2: Modificar la configuración de energía de los dispositivos Firewire y Ethernet.

Modifique la configuración de energía en su(s) dispositivo(s) Firewire (IEEE 1394).*

Aviso*: Repita la misma operación para todos los controladores IEEE 1394.

1a. Mira el panel derecho y después de expandir " Controladores de host de bus IEEE 1394 ”,

1b. Haga clic con el botón derecho del ratón en su(s) controlador(es) IEEE 1394 (por ejemplo, " Controlador de host VIA 1394 compatible con OHCI ") y seleccione " Propiedades ”.

2. En " Controlador de host VIA 1394 compatible con OHCI ", elija " Gestión de la energía ” .

3. En " Gestión de la energía ", desmarque la opción " Permitir que este dispositivo despierte al ordenador " y pulse " OK ”.

Ahora modifique la configuración de energía de su(s) adaptador(es) Ethernet (NIC).

Aviso*: Repita la misma operación para todos los adaptadores de red

4a. Ampliar " Adaptadores de red ”.

4b. Haga clic con el botón derecho del ratón en su(s) adaptador(es) de red (por ejemplo, " Controlador Marvell Yukon PCI-E Gigabit Ethernet ") y seleccione " Propiedades ”.

5. En " Controlador Marvell Yukon PCI-E Gigabit Ethernet ", elija " Gestión de la energía ” .

6. En " Gestión de la energía ", desmarque la opción " Permitir que este dispositivo despierte al ordenador " y pulse " OK ”.

7. Reiniciar y luego tratar de Apagado su ordenador.

En mi caso, utilizando el procedimiento anterior, el ordenador se apagó completamente sin problemas.

Buena suerte.