OPRAVA: Nie je možné odstrániť e-maily programu Outlook (RIEŠENÉ)

Jeden z mojich zákazníkov mi zavolal, aby mi oznámil, že zrazu nemôže odstrániť e-maily z priečinka Doručená pošta alebo iných priečinkov v programe Outlook 2016. Problém, že nie je možné odstrániť e-mailové správy v programe Outlook, sa môže vyskytnúť v akejkoľvek verzii programu Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 alebo 2016) a v tomto návode nájdete pokyny krok za krokom na vyriešenie tohto problému.

Problém v detailoch: Keď sa pokúsite odstrániť e-mailovú správu z priečinka Doručená pošta v programe Outlook pomocou klávesu DEL (alebo pomocou pravého tlačidla myši -> Odstrániť), program Outlook zamrzne a nereaguje a jediným spôsobom, ako prekonať toto správanie, je zatvoriť a znovu otvoriť aplikáciu Outlook. Po opätovnom spustení aplikácie Outlook sa správy odstránia, ale keď sa pokúsite odstrániť iné e-maily, problém sa znovuobjavuje.

Ako opraviť: Nemožno odstrániť e-maily v aplikácii Outlook 2019, 2016, 2013 alebo 2010.

Metóda 1. Označiť IMAP Správy na vymazanie v programe Outlook.Metóda 2. Zvýšiť maximálnu veľkosť súboru Outlook PST Dátový súbor.Metóda 3. Oprava Outlook PST Dátový súbor.

Metóda 1. Označenie správ IMAP na vymazanie v programe Outlook. *

Poznámka: Táto metóda funguje len pre IMAP účty.

Ak ste v programe Outlook nastavili účet IMAP a nemôžete odstrániť e-maily, použite nasledujúce nastavenia v Nastaveniach účtu.

1. Zatvoriť Výhľad.
2. Prejdite na Ovládací panel a otvoriť Mail . *

Poznámka: Ak sa nezobrazujú možnosti "Mail", nastavte položku "View By" (Zobraziť podľa) na "Small icons" (Malé ikony), aby sa zobrazili všetky položky ovládacieho panela.

3. Kliknite na . E-mailové účty .

4. Dvakrát kliknite na svoje e-mailové konto a zobrazte jeho vlastnosti.

5. Kliknite na . Viac nastavení .

6. Na Pokročilé na karte Deleted Items (Odstránené položky) vyberte nasledujúce možnosti a kliknite na tlačidlo OK :

• Označte položky na vymazanie, ale nepresúvajte ich automaticky. Položky označené na vymazanie sa natrvalo vymažú, keď sa vyčistia položky v poštovej schránke. Vyčistiť položky pri prepínaní priečinkov počas online režimu.

7. Potom kliknite na tlačidlo Ďalšie -> Dokončenie a Zatvoriť zavrieť všetky okná.
8. Otvorte program Outlook a problém by mal byť vyriešený.

Metóda 2. Zvýšiť maximálnu veľkosť Outlook PST Dátový súbor.

Ako možno viete, vo všetkých verziách aplikácie Microsoft Outlook, všetky informácie aplikácie Outlook (e-maily, kontakty, kalendár, atď.) je uložený v jednom súbore, ktorý s názvom, ktorý s príponou .PST. V programe Outlook PST dátový súbor má maximálnu veľkosť v závislosti od verzie programu Outlook. (V programe Outlook 2003 & 2007 predvolená maximálna veľkosť pre súbor PST je 20 GB a v programe Outlook 2010, 2013 a 2016verzií je maximálny limit veľkosti 50 GB)

Ak veľkosť súboru Outlook PST prekročí maximálny limit, potom najčastejšie problémy je, že nemôžete prijímať nové e-maily alebo vymazať e-mailové správy v programe Outlook. Ak chcete vyriešiť takéto problémy, jediným spôsobom je zvýšiť maximálny limit veľkosti pre dátový súbor .PST. Ak to chcete urobiť:

1. Otvoriť Editor registra. Ak to chcete urobiť:

1. Súčasne stlačte tlačidlo Vyhrajte + R otvoriť príkazové okno spustenia.
2. Typ regedit a stlačte Vstúpte na stránku otvoriť Editor registra.

2. Prejdite na nasledujúci kľúč registra podľa verzie aplikácie Outlook: *

• Výhľad na rok 2016, 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* Poznámka: Ak je PST' kľúč neexistuje v položke Výhľad a potom ho vytvorte ručne. Ak to chcete urobiť:

a. Kliknite pravým tlačidlom myši na stránku na Outlook a v zobrazenej ponuke vyberte: Nový > Kľúč.

b. Pri novom kľúči zadajte názov: PST.

3. V pravom podokne vytvorte nasledujúce dve (2) hodnoty (ak ešte neexistujú): *

1. 1. MaxLargeFileSize WarnLargeFileSize

Poznámka: Ak chcete vytvoriť vyššie uvedené hodnoty:

a. Kliknite pravým tlačidlom myši na pravý panel a zo zobrazenej ponuky vyberte: Nový > DWORD (32-bitová)Hodnota.

b. Pri novej hodnote uveďte názov: MaxLargeFileSize a stlačte Vstúpte.

c. Zopakujte rovnaké kroky na vytvorenie novej hodnoty DWORD s názvom: WarnLargeFileSize

4. Dvakrát kliknite na tlačidlo na ' MaxLargeFileSize' vybrať hodnotu Desatinné číslo a do hodnoty data zadajte väčšiu veľkosť v megabajtoch (MB) podľa nasledujúcich informácií:

• 1 GB =1024MB V programe Outlook 2010, 2013, 2016 & 2019 maximálny limit veľkosti súboru PST je 50 GB. V programe Outlook 2003 & 2007 maximálny limit veľkosti súboru PST je 20 GB.

napr. ak chcete zvýšiť veľkosť súboru PST dátový súbor v programe Outlook 2016 z 50GB na 80GB, nastaviť hodnotu údajov 'MaxLargeFileSize' na 81920 *

Poznámka: 1 GB =1024 MB, 50 GB =51200 MB (50 x 1024), 100 GB =102400 MB (100 x 1024)

5. Potom, dvojité kliknutie na ' WarnLargeFileSize ' vyberte hodnotu Desatinné číslo a do hodnoty data zadajte novú veľkosť varovania v megabajtoch (MB) podľa nasledujúcich informácií:

• Táto hodnota musí byť nastavená aspoň na 95 % hodnoty "MaxLargeFileSize".

Napr. v našom príklade bola hodnota 'MaxLargeFileSize' nastavená na '81920'. Takže hodnota 'WarnLargeFileSize' musí byť nastavená na '77824' (81920 x 95%).

6. Po dokončení zavrite editor registra.
7. Otvorte aplikáciu Outlook a pokúste sa odstrániť e-maily.

Metóda 3. Oprava Outlook PST Dátový súbor.

Posledná metóda na vyriešenie "nemôže odstrániť e-maily Outlook" problém, je opraviť Outlook .PST dátový súbor, pomocou Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE). Ak chcete urobiť:

1. Zatvoriť aplikácie Outlook.
2. Otvorte Prieskumníka systému Windows a vyhľadajte súbor SCANPST.EXE na nasledujúcom mieste na disku v závislosti od nainštalovanej verzie systému Windows a balíka Office:

Verzie Office 365, Office 2019 a Outlook 2016 Kliknite na tlačidlo Spustiť:

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bitový) a Windows (32-bitový):

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bitový) a Windows (64-bitový):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64bit) a Windows (64bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32bit) a Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32bit) a Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64bit) a Windows (64bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 a Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 a Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

3. Dvakrát kliknite na tlačidlo na adrese SCANPST.EXE

4. Kliknite na . Prehľadávať .

5. Vyberte Outlook .PST dátový súbor, z nižšie uvedeného miesta:

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. Kliknite na . Začnite.

7. V záverečnej fáze opravy sa zobrazí otázka, či chcete vytvoriť zálohu. Áno .
8. Po dokončení procesu opravy zatvorte nástroj na opravu doručenej pošty.
9. Spustenie vyhliadok.

To je všetko! Ktorá metóda sa vám osvedčila?
Dajte mi vedieť, či vám táto príručka pomohla, a zanechajte komentár o svojich skúsenostiach. Prosím, lajkujte a zdieľajte túto príručku, aby ste pomohli ostatným.