POPRAVEK: nameščen nov procesor. fTPM NV je poškodovan ali struktura fTPM NV je spremenjena v operacijskem sistemu Windows 10/11.

Ta priročnik vsebuje navodila za odpravo napake "Nameščen nov procesor. fTPM NV poškodovan ali struktura fTPM NV spremenjena" v namiznem ali prenosnem računalniku s sistemom Windows 10/11.

Težava: Po posodobitvi BIOS-a ali po zamenjavi/nadgradnji procesorja AMD se sistem nenadoma obesi in na zaslonu se prikaže naslednje sporočilo:

Nameščen je nov procesor. fTPM/PSP NV je poškodovan ali je spremenjena struktura fTPM/PSP NV.

Pritisnite Y, da ponastavite fTPM. Če imate vklopljen Bitlocker ali šifriranje, se sistem ne bo zagnal brez obnovitvenega ključa.

Pritisnite N, da ohranite prejšnji zapis fTPM in nadaljujete z zagonom sistema. fTPM NE bo omogočen v novem procesorju, lahko ga zamenjate nazaj na stari procesor, da obnovite ključe in podatke, povezane s TPM.

Kako popraviti: Nameščen je nov procesor. fTPM NV je poškodovan ali je spremenjena struktura fTPM NV.

Kot sem povedal zgoraj, se lahko sporočilo "Nameščen nov procesor. fTPM NV je poškodovan ali struktura fTPM NV je spremenjena" pojavi nenadoma ali ob večjih spremembah v računalniku (nadgradnja BIOS/CPU).

Napaka "struktura fTPM NV je poškodovana ali spremenjena" običajno prizadene računalnike s sistemom Windows 10/11, ki uporabljajo modul fTPM, vgrajen v procesorje AMD, za šifriranje sistemskega pogona z mehanizmom šifriranja BitLocker, v nekaterih primerih pa se lahko pojavi tudi v računalnikih, v katerih ni omogočen BitLocker.

Če želite odpraviti težavo, ravnajte v skladu s svojim primerom in natančno preberite spodnja navodila.

Primer A. Odpravi "Nameščen nov procesor. fTPM NV je poškodovan/spremenjen" na popolnoma novih računalnikih (brez operacijskega sistema).

Če ste izdelali ali kupili nov računalnik/prenosnik brez operacijskega sistema in se prikaže sporočilo "fTPM corrupted-structure changed", nato pritisnite Y za ponastavitev fTPM in nadaljevanje namestitve sistema Windows. *

Opombe:
1. Če se želite izogniti ponovnemu pojavu sporočila v prihodnosti, vstopite v nastavitve BIOS-a in onemogočiti . fTPM na enem od naslednjih mest, odvisno od proizvajalca matične plošče:

• Asrock: Konfiguracija procesorja > AMD fTPM Switch > Disable Gigabyte: Napredni način > Nastavitve > Razno (ali "Periferne naprave) > AMD CPU fTPM > nastavite na Onemogočeno. MSI: Napredno > Zaupanja vredno računalništvo > Podpora varnostnih naprav: onemogoči

2. Če je fTPM v BIOS-u že onemogočen, vendar še vedno prejemate isto sporočilo, nadaljujte in onemogočite tudi Varen zagon. Če se težava ne odpravi, preverite, ali je na voljo nova posodobitev BIOS-a, ki jo lahko uporabite.

Primer B. Odpravi "Nameščen je nov procesor. fTPM NV je poškodovan/spremenjen" v operacijskem sistemu Windows 10/11.

Če se v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10/11 nenadoma ali po posodobitvi BIOS-a ali CPU-ja pojavi napaka ""fTPM NV corrupted or changed"", ravnajte, kot sledi:

A. Če ne uporabljate programa BitLocker v sistemu, pritisnite Y za ponastavitev fTPM in nadaljevanje zagona sistema Windows. Običajno se sistem brez težav zažene v sistem Windows. V tem primeru ste končali, če pa se boste v prihodnosti srečali z enakim sporočilom, preberite opombe v primeru-a zgoraj in onemogočite fTPM v sistemu BIOS.

B. Če uporabljate program BitLocker ali če ne veste, ali je šifriranje BitLocker v vašem sistemu omogočeno ali ne:

1. Pritisnite N in preverite, ali se lahko v sistem Windows prijavite s kodo PIN. Če prijava s kodo PIN ne uspe, se poskusite prijaviti z geslom.
2. Glede na to, ali vam je uspelo vstopiti v sistem Windows ali ne, nadaljujte z naslednjim delom:

Del 1. Uspešna prijava v sistem Windows.

Del 2. Neuspešna prijava ali Windows se ne zažene.

Del 1. Uspešna prijava v sistem Windows.

Če po pritisku na N ključ pri sporočilu "Nameščen nov procesor/poškodovan FTPM", se lahko brez težav prijavite v Windows, nadaljujte in preverite, ali je BitLocker v vašem sistemu omogočen ali ne:

1. Odpri Ukazna vrstica kot skrbnik in podajte naslednji ukaz:

• manage-bde -status

2. Zdaj v skladu z Stanje programa BitLocker (stanje zaklepanja) :

• Če je Zaščita če OFF in pogon je odklenjeno/dešifrirano , potem ponovni zagon računalnika, pritisnite Y na poziv "Nameščen nov procesor. fTPM NV je poškodovan" in končali ste! *

Opomba: če se boste v prihodnosti srečali z enakim sporočilom, preberite opombe v primeru A zgoraj in onemogočite fTPM v BIOS-u.

• Če je Zaščita je . ON , potem v sistemu uporabljate šifriranje BitLocker. V tem primeru onemogočite BitLocker in dešifrirajte disk s tem ukazom:*
  • manage-bde C: -off

Opomba: Zgornji ukaz bo onemogočil šifriranje BitLocker na pogonu. C :. Zamenjajte črko pogona "C", če želite dešifrirati kateri koli drug pogon, če je šifriran. (npr. za dešifriranje pogona D: ukaz bo naslednji: " manage-bde D: -izklopljeno ".)

3. Počakajte, da se dešifriranje konča. Če želite videti napredek dešifriranja, zaprite okno ukazne vrstice in odprite okno Dešifriranje ikona stanja v opravilni vrstici.

4. Ko je dešifriranje končano, znova zaženite računalnik in če se znova pojavi sporočilo "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", pritisnite Y za ponastavitev fTPM in nadaljevanje dela. *

Opombe:
1. Če želite v sistemu uporabljati šifriranje BitLocker, lahko po ponastavitvi ključev fTPM ponovno dešifrirate disk.
2. Če ne želite uporabljati programa BitLocker in se izogniti ponovnemu pojavu težave v prihodnosti, preberite opombe v primeru A zgoraj in onemogočite fTPM.

Del 2. Neuspešna prijava ali Windows se ne zažene.

Če po pritisku na N ne morete prijaviti v sistem Windows s kodo PIN ali geslom ali če se sistem Windows ne zažene, nadaljujte z onemogočanjem zaščite BitLocker iz okolja Windows Recovery Environment (WinRE). To storite s spodnjimi koraki:

Zahteva: Ključ BitLocker Recovery.

Če želite onemogočiti zaščito BitLocker, morate imeti obnovitveni ključ BitLocker. Če ključa BitLocker nimate, ga poskusite najti na enem od naslednjih mest:

• Na izpisu, na katerem je bil med aktivacijo programa BitLocker v vašem sistemu shranjen ključ BitLocker. Na pomnilniku USB, na katerem je bil med aktivacijo programa BitLocker v vašem sistemu shranjen ključ BitLocker. Na strani s ključem za obnovitev Microsoftovega računa.* Na računu Azure, če se prijavite z računom Azure Active Directory.

Opomba: Če imate računalnik z operacijskim sistemom Windows 10/11 in ste v napravo iz kakršnega koli razloga dodali Microsoftov račun (MSA) (npr. če račun MSA uporabljate za prijavo v operacijski sistem Windows 10, za prenos aplikacij iz trgovine Microsoft Store, za prejemanje e-pošte ali za aktivacijo paketa Microsoft Office), se z druge naprave z dostopom do interneta prijavite z Microsoftovim računom na Microsoftovi spletni strani Bitlocker Recover Key inpridobite ključ za obnovitev za svojo napravo. **

Korak 1. Vnesite okolje za obnovitev sistema Windows (WinRE).

Odprite ukazno vrstico v WinRE z eno od spodnjih metod (in nadaljujte s korakom 2) :

1. Samodejno popravilo: Če se v računalniku prikaže spodnji zaslon, kliknite Napredne možnosti , nato pa izberite Odpravljanje težav > Ukazna vrstica.

2. Prisilite računalnik, da se zažene v program WinRE: Ponovno zaženite računalnik in ko se prikaže logotip proizvajalca, za 5 sekund pridržite gumb za vklop, da izklopite računalnik. Ko se izklopi, ga znova vklopite. Ta postopek ponovite 3-4-krat in nato počakajte, da se prikaže zaslon "Automatic Repair". Ko se to zgodi, kliknite Napredne možnosti in nato Odpravljanje težav > Ukazni poziv.

3. Z namestitvenega nosilca sistema Windows* zaženite WinRE: Če v sistem WinRE ne morete vstopiti na enega od zgoraj navedenih načinov, potem:

Opomba: Če nimate namestitvenega nosilca sistema Windows, iz drugega računalnika ustvarite namestitveni nosilec sistema Windows 10 na praznem pogonu USB (vsaj 8 GB).

1. V računalnik vstavite namestitveni medij USB Windows*.

2. Vklopite zadevni računalnik, pritisnite N na poziv "Nameščen nov procesor. fTPM NV poškodovan ali struktura fTPM NV spremenjena" in zaženite z namestitvenega nosilca USB Windows.

3. Kliknite Naslednji na prvem zaslonu in nato kliknite Popravi računalnik > Odpravljanje težav > Ukazna vrstica.

Korak 2. Onemogočite zaščito BitLocker iz programa WinRE.

1. Ko zaženete ukazni niz v WinRE, dajte naslednji ukaz in opazite črko pogona šifriranega pogona: *

• manage-bde -status

Opomba: Če pogon ni šifriran (odklenjen), preskočite preostale korake, znova zaženite računalnik in pritisnite Y ob pozivu "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed". Nato nadaljujte z delom in po želji onemogočite fTPM v BIOS-u, da se napaka v prihodnosti ne ponovi. (Glej opombe v primeru A zgoraj).

2. Ko opazite, kateri pogon je šifriran (zaklenjen), ga odklenite z naslednjim ukazom:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* npr.: Če želite odkleniti pogon "C:" in je ključ za obnovitev bitlockerja: "111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111", potem vnesite:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Zdaj za dešifriranje šifriranega pogona dajte ta ukaz:*

• manage-bde -off drive-letter:

* npr.: Če želite dešifrirati pogon C:, vnesite ta ukaz:

• manage-bde -off C:

4. Počakajte, da se dešifriranje zaključi. Če želite preveriti stanje opisa, ponovno podajte naslednji ukaz:

• manage-bde -status

5. Ko vidite, da je pogon v celoti dešifriran (stanje zaščite=OFF, stanje zaklepanja=Unlocked), nadaljujte z naslednjim korakom. *

* Pomembna opomba: Če je program BitLocker omogočen na več pogonih, ga morate onemogočiti na vseh.

6. Ko onemogočite program BitLocker, zaprite okno ukazne vrstice in ponovni zagon računalnika.

7. Pritisnite Y "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", da ponastavite ključe fTPM in nadaljujete z zagonom sistema Windows. *

Opombe:
1. Če želite v sistemu uporabljati šifriranje BitLocker, lahko po ponastavitvi ključev fTPM ponovno dešifrirate disk.
2. Če ne želite uporabljati programa BitLocker in se izogniti ponovnemu pojavu težave v prihodnosti, preberite opombe v primeru A zgoraj in onemogočite fTPM.

To je to! Povejte mi, ali vam je ta vodnik pomagal, tako da pustite komentar o svoji izkušnji. Všečkajte in delite ta vodnik, da pomagate drugim.