ПОПРАВКА: Инсталиран е нов процесор. fTPM NV е повреден или структурата на fTPM NV е променена в Windows 10/11.

Този урок съдържа инструкции как да отстраните грешката "Инсталиран е нов процесор. fTPM NV е повреден или структурата на fTPM NV е променена" на настолен или преносим компютър с Windows 10/11.

Проблемът: Изведнъж, или след актуализиране на BIOS, или след смяна/надграждане на процесор AMD, системата увисва и на екрана се появява следното съобщение:

Инсталиран е нов процесор. fTPM/PSP NV е повреден или структурата на fTPM/PSP NV е променена.

Натиснете Y, за да нулирате fTPM. Ако сте активирали Bitlocker или криптиране, системата няма да се стартира без ключ за възстановяване.

Натиснете N, за да запазите предишния запис на fTPM и да продължите зареждането на системата. fTPM НЕ се активира в новия процесор, можете да се върнете към стария процесор, за да възстановите свързаните с TPM ключове и данни.

Как да поправите: Инсталиран е нов процесор. fTPM NV е повреден или структурата на fTPM NV е променена.

Както казах по-горе, съобщението "Инсталиран е нов процесор. fTPM NV е повреден или структурата на fTPM NV е променена" може да се появи внезапно или ако в компютъра е направена сериозна промяна (обновяване на BIOS/CPU).

Грешката "fTPM NV structure corrupted or changed" (структура на fTPM NV е повредена или променена) обикновено засяга компютри с Windows 10/11, които използват модула fTPM, вграден в процесорите на AMD, за криптиране на системния диск с помощта на механизма за криптиране BitLocker, но в някои случаи може да се появи и при компютри, които нямат активиран BitLocker.

Затова, за да отстраните проблема, действайте според случая и прочетете внимателно инструкциите по-долу.

Случай А. ПОПРАВКА на "Инсталиран е нов процесор. fTPM NV е повреден/променен" на чисто нови компютри (без операционна система).

Ако сте създали или закупили нов компютър/лаптоп без операционна система и се появи съобщението "fTPM corrupted-structure changed", след което натиснете бутона Y за да нулирате fTPM и да продължите с инсталацията на Windows. *

Забележки:
1. За да избегнете повторната поява на съобщението в бъдеще, влезте в BIOS setup и деактивиране на на fTPM на едно от следните места в зависимост от производителя на дънната платка:

• Asrock: Конфигурация на процесора > AMD fTPM Switch > Изключване Gigabyte: Advanced Mode (Разширен режим) > Settings (Настройки) > Miscellaneous (Разни) (или "Peripherals" (Периферни устройства)) > AMD CPU fTPM (Процесор на AMD) > задайте Disabled (Изключено). MSI: Разширени > Доверени изчисления > Поддръжка на устройства за сигурност: Изключете

2. Ако fTPM вече е деактивиран в BIOS, но все още получавате същото съобщение, продължете и деактивирайте и Secure Boot. След това, ако проблемът продължава, проверете дали е налична нова актуализация на BIOS, която да приложите.

Случай Б. ПОПРАВКА на "Инсталиран е нов процесор. fTPM NV е повреден/променен" в Windows 10/11.

Ако се сблъскате с грешката ""fTPM NV corrupted or changed" (fTPM NV е повреден или променен) на вашия компютър, базиран на Windows 10/11, внезапно или след актуализиране на BIOS или процесора, процедирайте, както следва:

A. Ако не използвате BitLocker на вашата система, натиснете Y за да нулирате fTPM и да продължите зареждането на Windows. Обикновено системата ще се зареди в Windows без проблем. В този случай сте приключили дотук, но ако в бъдеще се сблъскате със същото съобщение, прочетете бележките в случай-a по-горе и деактивирайте fTPM в BIOS.

Б. Ако използвате BitLocker или ако не знаете дали криптирането BitLocker е разрешено или не във вашата система:

1. Натиснете бутона N и проверете дали можете да влезете в Windows, като използвате ПИН кода. Ако ПИН кодът не успее, опитайте да влезете, като използвате паролата си.
2. Сега, в зависимост от това дали сте успели да влезете в Windows или не, преминете към съответната част по-долу:

Част 1. Успешно влизане в Windows.

Част 2. Неуспешно влизане или неуспешно зареждане на Windows.

Част 1. Успешно влизане в Windows.

Ако след натискане на N ключ при съобщението "New CPU installed/fTPM corrupted", можете да влезете в Windows без проблем, продължете и проверете дали BitLocker е активиран във вашата система, или не:

1. Отворете Команден ред като администратор и задайте следната команда:

• manage-bde -status

2. Сега според Състояние на BitLocker (Състояние на заключване) :

• Ако Защита ако OFF и устройството е отключен/декриптиран , тогава рестартиране на компютъра, натиснете Y при подкана "Инсталиран е нов процесор. fTPM NV е повреден" и готово! *

Забележка: ако в бъдеще се сблъскате със същото съобщение, прочетете бележките в случай А по-горе и деактивирайте fTPM в BIOS.

• Ако Защита е ON В такъв случай деактивирайте BitLocker и декриптирайте устройството с тази команда:*
  • manage-bde C: -off

Забележка: Горната команда ще деактивира криптирането BitLocker на устройството. C :. Заменете буквата на диска "C", за да декриптирате всеки друг диск, ако е криптиран. (напр. за да декриптирате диска D: командата ще бъде: " manage-bde D: -изключване ".)

3. Сега изчакайте завършването на декриптирането. За да видите хода на декриптирането, затворете прозореца на командния ред и отворете Декриптиране икона за състояние в лентата на задачите.

4. Когато декриптирането приключи, рестартирайте компютъра и ако отново получите съобщението "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", натиснете бутона Y за да нулирате fTPM и да продължите работата си. *

Забележки:
1. Ако искате да използвате криптирането BitLocker в системата си, можете да декриптирате отново устройството след нулиране на ключовете fTPM.
2. Ако не искате да използвате BitLocker и за да избегнете повторната поява на проблема в бъдеще, прочетете бележките в случай А по-горе и деактивирайте fTPM.

Част 2. Неуспешно влизане или неуспешно зареждане на Windows.

Ако след натискане на N ключ, не можете да влезете в Windows, използвайки своя ПИН код или парола, или ако Windows не се стартира, пристъпете към деактивиране на защитата BitLocker от средата за възстановяване на Windows (WinRE). За да направите това, използвайте стъпките по-долу:

Изискване: Ключът за възстановяване на BitLocker.

За да деактивирате защитата BitLocker, трябва да притежавате ключа за възстановяване BitLocker. Ако не разполагате с ключа BitLocker, опитайте се да го намерите на едно от следните места:

• На разпечатка, на която е бил записан ключът BitLocker по време на активирането на BitLocker в системата ви. На USB флаш устройство, на което е бил записан ключът BitLocker по време на активирането на BitLocker в системата ви. На страницата с ключове за възстановяване на вашия акаунт в Microsoft.* В акаунта ви в Azure, ако влезете с акаунт в Azure Active Directory.

Забележка: Ако притежавате компютър с Windows 10/11 и сте добавили акаунт в Microsoft (MSA) на устройството си по някаква причина (например ако използвате акаунт в MSA, за да влезете в Windows 10, да изтегляте приложения от Microsoft Store, да получавате имейлите си или да активирате Microsoft Office), тогава от друго устройство с достъп до интернет влезте с този акаунт в Microsoft на уебстраницата на Microsoft Bitlocker Recover Key, за дада получите ключа за възстановяване за вашето устройство. **

Стъпка 1. Влезте в Windows Recovery Environment (WinRE).

Отворете командната прозореца в WinRE, като използвате един от методите по-долу (и след това продължете към стъпка 2) :

1. Автоматичен ремонт: Ако на компютъра ви се появи следният екран, щракнете върху Разширени опции , след което изберете Отстраняване на неизправности > Командна промпта.

2. Накарайте компютъра да се зареди в WinRE: Рестартирайте компютъра си и когато се появи логото на производителя, задръжте бутона за захранване за 5 секунди, за да изключите компютъра. След като се изключи, го включете отново. Повторете този процес 3-4 пъти и след това изчакайте да се появи екранът "Автоматичен ремонт". Когато това стане, щракнете върху Разширени опции и след това Отстраняване на неизправности > Командна прозореца.

3. Заредете WinRE от инсталационна медия на Windows*: Ако не можете да влезете в WinRE по един от горните начини, тогава:

Забележка: Ако не притежавате инсталационен носител на Windows, създайте инсталационен носител на Windows 10 от друг компютър на празно USB устройство (поне 8 GB).

1. Включете USB носител за инсталиране на Windows* в компютъра.

2. Включете захранването на засегнатия компютър, натиснете N при подкана "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Инсталиран нов процесор. fTPM NV е повреден или структурата на fTPM NV е променена) и стартирайте от USB носителя за инсталиране на Windows.

3. Щракнете върху Следваща на първия екран, след което щракнете върху Ремонт на компютъра > Отстраняване на неизправности > Командна прозореца.

Стъпка 2. Деактивиране на защитата BitLocker от WinRE.

1. След като стартирате командния ред в WinRE, задайте следната команда и отбележете буквата на диска на криптирания диск: *

• manage-bde -status

Забележка: Ако дискът не е криптиран (отключен), пропуснете останалите стъпки, рестартирайте компютъра и натиснете Y при подкана "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Инсталиран нов процесор. fTPM NV е повреден или структурата на fTPM NV е променена). След това продължете работата си и по желание деактивирайте fTPM в BIOS, за да предотвратите повторната поява на грешката в бъдеще. (Вижте бележките в случай А по-горе)

2. След като забележите кой диск е криптиран (Locked), подайте следната команда, за да го отключите:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* например: Ако искате да отключите устройството "C:" и ключът за възстановяване на bitlocker е: "111111-111111-111111-111111-111111-111111", въведете:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Сега дайте тази команда, за да декриптирате криптирания диск:*

• manage-bde -off drive-letter:

* напр.: За да декриптирате устройството C:, въведете тази команда:

• manage-bde -off C:

4. Сега изчакайте декриптирането да завърши. За да проверите състоянието на описанието, задайте отново следната команда:

• manage-bde -status

5. Когато видите, че дискът е напълно декриптиран (състояние на защита=OFF, състояние на заключване=Unlocked), преминете към следващата стъпка.

* Важна забележка: Ако функцията BitLocker е активирана за повече от едно устройство, трябва да я деактивирате за всички тях.

6. След като деактивирате BitLocker, затворете прозореца на командния ред и рестартиране на вашия компютър.

7. Натиснете бутона Y за да нулирате ключовете на fTPM и да продължите да зареждате Windows. *

Забележки:
1. Ако искате да използвате криптирането BitLocker в системата си, можете да декриптирате отново устройството след нулиране на ключовете fTPM.
2. Ако не искате да използвате BitLocker и за да избегнете повторната поява на проблема в бъдеще, прочетете бележките в случай А по-горе и деактивирайте fTPM.

Това е! Уведомете ме дали това ръководство ви е помогнало, като оставите коментар за опита си. Моля, харесайте и споделете това ръководство, за да помогнете на другите.