Зміст
Помилки "Синього екрану" (також відомі як "Синій екран смерті" або "BSOD" або "Помилки зупинки") є найскладнішими для усунення проблемами в Windows, оскільки в більшості випадків проблеми BSOD виникають раптово, під час збою системи і без будь-якої очевидної причини (наприклад, після зміни апаратного або програмного забезпечення або при спробі запуску певного додатка).
Помилки BSOD зазвичай викликані апаратними несправностями: несправною оперативною пам'яттю, жорстким диском або VGA, несправним блоком живлення (БЖ) або перегрівом. В інших випадках проблеми з синім екраном можуть бути викликані неправильним або пошкодженим драйвером пристрою, проблемами з розгоном або зараженням шкідливим програмним забезпеченням.
Цей посібник містить докладні інструкції з усунення проблем, пов'язаних з "синім екраном смерті" (BSOD).
Як вирішити проблеми BSOD на Windows 10, 8.1, 8, 7 або Vista.
Це важливо: Перш ніж продовжити усунення проблем з BSOD, скористайтеся наведеними нижче методами:
1. Відключити всі зовнішні підключені пристрої від системи (наприклад, USB-диск, флеш-накопичувач, принтер тощо)
2. Переконайтеся, що ви не змінювали програмне забезпечення або обладнання Якщо ви нещодавно змінили апаратне забезпечення на вашому комп'ютері (наприклад, додали більше оперативної пам'яті або замінили VGA-карту), або встановили новий драйвер апаратного пристрою або нове програмне забезпечення (наприклад, антивірус), то, ймовірно, це і є причиною проблеми BSOD.
3. Слідкуйте за тим, щоб комп'ютер не перегрівався. Переконайтеся, що температура апаратного забезпечення вашої системи (CPU, Memory, GPU) в нормі і не перегрівається. Для цього можна скористатися утилітою CPUID HWMonitor. Якщо ваша система перегрівається, то очистіть комп'ютер від пилу, що залишився всередині, щоб уникнути високих температур і проблем з роботою. Кращий спосіб зробити це - скористатися потужним вентилятором. Також переконайтеся, що потік повітря назовні незапобігли.
4. Переконайтеся, що оперативна пам'ять і жорсткий диск (HDD) справні: Часто проблеми з синім екраном виникають через дефектну (несправну) оперативну пам'ять (ОЗП) або жорсткий диск. Отже, продовжуйте діагностувати пам'ять і жорсткий диск вашої системи на наявність апаратних проблем, дотримуючись інструкцій, наведених у цих навчальних посібниках:
- Як діагностувати жорсткий диск (HDD) на наявність апаратних проблем.як діагностувати оперативну пам'ять (RAM) комп'ютера на наявність проблем.
Примітка 1: Наведені нижче способи можна застосовувати тільки в тому випадку, якщо ви можете запустити Windows в "Звичайному режимі" або в "Безпечному режимі", або в "Безпечному режимі з підключенням до мережі".
- Якщо ви зіткнулися з циклом BSOD і не можете нормально завантажитися в Windows (або в безпечному режимі), то єдиним варіантом усунення проблеми синього екрану є використання функції "Відновлення системи", щоб відновити систему до попереднього робочого стану.
- Запустити Відновлення системи:
- В Windows 7 & Vista натисніть кнопку F8 клавішу , щоб увійти до Додаткові параметри завантаження а потім оберіть Відремонтувати комп'ютер .* Потім дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб відновити попередній стан комп'ютера.
Пропозиція: Перш ніж спробувати варіант ремонту, спробуйте і виберіть "Остання відома хороша конфігурація "опція".
- В Windows 10, 8,1 та 8 У цих версіях Windows ви не зможете скористатися меню "F8" - Додаткові параметри завантаження - у разі негайного збою Windows. У цьому випадку спробуйте негайно вимкнути комп'ютер з розетки (якщо ви власник ноутбука, вийміть також батарею), а потім знову увімкнути комп'ютер. Як правило, він завантажиться в ремонтний режим. Якщо ні, то вам доведеться завантажити комп'ютер з інсталяції Windows.(відновлювальний) носій з метою відновлення комп'ютера до попереднього робочого стану.
- Як створити завантажувальний USB-носій Windows 10.Як створити завантажувальний DVD-носій Windows 10.
Примітка 2: Якщо жоден з наведених нижче методів не вирішує проблему BSOD, ви можете знайти додаткові інструкції в цій статті: Як вирішити проблеми BSOD на основі інформації про синій екран і MiniDump.
Загальні рішення для усунення проблем із синім екраном - BSOD - Спосіб 1: Проскануйте комп'ютер на наявність вірусів та шкідливих програм.Спосіб 2: Виконайте чисте завантаження Windows.Спосіб 3: Використовуйте інструмент SFC Scannow для відновлення системних файлів Windows.Спосіб 4: Видаліть та перевстановіть необхідні драйвери пристроїв.Спосіб 5: Видаліть антивірусне / захисне програмне забезпечення.Спосіб 6: Відновіть Windows до попереднього робочого стану.Інші способи усунення проблем із синім екраном.Вирішити проблеми BSOD. 1 спосіб: Проскануйте комп'ютер на наявність вірусів і шкідливих програм, щоб виправити BSOD.
Це важливо: Перш ніж виконувати решту кроків, переконайтеся, що ваш комп'ютер на 100% чистий від шкідливих програм, таких як руткіти, шкідливе програмне забезпечення або віруси. Щоб виконати це завдання, виконайте кроки з цього Посібника з швидкого сканування та видалення шкідливого програмного забезпечення.
Після перевірки/очищення комп'ютера від вірусів спробуйте запустити Windows в звичайному режимі. Якщо проблема BSOD не зникла, переходьте до наступного способу.
Спосіб 2. Виконати чисте завантаження для усунення BSOD.
Наступним методом усунення проблем з BSOD є відключення всіх служб, що не належать Microsoft, які запускаються автоматично при запуску Windows. Для цього необхідно відключити всі служби, що не належать Microsoft:
1. натисніть кнопку Вікна + R клавіші для завантаження Біжи діалогове вікно.
2. тип msconfig відкрити утиліту Конфігурація системи і натиснути Увійдіть .
3. За адресою Послуги вкладка перевірка в "Урядовому кур'єрі". Приховати всі служби Microsoft прапорець .
4. Натисніть кнопку Вимкнути все для того, щоб відключити всі служби, які не належать Microsoft, що запускаються при запуску Windows.
5. Натисніть OK застосувати зміни та перезапуск свій комп'ютер у звичайному режимі.
6. Після перезапуску:
i. Якщо ви можете працювати з комп'ютером нормально і без помилок BSOD, то відкрийте папку Конфігурація системи утиліту і ввімкніть по черзі відключені служби, поки не з'ясуєте, яка з них викликає проблему з "синім екраном".
ii. якщо проблема BSOD не зникає, перейдіть до наступного методу.
Спосіб 3. Використання SFC Scannow для відновлення системних файлів Windows.
Запустіть інструмент System File Checker (SFC) для виправлення пошкоджених файлів і служб Windows. Для цього
1. Відкрийте командний рядок з правами адміністратора.
- В Windows 7 & Vista перейдіть за посиланням Старт > Всі програми > Аксесуари. Потім клацніть правою кнопкою миші на Командний рядок та обирайте Запуск від імені адміністратора . в Windows 10, 8.1 та 8: Клацніть правою кнопкою миші на кнопці "Пуск" Windows
та оберіть Командний рядок (Адміністратор) 
2. У командному вікні введіть наступну команду і натисніть Увійдіть .
- SFC /SCANNOW
3. Зачекай. і не користуйтеся комп'ютером до тих пір, поки Інструмент SFC перевіряє та виправляє пошкоджені системні файли або служби.
4. Коли інструмент SFC закінчує роботу, перезавантаження комп'ютера і перевірте, чи не зникає проблема BSOD. Якщо так, то переходите до наступного способу.
Спосіб 4. Видалення та перевстановлення необхідних драйверів пристроїв.
Видаліть, а потім переінсталюйте деякі основні драйвери пристроїв у вашій системі, щоб з'ясувати, чи не викликає якийсь із них проблему BSOD. Драйвери пристроїв, які найчастіше викликають проблеми з синім екраном, наведені нижче:
- Драйвер адаптера дисплея Драйвер бездротового адаптера Драйвер адаптера Ethernet Драйвер адаптера
Для виконання цього завдання:
1. видаліть перший драйвер пристрою зі списку вище.
2. перезавантажте комп'ютер.
3. завантажте останню версію драйвера для пристрою з веб-сайту виробника.
4. перезавантажте комп'ютер ще раз.
5. після перезавантаження перевірте, чи працює комп'ютер в нормальному режимі без помилок BSOD. Якщо ні, то перейдіть до видалення наступного за списком драйвера.
Примітка: У деяких випадках, особливо для відеокарт, краще завантажити старіший і стабільніший драйвер пристрою для вашого обладнання.
- Стаття на тему: Як виправити "Драйвер дисплея перестав відповідати" - проблема BSOD.
Спосіб 5. Видалити антивірусне/захисне програмне забезпечення.
Видаліть будь-яке захисне або антивірусне програмне забезпечення, встановлене в системі. У разі використання в якості антивірусної програми Microsoft Security Essentials (Windows 7 або Vista) або Windows Defender (Windows 10 або 8), забороніть запуск відповідної служби при запуску Windows за допомогою реєстру Windows. Для цього забороніть запуск відповідної служби при запуску Windows:
1. Запустіть комп'ютер в режимі Безпечний режим .
2. Натисніть кнопку Вікна + R клавіші для завантаження Біжи діалогове вікно.
3. Тип regedit запустити редактор реєстру Windows і натиснути OK .
4. Перейдіть до відповідної клавіші відповідно до антивірусної програми, яку ви використовуєте:
- Microsoft Essentials
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. На правій панелі двічі клацніть, щоб відкрити Старт цінність.
6. Перевірте. Десятковий і змініть дані значення з 2 на 4 і натисніть OK . *
* Можливі значення для держави обслуговування:
0 = завантаження
1 = Система
2 = Автоматично
3 = Ручний
4 = Інвалід
7. перезапуск комп'ютер та увійдіть до системи Windows у звичайному режимі.
i. Якщо ви можете працювати з комп'ютером нормально і без проблем BSOD, то перевстановіть антивірусне програмне забезпечення або використовуйте іншу програму для захисту вашої безпеки.
- Стаття на тему: Найкращі безкоштовні антивірусні програми для домашнього використання.
ii. якщо проблема BSOD не зникає, перейдіть до наступного методу.
Спосіб 6. За допомогою Відновлення системи відновити Windows до попередньої точки відновлення.
У деяких випадках помилки "Синього екрану" починають з'являтися після оновлення Windows або після автоматичного оновлення драйверів обладнання. У цих випадках найнадійнішим методом вирішення проблем BSOD є відновлення системи до попереднього робочого стану. Для цього необхідно відновити систему до попереднього робочого стану:
1. Натисніть кнопку Вікна + R клавіші для завантаження Біжи діалогове вікно.
2. У полі "Відкрити" введіть rstrui (або rstrui.exe ) запустити утиліту "Відновлення системи" і натиснути кнопку OK .
3. натисніть Далі на першому екрані.
4. виберіть рекомендовану точку відновлення або встановіть прапорець Показати більше точок відновлення щоб вибрати іншу точку відновлення (старішу) і натисніть Далі .
5. Дотримуйтесь підказок на екрані, а потім зачекайте, поки Windows відновить ваш комп'ютер у вибрану дату/час.
6. Після завершення процесу відновлення система перезавантажиться.
7. Якщо відновлення системи завершилося успішно, то проблема BSOD, ймовірно, зникне.
Інші методи вирішення проблем BSOD.
1. встановіть всі важливі оновлення Windows.
2. встановити останні версії драйверів для всіх периферійних пристроїв (принтер, сканер тощо)
3. зробити резервну копію файлів та виконати чисту інсталяцію Windows.
4. якщо ви більш досвідчений користувач і хочете продовжити усунення несправностей BSOD, то дотримуйтесь інструкцій в цій статті, щоб дізнатися, який файл, модуль або драйвер викликає помилку BSOD Crash Error: Як вирішити проблеми з синім екраном, прочитавши інформацію BSOD & MiniDump.
Ось і все! Дайте мені знати, якщо цей посібник допоміг вам, залишивши свій коментар про ваш досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.
Енді Девіс
Блог системного адміністратора про Windows
