FIX: Nu se pot șterge e-mailurile din Outlook (REZOLVAT)

Unul dintre clienții mei m-a sunat pentru a raporta că brusc nu poate șterge e-mailurile Outlook din Inbox sau din alte foldere în Outlook 2016. Problema de a nu putea șterge mesajele de e-mail în Outlook se poate confrunta în orice versiune de Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 sau 2016), iar în acest tutorial veți găsi instrucțiuni pas cu pas pentru a rezolva problema.

Problema în detaliu: Atunci când încercați să ștergeți un mesaj de e-mail din folderul Inbox din Outlook folosind tasta ' DEL ' (sau prin clic dreapta -> Șterge), Outlook se blochează și nu răspunde și singura modalitate de a depăși acest comportament, este să închideți și să redeschideți aplicația Outlook. După relansarea aplicației Outlook, mesajele sunt șterse, dar atunci când încercați să ștergeți alte e-mailuri, problema se repetă.apare.

Cum se remediază: Imposibilitatea de a șterge e-mailurile în Outlook 2019, 2016, 2013 sau 2010.

Metoda 1. Marcați mesajele IMAP pentru ștergere în Outlook.Metoda 2. Creșteți dimensiunea maximă a fișierului de date Outlook PST.Metoda 3. Reparați fișierul de date Outlook PST.

Metoda 1. Marcați mesajele IMAP pentru ștergere în Outlook. *

Notă: Această metodă funcționează numai pentru IMAP conturi.

Dacă ați configurat un cont IMAP în Outlook și nu puteți șterge mesajele de e-mail, aplicați următoarele setări în Setări cont.

1. Închideți Perspective.
2. Navigați la Panoul de control și deschideți Mail . *

Notă: Dacă nu vedeți opțiunile "Mail" (Poștă), setați "View By" (Vizualizare prin) la "Small icons" (Icoane mici), pentru a vedea toate elementele panoului de control.

3. Faceți clic pe Conturi de e-mail .

4. Faceți dublu clic pe contul de e-mail pentru a vizualiza proprietățile acestuia.

5. Faceți clic pe Mai multe setări .

6. La Avansat fila, în secțiunea "Elemente șterse", selectați următoarele opțiuni și faceți clic pe OK :

• Marcați elementele pentru ștergere, dar nu le mutați automat. Elementele marcate pentru ștergere vor fi șterse definitiv atunci când elementele din cutia poștală sunt curățate. Curățați elementele atunci când schimbați dosarele în timp ce sunteți online.

7. Apoi faceți clic pe Următorul -> Finisaj și Închideți pentru a închide toate ferestrele.
8. Deschideți Outlook și problema ar trebui să fie rezolvată.

Metoda 2. Creșteți dimensiunea maximă a fișierului de date Outlook PST.

După cum probabil știți, în toate versiunile Microsoft Outlook, toate informațiile din aplicația Outlook (e-mailuri, contacte, calendar, etc.) sunt stocate într-un singur fișier care se numește cu extensia .PST. Fișierul de date Outlook PST are o limită maximă de dimensiune în funcție de versiunea de Outlook. (În Outlook 2003 & 2007 dimensiunea maximă implicită a fișierului PST este de 20GB, iar în Outlook 2010, 2013 și 2016versiunile, limita maximă de dimensiune este de 50GB)

În cazul în care dimensiunea fișierului Outlook PST depășește limita maximă, atunci cele mai frecvente probleme este că nu puteți primi e-mailuri noi sau șterge mesajele de e-mail în Outlook. Pentru a rezolva astfel de probleme, singura modalitate este de a crește limita maximă de dimensiune pentru fișierul de date .PST. Pentru a face acest lucru:

1. Deschideți Registry Editor. Pentru a face acest lucru:

1. Apăsați simultan pe butonul Câștigă + R pentru a deschide caseta de comandă Run.
2. Tip regedit și apăsați Introduceți pentru a deschide Registry Editor.

2. Navigați la următoarea cheie de registru în funcție de versiunea Outlook: *

• Outlook 2016, 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* Notă: În cazul în care se utilizează simbolul PST' nu există în coloana Outlook și apoi creați-o manual. Pentru a face acest lucru:

a. Faceți clic dreapta pe pe Outlook și, din meniul care apare, alegeți: Nou > Cheie.

b. Dați numele noii chei: PST.

3. În panoul din dreapta, creați următoarele două (2) valori (dacă nu există deja): *

1. 1. MaxLargeFileSize WarnLargeFileSize

Notă: Pentru a crea valorile de mai sus:

a. Faceți clic dreapta pe panoul din dreapta și, din meniul care apare, alegeți: Nou > DWORD (32 de biți) Valoare.

b. Se dă la noua valoare numele: MaxLargeFileSize și a lovit Intră.

c. Repetați aceiași pași pentru a crea o nouă valoare DWORD cu numele: WarnLargeFileSize

4. Faceți dublu clic la ' MaxLargeFileSize' valoare, alegeți Decimal iar în valoarea datelor specificați o dimensiune mai mare în Megabytes (MB), în conformitate cu următoarele informații:

• 1GB =1024MB În Outlook 2010, 2013, 2016 și 2019, limita maximă de dimensiune a fișierului PST este de 50GB. În Outlook 2003 și 2007, limita maximă de dimensiune a fișierului PST este de 20GB.

De exemplu, dacă doriți să măriți dimensiunea fișierului de date PST în Outlook 2016 de la 50GB la 80GB, setați valoarea datelor din "MaxLargeFileSize" la 81920 *

Notă: 1GB =1024MB, 50GB =51200MB (50 x 1024), 100GB =102400MB (100 x 1024)

5. Apoi, dublu clic la ' WarnLargeFileSize ', alegeți valoarea Decimal iar în valoarea datelor, introduceți noua dimensiune a avertismentului în Megabytes (MB), conform următoarelor informații:

• Această valoare trebuie să fie setată la cel puțin 95% din valoarea "MaxLargeFileSize".

De exemplu, în exemplul nostru, valoarea "MaxLargeFileSize" a fost setată la "81920", deci valoarea "WarnLargeFileSize" trebuie setată la "77824" (81920 x 95%).

6. După aceea, închideți editorul de registru.
7. Deschideți Outlook și încercați să ștergeți e-mailurile.

Metoda 3. Reparați Outlook PST fișier de date.

Metoda finală pentru a rezolva problema "nu se poate șterge e-mailuri Outlook", este de a repara fișierul de date Outlook .PST, utilizând Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE). Pentru a face acest lucru:

1. Închideți aplicația Outlook.
2. Deschideți Windows Explorer și localizați fișierul SCANPST.EXE, în următoarea locație de pe disc, în funcție de versiunea de Windows și Office instalată:

Versiuni Office 365, Office 2019 și Outlook 2016 Faceți clic pentru a rula:

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32 de biți) și Windows (32 de biți):

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32 de biți) și Windows (64 de biți):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64 biți) și Windows (64 biți):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32 de biți) și Windows (32 de biți):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32 de biți) și Windows (64 de biți):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64 biți) și Windows (64 biți):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32 de biți) și Windows (32 de biți):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32 de biți) și Windows (64 de biți):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64 de biți) și Windows (64 de biți):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 și Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 și Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

3. Faceți dublu clic pe la SCANPST.EXE

4. Faceți clic pe Răsfoiți .

5. Selectați Outlook .PST fișier de date, de la locația de mai jos:

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. Faceți clic pe Începeți.

7. La faza finală de reparare, veți fi întrebat dacă doriți să creați o copie de rezervă. Faceți clic pe Da .
8. Când procesul de reparare este finalizat, închideți Instrumentul de reparare a cutiei poștale.
9. Lansarea Outlook.

Asta e! Ce metodă a funcționat pentru tine?
Spuneți-mi dacă acest ghid v-a ajutat, lăsând un comentariu despre experiența dvs. Vă rog să dați like și să distribuiți acest ghid pentru a-i ajuta și pe alții.