El PIN de Windows Hello no está disponible en Windows 10/11. (Solucionado)

Si no puedes añadir un PIN de Windows Hello en Windows 10/11 porque la opción del PIN está en gris o no está disponible con la descripción "Algo salió mal. Inténtalo de nuevo más tarde", continúa leyendo a continuación para solucionar el problema.

Windows Hello te permite iniciar sesión en tu PC con Windows 10/11, aplicaciones y servicios en línea utilizando un PIN, tu cara o una huella dactilar. El uso de un PIN de Hello te da mayor seguridad y protección en comparación con una contraseña porque el PIN se almacena sólo en el dispositivo que se establece, por lo tanto es inútil para cualquier persona que no tenga acceso físico al dispositivo asociado. Esto significa que alguien que robasu contraseña puede entrar en su cuenta desde cualquier lugar, pero si roba su PIN debe haber robado su dispositivo en primer lugar, de lo contrario el PIN es inútil.

Sin embargo, algunos usuarios informan de que no pueden configurar su PIN de Windows Hello porque les aparece el mensaje "Esta opción no está disponible actualmente - Algo ha ido mal. Inténtalo de nuevo más tarde". Si te encuentras con el mismo error, lee las siguientes instrucciones para solucionar el problema.

ARREGLADO: El PIN de Windows Hello no está disponible actualmente o está en gris en Windows 10/11.

El mensaje "El PIN de Windows Hello no está disponible actualmente" puede aparecer tanto en ordenadores independientes (ordenadores personales), como en ordenadores que son miembros de un dominio de Active Directory o Azure AD (ordenadores unidos a un dominio). Por lo tanto, dependiendo de su situación siga las instrucciones en la parte respectiva a continuación.

• Parte 1. Habilitar el PIN de Windows Hello en los PCs personales.Parte 2. Habilitar el "PIN de conveniencia de Windows Hello" en los PCs personales o de dominio en Active Directory.Parte 3. Habilitar el "PIN de Windows Hello for Business" en los PCs de la organización (Active Directory, Intune).

Parte 1: ARREGLAR el PIN de Windows Hello no disponible en los ordenadores personales.

Método 1. Inicie sesión con su contraseña.

El primer método para solucionar el error "La opción del PIN de Windows Hello no está disponible actualmente", es intentar ver si puedes añadir el PIN después de iniciar sesión con la contraseña de tu cuenta (y no con el PIN).

1. Cierre de sesión de Windows.
2. En la pantalla de inicio de sesión, seleccione Opciones de inicio de sesión y luego haga clic en el clave icono
3. Introduce la contraseña de tu cuenta para acceder a Windows.
4. Después de iniciar la sesión, intente añadir un PIN.

Método 2. Arreglar el PIN de Windows Hello no disponible eliminando las cuentas del trabajo o de la escuela.

El segundo método para resolver el error "El PIN de Windows Hello no está disponible actualmente", es eliminar las cuentas de Trabajo o Escuela de su PC.

1. Haga clic en el botón Inicie seleccione Ajustes y luego Cuentas.

2. En el panel izquierdo, seleccione Acceder al trabajo o a la escuela.

3. Haga clic en la cuenta asociada de su trabajo o escuela, seleccione Desconectar.

4. Ahora proceda a configurar su PIN. *

Nota: Después de configurar su PIN, y si lo desea, puede añadir de nuevo su cuenta de trabajo/escolar. Pero en el último paso desmarque la opción Permitir que mi organización gestione este dispositivo y haga clic en No Iniciar sesión sólo en esta aplicación.

Método 3. Vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.

Otro método para resolver el problema de que el PIN de Windows Hello no está disponible, es iniciar sesión en Windows con una cuenta local y luego volver a iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.

1. Haga clic en el botón Inicie seleccione Ajustes y luego Cuentas.

2. Seleccione Su información del panel izquierdo y haga clic en Inicie sesión con una cuenta local en el panel derecho.

3. En la siguiente ventana, escriba la contraseña de su Contraseña de la cuenta de Microsoft y golpear Siguiente .

4. En la siguiente pantalla, escriba el nombre de la cuenta local y escriba una nueva contraseña (dos veces). A continuación, escriba una pista de contraseña y haga clic en Siguiente para proceder.

5. A continuación, pulse el botón Firmar la salida y terminar botón.

6. Por último, vuelva a iniciar sesión en Windows con la cuenta local.

7. Reiniciar su PC e inicie sesión en Windows.

8. Ahora vaya de nuevo a Ajustes > Cuentas > Su información.

9. Haga clic en Inicie sesión con una cuenta de Microsoft y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a añadir su cuenta Microsoft.

10. Una vez hecho esto, proceda a configurar el PIN. Si el problema persiste, continúe leyendo a continuación.

Parte 2. ARREGLAR el PIN de Windows Hello no disponible en los equipos de Active Directory.

Si desea habilitar Windows Hello Pin en un equipo que no pertenece a una organización, o si no desea utilizar Windows Hello for Business en su organización, proceda a los métodos siguientes. *

Notas:
1. Los siguientes métodos se aplican comúnmente a los equipos que están unidos a un dominio de Active Directory y la opción Hello PIN no está disponible.
2. Si desea utilizar el PIN de Windows Hello for Business, pase a la Parte 3.

Método 1. Permitir el inicio de sesión del PIN del dominio en Registry.*

En los entornos de dominio, que no utilizan Windows Hello para empresas, debe permitir el inicio de sesión con el PIN de Hello, en las estaciones de trabajo:

1. Abrir Editor del Registro. Para ello:

1. Pulse simultáneamente las teclas Ganar + R para abrir el cuadro de comandos de ejecución.
2. Tipo regedit y pulse Entre en para abrir el Editor del Registro.

2. Navegue hasta esta tecla en el panel izquierdo:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NPolicies\NMicrosoft\NWindows\NSystem

3. Haga clic con el botón derecho del ratón en un espacio vacío del panel derecho y seleccione Nuevo > DWORD (valor de 32 bits).

4. Nombra el nuevo valor: AllowDomainPINLogon

5. Por último, haga doble clic para abrir el nuevo valor y establezca los datos del valor en 1 y haga clic en OK

6. Reiniciar su PC e intente añadir un PIN de Windows Hello de nuevo. Si no puede proceder al siguiente método.

Método 2. Habilitar "Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia" mediante la directiva de grupo.

Si está experimentando el problema reportado en equipos que han sido configurados para una organización (por ejemplo, Active Directory, Intune), pero no desea utilizar Windows Hello for Business, proceda a habilitar la opción "Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia" en la directiva de grupo: *.

Nota: Si desea utilizar el PIN de Windows Hello for Business, pase a la parte 3.

1. Abra el Editor de Políticas de Grupo Local (gpedit.msc), o edite el GPO de la Política de Dominio por Defecto y navegue hasta:

• Configuración del ordenador\NPlantillas administrativas\NSistema\NInicio de sesión

2. En el lado derecho abra el Activar el inicio de sesión con PIN política.

3. Establezca la política para Activado

4. Cierre el Editor de Políticas de Grupo y reiniciar el PC . *

Nota: Si cambia el GPO de la política de dominio predeterminada, reinicie las estaciones de trabajo para "ver" el cambio.

Parte 3. El PIN de Windows Hello for Business no está disponible actualmente.

Si su ordenador pertenece a una organización y quiere utilizar el PIN de Windows Hello for Business, pero no está disponible, proceda y habilite el "Windows Hello for Business" en Active Directory, o en Azure AD (Intune).

A. Habilitar el inicio de sesión con PIN de Windows Hello for Business en Active Directory.*

Nota: Este método puede aplicarse tanto en el lado del cliente como en el Controlador de Dominio.

1. Abra el Editor de Políticas de Grupo Local (gpedit.msc), o edite el GPO de la Política de Dominio por Defecto y navegue hasta:

• Configuración de equipos\NPlantillas administrativas\NComponentes de Windows\NWindows Hello for Business

2. Abrir el Utilizar Windows Hello para empresas la política, la establece en Activado y haga clic en OK. *

Nota: Si desea desactivar el aprovisionamiento de Windows Hello Business que solicita el uso de Windows Hello con su cuenta, marque también la opción "No iniciar el aprovisionamiento de Windows Hello tras el inicio de sesión". (Esta opción no está disponible en Windows Server 2016/2019)

3. Reiniciar su PC para aplicar el cambio. *

Nota: Si habilita Windows Hello Business mediante un GPO, reinicie sólo las estaciones de trabajo.

B. Habilitar el inicio de sesión con PIN de Windows Hello for Business en Microsoft Intune.

Para habilitar Windows Hello for Business en Microsoft Intune.

1. Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Endpoint Manager con un Función de administrador de Intune .

2. Seleccione Dispositivos a la izquierda y a la derecha ir a Windows -> Inscripción en Windows .

3. Abrir Windows Hello para empresas y bajo Configurar Windows Hello para empresas , seleccione Activado.

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