Índice
Os erros do Blue Screen (também conhecidos como "Blue Screen Of Death" ou "BSOD" ou "STOP errors") são os problemas mais difíceis de resolver no Windows, porque na maioria das vezes, os problemas BSOD ocorrem repentinamente, quando o sistema trava e sem nenhuma razão óbvia (por exemplo, após uma mudança de hardware ou software ou sempre que você tenta iniciar uma aplicação específica).
Os erros BSOD são normalmente causados por falhas de hardware: uma RAM, HDD ou VGA com defeito, uma fonte de alimentação defeituosa (PSU) ou sobreaquecimento. Nos restantes casos, os problemas de ecrã azul podem ser causados por um driver de dispositivo errado ou corrompido, problemas de overclocking ou infecções por malware.
Este tutorial contém instruções detalhadas sobre como solucionar problemas de BSOD (Tela Azul da Morte).
Como resolver problemas BSOD no Windows 10, 8.1, 8, 7 ou Vista.
Importante: Antes de continuar a solucionar problemas de BSOD, siga os métodos mencionados abaixo:
1. Desconecte todos os dispositivos externos conectados do sistema (por exemplo, Disco USB, Disco Flash, Impressora, etc.)
2. Certifique-se de que não alterou o seu Software ou Hardware Se você mudou recentemente seu hardware em sua máquina (por exemplo, você adicionou mais RAM, ou você mudou a placa VGA), ou você instalou um novo driver de dispositivo de hardware ou um novo software (por exemplo, Antivírus), então, provavelmente, esta é a razão para o problema BSOD.
3. Assegure-se de que o seu computador não sobreaqueça. Verifique se a temperatura do hardware do seu sistema (CPU, Memória, GPU) está normal e não sobreaquece. Para esta tarefa você pode usar o utilitário CPUID HWMonitor. Se o seu sistema estiver sobreaquecendo, então limpe o seu computador do pó que permanece dentro dele para evitar altas temperaturas e problemas operacionais. A melhor maneira de fazer isso é usar um poderoso soprador de ar. Também certifique-se de que o fluxo de ar para fora não sejaprevenido.
4. Certifique-se de que a sua RAM e HDD (disco rígido) estão saudáveis: Muitas vezes os problemas da tela azul são causados por uma memória RAM ou disco rígido defeituoso (defeituoso). Portanto, prossiga e diagnostique a memória e o disco rígido do seu sistema para problemas de hardware, seguindo as instruções destes tutoriais:
- Como diagnosticar problemas de hardware no seu disco rígido (HDD). Como diagnosticar problemas de memória (RAM) do seu computador.
Nota 1. os métodos abaixo só podem ser aplicados se você puder iniciar o Windows "Normalmente" ou em "Modo Seguro" ou em "Modo Seguro com Rede".
- Se você se deparou com um loop BSOD e não pode inicializar para o Windows normalmente (ou no Modo Seguro), então a única opção que você tem para resolver o problema da tela azul é usar a função "Restauração do Sistema" para restaurar o seu sistema a um estado de funcionamento anterior.
- Para lançar o System Restore:
- Em Janelas 7 & Vista , pressione o botão F8 chave, para entrar para Opções de Boot Avançadas e depois escolher Reparar o seu computador .* Depois siga as instruções na tela para restaurar o seu computador a um estado anterior.
Sugestão: Antes de tentar a opção de reparação, experimente e seleccione a "Última Boa Configuração Conhecida "opção".
- Em Janelas 10, 8,1 & 8 Nestas edições do Windows, você não pode usar o menu "F8" - Advanced Boot Options - se o Windows falhar imediatamente. Neste caso, basta tentar desconectar seu computador imediatamente da tomada elétrica (se você for dono de um laptop, remova também a bateria) e depois ligue seu computador novamente. Normalmente, ele iniciará no modo de reparo. Se não, então você tem que inicializar seu computador a partir de uma instalação do Windows(recuperação) de mídia a fim de restaurar o seu computador a um estado de funcionamento anterior.
- Como criar uma mídia de inicialização do Windows 10 USB. Como criar uma mídia de inicialização do Windows 10 DVD.
Nota 2: Se nenhum dos métodos abaixo resolver o problema BSOD, você pode encontrar instruções adicionais neste artigo: Como resolver problemas BSOD a partir de informações Blue Screen & MiniDump.
Soluções comuns para reparar o Blue Screen - BSOD - Problems.Method 1: Verificar o seu computador em busca de vírus e malware.Método 2: Realizar um arranque limpo do Windows.Método 3. Utilizar a ferramenta SFC Scannow para reparar os ficheiros de sistema do Windows.Método 4. Desinstalar e reinstalar drivers de dispositivos essenciais.Método 5. Desinstalar o Antivirus/Security Software.Método 6. Restaurar o Windows a um estado de funcionamento anterior.Outros métodos pararesolva problemas de BSOD. Método 1: Verificar o seu computador à procura de vírus e malware para corrigir o BSOD.
Importante: Antes de seguir o resto das etapas, certifique-se de que seu computador esteja 100% limpo de programas nocivos como rootkits, malware ou vírus. Para realizar essa tarefa, siga as etapas deste Guia Rápido de Verificação e Remoção de Malware.
Depois de verificar/limpar o seu computador de vírus, tente iniciar o Windows normalmente. Se o problema BSOD persistir, então continue para o próximo método.
Método 2. executar um Boot Limpo para Resolver BSOD.
O próximo método para solucionar problemas de BSOD, é desativar todos os serviços que não sejam da Microsoft que rodam automaticamente na inicialização do Windows. Para isso:
1. pressione o botão Windows + R chaves para carregar o Corre caixa de diálogo.
2. tipo msconfig para abrir o utilitário de Configuração do Sistema e pressionar Entre .
3. Em Serviços tab cheque o Ocultar todos os serviços Microsoft .
4. Pressione o botão Desabilitar Todos a fim de desativar todos os serviços que não sejam da Microsoft, a partir da inicialização do Windows.
5. Clique OK para aplicar mudanças e reinício o seu computador normalmente.
6. Após o reinício:
i. Se você pode trabalhar com o seu computador normalmente e sem erros BSOD, então abra o Configuração do sistema e ativar um a um os serviços desativados até descobrir qual deles causa o problema da tela azul.
ii. Se o problema BSOD persistir, então continue para o próximo método.
Método 3. Use o SFC Scannow para reparar arquivos de sistema do Windows.
Execute a ferramenta System File Checker (SFC) para corrigir arquivos e serviços corrompidos do Windows. Para fazer isso:
1. Abra um prompt de comando com privilégios administrativos.
- Em Janelas 7 & Vista vá para Início > Todos os programas > Acessórios. Depois clique com o botão direito em Prontidão do comando e escolha Executar como administrador Em Windows 10, 8.1 & 8: Clique com o botão direito do mouse no botão iniciar do Windows
e selecione Pronta de Comando (Admin) 
2. Na janela de comando, digite o seguinte comando e pressione Entre .
- SFC /SCANNOW
3. espera e não utilize o seu computador até ferramenta SFC verifica e corrige os arquivos ou serviços corrompidos do sistema.
4. Quando a ferramenta SFC terminar, reinicialização seu computador e verifique se o problema BSOD persiste. Se sim, então continue para o próximo método.
Método 4: Desinstalar e reinstalar drivers de dispositivos essenciais.
Desinstale e depois reinstale alguns drivers de dispositivos essenciais no seu sistema, para descobrir se algum deles causa o problema BSOD. Os drivers de dispositivos que na maioria das vezes causam problemas de tela azul são os seguintes:
- Adaptador do monitor Adaptador sem fio Adaptador do monitor Adaptador Ethernet Adaptador Ethernet Adaptador do monitor
Para cumprir esta tarefa:
1. desinstale o primeiro driver de dispositivo da lista acima.
2. Reinicie o seu computador.
3. download o último driver para o dispositivo a partir do site do fabricante *.
4. Reinicie o computador novamente.
5. depois de reiniciar verifique se o seu computador está funcionando normalmente sem erros BSOD. caso contrário, prossiga e desinstale o próximo driver mencionado na lista acima.
Nota: Em alguns casos, especialmente para Video Cards, é melhor baixar um driver de dispositivo mais antigo e mais estável para o seu hardware.
- Artigo relacionado: Como resolver o problema "Display Driver Stopped Responding" - BSOD.
Método 5: Desinstalar o software Antivírus/Segurança.
Desinstale qualquer software de segurança ou antivírus instalado no sistema. Caso você use o Microsoft Security Essentials (Windows 7 ou Vista) ou Windows Defender (Windows 10 ou 8), como seu programa antivírus, então impeça que o serviço correspondente comece na inicialização do Windows usando o Registro do Windows. Para fazer isso:
1. Inicie o seu computador em Modo de segurança .
2. Pressione o botão Windows + R chaves para carregar o Corre caixa de diálogo.
3. Tipo regedit para lançar o Editor do Registro do Windows e clicar em OK .
4. Navegue até a chave correspondente de acordo com o programa antivírus MS que você usa:
- Microsoft Essentials
- HKEY_LOCAL_MÁQUINAS_MÁQUINAS_CIRCULANTEControle de CorrenteSet de Serviços MsMpSvc
- HKEY_LOCAL_MÁQUINAS_MÁQUINAS_CIRCULANTEControle de CorrenteServiços WinDefend
5. No painel da direita, clique duas vezes para abrir o Início valor.
6. Confira Decimal e alterar os dados de valor de 2 para 4 e clique OK . *
* Valores possíveis do estado de serviço:
0 = Bota
1 = Sistema
2 = Automático
3 = Manual
4 = Deficiente
7. reiniciar seu computador e logon no Windows normalmente.
i. Se você pode trabalhar com seu computador normalmente e sem problemas de BSOD, então reinstale o software antivírus ou use outro programa para sua proteção de segurança.
- Artigo relacionado: Os Melhores Programas Antivírus Grátis para uso doméstico.
ii. Se o problema BSOD persistir, então continue para o próximo método.
Método 6. Use o System Restore para restaurar o Windows para um ponto de restauração anterior.
Em alguns casos os erros da tela azul começam a aparecer após uma atualização do Windows ou após uma atualização automática do driver de hardware. Nestes casos o método mais confiável para resolver problemas BSOD, é restaurar seu sistema a um estado de funcionamento anterior. Para fazer isso:
1. Pressione o botão Windows + R chaves para carregar o Corre caixa de diálogo.
2. No tipo de caixa "Aberta". rstrui (ou rstrui.exe ) para lançar o utilitário System Restore e pressionar OK .
3. imprensa Próximo no primeiro ecrã.
4. seleccione o ponto de restauração recomendado ou verifique o Mostrar mais pontos de restauração para escolher um ponto de restauração diferente (mais antigo) e pressione Próximo .
5. Siga as instruções na tela e depois espere até que o Windows restaure seu computador na data/hora escolhida.
6. Quando o processo de restauração estiver concluído, o seu sistema será reiniciado.
7. Se a Restauração do Sistema for concluída com sucesso, então o problema do BSOD provavelmente desaparecerá.
Outros métodos para resolver problemas de BSOD.
1. instale todas as atualizações importantes do Windows.
2. instalar os últimos drivers para todos os dispositivos periféricos (Impressora, Scanner, etc.)
3. faça o backup dos seus arquivos e execute uma instalação limpa do Windows.
4. se você é um usuário mais avançado e deseja continuar a solução de problemas BSOD, então siga as instruções neste artigo para descobrir qual arquivo, módulo ou driver causa o erro BSOD Crash Error: How to Resolve Blue Screen Problems by reading BSOD & MiniDump information.
É isso! Diga-me se este guia o ajudou deixando o seu comentário sobre a sua experiência. Por favor, goste e partilhe este guia para ajudar os outros.
Andy Davis
O blog de um administrador de sistema sobre o Windows
