FIX: Neue CPU installiert. fTPM NV beschädigt oder fTPM NV-Struktur in Windows 10/11 geändert.

Dieses Tutorial enthält Anweisungen zur Behebung des Fehlers "Neue CPU installiert. fTPM NV beschädigt oder fTPM NV-Struktur geändert" auf einem Windows 10/11 Desktop- oder Laptop-PC.

Das Problem: Plötzlich, entweder nach einer BIOS-Aktualisierung oder nach dem Wechsel/Aufrüstung einer AMD-CPU, bleibt das System hängen und die folgende Meldung erscheint auf dem Bildschirm:

Neue CPU installiert. fTPM/PSP NV beschädigt oder fTPM/PSP NV-Struktur geändert.

Drücken Sie Y, um das fTPM zurückzusetzen. Wenn Sie Bitlocker oder die Verschlüsselung aktiviert haben, kann das System ohne einen Wiederherstellungsschlüssel nicht starten.

Drücken Sie N, um den vorherigen fTPM-Datensatz beizubehalten und den Systemstart fortzusetzen. fTPM wird in der neuen CPU NICHT aktiviert, Sie können zur alten CPU zurückwechseln, um TPM-bezogene Schlüssel und Daten wiederherzustellen

Behebung: Neue CPU installiert. fTPM NV beschädigt oder fTPM NV-Struktur geändert.

Wie bereits erwähnt, kann die Meldung "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" entweder plötzlich erscheinen oder wenn eine größere Änderung am Computer vorgenommen wurde (BIOS/CPU-Upgrade).

Der Fehler "fTPM NV-Struktur beschädigt oder geändert" betrifft in der Regel Windows 10/11-Computer, die das in AMD-CPUs eingebaute fTPM-Modul verwenden, um das Systemlaufwerk mit dem BitLocker-Verschlüsselungsmechanismus zu verschlüsseln; in einigen Fällen kann er jedoch auch auf Computern auftreten, auf denen BitLocker nicht aktiviert ist.

Um das Problem zu beheben, gehen Sie also entsprechend Ihrem Fall vor und lesen Sie die folgenden Anweisungen sorgfältig durch.

Fall A. FIX 'Neue CPU installiert. fTPM NV beschädigt/verändert' auf brandneuen PCs (ohne OS).

Wenn Sie einen neuen Computer/Laptop gebaut oder gekauft haben ohne Betriebssystem und Sie sehen die Meldung "fTPM corrupted-structure changed", dann drücken Sie die Y Taste, um das fTPM zurückzusetzen und mit der Windows-Installation fortzufahren. *

Anmerkungen:
1 Um zu vermeiden, dass die Meldung in Zukunft wieder erscheint, gehen Sie in das BIOS-Setup und deaktivieren die fTPM an einer der folgenden Stellen, je nach Hersteller der Hauptplatine:

• Asrock: CPU-Konfiguration > AMD fTPM-Schalter > Deaktivieren Gigabyte: Erweiterter Modus > Einstellungen > Sonstiges (oder "Peripheriegeräte") > AMD CPU fTPM > auf Deaktiviert setzen. MSI: Erweitert > Trusted Computing > Unterstützung für Sicherheitsgeräte: Deaktivieren

Wenn das fTPM im BIOS bereits deaktiviert ist, Sie aber immer noch die gleiche Meldung erhalten, deaktivieren Sie auch die Sicherer Start. Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob ein neues BIOS-Update zur Verfügung steht, das Sie anwenden können.

Fall B. FIX 'Neue CPU installiert. fTPM NV beschädigt/geändert' unter Windows 10/11.

Wenn Sie auf Ihrem Windows 10/11 basierten Computer plötzlich oder nach einer Aktualisierung des BIOS oder der CPU den Fehler "fTPM NV beschädigt oder geändert" sehen, gehen Sie wie folgt vor:

A. Wenn Sie BitLocker nicht verwenden auf Ihrem System, drücken Sie Y um das fTPM zurückzusetzen und mit dem Booten von Windows fortzufahren. Normalerweise bootet das System ohne Probleme von Windows. In diesem Fall sind Sie hier fertig, aber wenn Sie in Zukunft die gleiche Meldung erhalten, lesen Sie die Hinweise in Fall-a oben und deaktivieren Sie das fTPM im BIOS.

B. Wenn Sie BitLocker verwenden oder wenn Sie nicht wissen, ob die BitLocker-Verschlüsselung auf Ihrem System aktiviert ist oder nicht:

1. Drücken Sie die N Taste und prüfen Sie, ob Sie sich mit Ihrer PIN bei Windows anmelden können. Wenn die PIN nicht funktioniert, versuchen Sie, sich mit Ihrem Passwort anzumelden.
2. Je nachdem, ob es Ihnen gelingt, in Windows zu gelangen oder nicht, fahren Sie mit dem entsprechenden Teil unten fort:

Teil 1: Erfolgreiche Anmeldung bei Windows.

Teil 2: Fehlgeschlagene Anmeldung oder Windows startet nicht.

Teil 1: Erfolgreiche Anmeldung bei Windows.

Wenn nach dem Drücken der Taste N bei der Meldung "New CPU installed/fTPM corrupted" (Neue CPU installiert/fTPM beschädigt), können Sie sich problemlos bei Windows anmelden und überprüfen, ob BitLocker auf Ihrem System aktiviert ist oder nicht:

1. Öffnen Sie Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie den folgenden Befehl ein:

• manage-bde -status

2. Jetzt, nach der BitLocker-Status (Sperrstatus) :

• Wenn die Schutz wenn AUS und der Antrieb ist entriegelt/entschlüsselt dann Neustart Ihrem PC, drücken Sie Y bei der Eingabeaufforderung 'New CPU installed. fTPM NV corrupted' und Sie sind fertig! *

Hinweis: Wenn Sie in Zukunft dieselbe Meldung erhalten, lesen Sie die Hinweise in Fall A oben und deaktivieren Sie das fTPM im BIOS.

• Wenn die Schutz ist ON In diesem Fall müssen Sie BitLocker deaktivieren und das Laufwerk mit folgendem Befehl entschlüsseln:*
  • manage-bde C: -off

Hinweis: Mit dem obigen Befehl wird die BitLocker-Verschlüsselung auf dem Laufwerk deaktiviert C Ersetzen Sie den Laufwerksbuchstaben "C", um ein beliebiges anderes verschlüsseltes Laufwerk zu entschlüsseln (z. B. um das Laufwerk "C" zu entschlüsseln). D: wird der Befehl lauten: " verwalten-bde D: -aus ".)

3. Warten Sie nun, bis die Entschlüsselung abgeschlossen ist. Um den Fortschritt der Entschlüsselung zu sehen, schließen Sie das Fenster der Eingabeaufforderung, und öffnen Sie das Fenster Entschlüsselung Statussymbol in der Taskleiste.

4. Wenn die Entschlüsselung abgeschlossen ist, starten Sie Ihren PC neu, und wenn Sie erneut die Meldung "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" erhalten, drücken Sie die Y Taste, um das fTPM zurückzusetzen und Ihre Arbeit fortzusetzen. *

Anmerkungen:
1 Wenn Sie die BitLocker-Verschlüsselung auf Ihrem System verwenden möchten, können Sie das Laufwerk nach dem Zurücksetzen der fTPM-Schlüssel erneut entschlüsseln.
2. wenn Sie BitLocker nicht verwenden möchten und um zu vermeiden, dass das Problem in Zukunft erneut auftritt, lesen Sie die Hinweise in Fall A oben und deaktivieren Sie das fTPM.

Teil 2: Fehlgeschlagene Anmeldung oder Windows startet nicht.

Wenn nach dem Drücken der Taste N nicht mit Ihrer PIN oder Ihrem Kennwort bei Windows anmelden können, oder wenn Windows nicht gestartet wird, deaktivieren Sie den BitLocker-Schutz über die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE). Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Erfordernis: Der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel.

Um den BitLocker-Schutz zu deaktivieren, müssen Sie im Besitz des BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels sein. Wenn Sie den BitLocker-Schlüssel nicht haben, versuchen Sie, ihn an einem der folgenden Orte zu finden:

• Auf einem Ausdruck, auf dem der BitLocker-Schlüssel während der Aktivierung von BitLocker auf Ihrem System gespeichert wurde. Auf einem USB-Flash-Laufwerk, auf dem der BitLocker-Schlüssel während der Aktivierung von BitLocker auf Ihrem System gespeichert wurde. Auf der Wiederherstellungsschlüsselseite Ihres Microsoft-Kontos.* Auf Ihrem Azure-Konto, wenn Sie sich mit einem Azure Active Directory-Konto anmelden.

Hinweis: Wenn Sie einen Windows 10/11 PC besitzen und aus irgendeinem Grund ein Microsoft-Konto (MSA) auf Ihrem Gerät hinzugefügt haben (z. B. wenn Sie ein MSA-Konto verwenden, um sich bei Windows 10 anzumelden oder um Apps aus dem Microsoft Store herunterzuladen oder um Ihre E-Mails abzurufen oder um Microsoft Office zu aktivieren), dann melden Sie sich von einem anderen Gerät mit Internetzugang mit diesem Microsoft-Konto auf der Bitlocker Recover Key-Webseite von Microsoft an, umerhalten Sie den Wiederherstellungsschlüssel für Ihr Gerät. **

Schritt 1: Öffnen Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE).

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung in WinRE mit einer der folgenden Methoden (und fahren Sie dann mit Schritt 2 fort):

1. automatische Reparatur: Wenn Sie auf Ihrem PC den folgenden Bildschirm sehen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen und wählen Sie dann Fehlerbehebung > Eingabeaufforderung.

2. zwingen Sie Ihren PC, in WinRE zu booten: Starten Sie den Computer neu, und wenn das Herstellerlogo erscheint, halten Sie die Einschalttaste 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten. Sobald er heruntergefahren ist, schalten Sie ihn wieder ein. Wiederholen Sie diesen Vorgang 3-4 Mal und warten Sie dann, bis der Bildschirm "Automatische Reparatur" erscheint. Wenn dies geschehen ist, klicken Sie auf Erweiterte Optionen und dann Problembehandlung > Eingabeaufforderung.

3. starten Sie WinRE von einem Windows-Installationsmedium*: Wenn Sie nicht auf einem der oben genannten Wege zu WinRE gelangen können, dann:

Hinweis: Wenn Sie kein Windows-Installationsmedium besitzen, erstellen Sie auf einem anderen PC ein Windows 10-Installationsmedium auf einem leeren USB-Laufwerk (mindestens 8 GB).

Schließen Sie ein USB-Windows-Installationsmedium* an den PC an.

2. schalten Sie den betroffenen Computer ein, drücken Sie N bei der Eingabeaufforderung "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" und booten Sie von dem USB Windows Installationsmedium.

3. klicken Sie Weiter auf dem ersten Bildschirm und klicken Sie dann auf Computer reparieren > Problembehandlung > Eingabeaufforderung.

Schritt 2: Deaktivieren Sie den BitLocker-Schutz von WinRE.

1. Nachdem Sie die Eingabeaufforderung in WinRE gestartet haben, geben Sie folgenden Befehl ein und notieren den Laufwerksbuchstaben des verschlüsselten Laufwerks: *

• manage-bde -status

Hinweis: Wenn das Laufwerk nicht verschlüsselt ist (Unlocked), überspringen Sie die restlichen Schritte, starten Sie Ihren PC neu und drücken Sie Y bei der Eingabeaufforderung "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed". Fahren Sie dann mit Ihrer Arbeit fort und deaktivieren Sie optional das fTPM im BIOS, um zu verhindern, dass der Fehler in Zukunft erneut auftritt (siehe die Hinweise in Fall A oben).

2. Nachdem Sie festgestellt haben, welches Laufwerk verschlüsselt ist (Locked), geben Sie den folgenden Befehl ein, um es zu entsperren:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* z.B.: Wenn Sie das Laufwerk "C:" entsperren wollen und der Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssel lautet: "111111-111111-111111-111111-111111-111111" dann geben Sie ein:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Geben Sie nun folgenden Befehl ein, um das verschlüsselte Laufwerk zu entschlüsseln:*

• manage-bde -off Laufwerksbuchstabe:

* z.B.: Um das Laufwerk C: zu entschlüsseln, geben Sie diesen Befehl ein:

• manage-bde -off C:

4. Warten Sie nun, bis die Entschlüsselung abgeschlossen ist. Um den Status der Beschreibung zu überprüfen, geben Sie erneut den folgenden Befehl ein:

• manage-bde -status

5. Wenn Sie sehen, dass das Laufwerk vollständig entschlüsselt ist (Schutzstatus=OFF, Sperrstatus=Unlocked), fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. *

* Wichtiger Hinweis: Wenn BitLocker für mehr als ein Laufwerk aktiviert ist, müssen Sie es für alle deaktivieren.

6. Schließen Sie nach der Deaktivierung von BitLocker das Eingabeaufforderungsfenster und Neustart Ihren PC.

7. Drücken Sie die Y bei der Eingabeaufforderung "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", um die fTPM-Schlüssel zurückzusetzen und mit dem Windows-Boot fortzufahren. *

Anmerkungen:
1 Wenn Sie die BitLocker-Verschlüsselung auf Ihrem System verwenden möchten, können Sie das Laufwerk nach dem Zurücksetzen der fTPM-Schlüssel erneut entschlüsseln.
2. wenn Sie BitLocker nicht verwenden möchten und um zu vermeiden, dass das Problem in Zukunft wieder auftritt, lesen Sie die Hinweise in Fall A oben und deaktivieren Sie das fTPM.

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