FIX: App o file dello Store mancanti dopo l'aggiornamento 1709 di Windows 10 (risolto)

Il seguente problema si è verificato sul computer di un cliente, dopo l'installazione dell'aggiornamento Windows 10 Fall Creators Update (v1709): Windows visualizza l'errore "Non possiamo accedere al tuo account" dopo l'accesso e tutti i file personali dell'utente e le Store Apps installate sono scomparsi. Dopo aver indagato sul problema, ho scoperto che Windows 10, durante l'aggiornamento, ha creato - per ragioni sconosciute - un nuovoe poi carica questo profilo come profilo predefinito per l'utente. Sì, è un altro bug di Windows 10 e l'aggiornamento dovrebbe essere rinominato "FAIL Creators Update".

Questo tutorial contiene le istruzioni per risolvere i problemi "Non possiamo accedere al tuo account" e "File o applicazioni mancanti" dopo l'aggiornamento del PC all'ultima versione di Windows 10 1709 - Fall Creators Update.

Come risolvere: App o file dello Store mancanti - Impossibile accedere all'account (Windows 10).

Nota: Prima di proseguire con le istruzioni riportate di seguito, è necessario uscire e accedere nuovamente al proprio account. Secondo Microsoft, questa azione può risolvere il problema. Per uscire dall'account, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla bandiera di Windows e andare su Spegnimento o disconnessione > Esci Se il problema persiste, continuare a leggere.

Parte 1. Come ripristinare i file e le applicazioni dello Store mancanti dopo l'aggiornamento di Windows 10. Parte 2. Come ripristinare le applicazioni dello Store mancanti (solo) dopo l'aggiornamento di Windows 10. Parte 1. Come riparare il profilo danneggiato in Windows 10.

Prima di tutto, verificate se i file personali mancanti si trovano in un'altra posizione dell'unità "C:". A questo scopo, verificate se i file personali mancanti si trovano in un'altra posizione dell'unità "C:":

1. Aprire Esplora risorse e navigare nella cartella "C:\Users" e verificare se i propri file personali sono presenti lì. All'interno della cartella "C:\Users", esplorare una per una tutte le cartelle elencate (eccetto la cartella "Public") e le loro sottocartelle, fino a scoprire quale contiene i propri file personali (documenti, immagini, video, ecc.). *

Nota: di solito i file personali di ogni account utente si trovano nella cartella "C:\Users\%AccountName%" (ad esempio, se il nome del vostro account è "Admin", cercate nella cartella "C:\Users\Admin" per trovare i vostri file).

2. Se i file personali sono visibili nella cartella "C:\Users\%AccountName%", continuare con i passaggi seguenti per ripristinare i file e le impostazioni personali.

3. Se non riuscite a trovare i vostri file nella cartella "C:\Users%AccountName%", esplorate il contenuto della cartella "C:\Windows.old\Users%AccountName%". Se riuscite a trovare i vostri file lì, allora gli unici modi per ripristinare le vostre app e i vostri file sono ripristinare Windows 10 alla versione precedente o trasferire i vostri file personali dalla cartella "C:\Windows.old\Users%YourAccountName%" al vostro profilo attuale.C:\Users%YourAccountName%" e poi reinstallare tutti i programmi e le applicazioni dall'inizio.

Passo 1. Abilitare l'account amministratore nascosto

1. Aprire il Prompt dei comandi come amministratore. Per fare questo:

a. Nella casella di ricerca digitare: cmd (o prompt dei comandi ).
b. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul campo prompt dei comandi (risultato) e selezionare Eseguire come amministratore .

2. Nella finestra del prompt dei comandi, digitate il seguente comando e premete Entrare :

• net user administrator /active:yes

3. Successivamente, dovrebbe apparire un messaggio che indica che il comando è stato completato con successo.
4. Chiudere prompt dei comandi.

Passo 2. Modificare le impostazioni del profilo utente nel Registro di sistema.

1. Esci dal conto corrente e Registrazione as Amministratore.
2. Aprire Editor del Registro di sistema. Per fare questo:

1. Premere contemporaneamente i tasti Vincere + R per aprire la finestra di comando Esegui.
2. Digitare regedit e premere Entrare per aprire l'Editor del Registro di sistema.

3. All'interno del Registro di Windows, navigare (dal riquadro sinistro) fino a questa chiave:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

4. Fate clic con il tasto destro del mouse sulla chiave "ProfileList" e selezionate Esportazione .

5. Digitare un nome per la chiave di registro esportata (ad esempio "ProfileList") e salvare il file sul desktop. *

Nota: se qualcosa va storto alla fine del processo, basta fare clic sul file di registro esportato per ripristinare le impostazioni del registro.

6. Nell'editor del Registro di sistema, fare doppio clic su " Elenco dei profili " per espanderne il contenuto.

7. Ora, sotto la voce ' Elenco dei profili ' si dovrebbero vedere due (o più) sottochiavi denominate " S-1-5-21 " seguito da un numero lungo (ad esempio, "S-1-5-21-1001432958-3492499226-3494023764-1001).

8a. Fare clic su ogni " S-1-5-21-xxxxx " e guardare il riquadro di destra, in corrispondenza di " Percorso immagine profilo " per scoprire quale " S-1-5-21-xxxxx La sottochiave "mostra il percorso del vecchio profilo, che contiene i file e le cartelle personali.

8b. Una volta trovato quale " S-1-5-21-xxxxx ", contiene il percorso (posizione) per i file, selezionarlo nel riquadro di sinistra e Cancellare it.

Ad esempio, supponiamo che il nome del vostro account sia "Admin" e che i vostri dati personali si trovino nella cartella "C:´Users'Admin".

9a. Ora trovate quale " S-1-5-21-xxxxx ", ha il valore "YourAccountName.YourComputerName" * sul computer. Percorso immagine profilo .

Ad esempio, in questo esempio il nome dell'account è " Admin " e il nome del computer è " DESKTOP-I238D3P ", quindi i dati del valore nel campo Percorso immagine profilo è " C:´Users'Admin.DESKTOP-I238D3P ".

9b Fare doppio clic su Percorso immagine profilo su quel sukey "S-1-5-21-xxxxx" e rimuovere il campo ". Nome del computer " dal valore dei dati.

Ad esempio, rinominare il valore "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P" in "C:\Users\Admin".

10. Cliccare OK e poi chiudere Editor di registro.

Passo 3. Sostituire i file NTUSER.DAT, NTUSER.INI e NTUSER.DAT.LOG.

1. Aprire Windows Explorer.
2. Fare clic sul pulsante Vista e andare su Opzioni > Modifica delle opzioni di cartella e di ricerca .

3. In "Opzioni cartella" selezionate la voce Vista scheda:

a. Controllare il Mostra file, cartelle e unità nascoste casella di controllo.
b. Libero il Nascondere i file protetti del sistema operativo (Fare clic su Sì per confermare) c. Cliccare Applicare alle cartelle e poi fare clic su OK .

4. Passare alla cartella "C:\Users".
5. Aprire la cartella con un nome simile a "YourAccountName.YourComputerName".

Ad esempio, in questo esempio, "C:´Users'Admin.DESKTOP-I238D3P".

6. Selezionare e copia i seguenti file:

1. 1. NTUSER.DAT Ntuser.dat.log1 Ntuser.dat.log2 Ntuser.ini

7. Incolla i file copiati nella cartella "C:\Users\YourAccountName\" * (sostituire i file nella destinazione).

Ad esempio, la cartella "C:´Users'Admin" in questo esempio.

8. Riavviare il computer.
9. Uscita dal Amministratore conto e Accedi (ad esempio "Admin" in questo esempio). A questo punto dovreste accedere al vostro account senza problemi e riavere tutti i vostri file personali e le applicazioni dello Store!

Note:
1. Se i file personali e le applicazioni dello Store sono ancora assenti, ripristinate Windows 10 alla versione precedente o, meglio, eseguite un backup dei file su un dispositivo di archiviazione esterno e poi eseguite un'installazione pulita di Windows 10.
2. Se mancano solo le applicazioni del negozio, leggere le istruzioni riportate in Parte 2 di seguito per registrare nuovamente le applicazioni del negozio.

Parte 2. Come ripristinare le app mancanti dopo l'aggiornamento di Windows 10.

1. Cliccate con il tasto destro del mouse sulla bandiera di Windows e selezionare Windows PowerShell (amministratore)

2. In Power Shell digitate (copia/incolla) il seguente comando e premete Entrare .

• Get-AppxPackage

3. Chiudete PowerShell e verificate se le applicazioni sono state ripristinate e funzionano. Se il problema persiste, ripristinate Windows 10 alla build precedente o, meglio, eseguite il backup dei file su un dispositivo di archiviazione esterno e poi eseguite un'installazione pulita di Windows 10.

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