FIX: Impossibile eliminare i messaggi di posta elettronica di Outlook (RISOLTO)

Uno dei miei clienti mi ha chiamato per segnalare che improvvisamente non riesce a eliminare i messaggi di posta elettronica di Outlook dalla Posta in arrivo o da altre cartelle in Outlook 2016. Il problema dell'impossibilità di eliminare i messaggi di posta elettronica in Outlook può essere affrontato in qualsiasi versione di Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 o 2016), e in questo tutorial troverete le istruzioni passo-passo per risolvere il problema.

Il problema in dettaglio: Quando si tenta di eliminare un messaggio di posta elettronica dalla cartella Posta in arrivo di Outlook utilizzando il tasto ' DEL ' (o utilizzando il tasto destro del mouse -> Elimina), Outlook si blocca e non risponde e l'unico modo per superare questo comportamento, è quello di chiudere e riaprire l'applicazione Outlook. Dopo aver riavviato l'applicazione Outlook, i messaggi vengono eliminati, ma quando si tenta di eliminare altri messaggi di posta elettronica il problema si ripresenta.appare.

Come risolvere: Impossibile eliminare le e-mail in Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010.

Metodo 1. Contrassegnare i messaggi IMAP per l'eliminazione in Outlook. Metodo 2. Aumentare la dimensione massima del file di dati PST di Outlook. Metodo 3. Riparare il file di dati PST di Outlook.

Metodo 1. Contrassegnare i messaggi IMAP per l'eliminazione in Outlook *.

Nota: questo metodo funziona solo per IMAP conti.

Se è stato configurato un account IMAP in Outlook e non è possibile eliminare i messaggi di posta elettronica, applicare le seguenti impostazioni in Impostazioni account.

1. Chiudere Prospettive.
2. Andare a Pannello di controllo e aprire Posta . *

Nota: se non vengono visualizzate le opzioni "Posta", impostare "Visualizza per" su "Icone piccole" per visualizzare tutti gli elementi del pannello di controllo.

3. Cliccare Conti e-mail .

4. Fare doppio clic sull'account e-mail per visualizzarne le proprietà.

5. Cliccare Altre impostazioni .

6. Al Avanzato Nella scheda "Elementi eliminati", selezionare le seguenti opzioni e fare clic su OK :

• Contrassegnare gli elementi per l'eliminazione, ma non spostarli automaticamente. Gli elementi contrassegnati per l'eliminazione saranno eliminati definitivamente quando gli elementi della cassetta postale saranno eliminati. Eliminare gli elementi quando si cambia cartella mentre si è online.

7. Quindi fare clic su Avanti -> Finitura e Chiudere per chiudere tutte le finestre.
8. Aprite Outlook e il problema dovrebbe essere risolto.

Metodo 2. Aumentare la dimensione massima del file di dati PST di Outlook.

Come è noto, in tutte le versioni di Microsoft Outlook, tutte le informazioni dell'applicazione Outlook (e-mail, contatti, calendario, ecc.) sono archiviate in un unico file denominato con l'estensione .PST. Il file di dati PST di Outlook ha una dimensione massima che dipende dalla versione di Outlook (in Outlook 2003 e 2007 la dimensione massima predefinita del file PST è di 20 GB, mentre in Outlook 2010, 2013 e 2016 è di 20 GB).versioni, il limite massimo di dimensione è di 50GB)

Se le dimensioni del file PST di Outlook superano il limite massimo, i problemi più comuni sono l'impossibilità di ricevere nuovi messaggi di posta elettronica o di eliminarli in Outlook. Per risolvere questi problemi, l'unico modo è aumentare il limite massimo di dimensioni del file di dati .PST. Per farlo:

1. Aprire Editor del Registro di sistema. Per fare questo:

1. Premere contemporaneamente i tasti Vincere + R per aprire la finestra di comando Esegui.
2. Digitare regedit e premere Entrare per aprire l'Editor del Registro di sistema.

2. Passare alla seguente chiave di registro in base alla versione di Outlook in uso: *

• Prospettive 2016, 2019: HKEY_CURRENT_USER_Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER_Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER_Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER_SoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookPST

* Nota: se l'opzione ' PST' non esiste sotto la chiave ' Prospettiva e poi crearlo manualmente. Per fare questo:

a. Cliccare con il tasto destro del mouse sul Prospettiva e dal menu che appare, scegliere: Nuovo > Chiave.

b. Dare il nome alla nuova chiave: PST.

3. Nel riquadro di destra, creare i seguenti due (2) valori (se non sono già presenti): *

1. 1. Dimensione massima del file Avvertire dimensione del file grande

Nota: per creare i valori di cui sopra:

a. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul riquadro di destra e, dal menu visualizzato, scegliere: Nuovo > DWORD (32 bit) Valore.

b. Dare al nuovo valore il nome: Dimensione massima del file e colpire Entrare.

c. Ripetere gli stessi passaggi per creare un nuovo valore DWORD con nome: AvvertireDimensioneFileGrande

4. Fare doppio clic a ' MaxLargeFileSize' scegliere il valore Decimale e nel valore dati specificare una dimensione maggiore in Megabyte (MB) secondo le seguenti informazioni:

• 1GB =1024MB In Outlook 2010, 2013, 2016 e 2019 il limite massimo di dimensione del file PST è 50GB. In Outlook 2003 e 2007 il limite massimo di dimensione del file PST è 20GB.

Ad esempio, se si desidera aumentare la dimensione del file di dati PST in Outlook 2016 da 50 GB a 80 GB, impostare il valore di 'MaxLargeFileSize' su 81920 *

Nota: 1GB =1024MB, 50GB =51200MB (50 x 1024), 100GB =102400MB (100 x 1024)

5. Allora, doppio clic a ' AvvertireDimensioneFileGrande ', scegliere Decimale e nei dati del valore, digitare la nuova dimensione dell'avviso in Megabyte (MB) secondo le seguenti informazioni:

• Questo valore deve essere impostato almeno al 95% del valore 'MaxLargeFileSize'.

Ad esempio, nel nostro esempio il valore 'MaxLargeFileSize' è stato impostato a '81920'. Quindi il valore 'WarnLargeFileSize' deve essere impostato a '77824' (81920 x 95%).

6. Al termine, chiudere l'editor del registro.
7. Aprite Outlook e cercate di eliminare i messaggi di posta elettronica.

Metodo 3. Riparare il file di dati PST di Outlook.

L'ultimo metodo per risolvere il problema dell'"impossibilità di eliminare i messaggi di posta elettronica di Outlook" consiste nel riparare il file di dati .PST di Outlook utilizzando lo strumento di riparazione della posta in arrivo di Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Per fare questo:

1. Chiudere l'applicazione Outlook.
2. Aprire Windows Explorer e individuare il file SCANPST.EXE nella seguente posizione sul disco, a seconda della versione di Windows e Office installata:

Versioni di Office 365, Office 2019 e Outlook 2016 Fare clic per eseguire:

• C:\File di programma\Microsoft Office\root\office16

Outlook 2019, 2016 (32 bit) e Windows (32 bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32 bit) e Windows (64 bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64 bit) e Windows (64 bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32 bit) e Windows (32 bit):

• C:\Programmi\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32 bit) e Windows (64 bit):

• C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64 bit) e Windows (64 bit):

• C:\Programmi\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32 bit) e Windows (32 bit):

• C:\Programmi\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32 bit) e Windows (64 bit):

• C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64 bit) e Windows (64 bit):

• C:\Programmi\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 e Windows (32 bit):

• C:\Programmi\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 e Windows (64 bit):

• C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\Office12

3. Fare doppio clic a SCANPST.EXE

4. Cliccare Sfogliare .

5. Selezionare il file di dati .PST di Outlook dalla posizione indicata di seguito:

• C:\Users%Username%Documents%Outlook Files%YourEmailAccount.PST

6. Cliccare Inizio.

7. Nella fase finale della riparazione, verrà chiesto se si desidera creare un backup. Fare clic su Sì .
8. Al termine del processo di riparazione, chiudere lo Strumento di riparazione della posta in arrivo.
9. Avviare le prospettive.

Ecco! Quale metodo ha funzionato per voi?
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