FIX : Un ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert dans Outlook (Résolu)

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Si vous ne parvenez pas à ouvrir Microsoft Outlook 2016, 2013, 2010 ou 2007 avec l'erreur "Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. Des erreurs ont été détectées dans le fichier : C:\Users\...\Outlook.pst", alors vous êtes au bon endroit pour résoudre le problème.

L'erreur "Impossible de démarrer Outlook", peut être rencontrée dans plusieurs versions d'Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 ou 2016), parce que l'ensemble des dossiers personnels ne peut pas être ouvert, en raison d'erreurs lors de l'ouverture du fichier de données Outlook (par exemple, le fichier "Outlook.pst" est corrompu ou déplacé de son emplacement), ou en raison de la corruption des paramètres du volet de navigation, des compléments d'Outlook invalides ou parce qu'Outlook est exécuté en modemode de compatibilité.

Ce guide de dépannage contient des instructions pour résoudre les problèmes suivants au démarrage d'Outlook :

Impossible de lancer Outlook - Impossible d'ouvrir un ensemble de dossiers Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook - Impossible de lancer Microsoft Outlook, etc.

Comment réparer : Impossible de démarrer Outlook. Un ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert dans Outlook 2016, 2013, 2010 ou 2007.

Dans certains cas, Outlook ne peut pas démarrer car il est configuré pour s'exécuter en mode de compatibilité. Pour résoudre le problème :

1. clic droit à l'adresse Microsoft Outlook Propriétés .

2. Sur Compatibilité onglet, décochez le " Exécuter ce programme en mode de compatibilité ".

3. Cliquez sur OK pour appliquer le changement.

4. Lancez Outlook. Si les problèmes persistent, décochez l'option "Mode de compatibilité" dans le fichier "Outlook.exe". Pour ce faire :

a. Naviguez vers l'emplacement suivant selon votre version d'Outlook :

Outlook 2016 : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2013 : C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ Outlook 2010 : C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

b. Cliquez à droite sur au Outlook.exe et choisissez Propriétés.

c. A Compatibilité onglet, décochez le site Mode Compatibilité la case à cocher.

d. Cliquez OK et lancez Outlook.

Le volet de navigation est le volet de gauche dans Outlook où vous pouvez trouver tous les dossiers de courrier électronique d'Outlook et votre Calendrier, Contacts, Tâches, etc. Si les paramètres du volet de navigation sont corrompus, Outlook ne peut pas démarrer.

- Pour réinitialiser les paramètres du volet de navigation dans Outlook :

1. Presse " Windows ” + " R Les touches " " pour charger le Exécuter de la boîte de dialogue.

2. Type outlook.exe /resetnavpane et appuyez sur Entrez .

3. Lancez Outlook. Si le problème persiste, essayez alors de supprimer le site Outlook.xml à partir de l'emplacement suivant (selon votre système d'exploitation) :

Windows 10, 8, 7, Vista : C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook Windows XP : C:\Documents and Settings\%nom d'utilisateur%\Données d'application\Microsoft\Outlook\

Méthode 3 : Réparation des fichiers PST et OST.

- Les données Outlook (courriels, calendrier, contacts) sont stockées dans un seul fichier PST (Personal Storage Data file) lorsque vous utilisez un compte POP3, ou dans un fichier OST (Offline Outlook Data File) lorsque vous utilisez un compte Microsoft Exchange Server.

- Si le(s) fichier(s) de données d'Outlook (.pst et .ost) est(sont) corrompu(s), alors Outlook rencontre des problèmes (par exemple, Outlook ne peut pas démarrer, se fige ou affiche des erreurs pendant l'envoi/la réception) .

- Donc, si vous ne pouvez pas lancer Outlook ou si vous rencontrez d'autres problèmes avec Outlook, pendant que vous travaillez avec, essayez de réparer le fichier de données Outlook avec l'outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft (scanpst.exe). Pour ce faire :

Étape 1 : Activez l'affichage des fichiers cachés.

1. Accédez au Panneau de configuration de Windows :

Windows 7, Vista : Cliquez sur le bouton Début et sélectionnez Panneau de configuration. Windows 10 & 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Début Menu et choisissez Panneau de contrôle .

2. réglez l'option "Afficher par :" sur Petites icônes .

3. ouvrir Options des dossiers (ou " Options de l'explorateur de fichiers " dans Windows 8 et 10).

4. sélectionnez le Voir onglet.

5. vérifiez le Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés option.

Voir également: Protégez vos enfants et vous-même en ligne

6. cliquez OK.

Étape 2 : Réparer les fichiers PST et OST avec Inbox Repair Tool.

- L'emplacement de l'outil de réparation de la boîte de réception (SCANPST.EXE) diffère selon la version d'Outlook. Pour trouver l'outil "scanpst.exe", naviguez vers l'emplacement suivant en fonction de votre version d'Outlook et de la version de Windows (32 ou 64 bits).

1. fermer Outlook application.

2. Ouvrez l'Explorateur Windows et naviguez vers l'emplacement suivant selon votre version d'Outlook (Office) :

Office 365 & Outlook 2016 Cliquez pour exécuter : C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\ Outlook 2016 (32 bits) Windows (32 bits) : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ Outlook 2016 (32 bits) Windows (64 bits) : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\ Outlook 2016 (64bit) et Windows (64bit) : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ Outlook 2013 (32bit) & Windows (32bit) : C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 Outlook 2013 (32bit) et Windows (64bit) : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 Outlook 2013 (64bit) et Windows (64bit) : C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 Outlook 2010 (32bit)& Windows (32bit) : C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 Outlook 2010 (32bit)& Windows (64bit) : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 Outlook 2010 (64bit) et Windows (64bit) : C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 Outlook 2007 & Windows (32bit) : C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 Outlook 2007 & Windows (64bit) : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12 Outlook 2003 & Windows (32bit) : C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\ Outlook 2003 & Windows (64bit) : C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Mapi\1033\

3. Double-cliquez sur scanpst.exe pour lancer l'outil de réparation de la boîte de réception.

4. Cliquez sur Parcourir .

5. Sélectionnez le fichier de données Outlook (.pst ou .ost) que vous souhaitez réparer (par exemple, le fichier " Outlook.pst" ), à partir de l'emplacement suivant* et cliquez sur Ouvert.

Voir également: Comment configurer un client VPN sous Windows 8, 7 et Vista ?

Windows 10, 8, 7 ou Vista

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\ Outlook.pst

* Note : Dans Outlook 2016, 2013 ou 2010, les fichiers de données Outlook sont stockés par défaut à :

C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\\ Outlook.pst

Windows XP

C:\N- Documents and Settings\N-%Username%\N- Local Settings\N- Application Data\N- Microsoft \N-Outlook\N-. Outlook.pst

6. Appuyez sur le bouton Scanner et soyez patient jusqu'à ce que l'Inbox Repair Tool répare le fichier corrompu. *

* Note : Lors de la phase de réparation finale, il vous sera demandé si vous souhaitez créer une sauvegarde. Réponse " Oui "pour continuer l'opération de réparation.

7. Lorsque la réparation du fichier de données Outlook est terminée, fermez l'outil de réparation des boîtes de réception.

8. Lancez Outlook.

Méthode 4. Créez un nouveau profil Outlook.

1. Accédez au Panneau de configuration de Windows :

Windows 7, Vista : Cliquez sur le bouton Début et sélectionnez Panneau de configuration. Windows 10 & 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Début Menu et choisissez Panneau de contrôle .

2. Réglez l'option "Afficher par :" sur Petites icônes .

3. Ouvrir Courrier options.

4. Cliquez sur Afficher les profils.

5. Cliquez sur le bouton Ajouter et tapez un nom de profil.

6. Procédez à la configuration de votre nouveau profil et, une fois terminé, cochez la case " Demande d'un profil à utiliser "et cliquez sur " OK ”.

3. Ouvrez Outlook, sélectionnez votre profil nouvellement créé dans la liste et configurez votre compte de messagerie dans ce profil.

- Référence article MS : Comment créer un profil et configurer un compte de messagerie dans Outlook ?

4. Si Outlook démarre sans problème et fonctionne normalement alors :

a. Procéder à import votre ancien Outlook.pst.

Outlook 2007, 2007 : Aller à Fichier > Importation et exportation . Outlook 2013, 2016 : Aller à Fichier > Ouvrir > Importation.

b. Après l'importation, fermer Outlook.

c. Ouvrir Courrier dans le Panneau de configuration.

d. Définissez le nouveau profil comme Défaut.

e. Supprimez l'ancien profil Outlook.

Méthode 5. Désactiver les modules complémentaires d'Outlook.

1. Lancez Outlook en mode sans échec. Pour ce faire :

1. appuyez sur Fenêtre + R pour ouvrir le RUN la boîte de commande.

2. tapez la commande suivante : outlook.exe /safe

2. Si Outlook démarre normalement en mode sans échec, continuez et désactivez les modules d'extension tiers :

Outlook 2010 et Outlook 2013 : De la Fichier clic sur le menu Options et choisissez ensuite Compléments d'information dans le volet de gauche. Outlook 2007 : De la Outils cliquez sur Centre de confiance et choisissez ensuite Compléments d'information dans le volet de gauche.

3. Cliquez sur Go ...

4. Décochez tous les modules complémentaires non-Microsoft et cliquez sur OK .

5. Fermez et relancez Outlook normalement.

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Andy Davis

Blog d'un administrateur système sur Windows