FIX : Impossible de supprimer les e-mails Outlook (SOLVÉ)

L'un de mes clients m'a appelé pour me signaler que soudainement, il ne peut pas supprimer les e-mails Outlook de la boîte de réception ou d'autres dossiers dans Outlook 2016. Le problème de l'impossibilité de supprimer les e-mails dans Outlook peut être rencontré dans n'importe quelle version d'Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 ou 2016), et dans ce tutoriel, vous trouverez des instructions étape par étape pour résoudre le problème.

Problème en détail : Lorsque vous essayez de supprimer un message électronique du dossier Boîte de réception dans Outlook en utilisant la touche ' DEL ' (ou en utilisant le clic droit -> Supprimer), Outlook se fige et ne répond pas et la seule façon de surmonter ce comportement, est de fermer et de rouvrir l'application Outlook. Après avoir relancé l'application Outlook, les messages sont supprimés mais lorsque vous essayez de supprimer d'autres e-mails, le problème se reproduit.apparaît.

Comment FIXER : Impossible de supprimer des e-mails dans Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010.

Méthode 1 : Marquer les messages IMAP pour suppression dans Outlook.Méthode 2 : Augmenter la taille maximale du fichier de données PST d'Outlook.Méthode 3 : Réparer le fichier de données PST d'Outlook.

Méthode 1 : Marquer les messages IMAP pour suppression dans Outlook *.

Remarque : cette méthode ne fonctionne que pour IMAP comptes.

Si vous avez configuré un compte IMAP dans Outlook et que vous ne pouvez pas supprimer les e-mails, appliquez les paramètres suivants dans Paramètres du compte.

1. fermer Outlook.
2. Naviguez vers Panneau de contrôle et ouvrir Courrier . *

Remarque : si vous ne voyez pas les options "Courrier", réglez l'option "Afficher par" sur "Petites icônes", pour afficher tous les éléments du panneau de contrôle.

3. Cliquez sur Comptes de messagerie .

4. Double-cliquez sur votre compte de messagerie pour afficher ses propriétés.

5. Cliquez sur Plus de paramètres .

6. Au Avancé dans l'onglet "Éléments supprimés", sélectionnez les options suivantes et cliquez sur OK :

• Marquer les éléments pour suppression mais ne pas les déplacer automatiquement. Les éléments marqués pour suppression seront définitivement supprimés lorsque les éléments de la boîte aux lettres seront purgés. Purger les éléments lors du changement de dossier en ligne.

7. Cliquez ensuite sur Suivant -> Finition et Fermer pour fermer toutes les fenêtres.
8. Ouvrez Outlook et le problème devrait être résolu.

Méthode 2 : Augmenter la taille maximale du fichier de données Outlook PST.

Comme vous le savez peut-être, dans toutes les versions de Microsoft Outlook, toutes les informations de l'application Outlook (courriels, contacts, calendrier, etc.) sont stockées dans un seul fichier portant l'extension .PST. Le fichier de données PST d'Outlook a une taille maximale qui dépend de la version d'Outlook (dans Outlook 2003 et 2007, la taille maximale par défaut du fichier PST est de 20 Go et dans Outlook 2010, 2013 et 2016, la taille maximale par défaut du fichier PST est de 20 Go).la taille maximale est de 50 Go).

Si la taille du fichier PST d'Outlook dépasse la limite maximale, le problème le plus courant est que vous ne pouvez pas recevoir de nouveaux courriels ou supprimer les messages électroniques dans Outlook. Pour résoudre ces problèmes, le seul moyen est d'augmenter la limite de taille maximale du fichier de données .PST. Pour ce faire :

1. ouvrir Éditeur de registre. Pour ce faire :

1. appuyez simultanément sur les touches Gagner + R pour ouvrir la boîte de commande d'exécution.
2. type regedit et appuyez sur Entrez pour ouvrir l'éditeur de registre.

2. Naviguez vers la clé de registre suivante en fonction de votre version d'Outlook : *

• Outlook 2016, 2019 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST Outlook 2013 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST Outlook 2010 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST Outlook 2007 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* Note : Si le ' PST' n'existe pas sous la clé ' Outlook puis le créer manuellement. Pour ce faire :

a. Cliquez à droite sur sur le Outlook et dans le menu qui apparaît, choisissez : Nouveau > Clé.

b. Donnez à la nouvelle clé le nom : PST.

3. Dans le volet de droite, créez les deux (2) valeurs suivantes (si elles n'existent pas déjà) : *

1. 1. MaxLargeFileSize WarnLargeFileSize (taille maximale du fichier)

Note : Pour créer les valeurs ci-dessus :

a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le volet de droite et, dans le menu qui apparaît, choisissez : Nouveau > DWORD (32 bits)Valeur.

b. Donner à la nouvelle valeur le nom : MaxLargeFileSize et frappez Entrez.

c. Répétez les mêmes étapes pour créer une nouvelle valeur DWORD avec le nom : WarnLargeFileSize

4. double-clic à MaxLargeFileSize valeur, choisissez Décimal et dans les données de valeur spécifiez une taille plus grande en mégaoctets (MB) selon les informations suivantes :

• 1GB =1024MB Dans Outlook 2010, 2013, 2016 & 2019 la taille maximale du fichier PST est de 50GB. Dans Outlook 2003 & 2007 la taille maximale du fichier PST est de 20GB.

Par exemple, si vous souhaitez augmenter la taille du fichier de données PST dans Outlook 2016 de 50 Go à 80 Go, définissez la valeur de l'option "MaxLargeFileSize" comme suit 81920 *

Note : 1GB =1024MB, 50GB =51200MB (50 x 1024), 100GB =102400MB (100 x 1024)

5. Ensuite, double-cliquez à WarnLargeFileSize choisissez la valeur Décimal et dans les données de valeur, tapez la nouvelle taille de l'avertissement en mégaoctets (Mo) selon les informations suivantes :

• Cette valeur doit être fixée à au moins 95 % de la valeur "MaxLargeFileSize".

Par exemple, dans notre exemple, la valeur de "MaxLargeFileSize" a été fixée à "81920", la valeur de "WarnLargeFileSize" doit donc être fixée à "77824" (81920 x 95%).

6. Lorsque vous avez terminé, fermez l'éditeur de registre.
7. Ouvrez Outlook et essayez de supprimer les e-mails.

Méthode 3 : Réparer le fichier de données Outlook PST.

La dernière méthode pour résoudre le problème "Impossible de supprimer les e-mails d'Outlook" est de réparer le fichier de données Outlook .PST, en utilisant l'outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft Outlook (SCANPST.EXE) :

1. fermer l'application Outlook.
2. Ouvrez l'explorateur Windows et localisez le fichier SCANPST.EXE, à l'emplacement suivant sur le disque selon la version de Windows et d'Office installée :

Versions Office 365, Office 2019 et Outlook 2016 Cliquez pour exécuter :

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32 bits) et Windows (32 bits) :

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32 bits) et Windows (64 bits) :

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64bit) et Windows (64bit) :

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32bit) & Windows (32bit) :

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32bit) et Windows (64bit) :

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64bit) et Windows (64bit) :

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32bit) et Windows (32bit) :

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32bit) et Windows (64bit) :

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64bit) et Windows (64bit) :

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 & Windows (32bit) :

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 & Windows (64bit) :

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

3. double-cliquez sur à l'adresse SCANPST.EXE

4. Cliquez sur Parcourir .

5. Sélectionnez le fichier de données Outlook .PST, à partir de l'emplacement ci-dessous :

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. Cliquez sur Commencez.

7. Lors de la phase finale de réparation, il vous sera demandé si vous voulez créer une sauvegarde. Cliquez sur Oui .
8. Lorsque le processus de réparation est terminé, fermez l'outil de réparation de la boîte de réception.
9. Lancez Outlook.

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