OPRAVA: Nainštalovaný nový procesor. fTPM NV poškodený alebo zmenená štruktúra fTPM NV v systéme Windows 10/11.

Tento návod obsahuje pokyny na opravu chyby "Nový CPU nainštalovaný. fTPM NV poškodený alebo fTPM NV štruktúra zmenená" na stolnom alebo prenosnom počítači so systémom Windows 10/11.

Problém: Zrazu, buď po aktualizácii systému BIOS, alebo po výmene/aktualizácii procesora AMD, sa systém zasekne a na obrazovke sa objaví nasledujúca správa:

Nainštalovaný nový procesor. fTPM/PSP NV poškodený alebo zmenená štruktúra fTPM/PSP NV.

Stlačením tlačidla Y resetujte fTPM. Ak máte zapnutý Bitlocker alebo šifrovanie, systém sa nespustí bez kľúča na obnovenie.

Stlačte N, aby ste zachovali predchádzajúci záznam fTPM a pokračovali v zavádzaní systému. fTPM sa v novom CPU NEPOVOLÍ, môžete ho vymeniť späť na starý CPU, aby ste obnovili kľúče a údaje súvisiace s TPM

Ako opraviť: Nainštalovaný nový procesor. fTPM NV poškodený alebo zmenená štruktúra fTPM NV.

Ako som už uviedol vyššie, správa "Nový CPU nainštalovaný. fTPM NV poškodený alebo fTPM NV štruktúra zmenená" sa môže objaviť buď náhle, alebo ak sa v počítači vykoná významná zmena (BIOS/aktualizácia CPU).

Chyba "štruktúra fTPM NV poškodená alebo zmenená" sa zvyčajne vyskytuje v počítačoch so systémom Windows 10/11, ktoré používajú modul fTPM, ktorý je zabudovaný v procesoroch AMD, na šifrovanie systémovej jednotky pomocou šifrovacieho mechanizmu BitLocker, ale v niektorých prípadoch sa môže vyskytnúť aj v počítačoch, ktoré nemajú zapnutý BitLocker.

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa svojho prípadu a pozorne si prečítajte nasledujúce pokyny.

Prípad A. OPRAVA "Nový CPU nainštalovaný. fTPM NV poškodený/zmenený" na úplne nových počítačoch (bez OS).

Ak ste si postavili alebo kúpili nový počítač/notebook bez operačného systému a zobrazí sa správa "fTPM corrupted-structure changed", potom stlačte tlačidlo Y resetovať fTPM a pokračovať v inštalácii systému Windows. *

Poznámky:
1. Ak chcete zabrániť tomu, aby sa správa v budúcnosti znovu objavila, vstúpte do nastavenia systému BIOS a vypnúť . fTPM na jednom z nasledujúcich miest podľa výrobcu vašej základnej dosky:

• Asrock: Konfigurácia CPU > AMD fTPM Switch > Zakázať Gigabyte: Rozšírený režim > Nastavenia > Rôzne (alebo "Periférne zariadenia) > AMD CPU fTPM > nastavte na možnosť Zakázané. MSI: Rozšírené > Dôveryhodné výpočty > Podpora bezpečnostných zariadení: Zakázať

2. Ak je fTPM v systéme BIOS už vypnuté, ale stále sa zobrazuje rovnaká správa, pokračujte a vypnite aj Secure Boot. Ak problém pretrváva, skontrolujte, či je k dispozícii nová aktualizácia systému BIOS, ktorú môžete použiť.

Prípad B. OPRAVA "Nový CPU nainštalovaný. fTPM NV poškodený/zmenený" v systéme Windows 10/11.

Ak sa v počítači so systémom Windows 10/11 náhle alebo po aktualizácii systému BIOS alebo procesora vyskytne chyba ""fTPM NV corrupted or changed"", postupujte takto:

A. Ak nepoužívate nástroj BitLocker v systéme, stlačte Y na resetovanie fTPM a pokračovanie v zavádzaní systému Windows. Za normálnych okolností sa systém zavedie do systému Windows bez problémov. V tomto prípade ste skončili, ale ak sa v budúcnosti stretnete s rovnakou správou, prečítajte si poznámky v prípade-a vyššie a zakážte fTPM v systéme BIOS.

B. Ak používate nástroj BitLocker alebo ak neviete, či je šifrovanie pomocou nástroja BitLocker vo vašom systéme povolené alebo nie:

1. Stlačte tlačidlo N a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do systému Windows pomocou kódu PIN. Ak sa kód PIN nepodarí, skúste sa prihlásiť pomocou hesla.
2. Podľa toho, či sa vám podarí dostať do systému Windows, alebo nie, prejdite na príslušnú časť nižšie:

Časť 1. Úspešné prihlásenie do systému Windows.

Časť 2. Neúspešné prihlásenie alebo neúspešné spustenie systému Windows.

Časť 1. Úspešné prihlásenie do systému Windows.

Ak po stlačení N kľúča pri správe "New CPU installed/fTPM corrupted", môžete sa bez problémov prihlásiť do systému Windows, pokračovať a skontrolovať, či je v systéme povolený BitLocker, alebo nie:

1. Otvorte stránku Príkazový riadok ako správca a zadajte nasledujúci príkaz:

• manage-bde -status

2. Teraz podľa Stav nástroja BitLocker (stav uzamknutia) :

• Ak sa Ochrana ak OFF a jednotka je odomknuté/dešifrované , potom reštartovať počítača, stlačte tlačidlo Y na výzvu "Nový procesor nainštalovaný. fTPM NV poškodený" a je to! *

Poznámka: ak sa v budúcnosti stretnete s rovnakou správou, prečítajte si poznámky v prípade A vyššie a vypnite fTPM v systéme BIOS.

• Ak sa Ochrana je . ON , potom používate v systéme šifrovanie BitLocker. V takom prípade vypnite BitLocker a dešifrujte disk týmto príkazom:*
  • manage-bde C: -off

Poznámka: Vyššie uvedený príkaz zakáže šifrovanie BitLocker na disku C :. Nahraďte písmeno jednotky "C", aby ste dešifrovali akúkoľvek inú jednotku, ak je zašifrovaná (napr. aby ste dešifrovali jednotku D: príkaz bude: " manage-bde D: -vypnuté ".)

3. Teraz počkajte na dokončenie dešifrovania. Ak chcete vidieť priebeh dešifrovania, zatvorte okno príkazového riadku a otvorte Dešifrovanie ikonu stavu na paneli úloh.

4. Po dokončení dešifrovania reštartujte počítač a ak sa opäť zobrazí správa "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", stlačte tlačidlo Y resetovať fTPM a pokračovať v práci. *

Poznámky:
1. Ak chcete v systéme používať šifrovanie BitLocker, môžete disk po obnovení kľúčov fTPM znova dešifrovať.
2. Ak nechcete používať nástroj BitLocker a chcete sa vyhnúť tomu, aby sa problém v budúcnosti znovu objavil, prečítajte si poznámky v prípade A vyššie a vypnite fTPM.

Časť 2. Neúspešné prihlásenie alebo neúspešné spustenie systému Windows.

Ak po stlačení N kľúčom, nemôžete sa prihlásiť do systému Windows pomocou kódu PIN alebo hesla, alebo ak sa systém Windows nespustí, pokračujte v deaktivácii ochrany BitLocker z prostredia Windows Recovery Environment (WinRE). Na to použite nasledujúce kroky:

Požiadavka: Kľúč BitLocker Recovery.

Aby ste mohli vypnúť ochranu BitLocker, musíte vlastniť kľúč na obnovenie BitLocker. Ak kľúč BitLocker nemáte, skúste ho nájsť na jednom z nasledujúcich miest:

• Na výtlačku, na ktorom bol uložený kľúč BitLocker počas aktivácie nástroja BitLocker vo vašom systéme. Na USB flash disku, na ktorom bol uložený kľúč BitLocker počas aktivácie nástroja BitLocker vo vašom systéme. Na stránke s kľúčom na obnovenie vášho konta Microsoft.* Na vašom konte Azure, ak sa prihlásite pomocou konta Azure Active Directory.

Poznámka: Ak vlastníte počítač so systémom Windows 10/11 a z akéhokoľvek dôvodu ste do zariadenia pridali konto Microsoft (MSA) (napr. ak používate konto MSA na prihlásenie do systému Windows 10, na sťahovanie aplikácií z obchodu Microsoft Store, na prijímanie e-mailov alebo na aktiváciu balíka Microsoft Office), potom sa z iného zariadenia s prístupom na internet prihláste pomocou tohto konta Microsoft na webovej stránke Microsoft Bitlocker Recover Key azískať kľúč na obnovenie pre svoje zariadenie. **

Krok 1. Vstúpte do prostredia Windows Recovery Environment (WinRE).

Otvorte príkazový riadok v programe WinRE pomocou jednej z nasledujúcich metód (a potom pokračujte krokom 2) :

1. Automatická oprava: Ak sa na vašom počítači zobrazí nasledujúca obrazovka, kliknite na Rozšírené možnosti a potom vyberte Riešenie problémov > Príkazový riadok.

2. Prinúťte počítač spustiť systém WinRE: Reštartujte počítač a po zobrazení loga výrobcu podržte 5 sekúnd stlačené tlačidlo napájania, aby sa počítač vypol. Po vypnutí ho znova zapnite. Tento postup zopakujte 3-4 krát a potom počkajte, kým sa zobrazí obrazovka "Automatická oprava". Rozšírené možnosti a potom Riešenie problémov > Príkazový riadok.

3. Naštartujte WinRE z inštalačného média systému Windows*: Ak nemôžete vstúpiť do systému WinRE jedným z vyššie uvedených spôsobov, potom:

Poznámka: Ak nevlastníte inštalačné médium systému Windows, vytvorte si inštalačné médium systému Windows 10 na prázdnom disku USB (aspoň 8 GB) z iného počítača.

1. Pripojte USB inštalačné médium systému Windows* k počítaču.

2. Zapnite dotknutý počítač, stlačte N na výzvu "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" a spustite systém z inštalačného média USB Windows.

3. Kliknite na tlačidlo Ďalšie na prvej obrazovke a potom kliknite na Oprava počítača > Riešenie problémov > Príkazový riadok.

Krok 2. Zakážte ochranu BitLocker z programu WinRE.

1. Po spustení príkazového riadku v programe WinRE zadajte nasledujúci príkaz a všimnite si písmeno zašifrovanej jednotky: *

• manage-bde -status

Poznámka: Ak disk nie je zašifrovaný (Unlocked), preskočte ostatné kroky, reštartujte počítač a stlačte tlačidlo Y pri výzve "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Nový procesor nainštalovaný. Štruktúra fTPM NV poškodená alebo štruktúra fTPM NV zmenená). Potom pokračujte v práci a prípadne zakážte fTPM v systéme BIOS, aby ste zabránili opakovaniu chyby v budúcnosti. (Pozri poznámky v prípade A vyššie).

2. Po zistení, ktorý disk je zašifrovaný (Locked), zadajte nasledujúci príkaz na jeho odomknutie:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* Napr.: Ak chcete odomknúť disk "C:" a kľúč na obnovenie bitlockera je: "111111-111111-111111-111111-111111-111111", zadajte:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Teraz zadajte tento príkaz na dešifrovanie zašifrovanej jednotky:*

• manage-bde -off drive-letter:

* Napr.: Ak chcete dešifrovať disk C:, zadajte tento príkaz:

• manage-bde -off C:

4. Teraz počkajte na dokončenie dešifrovania. Ak chcete skontrolovať stav opisu, zadajte opäť nasledujúci príkaz:

• manage-bde -status

5. Keď vidíte, že disk je úplne dešifrovaný (stav ochrany=OFF, stav uzamknutia=Unlocked), prejdite na ďalší krok. *

* Dôležité upozornenie: Ak je nástroj BitLocker povolený na viacerých diskoch, musíte ho zakázať na všetkých.

6. Po vypnutí nástroja BitLocker zatvorte okno príkazového riadku a reštartovať vášho počítača.

7. Stlačte tlačidlo Y na výzvu "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Nový CPU nainštalovaný. fTPM NV poškodený alebo štruktúra fTPM NV zmenená), aby ste obnovili kľúče fTPM a pokračovali v zavádzaní systému Windows. *

Poznámky:
1. Ak chcete v systéme používať šifrovanie BitLocker, môžete disk po obnovení kľúčov fTPM znova dešifrovať.
2. Ak nechcete používať nástroj BitLocker a chcete sa vyhnúť tomu, aby sa problém v budúcnosti znovu objavil, prečítajte si poznámky v prípade A vyššie a vypnite fTPM.

To je všetko! Dajte mi vedieť, či vám tento návod pomohol, a zanechajte komentár o svojich skúsenostiach. Prosím, lajkujte a zdieľajte tento návod, aby ste pomohli ostatným.