LABOJUMS: instalēts jauns procesors. fTPM NV bojāts vai mainīta fTPM NV struktūra operētājsistēmā Windows 10/11.

Šajā pamācībā ir sniegti norādījumi, kā novērst kļūdu "Instalēts jauns CPU. fTPM NV bojāts vai fTPM NV struktūra mainīta" Windows 10/11 galddatorā vai klēpjdatorā.

Problēma: pēkšņi pēc BIOS atjaunināšanas vai pēc AMD procesora maiņas/atjaunināšanas sistēma apstājas un ekrānā parādās šāds ziņojums:

Uzstādīts jauns procesors. fTPM/PSP NV bojāts vai mainīta fTPM/PSP NV struktūra.

Nospiediet Y, lai atiestatītu fTPM. Ja ir ieslēgts Bitlocker vai šifrēšana, sistēma bez atkopšanas atslēgas netiks palaista.

N nospiediet N, lai saglabātu iepriekšējo fTPM ierakstu un turpinātu sistēmas palaišanu. fTPM NAV iespējots jaunajā CPU, lai atgūtu ar TPM saistītos atslēgas un datus, varat nomainīt atpakaļ uz veco CPU.

Kā salabot: uzstādīts jauns procesors. fTPM NV bojāts vai mainīta fTPM NV struktūra.

Kā jau minēju iepriekš, ziņojums "Uzstādīts jauns CPU. fTPM NV bojāts vai fTPM NV struktūra mainīta" var parādīties pēkšņi vai arī tad, ja datorā tiek veiktas būtiskas izmaiņas (BIOS/CPU atjaunināšana).

Kļūda "fTPM NV struktūra ir bojāta vai mainīta" parasti skar Windows 10/11 datorus, kuros tiek izmantots AMD procesoros iebūvētais fTPM modulis, lai šifrētu sistēmas disku, izmantojot BitLocker šifrēšanas mehānismu, taču dažos gadījumos tā var rasties arī datoros, kuros nav iespējota BitLocker funkcija.

Lai novērstu problēmu, rīkojieties atbilstoši savam gadījumam un rūpīgi izlasiet tālāk sniegtos norādījumus.

A. gadījums. "Uzstādīts jauns procesors. fTPM NV bojāts/izmainīts" salabot pavisam jaunos datoros (bez OS).

Ja esat uzbūvējis vai iegādājies jaunu datoru/nešuļojamo datoru. bez operētājsistēmas un parādās paziņojums "fTPM corrupted-structure changed", pēc tam nospiediet pogu Y taustiņu, lai atiestatītu fTPM un turpinātu Windows instalāciju. *

Piezīmes:
1. Lai izvairītos no ziņojuma atkārtošanās nākotnē, ievadiet BIOS iestatījumu un atslēgt . fTPM vienā no šādām vietām, atkarībā no pamatplates ražotāja:

• Asrock: Procesora konfigurācija > AMD fTPM slēdzis > Izslēgt Gigabyte: Izvērstais režīms > Iestatījumi > Dažādi (vai "Perifērijas ierīces) > AMD CPU fTPM > iestatiet uz Atslēgts. MSI: Uzlabotie > Uzticama skaitļošana > Drošības ierīču atbalsts: Izslēgt

2. Ja fTPM jau ir atspējots BIOS, bet joprojām saņemat to pašu ziņojumu, turpiniet un atspējojiet arī fTPM. Secure Boot. Pēc tam, ja problēma saglabājas, pārbaudiet, vai ir pieejams jauns BIOS atjauninājums, ko piemērot.

B. gadījums: "Uzstādīts jauns procesors. fTPM NV bojāts/izmainīts" operētājsistēmā Windows 10/11.

Ja datorā ar operētājsistēmu Windows 10/11 pēkšņi vai pēc BIOS vai procesora atjaunināšanas parādās kļūda ""fTPM NV bojāts vai mainīts", rīkojieties šādi:

A. Ja neizmantojat BitLocker savā sistēmā nospiediet Y lai atiestatītu fTPM un turpinātu Windows ielādēšanu. Parasti sistēma bez problēmām ielādēsies Windows. Šajā gadījumā ar to viss ir izdarīts, bet, ja nākotnē sastapsieties ar tādu pašu ziņojumu, izlasiet piezīmes iepriekš minētajā gadījumā-a un atspējojiet fTPM BIOS.

B. Ja izmantojat BitLocker vai ja nezināt, vai jūsu sistēmā ir vai nav iespējota BitLocker šifrēšana:

1. Nospiediet N taustiņu un pārbaudiet, vai varat pieteikties sistēmā Windows, izmantojot PIN kodu. Ja PIN kods neizdodas, mēģiniet pieteikties, izmantojot paroli.
2. Atkarībā no tā, vai jums izdodas iekļūt sistēmā Windows, vai nē, turpiniet tālāk tekstā aprakstīto daļu:

1. daļa. Veiksmīga pieteikšanās sistēmā Windows.

2. daļa. Neveiksmīgs pieteikšanās vai Windows nespēj ielādēties.

1. daļa. Veiksmīga pieteikšanās sistēmā Windows.

Ja pēc nospiešanas N atslēgu pie ziņojuma "New CPU installed/fTPM corrupted", varat bez problēmām pieteikties Windows, turpināt un pārbaudīt, vai jūsu sistēmā ir vai nav ieslēgts BitLocker. Lai to izdarītu:

1. Atvērt Komandu uzvednē kā administrators un ievadiet šādu komandu:

• manage-bde -status

2. Tagad saskaņā ar BitLocker statuss (Bloķēšanas statuss) :

• Ja Aizsardzība ja OFF un disks ir atbloķēts/dešifrēts , tad restartēt datorā, nospiediet Y pie "Jauns procesors instalēts. fTPM NV bojāts" un viss ir izdarīts! * *

Piezīme: ja nākotnē sastapsieties ar tādu pašu ziņojumu, izlasiet iepriekš A gadījumā sniegtās piezīmes un atspējojiet fTPM BIOS.

• Ja Aizsardzība ir ON , tad sistēmā izmantojat BitLocker šifrēšanu. Tādā gadījumā atslēdziet BitLocker un atšifrējiet disku, izmantojot šo komandu:*.
  • manage-bde C: -off

Piezīme: Iepriekšminētā komanda atspējos BitLocker šifrēšanu diskā. C :. Aizstājiet diska burtu "C", lai atšifrētu jebkuru citu disku, ja tas ir šifrēts (piem., lai atšifrētu disku D: komanda būs šāda: " manage-bde D: -izslēgts ".)

3. Tagad pagaidiet, kamēr tiek pabeigta atšifrēšana. Lai redzētu atšifrēšanas gaitu, aizveriet komandrindas logu un atveriet logu Dešifrēšana statusa ikona uzdevumu joslā.

4. Kad atšifrēšana ir pabeigta, restartējiet datoru un, ja atkal tiek parādīts ziņojums "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", nospiediet pogu . Y taustiņu, lai atiestatītu fTPM un turpinātu darbu. *

Piezīmes:
1. Ja vēlaties sistēmā izmantot BitLocker šifrēšanu, pēc fTPM atslēgu atiestatīšanas varat atkārtoti atšifrēt disku.
2. Ja nevēlaties izmantot BitLocker un lai izvairītos no problēmas atkārtošanās nākotnē, izlasiet iepriekš A gadījumā sniegtās piezīmes un atspējojiet fTPM.

2. daļa. Neveiksmīgs pieteikšanās vai Windows nespēj ielādēties.

Ja pēc nospiešanas N atslēgu, nevarat pieteikties sistēmā Windows, izmantojot PIN kodu vai paroli, vai ja sistēma Windows nesākas, turpiniet atslēgt BitLocker aizsardzību no Windows Recovery Environment (WinRE). Lai to izdarītu, izmantojiet tālāk aprakstītās darbības:

Prasība: BitLocker Recovery atslēga.

Lai atspējotu BitLocker aizsardzību, jums ir jābūt BitLocker atkopšanas atslēgai. Ja jums nav BitLocker atslēgas, mēģiniet to atrast kādā no šādām vietām:

• Izdrukā, kurā tika saglabāta BitLocker atslēga, aktivizējot BitLocker jūsu sistēmā. USB zibatmiņā, kurā tika saglabāta BitLocker atslēga, aktivizējot BitLocker jūsu sistēmā. Microsoft konta atjaunošanas atslēgas lapā.* Azure kontā, ja esat pierakstījies ar Azure Active Directory kontu.

Piezīme: Ja jums pieder dators ar operētājsistēmu Windows 10/11 un ierīcē kāda iemesla dēļ esat pievienojis Microsoft kontu (MSA) (piemēram, ja izmantojat MSA kontu, lai pieteiktos operētājsistēmai Windows 10, lejupielādētu programmas no Microsoft Store, saņemtu e-pasta vēstules vai aktivizētu Microsoft Office), tad, izmantojot citu ierīci ar piekļuvi internetam, pierakstieties ar šo Microsoft kontu Microsoft Bitlocker Atgūt atslēgu tīmekļa vietnē, laisaņemt ierīces atkopšanas atslēgu. **

Solis 1. Ievadiet Windows Recovery Environment (WinRE).

Atveriet komandu uzvedni programmā WinRE, izmantojot vienu no tālāk minētajām metodēm (un pēc tam turpiniet 2. soli):

1. Automātiskais remonts: Ja datorā tiek parādīts tālāk redzamais ekrāns, noklikšķiniet uz Paplašinātās opcijas un pēc tam izvēlieties Problēmu novēršana > Komandu uzvednē.

2. Piespiediet datoru startēt ar WinRE: Restartējiet datoru un, kad parādās ražotāja logotips, 5 sekundes turiet nospiestu ieslēgšanas pogu, lai izslēgtu datoru. Kad dators ir izslēgts, atkal to ieslēdziet. Atkārtojiet šo procesu 3-4 reizes un pēc tam pagaidiet, līdz parādīsies ekrāns "Automātiskais remonts". Kad tas ir izdarīts, noklikšķiniet uz . Paplašinātās opcijas un pēc tam Problēmu novēršana > Komandu uzvedne.

3. Ievietojiet WinRE no Windows instalācijas multivides*: Ja nevarat ieiet WinRE, izmantojot kādu no iepriekš minētajiem veidiem, tad:

Piezīme: Ja jums nav Windows instalācijas multivides, izveidojiet Windows 10 instalācijas multividi tukšā USB diskā (vismaz 8 GB), izmantojot citu datoru.

1. Iespraudiet USB Windows instalācijas multivides* USB ierīci datorā.

2. Ieslēdziet skarto datoru, nospiediet N pēc uzaicinājuma "Uzstādīts jauns procesors. fTPM NV bojāts vai fTPM NV struktūra mainīta" un bootējiet no USB Windows instalācijas multivides.

3. Noklikšķiniet uz Nākamais pirmajā ekrānā un pēc tam noklikšķiniet uz Datora labošana > Problēmu novēršana > Komandu uzvedne.

Solis 2. Atslēgt BitLocker aizsardzību no WinRE.

1. Pēc komandu uzvednes palaišanas WinRE dodiet šādu komandu un norādiet šifrētā diska burtu: *.

• manage-bde -status

Piezīme: Ja disks nav šifrēts (atbloķēts), pārējos soļus izlaidiet, restartējiet datoru un nospiediet pogu Y Pēc tam turpiniet darbu un pēc izvēles atspējojiet fTPM BIOS sistēmā, lai novērstu kļūdas atkārtošanos nākotnē. (Skat. piezīmes A gadījumā iepriekš).

2. Pēc tam, kad esat pamanījuši, kurš disks ir šifrēts (Locked), dodiet šādu komandu, lai to atbloķētu:*.

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* piem.: Ja vēlaties atbloķēt disku "C:" un bitlocker atkopšanas atslēga ir: "11111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111", tad ierakstiet:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Tagad dodiet šo komandu, lai atšifrētu šifrēto disku:*

• manage-bde -off drive-letter:

* piem.: Lai atšifrētu disku C:, ievadiet šo komandu:

• manage-bde -off C:

4. Tagad pagaidiet, kamēr tiek pabeigta atšifrēšana. Lai pārbaudītu apraksta statusu, vēlreiz izpildiet šādu komandu:

• manage-bde -status

5. Kad redzat, ka disks ir pilnībā atšifrēts (aizsardzības statuss = izslēgts, bloķēšanas statuss = atbloķēts), pārejiet pie nākamā soļa *.

* Svarīga piezīme: Ja BitLocker ir ieslēgts vairāk nekā vienam diskam, tas ir jāatslēdz visiem diskiem.

6. Pēc BitLocker atspējošanas aizveriet komandrindas logu un restartēt datoru.

7. Nospiediet Y atslēgu "Jauns CPU instalēts. fTPM NV bojāts vai fTPM NV struktūra mainīta", lai atiestatītu fTPM atslēgas un turpinātu Windows ielādēšanu. *

Piezīmes:
1. Ja vēlaties sistēmā izmantot BitLocker šifrēšanu, pēc fTPM atslēgu atiestatīšanas varat atkārtoti atšifrēt disku.
2. Ja nevēlaties izmantot BitLocker un lai izvairītos no problēmas atkārtošanās nākotnē, izlasiet iepriekš A gadījumā sniegtās piezīmes un atspējojiet fTPM.

Tas ir viss! Ļaujiet man zināt, vai šī rokasgrāmata jums ir palīdzējusi, atstājot komentāru par savu pieredzi. Lūdzu, ielasiet un dalieties ar šo rokasgrāmatu, lai palīdzētu citiem.