Sådan løser du problemet med USB-enheder, der ikke genkendes eller USB ikke er installeret.

Jeg har flere gange oplevet problemer med USB-enheder i alle Windows-versioner. F.eks. fungerer en USB-enhed (f.eks. printer, scanner eller webcam) ikke, eller en USB-lagerenhed (f.eks. USB-flashdisk) registreres slet ikke. Problemer med USB-enheder kan opstå af forskellige årsager.

Når du f.eks. skubber en USB-lagerenhed ud uden at bruge " Sikker fjernelse af hardware " eller efter et program eller en Windows-opdatering eller efter et virusangreb. Hvis du har problemer med USB-enheder, kan du bruge denne fejlfindingsvejledning til at løse dine USB-problemer.

USB-fejl - Symptomer, der kan løses ved hjælp af denne vejledning:
- USB-enhed ikke genkendt
- USB-printer genkendes ikke eller udskriver ikke
- USB-lagerenheden kan ikke genkendes eller skubbes ud via "Sikker fjernelse".
- USB-enhedsdriveren er ikke blevet installeret, eller Windows kan ikke installere USB-enhed fejl.
- Ukendt USB-enhed i Enhedshåndtering (fejlkode 43)

Sådan løser du problemer med genkendelse af USB-enheder og løser dem.

Før du fortsætter med at anvende løsningerne nedenfor, skal du udføre disse trin:

1. Fuldstændig Lukning din computer og fjern strømkablet. (Fjern også batteriet, hvis du har en bærbar computer). Lad den være frakoblet i ca. 5-10 minutter, og sæt derefter strømkablet (og batteriet) i igen. Tænd computeren, og tjek, om dine USB-enheder fungerer.

2. Hvis du har en bærbar computer:

• Sluk for den bærbare computer. Tag netadapteren og batteriet ud af stikkontakten. Lad computeren være uden strøm i ca. 15 minutter. Sæt batteriet i igen Tænd den bærbare computer. Sæt alle USB-enhederne i stikkontakten en efter en. Kontroller, om problemet med USB ikke genkendt er løst, og om USB-enhederne fungerer. Sæt netadapteren i stikkontakten.

3. Skift det USB-kabel, der forbinder computeren med USB-enheden.

4. Download Hirens BootCd og starte computeren i MiniXP miljø. Sæt et USB-flash-stik i en tom port. Åbn Windows Stifinder og tjek, om du kan få adgang til USB-stikkens indhold. (Vejledning i, hvordan du downloader og starter din computer fra HirensCD MiniXP kan findes i trin 1,2 & 3 i denne vejledning). Hvis du ikke kan få adgang til USB-stickens indhold, er USB-portene på dit bundkort sandsynligvis beskadiget.

5. Scan din computer for malware ved hjælp af vejledningen i denne vejledning: Quick Malware Scan and Removal Guide.

Løsning 1: Diagnosticér og løs USB-problemer med Microsoft USB Fix It-hjælpeprogrammet

Løsning 2: Brug Windows Fejlfinding til at diagnosticere og rette USB-fejl

Løsning 3: Ændre indstillingerne for USB Suspend

Løsning 4: Ændre indstillingerne for USB-strømstyring

Løsning 5. Installer de nyeste Intel-drivere ved at bruge Intel® Driver Update Utility.

Løsning 6: Fjern og geninstaller alle Universal Serial Bus Controllers og USB-enheder fuldstændigt og geninstaller dem igen

Løsning 1: Løs USB-problemer med Microsoft USB Fix It-hjælpeprogrammet.

1. Download først Microsoft Fix It-hjælpeprogrammet til din computer.*

* Noter:
- Brugere af Windows 8 og 8.1 skal downloade Windows 8 USB Hotfix.
- Windows 7 USB Fix it Utility kan også bruges til Windows Vista og Windows XP.
- Windows Vista-brugere kan også prøve USB Devices Fix It-hjælpeprogrammet til Windows Vista.
- Windows XP-brugere kan også prøve USB Fix it for Windows XP.

• Windows 8, 8.1, Server 2012: USB Hotfix (https://support.microsoft.com/kb/2830154). Windows 7, Vista og XP: USB Fix It-hjælpsprogram (https://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics). Windows Vista (alternativ): USB-enheder Fix It til Windows Vista (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/tips-for-solving-problems-with-usb-devices) Windows XP (alternativ) : USB Fix It til Windows XP (https://support.microsoft.com/kb/817900)

2. Kør Microsoft Fix It værktøjet, og tryk på " Accepter ”.

3. Vælg " Opdage problemer og anvende rettelserne for mig (Anbefalet) " mulighed.

4. Lad fejlfindingsprogrammet løse USB-problemer, og tryk på " Næste ”.

Hvis dit problem er løst, skal du lukke fejlfindingsprogrammet og kontrollere, om dine USB-enheder fungerer.

Løsning 2: Diagnosticer og løs USB-problemer med Windows Fejlfinding

1. Åbn " Fejlfinding " fra Kontrolpanel . for at gøre det:

1. Tryk " Windows ” + " R " for at indlæse Kør dialogboks. Skriv " kontrolpanel" og tryk på Indtast .

2. Ændre " Se af " til " Små ikoner ", og klik på " Fejlfinding ”.

3. Under afsnittet "Hardware og lyd" skal du klikke på "Konfigurer en enhed".

4. Når Fejlfinding af hardware og enheder vises på skærmen, skal du trykke på " Næste ”.

5. Når fejlfindingsprogrammet er færdigt, skal du anvende alle de rettelser, der bliver bedt om, og derefter kontrollere USB-funktionaliteten.

Løsning 3: Ændre indstillingerne for USB Suspend.

1. Åbn Strømindstillinger fra Kontrolpanel . for at gøre det:

1. Tryk " Windows ” + " R " for at indlæse Kør dialogboks. Skriv " kontrolpanel" og tryk på Indtast .

2. Dobbeltklik på for at åbne " Strømindstillinger ".*

Bemærk: Hvis du ikke kan se " Strømindstillinger " ændre " Se af ": " Små ikoner ”.

3. Klik " Ændre planindstillinger ”.

4. Klik på " Ændre avancerede strømindstillinger ”.

5. Under Avancerede strømindstillinger skal du udvide " USB-indstillinger " og indstille " Indstilling af USB-selektiv suspension " til " Handicappede ".*

Bemærk: For bærbare computere skal du ændre denne indstilling i begge felter der: På batteri & Tilsluttet i .

6. Tryk " OK ", og genstart computeren.

Løsning 4: Ændre indstillingerne for USB-strømstyring.

1. Tag stikket ud af stikkontakten alle USB-enheder og åbne Enhedshåndtering . for at gøre det:

1. Tryk " Windows ” + " R " for at indlæse Kør dialogboks. Skriv " devmgmt.msc ", og tryk på Indtast .

2. I Enhedshåndtering, dobbeltklik på at udvide " Universal Serial Bus-controllere ”.

3. Dobbeltklik på for at " USB Root Hub " for at åbne dens egenskaber.

4. Klik " Strømstyring ”.

5. Fjern markeringen (Fjern markeringen) af " Tillad computeren at slukke for denne enhed for at spare strøm ", og tryk på " OK ”.

6. Du skal udføre den samme handling (trin 3, 4 og 5) for alle "USB Root Hub"-enheder.

7. Luk " Enhedshåndtering ", og tilslut alle dine USB-enheder igen.

Løsning 5: Installer de nyeste Intel-drivere ved at bruge Intel® Driver Update Utility.

1. Download og installer Intel® Driver Update Utility.

2. Når installationen er afsluttet, skal du trykke på Start scanning knappen og lad programmet registrere og finde de nyeste drivere til dine Intel-enheder.

3. Efter scanning, Download de fundne drivere.

4. Tryk endelig på Installer og følg alle anvisningerne, for at installere de nyeste Intel-drivere, der er fundet og genstart din computer.

Løsning 6: Fjern og geninstaller alle Universal Serial Bus Controllers og USB-enheder fuldstændigt og geninstaller dem igen.

1. Tag stikket ud af stikkontakten alle USB-enheder og åbne Enhedshåndtering . for at gøre det:

1. Tryk " Windows ” + " R " for at indlæse Kør dialogboks. Skriv " devmgmt.msc ", og tryk på Indtast .

2. I Enhedshåndtering, dobbeltklik på at udvide " Universal Serial Bus-controllere ”.

3. Højreklik på på hver USB-enhed, der findes der, og vælg " Afinstaller ”.

Bemærk: Hvis du mister forbindelsen til dit USB-tastatur eller din USB-mus under afinstallationen, skal du trække stikket ud og sætte dem i computeren igen.

4. Genstart din computer.

5. Efter genstart skal du vente, indtil Windows automatisk installerer alle USB Serial Bus controllere igen.

6. Tilslut nu dine USB-enheder (en efter en), og se, om computeren kan genkende dem korrekt og uden fejl.

Opmærksomhed: Hvis en USB-enhed stadig ikke genkendes af Windows på dette tidspunkt, skal du afinstallere den pågældende USB-enhed ved hjælp af Enhedshåndtering og installere den igen.

7. Afinstaller USB-enheder, der ikke genkendes.

Eksempel 1: Hvis du tilslutter din USB-flashdisk (USB-lagerenhed), og den ikke vises i Windows Stifinder, skal du finde denne lagerenhed i Enhedshåndtering og afinstallere den. Når du har afinstalleret den, skal du trække lagerenheden ud af computeren og tilslutte den igen.

Eksempel 2: Hvis du tilslutter din mobiltelefon (ved hjælp af et USB-kabel), og den ikke genkendes af Windows, skal du finde din mobiltelefon i Enhedshåndtering (normalt under "Bærbare enheder") og afinstallere den. Når du har afinstalleret den, skal du tage mobilens USB-kabel ud af computeren og tilslutte den igen.

Held og lykke!