Windows 7が完全にシャットダウンしない問題 - 解決済み

Windows 7を搭載したパソコンで、シャットダウンしようとすると、ファンやLEDがすべて点灯したまま完全に電源が切れず、電源ボタンを押し続けるしかない、という問題が発生することがあります。 当社の場合、この問題は、Windows 7 OSを搭載したお客様のパソコンで、CPUにCore 2 Quad Q8400（動作周波数 2.66GHz） を使用している場合に発生しました。Asus P5K Deluxe マザーボード。

この問題を解決するために行ったアクションは、以下の通りです。

お知らせ*。 すべての動作は、外部USB機器（USBフラッシュディスクなど）が接続されていない状態で行われます。

1. 電源デバイスの交換。

2. Windows 7 OS (Professional Version)の新規インストールと最新のWindowsアップデート。

3. 類似の問題に対するMicrosoft HotFix (Fix297411)のインストールhttps://support.microsoft.com/kb/977307。

4. Hardware CMOSの設定をクリア（リセット）します。

5. BIOS Setup内のACPI / APIC設定の変更（Enable > Disable）。

6. Biosを最新版（ver.1005）にUPGRADE ・マザーボード：Asus P5K Deluxe / WiFi-AP.

これらのことをやってもうまくいかず、最終的に唯一うまくいった解決策は、Windowsのデバイス管理でオンボードのFirewireとEthernetデバイスの電源設定を変更することでした。

もし、あなたがパソコンで同じような問題に直面したら、この解決策を試してみてください。

ハードウェアデバイスの電源設定を変更する方法。

手順1：「コンピュータデバイスの管理」を開きます。

Windows 7オペレーティングシステムでWindowsデバイス管理を開くには。

1. 詳細 " スタート " を右クリックし、" コンピュータ " を選択し、ドロップダウンメニューから " 管理する ”.

2. 選択する " はい " から " ユーザーアカウント制御(UAC) " 警告メッセージが表示されます。

3. クリック " デバイスマネージャー 「をクリックすると、左のナビゲーションペインに表示されます。

ステップ2：FirewireとEthernetデバイスの電源設定を変更する。

Firewire (IEEE 1394)デバイスの電源設定を変更する*。

お知らせ*。 すべてのIEEE1394コントローラに対して同じ操作を繰り返す。

1a. 右側のペインで、" "を展開した後にご覧ください。 IEEE1394バスホストコントローラ ”,

1b. IEEE1394コントローラを右クリック（例：". VIA 1394 OHCI コンプライアントホストコントローラ ") を選択し、" 物件紹介 ”.

2. で " VIA 1394 OHCI コンプライアントホストコントローラ " プロパティウィンドウで " を選択します。 パワーマネージメント ” .

3. で " パワーマネージメント " タブで " を UNCHECK します。 このデバイスによるコンピューターのウェイクアップを許可する " オプションを選択し、" "を押します。 OK ”.

ここで、Ethernet（NIC）アダプタの電源設定を変更します。

お知らせ*。 すべてのネットワークアダプターについて、同じ操作を繰り返します。

4a. 拡大する " ネットワークアダプタ ”.

4b. ネットワークアダプターを右クリックします（例：". Marvell Yukon PCI-E ギガビットイーサネットコントローラ ") を選択し、" 物件紹介 ”.

5. で " Marvell Yukon PCI-E ギガビットイーサネットコントローラ " プロパティウィンドウで " を選択します。 パワーマネージメント ” .

6. で " パワーマネージメント " タブをクリックし、 " を UNCHECK します。 このデバイスによるコンピューターのウェイクアップを許可する " オプションを選択し、" "を押します。 OK ”.

7.再起動 をしてみてください。 シャットダウン をコンピュータに接続してください。

私の場合、上記の手順で、何の問題もなくコンピュータを完全にシャットダウンすることができました。

がんばってください。