CORRECTION : Apps ou fichiers du magasin manquants après la mise à jour 1709 de Windows 10 (résolu)

Le problème suivant s'est produit sur l'ordinateur d'un client, après l'installation de la mise à jour Windows 10 Fall Creators Update (v1709) : Windows affiche l'erreur "We can't sign into your account" (Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte) après la connexion et tous les fichiers personnels de l'utilisateur ainsi que les applications Store installées ont disparu.Oui, c'est un autre bug de Windows 10 et la mise à jour devrait être renommée en "FAIL Creators Update".

Ce tutoriel contient des instructions pour résoudre les problèmes " Impossible de se connecter à votre compte " et " Fichiers ou applications manquants " après avoir mis à jour votre PC vers la dernière version de Windows 10 1709 - Fall Creators Update.

Comment corriger : Apps ou fichiers du magasin manquants - Impossible de se connecter au compte (Windows 10).

Note : Avant de suivre les instructions ci-dessous, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. Selon Microsoft, cette action peut résoudre le problème. Pour vous déconnecter de votre compte, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le drapeau Windows et allez dans le menu suivant Arrêter ou se déconnecter > Se déconnecter Si le problème persiste, continuez à lire.

Partie 1 : Comment restaurer les fichiers et les applications manquantes après la mise à jour de Windows 10. Partie 2 : Comment restaurer les applications manquantes (uniquement) après la mise à jour de Windows 10. Partie 1 : Comment réparer un profil corrompu dans Windows 10.

Tout d'abord, vérifiez si vos fichiers personnels manquants se trouvent à un autre endroit du disque "C :". Pour ce faire, vérifiez si les fichiers personnels manquants se trouvent à un autre endroit du disque "C :":

1. Ouvrez l'Explorateur Windows et naviguez jusqu'au dossier "C:\Users\" pour voir si vos fichiers personnels y sont présents. À l'intérieur du dossier "C:\Users", explorez un par un tous les dossiers listés (sauf le dossier "Public") et leurs sous-dossiers, jusqu'à ce que vous trouviez celui qui contient vos fichiers personnels (Documents, Images, Vidéos, etc.). *

Remarque : les fichiers personnels de chaque compte utilisateur se trouvent généralement dans le répertoire "C:\Users\%AccountName%" (par exemple, si votre nom de compte est "Admin", recherchez vos fichiers dans le dossier "C:\Users\Admin").

2. Si vous pouvez voir vos fichiers personnels dans le dossier "C:\Users\%AccountName%", suivez les étapes ci-dessous pour restaurer vos fichiers et paramètres personnels.

3. Si vous ne pouvez pas trouver vos fichiers dans le dossier "C:\Users\%AccountName%", alors explorez le contenu du répertoire "C:\Windows.old\Users\%AccountName%". Si vous pouvez y trouver vos fichiers, alors les seules façons de restaurer vos applications et vos fichiers, sont de restaurer Windows 10 à la version précédente ou de transférer vos fichiers personnels du dossier "C:\Windows.old\Users\%YourAccountName%" vers votre profil actuel.dossier "C:\Users\%VotreNomDeCompte%" et ensuite réinstaller tous les programmes et applications depuis le début.

Étape 1. activer le compte administrateur caché

1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur. Pour ce faire :

a. Dans la boîte de recherche, tapez : cmd (ou invite de commande ).
b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le invite de commande (résultat) et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .

2. Dans la fenêtre de l'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrez :

• net user administrator /active:yes

3. Ensuite, vous devriez voir un message indiquant que votre commande s'est déroulée avec succès.
4. fermer Invite de commande.

Étape 2. Modifier les paramètres du profil utilisateur dans le registre.

1. se déconnecter du compte courant et Sign-In as Administrateur.
2. ouvrir Éditeur de registre. Pour ce faire :

1. appuyez simultanément sur les touches Gagner + R pour ouvrir la boîte de commande d'exécution.
2. type regedit et appuyez sur Entrez pour ouvrir l'éditeur de registre.

3. Dans le Registre Windows, naviguez (à partir du volet de gauche) jusqu'à cette clé :

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\\CurrentVersion\ProfileList

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé "ProfileList" et sélectionnez Exportation .

5. Tapez un nom pour la clé de registre exportée (par exemple "ProfileList") et enregistrez le fichier sur votre bureau *.

Remarque : si quelque chose ne va pas à la fin du processus, il suffit de cliquer sur le fichier de registre exporté pour rétablir les paramètres du registre.

6. Dans l'éditeur de registre, double-cliquez sur " Liste des profils "pour développer son contenu.

7. Maintenant, sous la rubrique Liste des profils vous devriez voir deux (ou plus) sous-clés nommées " S-1-5-21 "suivi d'un long numéro (par exemple, 'S-1-5-21-1001432958-3492499226-3494023764-1001).

8a. Cliquez sur chaque " S-1-5-21-xxxxxxx "et regardez dans le volet de droite, sur " ProfileImagePath "pour découvrir quelle valeur " S-1-5-21-xxxxxxx La sous-clé " " indique le chemin d'accès à votre ancien profil, qui contient vos fichiers et dossiers personnels.

8b. Une fois que vous aurez trouvé quel " S-1-5-21-xxxxxxx " sous-clé, contient le chemin (emplacement) de vos fichiers, sélectionnez-le dans le volet de gauche et Supprimer il. *

Par exemple, supposons que votre nom de compte est "Admin" et que vos données personnelles se trouvent dans le dossier "C:\Users\Admin".

9a. Trouvez maintenant quel " S-1-5-21-xxxxxxx La sous-clé "YourAccountName.YourComputerName" a la valeur "YourAccountName.YourComputerName" * sur le disque dur. ProfileImagePath .

Par exemple, dans cet exemple, le nom du compte est " Admin "et le nom de l'ordinateur est " BUREAU-I238D3P ", de sorte que les données de valeur sur le ProfileImagePath est " C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P ".

9b Double-cliquez sur ProfileImagePath sur cette clé suédoise "S-1-5-21-xxxxxxx", et supprimez le ". Nom de l'ordinateur " de la valeur des données. *

Par exemple, renommez la valeur "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P" en "C:\Users\Admin".

10. Cliquez sur OK et ensuite fermer Éditeur de registre.

Étape 3 : Remplacer les fichiers NTUSER.DAT, NTUSER.INI et NTUSER.DAT.LOG.

1. Ouvrez l'explorateur Windows.
2. Cliquez sur le bouton Voir et allez dans l'onglet Options > Modifier les options de dossier et de recherche .

3. Dans "Folder Options", sélectionnez l'option Voir onglet :

a. Vérifier le site Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés la case à cocher.
b. Clair le site Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (Cliquez sur Oui pour confirmer) c. Cliquez sur Appliquer aux dossiers puis cliquez sur OK .

4. Naviguez jusqu'au dossier "C:\Users".
5. Ouvrez le dossier dont le nom est similaire à "VotreNomDeCompte.VotreNomD'Ordinateur" *.

Par exemple, le "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P" dans cet exemple.

6. sélectionnez et copie les fichiers suivants :

1. 1. NTUSER.DAT Ntuser.dat.log1 Ntuser.dat.log2 Ntuser.ini

7. coller les fichiers copiés dans le dossier "C:\Users\YourAccountName\" * (remplacez les fichiers dans la destination).

Par exemple, le dossier "C:³Users\Admin" dans cet exemple.

8. redémarrer votre ordinateur.
9. se déconnecter de la Administrateur et S'inscrire Vous devriez maintenant vous connecter à votre compte sans aucun problème et récupérer tous vos fichiers personnels et les applications de la boutique.

Notes :
Si vos fichiers personnels et les applications de la boutique sont toujours manquants, restaurez Windows 10 à la version précédente ou, mieux encore, sauvegardez vos fichiers sur un périphérique de stockage externe, puis effectuez une installation propre de Windows 10.
Si seules les applications de la boutique sont manquantes, lisez les instructions à l'adresse suivante Partie 2 ci-dessous pour réenregistrer les Store Apps.

Partie 2. Comment restaurer les applications manquantes après la mise à jour de Windows 10.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le drapeau Windows et sélectionnez Windows PowerShell (Admin)

2. Dans Power Shell, tapez (copier/coller) la commande suivante et appuyez sur Entrez .

• Get-AppxPackage

3. Fermez PowerShell et voyez si vos applications sont restaurées et fonctionnent. Si le problème persiste, restaurez Windows 10 à la version précédente ou, mieux encore, sauvegardez vos fichiers sur un périphérique de stockage externe, puis effectuez une installation propre de Windows 10.

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