OPRAVA: Nelze odstranit e-maily aplikace Outlook (ŘEŠENO)

Jeden z mých zákazníků mi zavolal, aby mi oznámil, že náhle nemůže odstranit Outlook e-maily z Doručená pošta nebo jiné složky v aplikaci Outlook 2016. Problém nemůže odstranit e-mailové zprávy v aplikaci Outlook může být čelí v jakékoli verzi aplikace Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 nebo 2016), a v tomto návodu najdete krok za krokem pokyny k vyřešení problému.

Problém v detailech: Když se pokusíte odstranit e-mailovou zprávu ze složky Doručená pošta v aplikaci Outlook pomocí klávesy DEL (nebo pomocí pravého tlačítka myši -> Odstranit), aplikace Outlook zamrzne a nereaguje a jediný způsob, jak toto chování překonat, je zavřít a znovu otevřít aplikaci Outlook. Po opětovném spuštění aplikace Outlook jsou zprávy odstraněny, ale při pokusu o odstranění dalších e-mailů se problém znovu objeví.se objevuje.

Jak opravit: Nelze odstranit e-maily v aplikaci Outlook 2019, 2016, 2013 nebo 2010.

Metoda 1. Označte IMAP Zprávy pro odstranění v aplikaci Outlook.Metoda 2. Zvýšit maximální velikost souboru Outlook PST datový soubor.Metoda 3. Oprava Outlook PST datový soubor.

Metoda 1. Označení zpráv IMAP k odstranění v aplikaci Outlook. *

Poznámka: Tato metoda funguje pouze pro IMAP účty.

Pokud jste v aplikaci Outlook nastavili účet IMAP a nemůžete odstraňovat e-maily, použijte následující nastavení v Nastavení účtu.

1. Zavřít Výhled.
2. Přejděte na Ovládací panel a otevřít Mail . *

Poznámka: Pokud se nezobrazují možnosti "Pošta", nastavte možnost "Zobrazit podle" na "Malé ikony", aby se zobrazily všechny položky ovládacího panelu.

3. Klikněte na E-mailové účty .

4. Dvojklikem na e-mailový účet zobrazíte jeho vlastnosti.

5. Klikněte na Další nastavení .

6. Na Pokročilé na kartě "Odstraněné položky" vyberte následující možnosti a klikněte na tlačítko OK :

• Označte položky k vymazání, ale nepřesouvejte je automaticky. Položky označené k vymazání budou trvale vymazány při vyčištění položek v poštovní schránce. Vyčistěte položky při přepínání složek v režimu online.

7. Pak klikněte na Další -> Dokončení a Zavřít zavřít všechna okna.
8. Otevřete aplikaci Outlook a problém by měl být vyřešen.

Metoda 2. Zvýšit maximální velikost Outlook PST datový soubor.

Jak možná víte, ve všech verzích aplikace Microsoft Outlook, všechny informace aplikace Outlook (e-maily, kontakty, kalendář, atd.) je uložen v jediném souboru, který pojmenován který s příponou .PST. V aplikaci Outlook PST datový soubor má maximální velikost v závislosti na verzi aplikace Outlook. (V aplikaci Outlook 2003 & 2007 výchozí maximální velikost pro soubor PST je 20 GB a v aplikaci Outlook 2010, 2013 a 2016verze, maximální velikost je omezena na 50 GB)

Pokud velikost souboru Outlook PST překročí maximální limit, pak nejčastější problémy je, že nemůžete přijímat nové e-maily nebo odstranit e-mailové zprávy v aplikaci Outlook. Chcete-li vyřešit tyto problémy, Jediným způsobem, jak je zvýšit maximální limit velikosti pro datový soubor .PST. Chcete-li to udělat:

1. Otevřít Editor registru. Chcete-li to provést:

1. Současně stiskněte tlačítko Vyhrajte + R otevřít příkazové pole pro spuštění.
2. Typ regedit a stiskněte Vstupte na a otevřete Editor registru.

2. Přejděte na následující klíč registru podle verze aplikace Outlook: *

• Výhled na rok 2016, 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* Poznámka: Pokud je PST' klíč neexistuje v položce Výhled' a poté jej vytvořte ručně. Chcete-li to provést:

a. Klikněte pravým tlačítkem myši na na Outlook a v zobrazené nabídce vyberte: Nový > Klíč.

b. U nového klíče zadejte název: PST.

3. V pravém podokně vytvořte následující dvě (2) hodnoty (pokud ještě neexistují): *

1. 1. MaxLargeFileSize WarnLargeFileSize

Poznámka: Chcete-li vytvořit výše uvedené hodnoty:

a. Klikněte pravým tlačítkem myši do pravého podokna a v zobrazené nabídce vyberte: Nový > DWORD (32bitový)Hodnota.

b. Uveďte u nové hodnoty název: MaxLargeFileSize a stiskněte Vstupte.

c. Opakováním stejných kroků vytvoříte novou hodnotu DWORD s názvem: WarnLargeFileSize

4. Dvakrát klikněte na adrese MaxLargeFileSize' zvolte hodnotu Desetinné číslo a v údaji hodnota zadejte větší velikost v megabajtech (MB) podle následujících informací:

• 1 GB =1024MB V aplikaci Outlook 2010, 2013, 2016 & 2019 maximální limit velikosti souboru PST je 50GB. V aplikaci Outlook 2003 & 2007 maximální limit velikosti souboru PST je 20GB.

např. pokud chcete zvýšit velikost souboru PST datový soubor v aplikaci Outlook 2016 z 50GB na 80GB, nastavit hodnotu data 'MaxLargeFileSize' na 81920 *

Poznámka: 1 GB =1024MB, 50 GB =51200 MB (50 x 1024), 100 GB =102400MB (100 x 1024)

5. Pak, dvojklik na adrese WarnLargeFileSize ', zvolte Desetinné číslo a do pole value data zadejte novou velikost varování v megabajtech (MB) podle následujících informací:

• Tato hodnota musí být nastavena alespoň na 95 % hodnoty "MaxLargeFileSize".

Např. v našem příkladu byla hodnota 'MaxLargeFileSize' nastavena na '81920'. Takže hodnota 'WarnLargeFileSize' musí být nastavena na '77824' (81920 x 95%).

6. Po dokončení zavřete editor registru.
7. Otevřete aplikaci Outlook a zkuste odstranit e-maily.

Metoda 3. Oprava aplikace Outlook PST Datový soubor.

Poslední způsob, jak vyřešit "nelze odstranit e-maily aplikace Outlook" problém, je opravit datový soubor aplikace Outlook .PST, pomocí nástroje Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE). Chcete-li to udělat:

1. Zavřít aplikace Outlook.
2. Otevřete Průzkumníka Windows a vyhledejte soubor SCANPST.EXE v následujícím umístění na disku v závislosti na nainstalované verzi systému Windows a sady Office:

Verze Office 365, Office 2019 a Outlook 2016 Klikněte pro spuštění:

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32bitový) a Windows (32bitový):

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32bitový) a Windows (64bitový):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64bit) a Windows (64bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32bit) a Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32bit) a Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 a Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 a Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

3. Dvakrát klikněte na adrese SCANPST.EXE

4. Klikněte na Procházet .

5. Vyberte Outlook .PST datový soubor, z níže uvedeného umístění:

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. Klikněte na Začněte.

7. V závěrečné fázi opravy budete dotázáni, zda chcete vytvořit zálohu. Ano .
8. Po dokončení procesu opravy zavřete Nástroj pro opravu doručené pošty.
9. Vyhlídky na spuštění.

To je vše! Která metoda se vám osvědčila?
Dejte mi vědět, zda vám tento návod pomohl, a zanechte komentář o svých zkušenostech. Prosím, lajkujte a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.