Sommario
In un computer Windows 7 (appena installato su un notebook di un cliente) è apparso un errore di Blue Screen of Death (BSOD) durante gli aggiornamenti di Windows. L'errore sembra essere causato da un errore " Igdpmd64.sys ".
Dopo aver fatto qualche ricerca su Internet, ho finalmente scoperto che " Igdpmd64.sys " (sistema operativo a 64 bit) o " Igdpmd32.sys " (32bit OS) è un errore comunemente causato dai computer basati su Windows 7 OS (SP1) dopo l'installazione dell'aggiornamento KB2670838 di Windows durante la procedura di aggiornamento automatico di Windows.
Questa esercitazione è stata scritta per aiutare gli utenti a risolvere il problema " Igdpmd64.sys " o " igdpmd32.sys Messaggio d'errore "su computer basati su Windows 7 SP1".
Il seguente messaggio di errore è stato visualizzato su un computer notebook HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit):
{Il problema sembra essere causato dal seguente file: igdpmd64.sys
ERRORE_DI_PAGINA_IN_AREA_NON_PAGINATA
Se è la prima volta che viene visualizzata questa schermata di errore di arresto, riavviare il computer. Se la schermata viene visualizzata di nuovo, seguire questi passaggi:
Verificare che ogni nuovo hardware o software sia installato correttamente.
Se si tratta di una nuova installazione, chiedere al produttore dell'hardware o del software gli aggiornamenti di Windows eventualmente necessari.
Se i problemi persistono, disattivare o rimuovere l'hardware o il software installato di recente. Disattivare le opzioni di memoria del BIOS, come la cache o l'ombreggiatura. Se è necessario utilizzare la modalità sicura per rimuovere o disattivare i componenti, riavviare il computer, premere F8 per selezionare Opzioni di avvio avanzate, quindi selezionare Modalità sicura.
Informazioni tecniche:
*** STOP: 0x00000050 (.......................................)
*** igdpmd64.sys - Indirizzo 0xfff8800... base a 0xfff8800... DateStamp 0x4d41... }
Come risolvere " Igdpmd64.sys " o " igdpmd32.sys " BSOD errore.
Metodo 1: Disinstallare l'aggiornamento KB2670838 di Windows
1. Per farlo, andare su: Inizio > Pannello di controllo .
2. Fare doppio clic per aprire " Programmi e caratteristiche ” .
3. In Programmi e caratteristiche selezionare la finestra " Visualizza gli aggiornamenti installati " dal riquadro let:
4. Nella casella di ricerca (in alto a destra), digitate " kb2670838 ”.
5. Selezionate ora la voce " Aggiornamento per Microsoft Windows (KB2670838) ” e fare clic su " Disinstallare ”.
6. Controllare se il Igdpmd64.sys problema è risolto.
Metodo 2: installare l'aggiornamento KB2834140 di Windows
1. Accedere al sito di supporto Microsoft per scaricare e installare il pacchetto Windows Update KB2834140 appropriato in base alla versione del sistema operativo Windows:
2. Seguire le istruzioni per l'installazione e verificare se il Igdpmd64.sys problema è risolto.
Metodo 3: SOLO PER LE SCHEDE GRAFICHE AMD: installare i driver più recenti per la scheda video.
Fase 1: individuare il modello della scheda video installata sul computer.
Per farlo:
1. Vai a Inizio > Pannello di controllo e aprire " Sistema ”.
2. Dal riquadro di sinistra fare clic su " Gestione dispositivi " link manager.
.
3. Espandere la sezione " Adattatori per display " e annotare il modello di adattatore VGA.
4. Chiudere "Gestione dispositivi" e continuare con il passo successivo.
Fase 2: Scaricare e installare il driver più recente per la scheda grafica (VGA) AMD.
1. Accedere al sito di supporto di AMD.
2. Completate tutti i passaggi necessari per identificare il vostro prodotto: ad es.
- Fase 1: Grafica per notebook Fase 2: Serie Radeon HD Fase 3: Serie Radeon HD 6xxxM Passo 4: Windows 7 64 Bit
3. Premere il tasto " VISUALIZZARE I RISULTATI " nella sezione delle selezioni.
4. Scaricare il pacchetto dei driver Catalyst sul proprio computer.*
Suggerimento: Prima di scaricare ed eseguire i driver Catalyst, scaricare ed eseguire prima lo strumento di verifica dei driver AMD Mobility Radeon (dalla stessa pagina) per verificare la compatibilità con i driver generici AMD Catalyst. Se lo strumento ha riscontrato problemi di compatibilità, è necessario scaricare l'ultimo driver per la scheda grafica dal produttore del computer.
5. Al termine del download, eseguire il pacchetto di installazione di AMD CATALYST e seguire i passaggi per completare l'installazione.
6. Riavviare il computer e verificare se il Igdpmd64.sys problema è risolto.
Andy Davis
Il blog di un amministratore di sistema su Windows
