FIX : Nouveau CPU installé. NV fTPM corrompu ou structure NV fTPM modifiée sous Windows 10/11.

Ce tutoriel contient des instructions sur la façon de corriger l'erreur "Nouvelle unité centrale installée. NV fTPM corrompu ou structure NV fTPM modifiée" sur un PC de bureau ou portable Windows 10/11.

Le problème : soudainement, soit après la mise à jour du BIOS, soit après le changement/mise à niveau d'un CPU AMD, le système se bloque et le message suivant apparaît à l'écran :

Nouveau CPU installé. NV fTPM/PSP corrompu ou structure NV fTPM/PSP modifiée.

Appuyez sur Y pour réinitialiser fTPM. Si vous avez activé Bitlocker ou le cryptage, le système ne démarrera pas sans une clé de récupération.

Appuyez sur N pour conserver l'enregistrement précédent du fTPM et continuer le démarrage du système. Le fTPM ne sera PAS activé dans le nouveau CPU, vous pouvez revenir à l'ancien CPU pour récupérer les clés et les données liées au TPM.

Comment résoudre le problème : Un nouveau CPU a été installé. Le NV fTPM est corrompu ou la structure du NV fTPM a été modifiée.

Comme je l'ai dit plus haut, le message "Nouvelle unité centrale installée. fTPM NV corrompu ou structure fTPM NV modifiée" peut apparaître soudainement ou si une modification majeure est apportée à l'ordinateur (mise à niveau du BIOS/de l'unité centrale).

L'erreur "fTPM NV structure corrupted or changed" (structure NV fTPM corrompue ou modifiée) affecte généralement les ordinateurs Windows 10/11 qui utilisent le module fTPM, intégré aux CPU AMD, pour crypter le lecteur système à l'aide du mécanisme de cryptage BitLocker, mais dans certains cas, elle peut également se produire sur des ordinateurs sur lesquels BitLocker n'est pas activé.

Donc, pour résoudre le problème, procédez selon votre cas et lisez attentivement les instructions ci-dessous.

Cas A. FIXER 'Nouveau CPU installé. fTPM NV corrompu/changé' sur des PCs neufs (sans OS).

Si vous avez construit ou acheté un nouvel ordinateur/ordinateur portable sans système d'exploitation et vous voyez le message "fTPM corrupted-structure changed", puis appuyez sur la touche Y pour réinitialiser le fTPM et continuer l'installation de Windows. *

Notes :
1. pour éviter que le message ne réapparaisse à l'avenir, entrez dans le BIOS setup et désactiver le site fTPM dans l'un des emplacements suivants, selon le fabricant de votre carte mère :

• Asrock : Configuration du processeur > Commutateur fTPM AMD > Désactiver Gigabyte : Mode avancé > Paramètres > Divers (ou "Périphériques") > AMD CPU fTPM > réglé sur Désactivé. MSI : Avancé > Trusted Computing > Prise en charge des dispositifs de sécurité : Désactiver

Si la fTPM est déjà désactivée dans le BIOS mais que vous recevez toujours le même message, continuez et désactivez également la fTPM. Boot sécurisé. Ensuite, si le problème persiste, vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour du BIOS à appliquer.

Cas B. FIXER 'Nouveau CPU installé. fTPM NV corrompu/changé' sur Windows 10/11.

Si vous rencontrez l'erreur ""fTPM NV corrompu ou modifié" sur votre ordinateur sous Windows 10/11, soudainement, ou après avoir mis à jour le BIOS ou le CPU, procédez comme suit :

A. Si vous n'utilisez pas BitLocker sur votre système, appuyez sur Y pour réinitialiser le fTPM et continuer le démarrage de Windows. Normalement, le système démarre sans problème. Dans ce cas, vous avez terminé, mais si vous rencontrez le même message à l'avenir, lisez les notes dans le cas-a ci-dessus et désactivez le fTPM dans le BIOS.

B. Si vous utilisez BitLocker, ou si vous ne savez pas si le cryptage BitLocker est activé ou non sur votre système :

1. Appuyez sur le bouton N et vérifiez si vous pouvez vous connecter à Windows en utilisant votre PIN. Si le PIN ne fonctionne pas, essayez de vous connecter en utilisant votre mot de passe.
2. Maintenant, selon que vous réussissez ou non à entrer dans Windows, passez à la partie correspondante ci-dessous :

Partie 1. Connexion réussie à Windows.

Partie 2. Connexion infructueuse ou échec du démarrage de Windows.

Partie 1. Connexion réussie à Windows.

Si après avoir appuyé sur la touche N Après avoir lu le message "New CPU installed/fTPM corrupted", vous pouvez vous connecter à Windows sans problème, puis vérifier si BitLocker est activé ou non sur votre système. Pour ce faire :

1. Ouvrir Invite de commande en tant qu'administrateur et donnez la commande suivante :

• manage-bde -status

2. Maintenant, selon le Statut de BitLocker (Lock Status) :

• Si le Protection si OFF et le lecteur est déverrouillé/décrypté alors redémarrer votre PC, appuyez sur Y à l'invite 'New CPU installed. fTPM NV corrupted' et c'est fini ! *

Remarque : si vous rencontrez le même message à l'avenir, lisez les notes du cas A ci-dessus et désactivez le fTPM dans le BIOS.

• Si le Protection est ON Dans ce cas, désactivez BitLocker et décryptez le disque en utilisant la commande suivante :*.
  • manage-bde C : -off

Note : La commande ci-dessus désactivera le cryptage BitLocker sur le disque. C :. Remplacer la lettre de lecteur "C", pour décrypter tout autre lecteur s'il est crypté (par exemple, pour décrypter le lecteur D: la commande sera : " gérer-bde D: -off ".)

3. Attendez maintenant que le décryptage soit terminé. Pour voir la progression du décryptage, fermez la fenêtre de l'invite de commande et ouvrez l'écran suivant Décryptage icône d'état dans la barre des tâches.

4. Lorsque le décryptage est terminé, redémarrez votre PC et si vous recevez à nouveau le message "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", appuyez sur le bouton Y pour réinitialiser le fTPM et continuer votre travail. *

Notes :
1. si vous souhaitez utiliser le cryptage BitLocker sur votre système, vous pouvez redécrypter le disque après avoir réinitialisé les clés fTPM.
Si vous ne voulez pas utiliser BitLocker et pour éviter que le problème ne réapparaisse à l'avenir, lisez les notes du cas A ci-dessus et désactivez le fTPM.

Partie 2. Connexion infructueuse ou échec du démarrage de Windows.

Si après avoir appuyé sur la touche N Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Windows à l'aide de votre code PIN ou de votre mot de passe, ou si Windows ne démarre pas, désactivez la protection BitLocker à partir de l'environnement de récupération Windows (WinRE) en suivant les étapes ci-dessous :

Exigence : La clé de récupération BitLocker.

Pour désactiver la protection BitLocker, vous devez posséder la clé de récupération BitLocker. Si vous ne disposez pas de la clé BitLocker, essayez de la trouver à l'un des endroits suivants :

• Sur une impression où a été enregistrée la clé BitLocker, lors de l'activation de BitLocker sur votre système. Sur une clé USB où a été enregistrée la clé BitLocker, lors de l'activation de BitLocker sur votre système. Sur la page de la clé de récupération de votre compte Microsoft.* Sur votre compte Azure si vous vous connectez avec un compte Azure Active Directory.

Remarque : si vous possédez un PC Windows 10/11 et que vous avez ajouté un compte Microsoft (MSA) sur votre appareil, pour quelque raison que ce soit (par exemple, si vous utilisez un compte MSA pour vous connecter à Windows 10, ou pour télécharger des applications depuis le Microsoft Store, ou pour recevoir vos courriels, ou pour activer Microsoft Office), alors, à partir d'un autre appareil ayant accès à Internet, connectez-vous avec ce compte Microsoft sur la page Web de Microsoft consacrée à la récupération des clés Bitlocker pourobtenir la clé de récupération pour votre appareil. **

Étape 1. Entrez dans l'environnement de récupération Windows (WinRE).

Ouvrez l'invite de commande dans WinRE en utilisant l'une des méthodes ci-dessous (et passez ensuite à l'étape 2) :

1. réparation automatique : Si vous voyez l'écran ci-dessous sur votre PC, cliquez sur Options avancées puis sélectionnez Dépannage > Invite de commande.

2. forcez votre PC à démarrer dans WinRE : Redémarrez votre ordinateur et lorsque le logo du fabricant apparaît, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour éteindre l'ordinateur. Une fois qu'il s'est éteint, rallumez-le. Répétez ce processus 3-4 fois et attendez que l'écran "Réparation automatique" apparaisse. Lorsque cela est fait, cliquez sur Options avancées et ensuite Dépannage > Invite de commande.

3. démarrer sur WinRE à partir d'un support d'installation de Windows* : Si vous ne pouvez pas entrer dans WinRE par l'un des moyens ci-dessus, alors :

Remarque : si vous ne possédez pas de support d'installation de Windows, créez un support d'installation de Windows 10 à partir d'un autre PC, sur un lecteur USB vide (au moins 8 Go).

1. branchez un support d'installation USB de Windows* sur le PC.

2) Allumez l'ordinateur concerné, appuyez sur N à l'invite "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" et démarrez à partir du support d'installation USB de Windows.

3. cliquez sur Suivant sur le premier écran, puis cliquez sur Réparer votre ordinateur > Dépannage > Invite de commande.

Étape 2. Désactiver la protection BitLocker de WinRE.

1. Après avoir lancé l'invite de commande dans WinRE, donnez la commande suivante et remarquez la lettre du lecteur crypté : *

• manage-bde -status

Remarque : Si le lecteur n'est pas crypté (déverrouillé), passez les étapes suivantes, redémarrez votre PC et appuyez sur Y à l'invite "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed". Continuez ensuite votre travail et désactivez éventuellement le fTPM dans le BIOS, pour éviter que l'erreur ne se reproduise à l'avenir (voir les notes dans le cas A ci-dessus).

2. Après avoir remarqué quel lecteur est crypté (verrouillé), donnez la commande suivante pour le déverrouiller:*

• manage-bde -unlock drive-letter : -rp bitLocker-recovery-key

* Par exemple, si vous voulez déverrouiller le lecteur "C :" et que la clé de récupération bitlocker est : "111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111", tapez :

• manage-bde -unlock C : -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Maintenant, donnez cette commande pour décrypter le lecteur crypté:*

• gérer-bde -off drive-letter :

* ex : Pour décrypter le lecteur C :, tapez cette commande :

• gérer-bde -off C :

4. Attendez maintenant que le décryptage soit terminé. Pour vérifier l'état de la description, donnez à nouveau la commande suivante :

• manage-bde -status

5. Lorsque vous constatez que le lecteur est entièrement décrypté (état de protection=OFF, état de verrouillage=Déverrouillé), passez à l'étape suivante *.

* Note importante : Si le BitLocker est activé sur plusieurs disques, vous devez le désactiver sur tous les disques.

6. Après avoir désactivé BitLocker, fermez la fenêtre d'invite de commande et redémarrer votre PC.

7. Appuyez sur le bouton Y à l'invite "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" pour réinitialiser les clés fTPM et poursuivre le démarrage de Windows. *

Notes :
1. si vous souhaitez utiliser le cryptage BitLocker sur votre système, vous pouvez redécrypter le disque après avoir réinitialisé les clés fTPM.
Si vous ne voulez pas utiliser BitLocker et pour éviter que le problème ne réapparaisse à l'avenir, lisez les notes du cas A ci-dessus et désactivez le fTPM.

C'est tout ! Dites-moi si ce guide vous a aidé en laissant un commentaire sur votre expérience. Merci d'aimer et de partager ce guide pour aider les autres.