Sommario
Gli errori Blue Screen (noti anche come "Blue Screen Of Death" o "BSOD" o "STOP errors") sono i problemi più difficili da risolvere in Windows, perché la maggior parte delle volte i problemi BSOD si verificano all'improvviso, quando il sistema si blocca e senza alcun motivo evidente (ad esempio, dopo una modifica hardware o software o ogni volta che si tenta di avviare un'applicazione specifica).
Gli errori BSOD sono comunemente causati da malfunzionamenti dell'hardware: una RAM, un HDD o una VGA difettosi, un alimentatore (PSU) difettoso o un surriscaldamento. Negli altri casi, i problemi della schermata blu possono essere causati da un driver di periferica errato o danneggiato, da problemi di overclocking o da infezioni da malware.
Questa esercitazione contiene istruzioni dettagliate su come risolvere i problemi di BSOD (Blue Screen Of Death).
Come risolvere i problemi di BSOD su Windows 10, 8.1, 8, 7 o Vista.
Importante: Prima di continuare a risolvere i problemi di BSOD seguendo i metodi indicati di seguito:
1. Scollegare dal sistema tutti i dispositivi esterni collegati. (ad es. disco USB, disco flash, stampante, ecc.)
2. Assicurarsi di non aver modificato il software o l'hardware. Se di recente è stato modificato l'hardware del computer (ad esempio, è stata aggiunta più RAM o è stata cambiata la scheda VGA), oppure è stato installato un nuovo driver di periferica hardware o un nuovo software (ad esempio, un antivirus), probabilmente questo è il motivo del problema BSOD.
3. Assicuratevi che il computer non si surriscaldi. Controllare che la temperatura dell'hardware del sistema (CPU, memoria, GPU) sia normale e non si surriscaldi. Per questa operazione è possibile utilizzare l'utility CPUID HWMonitor. Se il sistema si surriscalda, pulire il computer dalla polvere rimasta all'interno per evitare temperature elevate e problemi di funzionamento. Il modo migliore per farlo è utilizzare un potente soffiatore d'aria. Assicurarsi inoltre che il flusso d'aria verso l'esterno non siaimpedito.
4. Assicurarsi che la RAM e l'HDD (disco rigido) siano sani: Molte volte i problemi di schermata blu sono causati da una memoria (RAM) o da un disco rigido difettosi. Pertanto, procedete alla diagnosi della memoria e del disco rigido del sistema per individuare eventuali problemi hardware seguendo le istruzioni riportate in queste esercitazioni:
- Come diagnosticare i problemi hardware del disco rigido (HDD).Come diagnosticare i problemi della memoria del computer (RAM).
Nota 1. I metodi riportati di seguito possono essere applicati solo se è possibile avviare Windows "normalmente" o in "modalità provvisoria" o in "modalità provvisoria con collegamento in rete".
- Se si verifica un loop BSOD e non si riesce ad avviare Windows normalmente (o in modalità provvisoria), l'unica opzione possibile per risolvere il problema della schermata blu è utilizzare la funzione "Ripristino del sistema" per ripristinare il sistema a uno stato precedente.
- Per avviare il ripristino del sistema:
- In Windows 7 & Vista , premere il tasto F8 per entrare in Opzioni di avvio avanzate e poi scegliere Riparazione del computer Seguire le indicazioni sullo schermo per ripristinare il computer a uno stato precedente.
Suggerimento: prima di provare l'opzione di riparazione, fare una prova e selezionare l'opzione "Ultima configurazione nota ".
- In Windows 10, 8,1 e 8 In queste edizioni di Windows, non è possibile utilizzare il menu "F8" - Opzioni di avvio avanzate - se Windows si blocca immediatamente. In questo caso, provate a scollegare immediatamente il computer dalla presa di corrente (se siete proprietari di un portatile, rimuovete anche la batteria) e poi riaccendete il computer. Normalmente si avvierà in modalità di riparazione. In caso contrario, dovrete avviare il computer da un'installazione di Windows.(recupero) per ripristinare il computer a uno stato di funzionamento precedente.
- Come creare un supporto di avvio USB di Windows 10.Come creare un supporto di avvio DVD di Windows 10.
Nota 2. Se nessuno dei metodi indicati di seguito risolve il problema BSOD, è possibile trovare ulteriori istruzioni in questo articolo: Come risolvere i problemi BSOD da Blue Screen e MiniDump.
Soluzioni comuni per risolvere la schermata blu - BSOD - Problemi.Metodo 1: Eseguire una scansione del computer per verificare la presenza di virus e malware.Metodo 2: Eseguire un avvio pulito di Windows.Metodo 3. Utilizzare lo strumento SFC Scannow per riparare i file di sistema di Windows.Metodo 4. Disinstallare e reinstallare i driver di periferica essenziali.Metodo 5. Disinstallare il software antivirus/sicurezza.Metodo 6. Ripristinare Windows a uno stato di funzionamento precedente.Altri metodi perrisolvere i problemi di BSOD. Metodo 1: scansionare il computer alla ricerca di virus e malware per risolvere il BSOD.
Importante: Prima di seguire il resto dei passaggi, assicuratevi che il vostro computer sia pulito al 100% da programmi dannosi come rootkit, malware o virus. Per svolgere questo compito, seguite i passaggi di questa Guida rapida alla scansione e alla rimozione del malware.
Dopo aver controllato/pulito il computer dai virus, provare ad avviare Windows normalmente. Se il problema BSOD persiste, continuare con il metodo successivo.
Metodo 2. Eseguire un avvio pulito per risolvere il BSOD.
Il metodo successivo per risolvere i problemi di BSOD consiste nel disattivare tutti i servizi non Microsoft che vengono eseguiti automaticamente all'avvio di Windows. Per fare ciò:
1. Premere il tasto Finestre + R per caricare il file Correre finestra di dialogo.
2. Digitare msconfig per aprire l'utilità di configurazione del sistema e premere Entrare .
3. A Servizi scheda controllo il Casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft .
4. Premere il tasto Disattivare tutti per disattivare tutti i servizi non Microsoft che si avviano all'avvio di Windows.
5. Cliccare OK per applicare le modifiche e riavvio il computer normalmente.
6. Dopo il riavvio:
i. Se si riesce a lavorare con il computer normalmente e senza errori BSOD, aprire il file Configurazione del sistema e abilitare uno per uno i servizi disabilitati fino a individuare quello che causa il problema della schermata blu.
ii. Se il problema BSOD persiste, passare al metodo successivo.
Metodo 3. Utilizzare SFC Scannow per riparare i file di sistema di Windows.
Eseguire lo strumento System File Checker (SFC) per correggere i file e i servizi danneggiati di Windows. A tal fine:
1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi amministrativi.
- In Windows 7 & Vista , vai a Inizio > Tutti i programmi > Accessori. Quindi fare clic con il tasto destro del mouse su prompt dei comandi e scegliere Eseguire come amministratore . in Windows 10, 8.1 e 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante di avvio di Windows
e selezionare Prompt dei comandi (Admin) 
2. Nella finestra di comando, digitare il seguente comando e premere Entrare .
- SFC /SCANNOW
3. Aspettare e non utilizzare il computer fino a quando Strumento SFC controlla e corregge i file o i servizi di sistema danneggiati.
4. Al termine dello strumento SFC, riavvio Se il problema persiste, continuare con il metodo successivo.
Metodo 4. Disinstallare e reinstallare i driver di dispositivo essenziali.
Disinstallare e reinstallare alcuni driver di periferica essenziali del sistema, per scoprire se qualcuno di essi causa il problema BSOD. I driver di periferica che nella maggior parte dei casi causano problemi di schermata blu sono i seguenti:
- Driver della scheda display Driver della scheda wireless Driver della scheda Ethernet
Per realizzare questo compito:
1. Disinstallare il primo driver di periferica dell'elenco precedente.
2. Riavviare il computer.
3. Scaricare il driver più recente per il dispositivo dal sito web del produttore. *
4. Riavviare il computer.
5. Dopo il riavvio, verificare se il computer funziona normalmente senza errori BSOD. In caso contrario, procedere alla disinstallazione del driver successivo indicato nell'elenco precedente.
Nota: in alcuni casi, soprattutto per le schede video, è meglio scaricare un driver di periferica più vecchio e più stabile per il vostro hardware.
- Articolo correlato: Come risolvere il problema "Display Driver Stopped Responding" - BSOD.
Metodo 5. Disinstallare il software antivirus/sicurezza.
Disinstallare qualsiasi software di sicurezza o antivirus installato sul sistema. Se si utilizza Microsoft Security Essentials (Windows 7 o Vista) o Windows Defender (Windows 10 o 8) come programma antivirus, impedire l'avvio del servizio corrispondente all'avvio di Windows utilizzando il registro di Windows. A tal fine:
1. Avviare il computer in Modalità provvisoria .
2. Premere il tasto Finestre + R per caricare il file Correre finestra di dialogo.
3. Tipo regedit per avviare l'Editor del Registro di Windows e fare clic su OK .
4. Passare alla chiave corrispondente in base al programma antivirus MS utilizzato:
- Microsoft Essentials
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. Nel riquadro di destra, fare doppio clic per aprire il file Inizio valore.
6. Controllo Decimale e cambiare i dati del valore da 2 a 4 e fare clic su OK . *
* Stato del servizio Valori possibili:
0 = Avvio
1 = Sistema
2 = Automatico
3 = Manuale
4 = Disabilitato
7. Riavviare il computer e accedere normalmente a Windows.
i. Se il computer funziona normalmente e senza problemi di BSOD, reinstallare il software antivirus o utilizzare un altro programma per la protezione della sicurezza.
- Articolo correlato: I migliori programmi antivirus gratuiti per uso domestico.
ii. Se il problema BSOD persiste, passare al metodo successivo.
Metodo 6. Utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare Windows a un punto di ripristino precedente.
In alcuni casi gli errori della schermata blu iniziano a comparire dopo un aggiornamento di Windows o dopo un aggiornamento automatico dei driver hardware. In questi casi il metodo più affidabile per risolvere i problemi BSOD è quello di ripristinare il sistema a uno stato di funzionamento precedente. Per farlo:
1. Premere il tasto Finestre + R per caricare il file Correre finestra di dialogo.
2. Nella casella "Apri" digitare rstrui (o rstrui.exe ) per avviare l'utilità di ripristino del sistema e premere OK .
3. Premere Avanti alla prima schermata.
4. Selezionare il punto di ripristino consigliato o controllare la sezione Mostra altri punti di ripristino per scegliere un altro punto di ripristino (più vecchio) e premere Avanti .
5. Seguire le indicazioni sullo schermo e attendere che Windows ripristini il computer alla data/ora prescelta.
6. Al termine del processo di ripristino, il sistema si riavvia.
7. Se il ripristino del sistema è stato completato correttamente, il problema BSOD probabilmente scomparirà.
Altri metodi per risolvere i problemi di BSOD.
1. Installare tutti gli aggiornamenti importanti di Windows.
2. Installare i driver più recenti per tutte le periferiche (stampante, scanner, ecc.).
3. Eseguire il backup dei file ed eseguire un'installazione pulita di Windows.
4. Se siete utenti più esperti e volete continuare a risolvere i problemi di BSOD, seguite le istruzioni di questo articolo per scoprire quale file, modulo o driver causa l'errore di crash BSOD: How to Resolve Blue Screen Problems leggendo le informazioni su BSOD e MiniDump.
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Andy Davis
Il blog di un amministratore di sistema su Windows
