FIX: Outlook 0x800CCC92 Fallo de inicio de sesión en el servidor de correo POP3 de Office365. (Solucionado)

Si Outlook para Windows no puede autenticarse con el servidor de correo electrónico POP3 de Office365 "outlook.office365.com" (error 0x800CCC92), siga leyendo a continuación para solucionar el problema.

(16 de junio de 2022). Los últimos (2) días Outlook comenzó a mostrar el siguiente mensaje de error al hacer clic en el botón de envío/recepción: "Log onto incoming mail server (POP3): Your email server rejected your login.Verify your user name and password for this account in Account Settings. The server responded: -ERR: Logon failure: unknown user name or bad password. Receiving reported error (0x800CCC92)".Outlook está configurado con "outlook.office365.com como POP y no se han realizado cambios en la configuración de la cuenta ni en el nombre de usuario o la contraseña.

La 1ª cosa extraña sobre el error de recepción de Outlook 0x800CCC92, es que cuando el problema empezó a ocurrir, Outlook no siempre fallaba al conectarse al servidor POP3 de Office365 y recibir el correo electrónico sin problema.

Lo 2º extraño es que el problema sólo se produce en las apps de Microsoft Outlook 2016 y 2019 para Windows y no en iPhones o dispositivos Android.

La tercera cosa extraña es que el error de recepción 0x800CCC92 sólo se produce si la cuenta Office356 está configurada como POP3 en Outlook y no como IMAP o Exchange. Además, OWA funciona sin problemas.

Cómo solucionar el error de recepción de Outlook 0x800CCC92 con POP3/IMAP y Office365 Exchange Online (Outlook 2019/2016/2013/2010/2007).

Después de buscar durante muchas horas para encontrar una solución al problema me encontré con el siguiente artículo en el que descubrí que Microsoft ha empezado a desactivar la autenticación básica en Exchange Online y la eliminará por completo el 1 de octubre de 2022 .

Después de leer este artículo, me he dado cuenta de que Microsoft elimina la posibilidad de utilizar la autenticación básica en Exchange Online para Exchange ActiveSync (EAS), POP, IMAP, PowerShell remoto, Exchange Web Services (EWS), la libreta de direcciones sin conexión (OAB), Outlook para Windows y Mac, y exige a los clientes que pasen de las aplicaciones que utilizan la autenticación básica a las que utilizan la autenticación moderna (basada en tokens OAuth 2.0autorización).

Y aquí viene la 4ª cosa extraña de este problema: dado que Outlook 2019 y 2016 ya tiene soporte de Modern Authentication ¿por qué no se conecta a Office365 POP3?

Después de todo esto, encontré la causa del problema en el Centro de Administración de Office365: aunque Microsoft ha desactivado automáticamente la Autenticación Básica, ¡no ha activado automáticamente la Autenticación Moderna!

Por lo tanto, si experimenta problemas similares de autenticación de Outlook con el POP3 de Office385, utilice uno de los siguientes métodos para activar la autenticación moderna en Office365 y para activar o desactivar el acceso a los protocolos de autenticación básica (POP3, IMAP, etc.)

Método 1. Habilite la autenticación moderna en el panel del Centro de Administración de Office365.

1. Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft 365 y vaya a Ajustes > Configuración de la organización.

2. En la pestaña Servicios, abra el Autenticación moderna.

3. En Autenticación moderna aplique los siguientes ajustes y haga clic en Guardar :

1. Consulte Active la autenticación moderna para Outlook 2013 para Windows y versiones posteriores (recomendado). Si desea seguir utilizando la autenticación básica (por ejemplo, si tiene Outlook 2010 o anterior), marque las casillas correspondientes en la sección "Permitir el acceso a la autenticación básica".

Notas:
1. Dado que Microsoft desactivará por completo el método de autenticación básica en 1 de octubre de 2022 se recomienda actualizar sus clientes y mantener la autenticación básica desactivada para todos los protocolos.

2. Si estás usando Outlook 2010, 2007 o 2003 mantén activada la Autenticación Básica por ahora y actualiza a Outlook 2016, 2019, etc. antes de 1 de octubre de 2022.

4. Ahora espere unos 30 minutos para que el cambio surta efecto y luego reiniciar Outlook y ver si se conecta al POP3 de Office365 sin problemas. (Lo probé después de una hora aproximadamente).

5. Si ha mantenido activada la autenticación básica, Outlook se conectará ahora a Office365 sin ningún problema. Si ha desactivado la autenticación básica, se le pedirá que inicie sesión de nuevo en Office365. En este caso, escriba las credenciales de su cuenta en el diálogo de autenticación moderna para iniciar sesión en Office365. *

Nota: Si sigue sin poder conectarse a Office365 desde Outlook consulte las notas finales al final de este artículo.

Método 2. Habilitar la autenticación moderna en Office365 Exchange Online mediante PowerShell.

1. Conéctese a Exchange Online con PowerShell.

2. Ahora según tu decisión realiza una de las siguientes: *

A. Ejecute el siguiente comando para habilitar las conexiones de autenticación moderna a Exchange Online por parte de los clientes de Outlook 2013 o posteriores:

• Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $true

o...

B. Ejecute el siguiente comando para impedir las conexiones de autenticación moderna (forzar el uso de conexiones de autenticación básica) a Exchange Online por parte de los clientes de Outlook 2013 o posteriores:

• Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $false

3. Ahora espera al menos 30 minutos para que el cambio surta efecto y luego reiniciar Outlook y ver si se conecta a Office365 POP3 sin problemas

NOTAS FINALES:

• Outlook para Office 365, Outlook 2019 y Outlook 2016 ya tiene habilitada la compatibilidad con la Autenticación Moderna, pero Outlook 2016 puede necesitar un cambio adicional en el registro para que la Autenticación Moderna funcione. Outlook 2013 es compatible con la Autenticación Moderna, pero no está habilitada y es necesario configurar las siguientes claves del registro para que funcione:

• El cliente Outlook 2010 y las versiones más antiguas de Outlook no son compatibles con Modern Authentication, así que actualízalos a Outlook 2016, 2019, etc., o utiliza Thunderbird como cliente de correo electrónico.

FUENTES:

• Depreciación de la autenticación básica en Exchange Online.Depreciación de la autenticación básica en Exchange Online - Actualización de mayo de 2022Habilitar o deshabilitar la autenticación moderna para Outlook en Exchange Online.Habilitar la autenticación moderna para Outlook - ¿Qué tan difícil puede ser?

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