Съдържание
Грешките на синия екран (познати още като "син екран на смъртта", "BSOD" или "STOP грешки") са най-трудните за отстраняване проблеми в Windows, тъй като в повечето случаи проблемите с BSOD възникват внезапно, когато системата се срива и без очевидна причина (например след промяна на хардуера или софтуера или при опит за стартиране на определено приложение).
Грешките на BSOD обикновено се дължат на хардуерни неизправности: дефектна оперативна памет, твърд диск или VGA, повредено захранване (PSU) или прегряване. В останалите случаи проблемите със синия екран могат да бъдат причинени от неправилен или повреден драйвер на устройство, проблеми с овърклока или заразяване със зловреден софтуер.
Този урок съдържа подробни инструкции за отстраняване на проблеми с BSOD (син екран на смъртта).
Как да разрешите проблемите с BSOD в Windows 10, 8.1, 8, 7 или Vista.
Важно: Преди да продължите да отстранявате проблеми с BSOD, като следвате посочените по-долу методи:
1. Изключете всички външни свързани устройства от системата (напр. USB диск, флаш диск, принтер и др.)
2. Уверете се, че не сте променили софтуера или хардуера си : Ако наскоро сте променили хардуера на компютъра си (напр. добавили сте повече оперативна памет или сте сменили VGA картата) или сте инсталирали нов драйвер за хардуерно устройство или нов софтуер (напр. антивирусен), вероятно това е причината за проблема с BSOD.
3. Уверете се, че компютърът ви не прегрява. Проверете дали температурата на хардуера на вашата система (CPU, памет, GPU) е нормална и не прегрява. За тази задача можете да използвате помощната програма CPUID HWMonitor. Ако системата ви прегрява, почистете компютъра си от останалия вътре прах, за да избегнете високи температури и проблеми с работата. Най-добрият начин да направите това е да използвате мощна въздуходувка. Също така се уверете, че въздушният поток навън не епредотвратени.
4. Уверете се, че оперативната памет и твърдият диск са здрави: В много случаи проблемите със синия екран се дължат на дефектна (неизправна) памет (RAM) или твърд диск. Затова продължете и диагностицирайте паметта и твърдия диск на системата си за хардуерни проблеми, като следвате инструкциите в тези уроци:
- Как да диагностицирате твърдия диск (HDD) за хардуерни проблеми.Как да диагностицирате паметта (RAM) на компютъра за проблеми.
Забележка 1. Методите по-долу могат да се прилагат само ако можете да стартирате Windows "нормално" или в "безопасен режим", или в "безопасен режим с работа в мрежа".
- Ако сте се сблъскали с цикъл на BSOD и не можете да стартирате Windows нормално (или в безопасен режим), единствената възможност за отстраняване на проблема със синия екран е да използвате функцията "Възстановяване на системата", за да възстановите системата си в предишно работно състояние.
- За да стартирате Възстановяване на системата:
- В Windows 7 & Vista , натиснете бутона F8 за да влезете в Разширени опции за зареждане и след това изберете Ремонт на вашия компютър .* След това следвайте указанията на екрана, за да възстановите компютъра си в по-ранно състояние.
Предложение: Преди да опитате опцията за ремонт, опитайте и изберете "Последна известна добра конфигурация " опция.
- В Windows 10, 8,1 и 8 : В тези издания на Windows не можете да използвате менюто "F8" - Advanced Boot Options (Разширени опции за зареждане), ако Windows се срине веднага. В този случай просто опитайте да изключите незабавно компютъра си от електрическия контакт (ако сте собственик на лаптоп, извадете и батерията) и след това включете компютъра си отново. Обикновено той ще се зареди в режим на ремонт. Ако това не стане, трябва да заредите компютъра си от инсталация на Windows.(за възстановяване), за да възстановите компютъра си в предишно работно състояние.
- Как да създадете USB носител за зареждане на Windows 10.Как да създадете DVD носител за зареждане на Windows 10.
Бележка 2. Ако нито един от посочените по-долу методи не разреши проблема с BSOD, можете да намерите допълнителни инструкции в тази статия: Как да разрешим проблеми с BSOD от информация за син екран и MiniDump.
Общи решения за отстраняване на проблеми със синия екран - BSOD.Метод 1: Сканирайте компютъра си за вируси и зловреден софтуер.Метод 2: Извършете чисто зареждане на Windows.Метод 3. Използвайте инструмента SFC Scannow, за да поправите системните файлове на Windows.Метод 4. Деинсталирайте и инсталирайте отново основните драйвери на устройства.Метод 5. Деинсталирайте антивирусния софтуер/софтуера за сигурност.Метод 6.Метод 1: Сканирайте компютъра си за вируси и зловреден софтуер, за да отстраните BSOD.
Важно: Преди да следвате останалите стъпки, уверете се, че компютърът ви е 100% чист от вредни програми като руткитове, злонамерен софтуер или вируси. За да изпълните тази задача, следвайте стъпките от това ръководство за бързо сканиране и премахване на злонамерен софтуер.
След като проверите/почистите компютъра си от вируси, опитайте да стартирате Windows нормално. Ако проблемът с BSOD продължава, продължете със следващия метод.
Метод 2. Извършете чисто зареждане, за да разрешите проблема с BSOD.
Следващият метод за отстраняване на проблеми с BSOD е да деактивирате всички услуги, които не са на Microsoft и се изпълняват автоматично при стартиране на Windows. За да направите това:
1. Натиснете бутона Windows + R да заредите Изпълнявайте диалогов прозорец.
2. msconfig за да отворите помощната програма за конфигуриране на системата и натиснете Въведете .
3. На адрес Услуги раздел проверете на Клетка за скриване на всички услуги на Microsoft .
4. Натиснете бутона Деактивиране на всички за да деактивирате всички услуги, които не са на Microsoft и се стартират при стартиране на Windows.
5. Кликнете върху OK за да приложите промените и рестартиране на компютъра си нормално.
6. След рестартирането:
i. Ако можете да работите с компютъра си нормално и без BSOD грешки, отворете Конфигурация на системата и разрешете една по една деактивираните услуги, докато откриете коя от тях причинява проблема със синия екран.
ii. Ако проблемът с BSOD продължава, продължете със следващия метод.
Метод 3. Използвайте SFC Scannow за възстановяване на системните файлове на Windows.
Стартирайте инструмента System File Checker (SFC), за да поправите повредените файлове и услуги на Windows:
1. Отворете команден ред с административни привилегии.
- В Windows 7 & Vista , отидете на Начало > Всички програми > Аксесоари. След това щракнете с десния бутон на мишката върху Команден ред и изберете Стартирайте като администратор . в Windows 10, 8.1 и 8: Щракнете с десния бутон на мишката върху бутона Старт на Windows
и изберете Командна прозореца (администратор) 
2. В командния прозорец въведете следната команда и натиснете Въведете .
- SFC /SCANNOW
3. Изчакайте и не използвайте компютъра си до Инструмент SFC проверява и поправя повредените системни файлове или услуги.
4. Когато инструментът SFC завърши, рестартиране компютъра и проверете дали проблемът BSOD продължава да съществува. Ако да, продължете към следващия метод.
Метод 4. Деинсталиране и повторно инсталиране на основни драйвери на устройства.
Деинсталирайте и след това инсталирайте отново някои важни драйвери на устройства в системата, за да разберете дали някой от тях причинява проблема BSOD. Драйверите на устройства, които най-често причиняват проблеми със синия екран, са следните:
- Драйвер за адаптер за дисплей Драйвер за безжичен адаптер Драйвер за адаптер за Ethernet
За да постигнете тази задача:
1. Деинсталирайте първия драйвер на устройство от списъка по-горе.
2. Рестартирайте компютъра си.
3. Изтеглете най-новия драйвер за устройството от уебсайта на производителя. *
4. Рестартирайте отново компютъра си.
5. След рестартиране проверете дали компютърът ви работи нормално без BSOD грешки. Ако не, продължете и деинсталирайте следващия споменат драйвер в списъка по-горе.
Забележка: В някои случаи, особено за видеокартите, е по-добре да изтеглите по-стар и по-стабилен драйвер на устройството за вашия хардуер.
- Свързана статия: Как да поправите проблема "Display Driver Stopped Responding" - BSOD.
Метод 5. Деинсталиране на антивирусния софтуер/софтуера за сигурност.
Деинсталирайте всички програми за сигурност или антивирусни програми, инсталирани в системата. Ако използвате Microsoft Security Essentials (Windows 7 или Vista) или Windows Defender (Windows 10 или 8) като антивирусна програма, предотвратете стартирането на съответната услуга при стартиране на Windows с помощта на регистъра на Windows. За да направите това:
1. Стартирайте компютъра си в Безопасен режим .
2. Натиснете бутона Windows + R да заредите Изпълнявайте диалогов прозорец.
3. Тип regedit за да стартирате редактора на регистъра на Windows и щракнете върху OK .
4. Отидете до съответния клавиш според антивирусната програма на MS, която използвате:
- Microsoft Essentials
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. В десния прозорец щракнете два пъти, за да отворите Начало стойност.
6. Проверете Десетична система и променете стойността на данните от 2 на 4 и щракнете върху OK . *
* Възможни стойности на състоянието на услугата:
0 = зареждане
1 = Система
2 = автоматично
3 = Ръчно
4 = Изключено
7. Рестартиране компютъра си и влезте нормално в Windows.
i. Ако можете да работите с компютъра си нормално и без проблеми с BSOD, преинсталирайте антивирусния софтуер или използвайте друга програма за защита на сигурността си.
- Свързана статия: Най-добрите безплатни антивирусни програми за домашна употреба.
ii. Ако проблемът с BSOD продължава, продължете със следващия метод.
Метод 6. Използвайте System Restore (Възстановяване на системата), за да възстановите Windows до предишна точка на възстановяване.
В някои случаи грешките на синия екран започват да се появяват след актуализация на Windows или след автоматична актуализация на хардуерни драйвери. В тези случаи най-надеждният метод за решаване на проблемите с BSOD е да възстановите системата до предишното работно състояние. За да направите това:
1. Натиснете бутона Windows + R да заредите Изпълнявайте диалогов прозорец.
2. В полето "Open" въведете rstrui (или rstrui.exe ), за да стартирате помощната програма за възстановяване на системата, и натиснете OK .
3. Натиснете Следваща на първия екран.
4. Изберете препоръчителната точка за възстановяване или проверете Показване на повече точки за възстановяване за да изберете друга точка на възстановяване (по-стара) и натиснете Следваща .
5. Следвайте указанията на екрана и изчакайте, докато Windows възстанови компютъра ви на избраната дата/час.
6. Когато процесът на възстановяване приключи, системата ще се рестартира.
7. Ако възстановяването на системата е завършило успешно, проблемът с BSOD вероятно ще изчезне.
Други методи за решаване на проблеми с BSOD.
1. Инсталирайте всички важни актуализации на Windows.
2. Инсталирайте най-новите драйвери за всички периферни устройства (принтер, скенер и др.)
3. Създайте резервно копие на файловете си и извършете чиста инсталация на Windows.
4. Ако сте по-напреднал потребител и искате да продължите с отстраняването на проблеми с BSOD, следвайте инструкциите в тази статия, за да разберете кой файл, модул или драйвер причинява грешката BSOD Crash Error: How to Resolve Blue Screen Problems by reading BSOD & MiniDump information.
Това е! Уведомете ме дали това ръководство ви е помогнало, като оставите коментар за опита си. Моля, харесайте и споделете това ръководство, за да помогнете на другите.
Анди Дейвис
Блог на системен администратор за Windows
