ΕΠΙΛΥΣΗ: Δεν είναι δυνατή η διαγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook (ΛΥΣΗ)

Ένας από τους πελάτες μου με κάλεσε για να μου αναφέρει ότι ξαφνικά δεν μπορεί να διαγράψει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook από τα Εισερχόμενα ή άλλους φακέλους στο Outlook 2016. Το πρόβλημα της αδυναμίας διαγραφής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook μπορεί να αντιμετωπιστεί σε οποιαδήποτε έκδοση του Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 ή 2016), και σε αυτό το σεμινάριο θα βρείτε βήμα προς βήμα οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος.

Πρόβλημα σε λεπτομέρειες: Όταν προσπαθείτε να διαγράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το φάκελο Εισερχόμενα στο Outlook χρησιμοποιώντας το πλήκτρο ' DEL ' (ή χρησιμοποιώντας το δεξί κλικ -> Διαγραφή), το Outlook παγώνει και δεν ανταποκρίνεται και ο μόνος τρόπος για να ξεπεραστεί αυτή η συμπεριφορά, είναι να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή του Outlook. Μετά την εκ νέου εκκίνηση της εφαρμογής του Outlook, τα μηνύματα διαγράφονται, αλλά όταν προσπαθείτε να διαγράψετε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πρόβλημα επαναλαμβάνεται.εμφανίζεται.

Πώς να διορθώσετε: Αδυναμία διαγραφής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2019, 2016, 2013 ή 2010.

Μέθοδος 1. Σημειώστε τα μηνύματα IMAP για διαγραφή στο Outlook.Μέθοδος 2. Αυξήστε το μέγιστο μέγεθος αρχείου του αρχείου δεδομένων PST του Outlook.Μέθοδος 3. Επισκευάστε το αρχείο δεδομένων PST του Outlook.

Μέθοδος 1. Σημειώστε μηνύματα IMAP για διαγραφή στο Outlook. *

Σημείωση: Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο για IMAP λογαριασμούς.

Εάν έχετε ρυθμίσει έναν λογαριασμό IMAP στο Outlook και δεν μπορείτε να διαγράψετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε εφαρμόστε τις ακόλουθες ρυθμίσεις στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.

1. Κλείστε Προοπτικές.
2. Πλοηγηθείτε στο Πίνακας ελέγχου και ανοίξτε Ταχυδρομείο . *

Σημείωση: Εάν δεν βλέπετε τις επιλογές "Mail", ρυθμίστε την επιλογή "Προβολή με" σε "Μικρά εικονίδια", για να δείτε όλα τα στοιχεία του πίνακα ελέγχου.

3. Κάντε κλικ στο Λογαριασμοί email .

4. Κάντε διπλό κλικ στο λογαριασμό email σας για να δείτε τις ιδιότητές του.

5. Κάντε κλικ στο Περισσότερες ρυθμίσεις .

6. Στο Προχωρημένο στην ενότητα "Διαγραμμένα στοιχεία", επιλέξτε τις ακόλουθες επιλογές και κάντε κλικ στο κουμπί OK :

• Σημειώστε στοιχεία για διαγραφή αλλά μην τα μετακινήσετε αυτόματα. Τα στοιχεία που έχουν επισημανθεί για διαγραφή θα διαγραφούν οριστικά όταν καθαριστούν τα στοιχεία στο γραμματοκιβώτιο. Καθαρίστε στοιχεία κατά την εναλλαγή φακέλων ενώ είστε συνδεδεμένοι.

7. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επόμενο -> Τέλος και Κλείστε το για να κλείσετε όλα τα παράθυρα.
8. Ανοίξτε το Outlook και το πρόβλημα θα πρέπει να λυθεί.

Μέθοδος 2. Αυξήστε το μέγιστο μέγεθος του αρχείου δεδομένων του Outlook PST.

Όπως ίσως γνωρίζετε σε όλες τις εκδόσεις του Microsoft Outlook, όλες οι πληροφορίες της εφαρμογής του Outlook (μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επαφές, ημερολόγιο κ.λπ.) αποθηκεύονται σε ένα ενιαίο αρχείο το οποίο ονομάζεται με την επέκταση .PST. Το αρχείο δεδομένων PST του Outlook έχει ένα μέγιστο όριο μεγέθους ανάλογα με την έκδοση του Outlook. (Στο Outlook 2003 & 2007 το προεπιλεγμένο μέγιστο μέγεθος για το αρχείο PST είναι 20GB και στο Outlook 2010, 2013 και 2016εκδόσεις, το μέγιστο όριο μεγέθους είναι 50GB)

Εάν το μέγεθος του αρχείου PST του Outlook υπερβαίνει το μέγιστο όριο, τότε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα είναι ότι δεν μπορείτε να λάβετε νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να διαγράψετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook. Για να επιλύσετε τέτοια προβλήματα, ο μόνος τρόπος είναι να αυξήσετε το μέγιστο όριο μεγέθους για το αρχείο δεδομένων .PST. Για να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε Επεξεργαστής μητρώου. Για να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε ταυτόχρονα το πλήκτρο Κερδίστε + R για να ανοίξετε το πλαίσιο εντολών εκτέλεσης.
2. Τύπος regedit και πατήστε Εισάγετε το για να ανοίξετε τον Επεξεργαστή μητρώου.

2. Πλοηγηθείτε στο ακόλουθο κλειδί μητρώου ανάλογα με την έκδοση του Outlook: *

• Προοπτικές 2016, 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* Σημείωση: Εάν η ένδειξη ' PST' κλειδί δεν υπάρχει κάτω από το ' Προοπτικές και στη συνέχεια δημιουργήστε το χειροκίνητα. Για να το κάνετε αυτό:

a. Κάντε δεξί κλικ στο στο Outlook και από το μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε: Νέο > Κλειδί.

b. Δώστε στο νέο κλειδί το όνομα: PST.

3. Στο δεξί παράθυρο, δημιουργήστε τις ακόλουθες δύο (2) τιμές (εάν δεν υπάρχουν ήδη): *

1. 1. Μέγιστο μέγεθος αρχείου WarnLargeFileSize

Σημείωση: Για να δημιουργήσετε τις παραπάνω τιμές:

α. Κάντε δεξί κλικ στο δεξί παράθυρο και από το μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε: Νέο > DWORD (32-bit)Τιμή.

β. Δώστε στη νέα τιμή το όνομα: MaxLargeFileSize και πατήστε Μπείτε μέσα.

γ. Επαναλάβετε τα ίδια βήματα για να δημιουργήσετε μια νέα τιμή DWORD με όνομα: WarnLargeFileSize

4. Κάντε διπλό κλικ στο ' MaxLargeFileSize' τιμή, επιλέξτε Δεκαδικό και στην τιμή data specify πληκτρολογήστε ένα μεγαλύτερο μέγεθος σε Megabytes (MB) σύμφωνα με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• 1GB =1024MB Στο Outlook 2010, 2013, 2016 & 2019 το μέγιστο όριο μεγέθους του αρχείου PST είναι 50GB. Στο Outlook 2003 & 2007 το μέγιστο όριο μεγέθους του αρχείου PST είναι 20GB.

π.χ. αν θέλετε να αυξήσετε το μέγεθος του αρχείου δεδομένων PST στο Outlook 2016 από 50GB σε 80GB, ορίστε την τιμή δεδομένων του 'MaxLargeFileSize' σε 81920 *

Σημείωση: 1GB =1024MB, 50GB =51200MB (50 x 1024), 100GB =102400MB (100 x 1024)

5. Τότε, διπλό κλικ στο ' WarnLargeFileSize ' τιμή, επιλέξτε Δεκαδικό και στην τιμή data, πληκτρολογήστε το νέο μέγεθος προειδοποίησης σε Megabytes (MB) σύμφωνα με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Αυτή η τιμή πρέπει να είναι τουλάχιστον 95% της τιμής 'MaxLargeFileSize'.

π.χ. Στο παράδειγμά μας, η τιμή 'MaxLargeFileSize' είχε οριστεί σε '81920'. Επομένως, η τιμή 'WarnLargeFileSize' πρέπει να οριστεί σε '77824' (81920 x 95%).

6. Όταν τελειώσετε, κλείστε τον επεξεργαστή μητρώου.
7. Ανοίξτε το Outlook και προσπαθήστε να διαγράψετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μέθοδος 3. Επισκευή του αρχείου δεδομένων PST του Outlook.

Η τελική μέθοδος για την επίλυση του προβλήματος "αδυναμία διαγραφής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook", είναι η επισκευή του αρχείου δεδομένων .PST του Outlook, χρησιμοποιώντας το εργαλείο επισκευής εισερχομένων του Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Για να το κάνετε αυτό:

1. Κλείστε την εφαρμογή Outlook.
2. Ανοίξτε την εξερεύνηση των Windows και εντοπίστε το αρχείο SCANPST.EXE, στην ακόλουθη θέση στο δίσκο, ανάλογα με την έκδοση των Windows και του Office που είναι εγκατεστημένα:

Office 365, Office 2019 & Outlook 2016 Κάντε κλικ για να εκτελέσετε εκδόσεις:

• C:\ Αρχεία προγραμμάτων\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (32-bit):

• C:\³Αρχεία προγραμμάτων\³Microsoft Office\³Κατεύθυνση\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (64-bit):

• C:\ Αρχεία προγραμμάτων (x86)\ Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64bit) & Windows (64bit):

C:\³Αρχεία προγραμμάτων\³Microsoft Office\³Κατεύθυνση\Office16\

Outlook 2013 (32bit) & Windows (32bit):

• C:\ Αρχεία προγραμμάτων\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32bit) & Windows (64bit):

• C:\Αρχεία προγραμμάτων (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64bit) & Windows (64bit):

• C:\ Αρχεία προγραμμάτων\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32bit) & Windows (32bit):

• C:\ Αρχεία προγραμμάτων\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32bit) & Windows (64bit):

• C:\Αρχεία προγραμμάτων (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64bit) & Windows (64bit):

• C:\ Αρχεία προγραμμάτων\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 & Windows (32bit):

• C:\Αρχεία προγραμμάτων\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 & Windows (64bit):

• C:\Αρχεία προγραμμάτων (x86)\Microsoft Office\Office12

3. Κάντε διπλό κλικ στο SCANPST.EXE

4. Κάντε κλικ στο Περιήγηση στο .

5. Επιλέξτε το αρχείο δεδομένων .PST του Outlook, από την παρακάτω τοποθεσία:

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. Κάντε κλικ στο Ξεκινήστε.

7. Στην τελική φάση της επισκευής, θα σας ζητηθεί αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας. Ναι .
8. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιδιόρθωσης, κλείστε το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων.
9. Εκκίνηση Outlook.

Αυτό ήταν! Ποια μέθοδος σας βοήθησε;
Ενημερώστε με αν αυτός ο οδηγός σας βοήθησε αφήνοντας το σχόλιό σας σχετικά με την εμπειρία σας. Παρακαλώ κάντε like και μοιραστείτε αυτόν τον οδηγό για να βοηθήσετε και άλλους.