Cum să remediați problema dispozitivului USB nerecunoscut sau USB neinstalat.

De mai multe ori m-am confruntat cu probleme legate de dispozitivele USB în toate versiunile Windows. De exemplu, un dispozitiv USB (de exemplu, o imprimantă, un scaner sau o cameră web) nu funcționează sau un dispozitiv de stocare USB (de exemplu, un disc flash USB) nu este detectat deloc. Problemele legate de dispozitivele USB pot apărea din diferite motive.

De exemplu, atunci când ejectați un dispozitiv de stocare USB fără a utiliza funcția " Îndepărtați în siguranță hardware-ul ", după un program sau după o actualizare a Windows Update sau după un atac de virus. Dacă vă confruntați cu probleme cu dispozitivele USB, puteți utiliza acest ghid de depanare pentru a rezolva problemele legate de USB.

Erori USB - Simptome care pot fi remediate cu ajutorul acestui ghid:
- Dispozitivul USB nu este recunoscut
- Imprimanta USB nu este recunoscută sau nu imprimă
- Dispozitivul de stocare USB nu poate fi recunoscut sau ejectat prin intermediul opțiunii "Safely Remove".
- Driverul dispozitivului USB nu a fost instalat cu succes sau Windows nu poate instala dispozitivul USB.
- Dispozitiv USB nerecunoscut în Device Manager (cod de eroare 43)

Cum să depanați și să rezolvați problemele de recunoaștere a dispozitivelor USB.

Înainte de a continua să aplicați soluțiile prezentate mai jos, efectuați următorii pași:

1. Complet Oprire computerul și scoateți cablul de alimentare (scoateți și bateria, dacă dețineți un laptop). Lăsați-l deconectat timp de aproximativ 5-10 minute și apoi reconectați cablul de alimentare (și bateria). Porniți computerul și verificați dacă dispozitivele USB funcționează.

2. Dacă dețineți un laptop:

• Opriți laptopul. Scoateți din priză adaptorul de alimentare CA și bateria. Lăsați computerul fără alimentare timp de aproximativ 15 minute. Reinserați bateria Porniți laptopul. Conectați unul câte unul toate dispozitivele USB. Verificați dacă problema USB nerecunoscut este rezolvată și dacă dispozitivele USB funcționează. Conectați adaptorul de alimentare CA.

3. Schimbați cablul USB care conectează computerul cu dispozitivul USB.

4. Descărcați Hirens BootCd și porniți calculatorul în MiniXP mediul înconjurător. Conectați un stick USB pe un port gol. Deschideți Windows Explorer și verificați dacă puteți accesa conținutul stick-ului USB. (Instrucțiuni despre cum să descărcați și să porniți calculatorul de pe HirensCD MiniXP se găsește la pașii 1, 2 și 3 din acest tutorial). Dacă nu puteți accesa conținutul stick-ului USB, atunci probabil că porturile USB ale plăcii de bază sunt deteriorate.

5. Scanați-vă computerul pentru malware utilizând instrucțiunile din acest ghid: Scanare rapidă a programelor malware și ghid de eliminare.

Soluția 1: Diagnosticați și rezolvați problemele USB cu ajutorul utilitarului Microsoft USB Fix It

Soluția 2: Utilizați Windows Troubleshooter pentru a diagnostica și a remedia erorile USB

Soluția 3: Modificați setările de suspendare USB

Soluția 4: Modificați setările de gestionare a alimentării USB

Soluția 5. Instalați cele mai recente drivere Intel utilizând Intel® Driver Update Utility.

Soluția 6: Îndepărtați și reinstalați complet toate controlerele Universal Serial Bus Controllers & USB Devices

Soluția 1: Rezolvați problemele USB cu ajutorul utilitarului Microsoft USB Fix It.

1. În primul rând, descărcați utilitarul Microsoft Fix It pe computerul dumneavoastră.*

* Note:
- Utilizatorii de Windows 8 și 8.1 trebuie să descarce Windows 8 USB Hotfix.
- Windows 7 USB Fix it Utility poate funcționa și pentru Windows Vista & Windows XP.
- Utilizatorii de Windows Vista pot încerca, de asemenea, utilitarul USB Devices Fix It pentru Windows Vista.
- Utilizatorii de Windows XP pot încerca, de asemenea, USB Fix it for Windows XP.

• Windows 8, 8.1, Server 2012: USB Hotfix (https://support.microsoft.com/kb/2830154). Windows 7, Vista și XP: Utilitarul USB Fix It (https://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics). Windows Vista (alternativă): USB Devices Fix It pentru Windows Vista (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/tips-for-solving-problems-with-usb-devices) Windows XP (alternativă) : USB Fix It pentru Windows XP (https://support.microsoft.com/kb/817900)

2. Rulați Microsoft Fix It și apăsați " Acceptă ”.

3. Selectați " Detectează problemele și aplică soluțiile pentru mine (Recomandat) ".

4. Lăsați soluționatorul de probleme să rezolve problemele USB și apăsați " Următorul ”.

Dacă problema este rezolvată, închideți programul de rezolvare a problemelor și verificați funcționalitatea dispozitivelor USB.

Soluția 2: Diagnosticați și rezolvați problemele USB cu Windows Troubleshooter

1. Deschideți " Depanare " din Panoul de control . pentru a face asta:

1. Presa " Windows ” + " R " pentru a încărca aplicația Rulați Tastați " panou de control" și apăsați Introduceți .

2. Schimbați " Vezi de " la opțiunea " Pictograme mici " și faceți clic pe " Depanare ”.

3. În secțiunea "Hardware and Sound" (Hardware și sunet), faceți clic pe "Configure a device" (Configurați un dispozitiv).

4. Când Depanator hardware și dispozitive apare pe ecran, apăsați " Următorul ”.

5. Când diagnosticul de depanare este finalizat, aplicați toate corecturile solicitate și apoi verificați funcționalitatea USB.

Soluția 3: Modificați setările de suspendare USB.

1. Deschideți Opțiuni de alimentare de la Panoul de control . pentru a face asta:

1. Presa " Windows ” + " R " pentru a încărca aplicația Rulați Tastați " panou de control" și apăsați Introduceți .

2. Faceți dublu clic pe pentru a deschide " Opțiuni de alimentare ".*

Aviz: Dacă nu vedeți " Opțiuni de alimentare ", schimbați " Vezi de ": " Icoane mici ”.

3. Click " Modificarea setărilor planului ”.

4. Faceți clic pe " Modificați setările avansate de alimentare ”.

5. La Setări avansate de alimentare, extindeți " Setări USB " și setați " Setare de suspendare selectivă USB " în " Persoane cu handicap ".*

Aviz: Pentru calculatoarele portabile, trebuie să modificați această setare în ambele câmpuri: Pe baterie & Conectat la priză .

6. Presa " OK " și reporniți calculatorul.

Soluția 4: Modificați setările de gestionare a alimentării USB.

1. Scoateți din priză toate dispozitivele USB și deschideți Manager de dispozitive . pentru a face asta:

1. Presa " Windows ” + " R " pentru a încărca aplicația Rulați Tastați " devmgmt.msc " și apăsați Introduceți .

2. În managerul de dispozitive, faceți dublu clic pe pentru a extinde " Controlere Universal Serial Bus ”.

3. Faceți dublu clic pentru a " USB Root Hub " pentru a deschide proprietățile acestuia.

4. Click " Managementul energiei ”.

5. Debifați (Deselectați) caseta " Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie " și apăsați " OK ”.

6. Trebuie să efectuați aceeași operațiune (pașii 3, 4 și 5) pentru toate dispozitivele "USB Root Hub".

7. Închideți " Manager de dispozitive " și conectați din nou toate dispozitivele USB.

Soluția 5: Instalați cele mai recente drivere Intel utilizând Intel® Driver Update Utility.

1. Descărcați și instalați Intel® Driver Update Utility.

2. Când instalarea este finalizată, apăsați butonul Începeți scanarea și lăsați programul să detecteze și să găsească cele mai recente drivere pentru dispozitivele Intel.

3. După scanare, Descărcați driverele găsite.

4. În cele din urmă apăsați Instalați și urmați toate indicațiile, pentru a instala cele mai recente drivere Intel găsite și restart computerul dumneavoastră.

Soluția 6: Dezinstalați și reinstalați complet toate controlerele Universal Serial Bus Controllers & USB Devices.

1. Scoateți din priză toate dispozitivele USB și deschideți Manager de dispozitive . pentru a face asta:

1. Presa " Windows ” + " R " pentru a încărca aplicația Rulați Tastați " devmgmt.msc " și apăsați Introduceți .

2. În managerul de dispozitive, faceți dublu clic pe pentru a extinde " Controlere Universal Serial Bus ”.

3. Faceți clic cu butonul drept al mouse-ului pe fiecare dispozitiv USB găsit acolo și selectați " Dezinstalați ”.

Notă: Dacă pierdeți conectivitatea cu tastatura USB sau mouse-ul USB, în timpul dezinstalării, deconectați-le și conectați-le din nou la computer.

4. Reporniți computerul dumneavoastră.

5. După repornire, așteptați până când Windows instalează din nou automat toate controllerele USB Serial Bus.

6. Acum conectați dispozitivele USB (unul câte unul) și verificați dacă computerul le poate recunoaște corect și fără erori.

Atenție: În acest moment, dacă un dispozitiv USB continuă să nu fie recunoscut de Windows, trebuie să dezinstalați dispozitivul USB specific utilizând Device Manager și să îl instalați din nou.

7. Dezinstalați dispozitivele USB nerecunoscute.

Exemplul 1: Dacă conectați discul flash USB (dispozitiv de stocare USB) și acesta nu apare în Windows Explorer, găsiți acest dispozitiv de stocare în Device Manager și dezinstalați-l. După dezinstalare, deconectați dispozitivul de stocare de la computer și conectați-l din nou.

Exemplul 2: Dacă vă conectați telefonul mobil (cu ajutorul unui cablu USB) și acesta nu este recunoscut de Windows, găsiți telefonul mobil în Device Manager (de obicei, la "Portable Devices") și dezinstalați-l. După dezinstalare, deconectați cablul USB al telefonului mobil de la computer și conectați-l din nou.

Mult noroc!