FIX: Outlook 0x800CCC92 Falha no Logon do servidor de correio POP3 do Office365 (Resolvido)

Se o Outlook para Windows não se autenticar com o servidor de e-mail POP3 do Office365 "outlook.office365.com" (erro 0x800CCC92), continue lendo abaixo para corrigir o problema.

(Os últimos (2) dias o Outlook começou a exibir a seguinte mensagem de erro ao clicar no botão enviar/receber: "Log on incoming mail server (POP3): Seu servidor de e-mail rejeitou seu login. Verifique seu nome de usuário e senha para esta conta em Account Settings. O servidor respondeu: -ERR: Falha no login: nome de usuário desconhecido ou senha ruim. Recebendo erro reportado (0x800CCC92)".O Outlook está configurado com "outlook.office365.com como POP e nenhuma alteração foi feita nas configurações da conta ou no nome de usuário ou senha.

A 1ª coisa estranha sobre o erro de recepção do Outlook 0x800CCC92, é que quando o problema começou a ocorrer, o Outlook nem sempre deixou de se ligar ao servidor POP3 do Office365 e receber e-mails sem problemas.

A segunda coisa estranha é que o problema ocorre apenas nas aplicações Microsoft Outlook 2016 e 2019 para Windows e não em iPhones ou dispositivos Android.

A terceira coisa estranha é que o erro de recepção 0x800CCC92 só ocorre se a conta Office356 estiver configurada como POP3 no Outlook e não como IMAP ou Exchange. Além disso, o OWA funciona sem qualquer problema.

Como corrigir o erro de recepção do Outlook 0x800CCC92 com POP3/IMAP e Office365 Exchange Online (Outlook 2019/2016/2013/2010/2007).

Depois de procurar muitas horas para encontrar uma solução para o problema, encontrei o seguinte artigo no qual descobri que a Microsoft começou a desativar a autenticação básica no Exchange Online e irá removê-la completamente em 1 de outubro de 2022 .

Depois de ler este artigo, percebi que a Microsoft remove a capacidade de usar autenticação básica no Exchange Online for Exchange ActiveSync (EAS), POP, IMAP, Remote PowerShell, Exchange Web Services (EWS), OAB (Offline Address Book), Outlook for Windows e Mac e exige que os clientes passem de aplicativos que usam autenticação básica para aplicativos que usam autenticação moderna (OAuth 2.0 baseado em tokenautorização).

E aí vem a 4ª coisa estranha sobre este problema: desde o Outlook 2019 e 2016 já tem suporte à Autenticação Moderna por que não se conecta ao Office365 POP3?

Depois de tudo isto, encontrei a causa do problema no Office365 Admin Center: embora a Microsoft tenha desactivado automaticamente a Autenticação Básica, ela não activou automaticamente a Autenticação Moderna!

Portanto, se você estiver enfrentando problemas semelhantes de autenticação do Outlook com o Office385 POP3, use um dos seguintes métodos para ativar a Autenticação Moderna no Office365 e ativar ou desativar o acesso aos protocolos de Autenticação Básica (POP3, IMAP, etc.)

Método 1: Habilitar Autenticação Moderna no Office365 Admin Center Dashboard.

1. Faça login no centro administrativo do Microsoft 365 e vá Configurações > Configurações da organização.

2. No separador Serviços, abra o separador Autenticação moderna.

3. Em Autenticação moderna aplicar as seguintes configurações e clicar em Salvar :

1. Confira Ligue a autenticação moderna para o Outlook 2013 para Windows e versões posteriores (recomendado). Se você quiser continuar usando autenticação básica (por exemplo, se você tem Outlook 2010 ou anterior), marque as caixas correspondentes na seção "Permitir acesso à autenticação básica". *

Notas:
Uma vez que a Microsoft irá desactivar completamente o método de Autenticação Básica em 1 de outubro de 2022 é recomendado para atualizar seus clientes e para manter a Autenticação Básica desabilitada para todos os protocolos.

2. se estiver usando o Outlook 2010, 2007 ou 2003 mantenha ativada a Autenticação Básica por enquanto e atualize para o Outlook 2016, 2019, etc. antes de 1 de Outubro de 2022.

4. Agora espere cerca de 30 minutos para a mudança ter efeito e depois reinício Outlook e veja se ele se conecta ao Office365 POP3 sem problemas. (Eu o tentei após cerca de uma hora).

5. Se você manteve a autenticação básica ativada, o Outlook se conectará agora ao Office365 sem qualquer problema. Se você desativou a autenticação básica, você será solicitado a entrar novamente no Office365. Neste caso, digite as credenciais da sua conta na caixa de diálogo de autenticação moderna para entrar no Office365. *

Nota: Se ainda não conseguir ligar-se ao Office365 a partir do Outlook, veja as notas finais no final deste artigo.

Método 2: Habilitar Autenticação Moderna no Office365 Exchange Online usando o PowerShell.

1. Ligue-se ao Exchange Online com a PowerShell.

2. Agora, de acordo com a sua decisão, execute uma das seguintes: *

A. Execute o seguinte comando para permitir conexões de autenticação modernas ao Exchange Online pelo Outlook 2013 ou por clientes posteriores:

• Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $true

ou...

B. Execute o seguinte comando para evitar ligações de autenticação modernas (forçar o uso de ligações de autenticação básicas) ao Exchange Online pelo Outlook 2013 ou por clientes posteriores:

• Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $false

3. Agora espere pelo menos 30 minutos para que a mudança tenha efeito e depois reinício Outlook e veja se ele se conecta ao Office365 POP3 sem problemas

NOTAS FINAIS:

• O Outlook for Office 365, Outlook 2019 & Outlook 2016 já tem o suporte para a Autenticação Moderna, mas o Outlook 2016 pode precisar de uma alteração adicional no registo para que a Autenticação Moderna funcione. O Outlook 2013 suporta a Autenticação Moderna mas não está activado e é necessário definir as seguintes chaves de registo para funcionar:

• O cliente Outlook 2010 e versões anteriores do Outlook não suportam a Autenticação Moderna, por isso actualize-as para o Outlook 2016, 2019, etc., ou utilize o Thunderbird como seu cliente de e-mail.

FONTES:

• Deprecation of Basic authentication in Exchange Online. Deprecation in Exchange Online - May 2022 UpdateEnable or disable modern authentication for Outlook in Exchange Online.

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