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Por exemplo, um dispositivo USB (por exemplo, impressora, scanner ou webcam) não está a funcionar ou um dispositivo de armazenamento USB (por exemplo, disco flash USB) não é de todo detectado. Os problemas com dispositivos USB podem ocorrer por diferentes razões.
Por exemplo, quando você ejeta um dispositivo de armazenamento USB sem usar o " Remover o hardware com segurança "Se você enfrentar problemas com dispositivos USB, então você pode usar este guia de solução de problemas para resolver seus problemas USB.
Erros USB - Sintomas que podem ser corrigidos usando este guia:
- Dispositivo USB não reconhecido
- Impressora USB não reconhecida ou não imprimindo
- O dispositivo de armazenamento USB não pode ser reconhecido ou ejectado através da opção "Remover com segurança".
- O driver do dispositivo USB não foi instalado com sucesso ou o Windows não consegue instalar o erro do dispositivo USB.
- Dispositivo USB não reconhecido no Device Manager (código de erro 43)
Como resolver problemas de reconhecimento de dispositivos USB.
Antes de continuar a aplicar as soluções apresentadas abaixo, execute estes passos:
1. Completamente Encerramento (Também remova a bateria se você possui um laptop). Deixe-o desconectado por cerca de 5-10 minutos e depois conecte novamente o cabo de energia (e a bateria). Ligue seu computador e verifique se seus dispositivos USB estão funcionando.
2. Se você tem um laptop:
- Desligue o seu portátil. Desligue o adaptador de corrente AC e a bateria. Deixe o seu computador sem energia durante cerca de 15 minutos. Reinsira a bateria Ligue o seu portátil. Ligue um a um todos os dispositivos USB. Verifique se o problema não reconhecido do USB está resolvido e se os dispositivos USB estão a funcionar. Ligue o adaptador de corrente AC.
3. Mude o cabo USB que liga o seu computador com o dispositivo USB.
4. Descarregar Hirens BootCd e inicialize seu computador em MiniXP Conecte uma pen USB em uma porta vazia. Abra o Windows Explorer e verifique se você pode acessar o conteúdo da pen USB. (Instruções sobre como baixar e iniciar seu computador a partir do HirensCD MiniXP Se você não conseguir acessar o conteúdo da pendrive, então provavelmente as portas USB da sua placa-mãe estarão danificadas.
5. Procure malware no seu computador usando as instruções neste guia: Guia rápido de verificação e remoção de malware.
Solução 1: Diagnosticar e resolver problemas USB com o utilitário Microsoft USB Fix It
Solução 2: Use o Windows Troubleshooter para diagnosticar e corrigir erros USB
Solução 3: Alterar as configurações da Suspensão USB
Solução 4: Alterar as definições de gestão de energia USB
Solução 5. Instale os drivers Intel mais recentes usando o Utilitário de atualização de driver Intel®.
Solução 6: Remover e Re-instalar completamente todos os controladores de barramento serial universal e dispositivos USB
Solução 1: Resolva problemas USB com o utilitário Microsoft USB Fix It.
1. Primeiro baixe o utilitário Microsoft Fix It para o seu computador.*
* Notas:
- Os usuários do Windows 8 e 8.1 devem baixar o Hotfix USB do Windows 8.
- Windows 7 USB Fix it Utility pode funcionar também para Windows Vista & Windows XP.
- Os usuários do Windows Vista também podem experimentar o utilitário USB Fix It para Windows Vista.
- Os usuários do Windows XP também podem tentar o USB Fixá-lo para o Windows XP.
- Windows 8, 8.1, Server 2012: USB Hotfix (https://support.microsoft.com/kb/2830154). Windows 7, Vista & XP: Utilitário USB Fix It (https://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics). Windows Vista (alternativa): Dispositivos USB Fixam-no para Windows Vista (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/tips-for-solving-problems-with-usb-devices) Windows XP (alternativa) : USB Fix It for Windows XP (https://support.microsoft.com/kb/817900)
2. correr Microsoft Conserta-o ferramenta e prensa " Aceite ”.
3. Selecione " Detectar problemas e aplicar as correcções por mim (Recomendado) "opção".
4. Deixe o solucionador de problemas resolver os problemas do USB e pressione " Próximo ”.
Se o seu problema for resolvido, feche o resolvedor de problemas e verifique a funcionalidade dos seus dispositivos USB.
Solução 2: Diagnosticar e resolver problemas USB com o Windows Troubleshooter
1. Aberto " Resolução de problemas "...de Painel de Controlo Para fazer isso:
- Imprensa " Windows ” + “ R "chaves para carregar o Corre caixa de diálogo. Tipo " painel de controlo". e imprensa Entre .
2. Altere o " Ver por " opção para " Pequenos ícones "e clique". Resolução de problemas ”.
3. Na secção "Hardware e Som", clique em "Configurar um dispositivo".
4. Quando Solução de problemas de Hardware e Dispositivos aparece no seu ecrã, prima " Próximo ”.
5. Quando o diagnóstico da solução de problemas estiver concluído, aplique todas as correções solicitadas e, em seguida, verifique a funcionalidade USB.
Solução 3: Alterar as configurações da Suspensão USB.
1. Aberto Opções de Energia de Painel de Controlo Para fazer isso:
- Imprensa " Windows ” + “ R "chaves para carregar o Corre caixa de diálogo. Tipo " painel de controlo". e imprensa Entre .
2. duplo clique para abrir " Opções de Energia ”.*
Aviso: Se você não vê " Opções de Energia " mudar o " Ver por ”: “ Ícones pequenos ”.
3. Clique " Alterar configurações do plano ”.
4. clique " Alterar configurações avançadas de energia ”.
5. Em Configurações avançadas de energia, expandir " Configurações USB "e pronto". Configuração de suspensão selectiva USB "para" Deficiente ”.*
Aviso: Para computadores portáteis tem de alterar esta definição em ambos os campos: Em bateria & Conectado .
6. Imprensa " OK "e reinicie o seu computador.
Solução 4: Alterar as definições de gestão de energia USB.
1. desconectar todos os dispositivos USB e aberto Gestor de dispositivos Para fazer isso:
- Imprensa " Windows ” + “ R "chaves para carregar o Corre caixa de diálogo. Tipo " devmgmt.msc " e imprensa Entre .
2. No gestor de dispositivos, clique duas vezes em para expandir". Controladores de barramento seriais universais ”.
3. Clique duas vezes em " USB Root Hub "para abrir as suas propriedades.
4. Clique " Gestão de Energia ”.
5. Desmarcar (Deselecionar) o " Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia " opção e pressione " OK ”.
6. Você deve realizar a mesma operação (passos 3, 4 & 5) para todos os dispositivos "USB Root Hub".
7. Fechar " Gestor de dispositivos "e ligue todos os seus dispositivos USB novamente.
Solução 5: Instale os drivers Intel mais recentes usando o Utilitário de atualização de driver Intel®.
1. Baixe a instalação do Utilitário de atualização de driver Intel®.
2. Quando a instalação estiver concluída, pressione o botão Iniciar a varredura e deixe o programa detectar e encontrar os drivers mais recentes para os seus dispositivos Intel.
3. Depois da varredura, Descarregar que os condutores encontraram.
4. Finalmente a imprensa Instalar e seguir todas as instruções, para instalar os últimos drivers Intel encontrados e reinício o seu computador.
Solução 6: Desinstalar e Re-instalar completamente todos os controladores de barramento serial universal e dispositivos USB.
1. desconectar todos os dispositivos USB e aberto Gestor de dispositivos Para fazer isso:
- Imprensa " Windows ” + “ R "chaves para carregar o Corre caixa de diálogo. Tipo " devmgmt.msc " e imprensa Entre .
2. No gestor de dispositivos, clique duas vezes em para expandir". Controladores de barramento seriais universais ”.
3. clique no botão direito em todos os dispositivos USB lá encontrados e selecione " Desinstalar ”.
Nota: Se você perder a conectividade com o seu teclado USB ou o mouse USB, durante a desinstalação, então desconecte e conecte-os novamente no computador.
4. reiniciar o seu computador.
5. Após reiniciar, aguarde até que o Windows volte a instalar automaticamente todos os controladores de barramento serial USB.
6. Agora ligue os seus dispositivos USB (um a um) e veja se o seu computador consegue reconhecê-los correctamente e sem erros.
Atenção: Neste ponto, se um dispositivo USB ainda não for reconhecido pelo Windows, então você deve desinstalar o dispositivo USB específico usando o Device Manager e instalá-lo novamente.
7. Desinstale dispositivos USB não reconhecidos.
Exemplo 1: Se você conectar seu disco flash USB (dispositivo de armazenamento USB) e ele não aparecer no Windows Explorer, então encontre este dispositivo de armazenamento no Gerenciador de dispositivos e desinstale-o. Após desinstalar, desconecte o dispositivo de armazenamento do seu computador e conecte-o novamente.
Exemplo 2: Se você conectar seu celular (usando um cabo USB) e ele não for reconhecido pelo Windows, então encontre seu celular no Device Manager (normalmente ele está em "Portable Devices") e desinstale-o. Após desinstalar, desconecte o cabo USB do seu computador e conecte-o novamente.
Boa sorte!
Andy Davis
O blog de um administrador de sistema sobre o Windows