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Les erreurs de l'écran bleu (également connues sous le nom de "Blue Screen Of Death" ou "BSOD" ou "STOP errors") sont les problèmes les plus difficiles à résoudre sous Windows, car la plupart du temps, les problèmes BSOD surviennent soudainement, lorsque le système se bloque et sans raison évidente (par exemple, après un changement de matériel ou de logiciel ou lorsque vous essayez de lancer une application spécifique).
Les erreurs BSOD sont généralement causées par des dysfonctionnements matériels : une RAM, un disque dur ou un VGA défectueux, une alimentation défectueuse ou une surchauffe. Dans les autres cas, les problèmes d'écran bleu peuvent être causés par un pilote de périphérique incorrect ou corrompu, des problèmes d'overclocking ou des infections par des logiciels malveillants.
Ce tutoriel contient des instructions détaillées sur la manière de résoudre les problèmes de BSOD (Blue Screen Of Death).
Comment résoudre les problèmes BSOD sous Windows 10, 8.1, 8, 7 ou Vista.
Important : Avant de continuer à résoudre les problèmes BSOD en suivant les méthodes mentionnées ci-dessous :
1. Déconnectez du système tous les appareils externes connectés (par exemple, un disque USB, un disque Flash, une imprimante, etc.)
2. Vérifiez que vous n'avez pas modifié votre logiciel ou votre matériel. Si vous avez récemment modifié le matériel de votre machine (par exemple, vous avez ajouté de la RAM ou changé la carte VGA), ou si vous avez installé un nouveau pilote de périphérique ou un nouveau logiciel (par exemple, un antivirus), c'est probablement la raison du problème BSOD.
3. Veillez à ce que votre ordinateur ne surchauffe pas. Vérifiez que la température du matériel de votre système (CPU, mémoire, GPU) est normale et qu'il n'y a pas de surchauffe. Pour cette tâche, vous pouvez utiliser l'utilitaire CPUID HWMonitor. Si votre système est en surchauffe, nettoyez votre ordinateur de la poussière restante à l'intérieur afin d'éviter les températures élevées et les problèmes de fonctionnement. La meilleure façon de le faire est d'utiliser un puissant ventilateur. Assurez-vous également que le flux d'air vers l'extérieur n'est pasempêché.
4. Assurez-vous que votre RAM et votre HDD (disque dur) sont en bon état : La plupart du temps, les problèmes d'écran bleu sont dus à une mémoire (RAM) ou à un disque dur défectueux. Par conséquent, procédez au diagnostic de la mémoire et du disque dur de votre système en suivant les instructions de ces tutoriels :
- Comment diagnostiquer les problèmes matériels de votre disque dur (HDD). Comment diagnostiquer les problèmes de mémoire (RAM) de votre ordinateur.
Note 1 : Les méthodes ci-dessous ne peuvent être appliquées que si vous pouvez démarrer Windows "normalement" ou en "mode sans échec" ou en "mode sans échec avec réseau".
- Si vous êtes confronté à une boucle BSOD et que vous ne pouvez pas démarrer Windows normalement (ou en mode sans échec), la seule option dont vous disposez pour résoudre le problème d'écran bleu est d'utiliser la fonction "Restauration du système" afin de restaurer votre système dans un état de fonctionnement antérieur.
- Pour lancer la restauration du système :
- En Windows 7 & Vista appuyez sur la touche F8 pour passer à Options de démarrage avancées et choisissez ensuite Réparer votre ordinateur Suivez ensuite les instructions à l'écran pour restaurer votre ordinateur à un état antérieur.
Suggestion : Avant d'essayer l'option de réparation, faites un essai et sélectionnez l'option de réparation. "Dernière bonne configuration connue option ".
- En Windows 10, 8,1 et 8 : Dans ces éditions de Windows, vous ne pouvez pas utiliser le menu "F8" - Options de démarrage avancées - si Windows se plante immédiatement. Dans ce cas, essayez de débrancher immédiatement votre ordinateur de la prise de courant (si vous possédez un ordinateur portable, retirez également la batterie), puis rallumez votre ordinateur. Normalement, il devrait démarrer en mode réparation. Si ce n'est pas le cas, vous devez démarrer votre ordinateur à partir d'une installation Windows.(récupération) afin de restaurer votre ordinateur dans un état de fonctionnement antérieur.
- Comment créer un support de démarrage USB pour Windows 10. Comment créer un support de démarrage DVD pour Windows 10.
Note 2 : Si aucune des méthodes ci-dessous ne résout le problème BSOD, vous pouvez trouver des instructions supplémentaires dans cet article : Comment résoudre les problèmes BSOD à partir de l'écran bleu et des informations MiniDump.
Solutions courantes pour résoudre les problèmes d'écran bleu - BSOD - Méthode 1 : Analysez votre ordinateur pour détecter les virus et les logiciels malveillants.Méthode 2 : Effectuez un démarrage propre de Windows.Méthode 3 : Utilisez l'outil SFC Scannow pour réparer les fichiers système de Windows.Méthode 4 : Désinstallez et réinstallez les pilotes de périphériques essentiels.Méthode 5 : Désinstallez le logiciel d'antivirus/sécurité.Méthode 6 : Restaurez Windows à un état de fonctionnement antérieur.D'autres méthodes pourMéthode 1 : Analysez votre ordinateur pour détecter les virus et les logiciels malveillants afin de résoudre les problèmes de BSOD.
Important : Avant de suivre le reste des étapes, assurez-vous que votre ordinateur est totalement exempt de programmes nuisibles tels que les rootkits, les logiciels malveillants ou les virus. Pour ce faire, suivez les étapes de ce Guide d'analyse et de suppression rapide des logiciels malveillants.
Après avoir vérifié et nettoyé votre ordinateur des virus, essayez de démarrer Windows normalement. Si le problème BSOD persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 2. Effectuez un démarrage propre pour résoudre le BSOD.
La méthode suivante pour résoudre les problèmes de BSOD consiste à désactiver tous les services non Microsoft qui s'exécutent automatiquement au démarrage de Windows :
1. appuyez sur le bouton Windows + R pour charger le Exécuter de la boîte de dialogue.
2. type msconfig pour ouvrir l'utilitaire de configuration du système et appuyez sur Entrez .
3. Sur Services onglet vérifier le site Case à cocher Cacher tous les services Microsoft .
4. Appuyez sur le bouton Désactiver tout afin de désactiver tous les services non Microsoft qui démarrent au démarrage de Windows.
5. Cliquez sur OK pour appliquer les changements et redémarrer votre ordinateur normalement.
6. Après le redémarrage :
i. Si vous pouvez travailler avec votre ordinateur normalement et sans erreurs BSOD, alors ouvrez l'application Configuration du système et activez un par un les services désactivés jusqu'à ce que vous trouviez celui qui cause le problème d'écran bleu.
Si le problème BSOD persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 3 : Utilisez SFC Scannow pour réparer les fichiers système de Windows.
Exécutez l'outil System File Checker (SFC) pour réparer les fichiers et services corrompus de Windows. Pour ce faire :
1. Ouvrez une invite de commande avec des privilèges administratifs.
- Sur Windows 7 & Vista Allez sur Début > Tous les programmes > Accessoires. Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commande et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur . en Windows 10, 8.1 et 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton de démarrage de Windows
et sélectionnez Invite de commande (Admin) 
2. Dans la fenêtre de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrez .
- SFC /SCANNOW
3. Attendez et n'utilisez pas votre ordinateur jusqu'à Outil SFC vérifie et corrige les fichiers ou services système corrompus.
4. Lorsque l'outil SFC est terminé, redémarrer votre ordinateur et vérifiez si le problème BSOD persiste. Si oui, passez à la méthode suivante.
Méthode 4. Désinstallez et réinstallez les pilotes de périphériques essentiels.
Désinstallez puis réinstallez certains pilotes de périphériques essentiels sur votre système, pour savoir si l'un d'entre eux est à l'origine du problème BSOD. Les pilotes de périphériques qui causent le plus souvent des problèmes d'écran bleu sont les suivants :
- Pilote de l'adaptateur d'affichage Pilote de l'adaptateur sans fil Pilote de l'adaptateur Ethernet
Pour accomplir cette tâche :
1. désinstallez le premier pilote de périphérique de la liste ci-dessus.
2. redémarrez votre ordinateur.
3. téléchargez le dernier pilote pour le périphérique depuis le site Web du fabricant. *
4. redémarrez votre ordinateur.
Après le redémarrage, vérifiez si votre ordinateur fonctionne normalement sans erreur BSOD. Si ce n'est pas le cas, procédez à la désinstallation du pilote suivant dans la liste ci-dessus.
Remarque : dans certains cas, notamment pour les cartes vidéo, il est préférable de télécharger un pilote de périphérique plus ancien et plus stable pour votre matériel.
- Article connexe : Comment résoudre le problème "Display Driver Stopped Responding" - BSOD.
Méthode 5. Désinstallez le logiciel d'antivirus/sécurité.
Désinstallez tout logiciel de sécurité ou antivirus installé sur le système. Si vous utilisez Microsoft Security Essentials (Windows 7 ou Vista) ou Windows Defender (Windows 10 ou 8), comme programme antivirus, empêchez le service correspondant de démarrer au démarrage de Windows en utilisant le Registre Windows. Pour ce faire :
1. Démarrez votre ordinateur en Mode sans échec .
2. Appuyez sur le bouton Windows + R pour charger le Exécuter de la boîte de dialogue.
3. Type regedit pour lancer l'éditeur du registre Windows et cliquez sur OK .
4. Naviguez jusqu'à la touche correspondante selon le programme antivirus MS que vous utilisez :
- Microsoft Essentials
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. Dans le volet de droite, double-cliquez pour ouvrir l'onglet Début valeur.
6. Vérifiez Décimal et changer la valeur des données de 2 à 4 et cliquez sur OK . *
* État de service : valeurs possibles :
0 = Boot
1 = Système
2 = Automatique
3 = Manuel
4 = désactivé
7. redémarrer votre ordinateur et connectez-vous à Windows normalement.
i. Si vous pouvez travailler avec votre ordinateur normalement et sans problèmes BSOD, réinstallez le logiciel antivirus ou utilisez un autre programme pour votre protection.
- Article connexe : Les meilleurs programmes antivirus gratuits pour une utilisation à domicile.
Si le problème BSOD persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 6 : utilisez la restauration du système pour rétablir Windows à un point de restauration antérieur.
Dans certains cas, les erreurs d'écran bleu commencent à apparaître après une mise à jour de Windows ou après une mise à jour automatique des pilotes de matériel. Dans ces cas, la méthode la plus fiable pour résoudre les problèmes BSOD est de restaurer votre système à un état de fonctionnement antérieur. Pour ce faire, il suffit d'effectuer une restauration :
1. Appuyez sur le bouton Windows + R pour charger le Exécuter de la boîte de dialogue.
2. Dans la case "Ouvrir", tapez rstrui (ou rstrui.exe ) pour lancer l'utilitaire de restauration du système et appuyez sur OK .
3. appuyez sur Suivant au premier écran.
Sélectionnez le point de restauration recommandé ou vérifiez la liste des points de restauration. Afficher d'autres points de restauration pour choisir un point de restauration différent (plus ancien) et appuyez sur Suivant .
5. Suivez les instructions à l'écran et attendez que Windows restaure votre ordinateur à la date/heure choisie.
6. Lorsque le processus de restauration est terminé, votre système redémarre.
7. Si la restauration du système s'est déroulée avec succès, le problème BSOD disparaîtra probablement.
Autres méthodes pour résoudre les problèmes BSOD.
1. installez toutes les mises à jour importantes de Windows.
2. installer les derniers pilotes pour tous les périphériques (imprimante, scanner, etc.).
3. sauvegardez vos fichiers et effectuez une installation propre de Windows.
Si vous êtes un utilisateur plus expérimenté et que vous souhaitez poursuivre le dépannage du BSOD, suivez les instructions de cet article pour découvrir le fichier, le module ou le pilote à l'origine de l'erreur d'écrasement BSOD : Comment résoudre les problèmes d'écran bleu en lisant les informations BSOD et MiniDump.
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Andy Davis
Blog d'un administrateur système sur Windows
