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En un Windows 7 (instalación nueva en el ordenador portátil de un cliente) apareció un error de pantalla azul de la muerte (BSOD) durante las actualizaciones de Windows. El error parece ser causado por el " Igdpmd64.sys ".
Después de investigar un poco en Internet, finalmente encontré que " Igdpmd64.sys "(SO de 64 bits) o " Igdpmd32.sys "(SO de 32 bits) es un error que suele producirse en los ordenadores basados en el sistema operativo Windows 7 (SP1) tras la instalación de la actualización de Windows KB2670838 durante el procedimiento de actualización automática de Windows.
Este tutorial está escrito para ayudar a los usuarios a resolver el problema de " Igdpmd64.sys " o " igdpmd32.sys " en ordenadores con Windows 7 SP1.
El siguiente mensaje de error apareció en un ordenador portátil HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit):
{El problema parece ser causado por el siguiente archivo: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Si es la primera vez que ves esta pantalla de error de parada, reinicia el ordenador. Si esta pantalla vuelve a aparecer, sigue estos pasos:
Compruebe que cualquier hardware o software nuevo está correctamente instalado.
Si se trata de una instalación nueva, pida al fabricante de su hardware o software las actualizaciones de Windows que pueda necesitar.
Si los problemas continúan, desactive o elimine cualquier hardware o software recién instalado. Desactive las opciones de memoria de la BIOS, como el almacenamiento en caché o el shadowing. Si necesita utilizar el modo seguro para eliminar o desactivar componentes, reinicie el ordenador, pulse F8 para seleccionar Opciones de inicio avanzadas y, a continuación, seleccione Modo seguro.
Información técnica:
*** STOP: 0x00000050 (.......................................)
*** igdpmd64.sys - Dirección 0xfffff8800...base en 0xfffff8800... DateStamp 0x4d41... }
Cómo resolverlo " Igdpmd64.sys " o " igdpmd32.sys " BSOD error.
Método 1: Desinstalar la actualización de Windows KB2670838
1. Para ello, vaya a: Inicie > Panel de control .
2. Haga doble clic para abrir " Programas y características ” .
3. En Programas y características seleccione la opción " Ver las actualizaciones instaladas " del panel de permisos:
4. En el cuadro de búsqueda (arriba a la derecha), escriba " kb2670838 ”.
5. Ahora seleccione la opción " Actualización para Microsoft Windows (KB2670838) ” y haga clic en " Desinstalar ”.
6. Compruebe si el Igdpmd64.sys el problema está resuelto.
Método 2: Instalar la actualización de Windows KB2834140
1. Vaya al sitio de soporte de Microsoft para descargar e instalar el paquete de actualización de Windows KB2834140 correspondiente a su versión del sistema operativo Windows:
2. Siga las instrucciones de instalación y compruebe si el Igdpmd64.sys el problema está resuelto.
Método 3: SOLO PARA TARJETAS GRÁFICAS AMD: Instale los últimos controladores para su tarjeta de visualización.
Paso 1: Busque el modelo de la tarjeta de visualización instalada en su ordenador.
Para ello:
1. Ir a Inicie > Panel de control y abrir " Sistema ”.
2. En el panel izquierdo, haga clic en " Administrador de dispositivos " enlace del gestor.
.
3. Amplíe el " Adaptadores de pantalla " y anote el modelo de adaptador VGA.
4. Cierre el "Administrador de dispositivos" y continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Descargue e instale el último controlador para su tarjeta gráfica AMD (VGA).
1. Navega hasta el sitio de soporte de AMD.
2. Complete todos los pasos necesarios para identificar su producto: por ejemplo
- Paso 1: Gráficos de cuaderno Paso 2: Serie Radeon HD Paso 3: Serie Radeon HD 6xxxM Paso 4: Windows 7 64 bits
3. Pulse el botón " MOSTRAR RESULTADOS " en la sección de selecciones.
4. Descargue el paquete de controladores de Catalyst en su ordenador.
Sugerencia: Antes de descargar y ejecutar los controladores Catalyst, descargue y ejecute la herramienta de verificación de controladores AMD Mobility Radeon (de la misma página) PRIMERO para verificar la compatibilidad con los controladores genéricos AMD Catalyst. Si la herramienta ha encontrado problemas de compatibilidad, entonces tiene que descargar el último controlador para su tarjeta gráfica del fabricante de su ordenador.
5. Una vez finalizada la descarga, ejecute el paquete de instalación de AMD CATALYST y siga los pasos de instalación para completar la instalación.
6. Reinicie su ordenador y vea si el Igdpmd64.sys el problema está resuelto.
andy dawis
El blog de un administrador de sistemas sobre Windows
