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如果你无法打开Outlook，因为它在打开时崩溃或冻结，继续下面的工作来解决问题。
Microsoft Outlook是一个可靠和高效的电子邮件客户端，可用于个人和商业目的。 然而，有时Outlook根本无法打开或在打开时冻结和崩溃。
Outlook冻结、崩溃和无法打开的问题通常是由于以下原因之一出现的。
- Outlook数据文件损坏。 有问题的Outlook插件。 最近安装的更新。 第三方反病毒程序。Outlook邮箱大小超过了限制。
如何修复：Outlook打开时冻结或崩溃（Outlook 2019, 2016, 2016 & Outlook for Office 365）。
* 注意。 在使用建议的方法之前，请尝试以下方法。
-
- 如果你使用的是第三方杀毒软件，试着禁用它，看看问题是否仍然存在。 如果问题是在安装更新后出现的，那么继续卸载它们，看看是否能解决这个问题。
- 停用Outlook插件.修复Outlook数据文件.修复MS Office.创建一个新的Outlook配置文件.减少邮箱大小。
方法一：禁用Outlook插件。
解决Outlook崩溃或冻结问题的第一个方法是禁用可能阻止Outlook正常工作的附加组件。
第1步：在安全模式下启动Outlook。
1. 按下 窗户 
+ R 键来打开 运行 工具。
2. 现在键入 outlook.exe /safe 并按 进入 在安全模式下启动Outlook（无插件）。
3. 现在根据这个结果，进行如下操作。
- 如果Outlook不能在安全模式下打开，请跳到下面的方法-2。 如果Outlook在安全模式下打开没有问题，那么关闭它并尝试再次正常打开它，检查问题是否已经解决。 如果Outlook在安全模式下打开但不能正常打开，那么在安全模式下再次打开它并继续进行 第2步 以下是禁用Outlook插件的方法。
第2步：禁用Outlook插件（在安全模式下）。
1. 从 文件 菜单选择 选项。
2. 选择 附加元件 在左边的窗格中，然后选择 COM插件 在右边（在 "管理 "旁边）。 那么 打 去... 按钮。
3.取消勾选所有方框 来禁用所有的插件，然后按 OK 按钮。
4. 如果现在Outlook启动没有问题，在安全模式下重新打开，并逐一启用附加组件（并重新启动Outlook），直到你发现哪一个导致问题。
方法2：修复Outlook数据文件。
最常见的是当Outlook无法打开时，是一个损坏的Outlook数据文件（.PST或.OST）。 因此，继续扫描和修复Outlook数据文件的错误，按照下面的指示。
1. 导航至 控制面板。 设置 查看方式 至 小图标。 然后打开 邮件（Microsoft Outlook）。
2. 在 邮件设置 窗口点击 数据文件...
3. 在 数据 文件标签，选择Outlook数据文件（PST或OST），然后点击 打开文件的位置 来找到它在磁盘上的存储位置。
4. 现在打开另一个资源管理器窗口，并打开 SCANPST.EXE 工具在磁盘上的以下位置，取决于安装的Windows和Office的版本。
Office 365, Office 2019 & Outlook 2016 点击运行版本。
- C:\Program Files\Microsoft Office\office16\
Outlook 2019、2016（32位）和Windows（32位）。
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019、2016（32位）和Windows（64位）。
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\rootOffice16\
Outlook 2019、2016（64位）和Windows（64位）。
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013（32位）和Windows（32位）。
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013（32位）和Windows（64位）。
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013（64位）和Windows（64位）。
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010（32位）和Windows（32位）。
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010（32位）和Windows（64位）。
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010（64位）和Windows（64位）。
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007和Windows（32位）。
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 & Windows (64bit)。
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
5. 在 "微软Outlook收件箱修复工具"，点击 浏览 如果你在你注意到的位置上没有看到Outlook数据文件，请启用隐藏文件）。
6. 最后，点击 开始 按钮来启动修复过程。
7. 现在等待修复过程的完成（在最后的修复阶段，你会被问到是否要创建一个备份。 点击 是 .)
8. 修复过程完成后，关闭收件箱修复工具工具。
9. 启动Outlook。 *
建议：如果现在Outlook打开没有问题，请继续使用方法5来减少邮箱大小。
方法3：修复微软Office应用程序。
排除导致Outlook崩溃或停止响应的问题的下一个方法是修复MS OFFICE应用程序，要做到这一点。
1. 同时按 窗户 
+ R 键来打开运行命令框。
2 在运行命令框中，键入。 appwiz.cpl 并按 进入。
3. 在 程序和功能 ，选择 办公室 你所安装的版本，并点击 变化 .
4. 离开 快速维修 选择的选项，并点击 维修。
*注意：快速修复扫描，并用新的文件替换损坏的文件。 这个过程很快，不需要互联网连接，而在线修复需要互联网连接，而且需要更长的时间来完成。 如果快速修复不能解决问题，请尝试在线修复。
方法4：创建一个新的Outlook配置文件。
解决Outlook崩溃/冻结问题的下一个方法是创建一个新的Outlook配置文件。
1. 导航至 控制面板 开放 邮件（微软Outlook） 点击 显示简介。
2. 点击 添加 来创建一个新的配置文件。
3. 在 简介名称 框，为新配置文件输入一个名称，然后点击 好的。
4. 现在继续设置你的电子邮件账户，并点击 下一页 来进行。
5. 按照屏幕上的指示，完成账户设置。
6. 最后选择 新资料 是 违约 并点击 好的。
7. 现在打开Outlook，看看问题是否得到解决。 如果是，如果你使用的是POP账户，继续从旧的Outlook配置文件（.pst文件）导入邮件，通过使用以下步骤。
-
- 从 文件 菜单选择 打开和导出 > 进口/出口 选择 从其他程序或文件导入 &点击 下一步。 选择 Outlook数据文件（.pst）。 &点击 下一步。 点击 浏览。 选择旧的Outlook PST文件的位置，你注意到在上面的方法-2，并点击 开放。 最后点击 下一步 & 完成 导入完成后，在 "控制面板 "中浏览 "邮件"，删除旧的配置文件。
方法5：通过归档较旧的项目来减少邮箱大小。
另一个让Outlook远离崩溃的技巧是通过归档旧的项目来减少邮箱的大小。 要做到这一点，请遵循下面的步骤。
1. 对于2016年、2019年及以后的Outlook，选择 文件 标签，然后选择 信息 > 工具 > 清理旧物品...*
注：在Outlook 2010、2013中，进入 文件 > 信息 > 清理工具 > 档案 .
2. 在存档选项。
- 选择选项 归档所有文件夹 来归档所有的邮件文件夹，或者选择 将此文件夹和所有子文件夹存档 然后选择你要存档的文件夹（如 收件箱 选择一个日期，在 归档项目的时间超过 选项。 勾选带有 包括选中 "不自动存档 "的项目 归档单个文件夹。 最后点击 OK 按钮来归档旧的项目（电子邮件）。
3. 一旦归档完成，你就可以顺利地再次使用Outlook。
就是这样！哪种方法对你有效？
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Andy Davis
A system administrator s blog about Windows
