Le code PIN de Windows Hello n'est pas disponible sur Windows 10/11 (résolu)

Si vous ne pouvez pas ajouter un code PIN Windows Hello dans Windows 10/11 parce que l'option PIN est grisée ou indisponible avec la description "Something went wrong. Try again later", continuez à lire ci-dessous pour résoudre le problème.

Windows Hello vous permet de vous connecter à votre PC Windows 10/11, à vos applications et à vos services en ligne à l'aide d'un code PIN, de votre visage ou d'une empreinte digitale. L'utilisation d'un code PIN Hello vous offre une sécurité accrue par rapport à un mot de passe car le code PIN est stocké uniquement sur l'appareil qu'il définit, il est donc inutile pour quiconque n'a pas d'accès physique à l'appareil associé. Cela signifie que quelqu'un qui volevotre mot de passe peut se connecter à votre compte de n'importe où, mais s'il vole votre PIN, il doit avoir volé votre appareil en premier lieu, sinon le PIN est inutile.

Cependant, certains utilisateurs signalent qu'ils ne peuvent pas définir leur code PIN Windows Hello car ils reçoivent le message "Cette option est actuellement indisponible - Quelque chose s'est mal passé. Essayez à nouveau plus tard". Si vous êtes confronté à la même erreur, lisez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.

CORRECTION : Le code PIN de Windows Hello est actuellement indisponible ou grisé sur Windows 10/11.

Le message "Le code PIN de Windows Hello est actuellement indisponible" peut apparaître soit sur des ordinateurs autonomes (ordinateurs personnels), soit sur des ordinateurs qui sont membres d'un domaine Active Directory ou Azure AD (ordinateurs joints à un domaine). Ainsi, selon votre situation, suivez les instructions dans la partie respective ci-dessous.

• Partie 1. activer le code PIN de Windows Hello sur les PC personnels.Partie 2. activer le "code PIN pratique de Windows Hello" sur les PC personnels ou de domaine dans Active Directory.Partie 3. activer le "code PIN de Windows Hello for Business" sur les PC de l'organisation (Active Directory, Intune).

Partie 1 : FIXER le PIN de Windows Hello non disponible sur les ordinateurs personnels.

Méthode 1. Connectez-vous avec votre mot de passe.

La première méthode pour corriger l'erreur "L'option PIN de Windows Hello n'est pas disponible actuellement", est d'essayer de voir si vous pouvez ajouter le PIN après vous être connecté avec le mot de passe de votre compte (et non le PIN).

1. signature de Windows.
2. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Options de connexion, puis cliquez sur le clé icône
3. Saisissez le mot de passe de votre compte pour vous connecter à Windows.
4. Après la connexion, essayez d'ajouter un code PIN.

Méthode 2. CORRECTION DU PIN de Windows Hello non disponible en supprimant les comptes professionnels ou scolaires.

La deuxième méthode pour résoudre l'erreur "Windows Hello PIN is currently unavailable" consiste à supprimer les comptes professionnels ou scolaires de votre PC.

1. Cliquez sur le bouton Début sélectionnez Paramètres et ensuite Les comptes.

2. Dans le volet de gauche, sélectionnez Accéder au travail ou à l'école.

3. Cliquez sur le compte associé de votre travail ou de votre école, sélectionnez Déconnexion.

4. Maintenant, procédez à la configuration de votre PIN. *

Remarque : Après avoir défini votre code PIN, et si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter à nouveau votre compte professionnel/école, mais dans la dernière étape décochez l'option Autoriser mon organisation à gérer cet appareil et cliquez sur Non Se connecter uniquement à cette application.

Méthode 3. Connectez-vous à nouveau avec votre compte Microsoft.

Une autre méthode pour résoudre le problème du code PIN non disponible de Windows Hello consiste à se connecter à Windows avec un compte local, puis à se connecter à nouveau avec votre compte Microsoft.

1. Cliquez sur le bouton Début sélectionnez Paramètres et ensuite Les comptes.

2. Sélectionnez Vos informations dans le panneau de gauche et cliquez sur Connectez-vous plutôt avec un compte local dans le volet de droite.

3. Dans la fenêtre suivante, tapez votre Mot de passe pour votre Mot de passe du compte Microsoft et frappez Suivant .

4. Dans l'écran suivant, tapez le nom du compte local et tapez un nouveau mot de passe (deux fois), puis tapez un indice de mot de passe et cliquez sur le bouton "Envoyer". Suivant de procéder.

5. Ensuite, appuyez sur le bouton Signer et terminer bouton.

6. Enfin, reconnectez-vous à Windows en utilisant le compte local.

7. redémarrer votre PC et connectez-vous à Windows.

8. Maintenant, allez de nouveau à Paramètres > Comptes > Vos informations.

9. Cliquez sur Connectez-vous plutôt avec un compte Microsoft et suivez les instructions à l'écran pour ajouter à nouveau votre compte Microsoft.

10. Si le problème persiste, lisez ce qui suit.

Partie 2. FIX Le PIN de Windows Hello n'est pas disponible sur les ordinateurs d'Active Directory.

Si vous voulez activer l'épingle Windows Hello sur un ordinateur qui n'appartient pas à une organisation, ou si vous ne voulez pas utiliser Windows Hello for Business dans votre organisation, passez aux méthodes ci-dessous. *

Notes :
1. les méthodes ci-dessous s'appliquent généralement aux ordinateurs qui sont joints à un domaine Active Directory et l'option Hello PIN n'est pas disponible.
Si vous voulez utiliser Windows Hello for Business PIN, passez à la partie 3 ci-dessous.

Méthode 1 : Autoriser la connexion du PIN du domaine dans Registry.*

Dans les environnements de domaine, qui n'utilisent pas Windows Hello pour les entreprises, vous devez autoriser l'ouverture de session avec le code PIN Hello, sur les postes de travail :

1. ouvrir Éditeur de registre. Pour ce faire :

1. appuyez simultanément sur les touches Gagner + R pour ouvrir la boîte de commande d'exécution.
2. type regedit et appuyez sur Entrez pour ouvrir l'éditeur de registre.

2. Naviguez jusqu'à cette clé dans le volet de gauche :

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide du volet de droite et sélectionnez Nouveau > DWORD (valeur de 32 bits).

4. Nommez la nouvelle valeur : AllowDomainPINLogon

5. Enfin, double-cliquez pour ouvrir la nouvelle valeur et définissez les données de la valeur à 1 et cliquez sur OK

6. redémarrer Si vous ne parvenez pas à ajouter un code PIN Windows Hello, passez à la méthode suivante.

Méthode 2. Activez l'option "Turn on convenience PIN sign-in" (activer l'ouverture de session par code PIN) en utilisant la stratégie de groupe.

Si vous rencontrez le problème signalé sur des ordinateurs qui ont été configurés pour une organisation (par exemple Active Directory, Intune), mais que vous ne souhaitez pas utiliser Windows Hello for Business, activez l'option "Turn on convenience PIN sign-in" dans la stratégie de groupe : *.

Note : Si vous voulez utiliser Windows Hello for Business PIN, passez à la partie 3 ci-dessous.

1. Ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe local (gpedit.msc), ou éditez le GPO de la stratégie de domaine par défaut et naviguez jusqu'à :

• Configuration des ordinateurs - Modèles administratifs - Système - Connexion

2. Sur le côté droit, ouvrez le Activer la connexion par code PIN politique.

3. Définissez la politique sur Activé

4. Fermez l'éditeur de stratégie de groupe et redémarrer le site PC . *

Remarque : si vous modifiez le GPO de la stratégie de domaine par défaut, redémarrez les postes de travail pour "voir" la modification.

Partie 3. FIX Le code PIN de Windows Hello for Business est actuellement indisponible.

Si votre ordinateur appartient à une organisation et que vous souhaitez utiliser le code PIN "Windows Hello for Business", mais qu'il n'est pas disponible, procédez et activez le "Windows Hello for Business" dans Active Directory, ou sur Azure AD (Intune).

A. Activez Windows Hello for Business PIN sign-in dans Active Directory.*

Note : Cette méthode peut être appliquée soit du côté des clients, soit dans le contrôleur de domaine.

1. Ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe local (gpedit.msc), ou éditez la GPO de la stratégie de domaine par défaut et naviguez jusqu'à :

• Configuration des ordinateurs\N- Modèles administratifs\N- Composants de Windows\N- Windows Hello for Business

2. Ouvrez le Utiliser Windows Hello pour les entreprises définissez-le comme suit Activé et cliquez sur OK. *

Remarque : Si vous souhaitez désactiver le provisionnement de Windows Hello Business qui vous invite à utiliser Windows Hello avec votre compte, cochez également l'option "Ne pas lancer le provisionnement de Windows Hello après la connexion". (Cette option n'est pas disponible sur Windows Server 2016/2019).

3. redémarrer votre PC pour appliquer la modification. *

Remarque : Si vous activez le service Windows Hello Business à l'aide d'un GPO, redémarrez uniquement les postes de travail.

B. Activez Windows Hello for Business PIN sign-in dans Microsoft Intune.

Pour activer Windows Hello for Business dans Microsoft Intune.

1. Connectez-vous au centre d'administration de Microsoft Endpoint Manager avec un identifiant Rôle d'administrateur Intune .

2. Sélectionnez Dispositifs à gauche et à droite, allez à Windows -> Inscription à Windows .

3. Ouvrir Windows Hello pour les entreprises et sous Configurer Windows Hello for Business , sélectionnez Activé.

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