OPRAVA: Nainstalován nový procesor. fTPM NV poškozen nebo změněna struktura fTPM NV v systému Windows 10/11.

Tento návod obsahuje pokyny, jak opravit chybu "Nainstalován nový procesor. fTPM NV poškozen nebo změněna struktura fTPM NV" na stolním počítači nebo notebooku se systémem Windows 10/11.

Problém: Po aktualizaci systému BIOS nebo po výměně/upgradu procesoru AMD se systém náhle zasekne a na obrazovce se objeví následující zpráva:

Nainstalován nový procesor. fTPM/PSP NV poškozen nebo změněna struktura fTPM/PSP NV.

Stisknutím tlačítka Y resetujete fTPM. Pokud máte zapnutý Bitlocker nebo šifrování, systém se bez klíče pro obnovení nespustí.

Stisknutím N zachováte předchozí záznam fTPM a budete pokračovat v zavádění systému. fTPM se v novém CPU NEPOVOLÍ, můžete se vrátit ke starému CPU a obnovit klíče a data související s TPM.

Jak opravit: Nainstalován nový procesor. fTPM NV poškozen nebo změněna struktura fTPM NV.

Jak jsem již uvedl výše, zpráva "Nainstalován nový procesor. fTPM NV poškozen nebo změněna struktura fTPM NV" se může objevit buď náhle, nebo pokud dojde k zásadní změně v počítači (upgrade BIOSu/procesoru).

Chyba "struktura fTPM NV poškozena nebo změněna" se obvykle týká počítačů se systémem Windows 10/11, které používají modul fTPM integrovaný v procesorech AMD k šifrování systémové jednotky pomocí šifrovacího mechanismu BitLocker, ale v některých případech se může vyskytnout i v počítačích, které nemají povolený BitLocker.

Chcete-li tedy problém vyřešit, postupujte podle svého případu a pečlivě si přečtěte níže uvedené pokyny.

Případ A. OPRAVA "Nainstalován nový procesor. fTPM NV poškozen/změněn" na zcela nových počítačích (bez OS).

Pokud jste sestavili nebo zakoupili nový počítač/notebook. bez operačního systému a zobrazí se zpráva "fTPM corrupted-structure changed", stiskněte tlačítko . Y resetovat fTPM a pokračovat v instalaci systému Windows. *

Poznámky:
1. Chcete-li zabránit tomu, aby se zpráva v budoucnu znovu objevila, vstupte do nastavení systému BIOS a... zakázat na fTPM na jednom z následujících míst podle výrobce základní desky:

• Asrock: Konfigurace procesoru > Přepínač AMD fTPM > Zakázat Gigabyte: Rozšířený režim > Nastavení > Různé (nebo "Periferie) > AMD CPU fTPM > nastavte na hodnotu Zakázáno. MSI: Pokročilé > Důvěryhodná výpočetní technika > Podpora bezpečnostních zařízení: Zakázat

2. Pokud je fTPM v BIOSu již zakázán, ale stále se zobrazuje stejná zpráva, pokračujte a zakažte také fTPM. Secure Boot. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda není k dispozici nová aktualizace systému BIOS, kterou byste mohli použít.

Případ B. OPRAVA "Nainstalován nový procesor. fTPM NV poškozen/změněn" v systému Windows 10/11.

Pokud se v počítači se systémem Windows 10/11 náhle nebo po aktualizaci systému BIOS nebo procesoru objeví chyba ""fTPM NV corrupted or changed"", postupujte následovně:

A. Pokud nepoužíváte nástroj BitLocker. v systému stiskněte tlačítko Y resetovat fTPM a pokračovat v zavádění systému Windows. Za normálních okolností se systém bez problémů zavede do systému Windows. V tomto případě jste skončili, ale pokud se v budoucnu setkáte se stejnou zprávou, přečtěte si poznámky v case-a výše a zakažte fTPM v systému BIOS.

B. Pokud používáte nástroj BitLocker nebo pokud nevíte, zda je šifrování nástroje BitLocker v systému povoleno, či nikoli:

1. Stiskněte tlačítko N a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit do systému Windows pomocí kódu PIN. Pokud se to nepodaří, zkuste se přihlásit pomocí hesla.
2. Podle toho, zda se vám podařilo dostat do systému Windows, nebo ne, přejděte k příslušné části níže:

Část 1. Úspěšné přihlášení do systému Windows.

Část 2. Neúspěšné přihlášení nebo nespuštění systému Windows.

Část 1. Úspěšné přihlášení do systému Windows.

Pokud po stisknutí tlačítka N klíče na hlášení "New CPU installed/fTPM corrupted", můžete se bez problémů přihlásit do systému Windows, pokračovat a zkontrolovat, zda je v systému povolen nástroj BitLocker, nebo ne. Chcete-li to provést:

1. Otevřít Příkazový řádek jako správce a zadejte následující příkaz:

• manage-bde -status

2. Nyní podle Stav nástroje BitLocker (Stav zámku) :

• Pokud Ochrana pokud OFF a pohon je odemčeno/dešifrováno , pak restartovat počítače, stiskněte tlačítko Y na výzvu 'New CPU installed. fTPM NV corrupted' a je hotovo! *

Poznámka: pokud se v budoucnu setkáte se stejnou zprávou, přečtěte si poznámky v případě A výše a zakažte fTPM v systému BIOS.

• Pokud Ochrana je ON , pak v systému používáte šifrování BitLocker. V takovém případě deaktivujte BitLocker a dešifrujte disk tímto příkazem:*
  • manage-bde C: -off

Poznámka: Výše uvedený příkaz zakáže šifrování BitLocker na jednotce. C :. Nahraďte písmeno jednotky "C", abyste dešifrovali jakoukoli jinou jednotku, pokud je zašifrovaná (např. abyste dešifrovali jednotku D: příkaz bude: " manage-bde D: -vypnuto ".)

3. Nyní počkejte na dokončení dešifrování. Chcete-li vidět průběh dešifrování, zavřete okno příkazového řádku a otevřete okno Dešifrování stavovou ikonu na hlavním panelu.

4. Po dokončení dešifrování restartujte počítač, a pokud se znovu zobrazí zpráva "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", stiskněte tlačítko . Y resetovat fTPM a pokračovat v práci. *

Poznámky:
1. Pokud chcete v systému používat šifrování BitLocker, můžete disk po obnovení klíčů fTPM znovu dešifrovat.
2. Pokud nechcete používat nástroj BitLocker a chcete se vyhnout tomu, aby se problém v budoucnu znovu objevil, přečtěte si poznámky v případě A výše a zakažte fTPM.

Část 2. Neúspěšné přihlášení nebo nespuštění systému Windows.

Pokud po stisknutí tlačítka N klíčem, nemůžete se přihlásit do systému Windows pomocí kódu PIN nebo hesla, nebo pokud se systém Windows nespustí, přistupte k vypnutí ochrany BitLocker z prostředí pro obnovení systému Windows (WinRE). K tomu použijte následující kroky:

Požadavek: Klíč BitLocker Recovery.

Chcete-li vypnout ochranu BitLocker, musíte vlastnit klíč pro obnovení nástroje BitLocker. Pokud klíč BitLocker nemáte, pokuste se jej najít na jednom z následujících míst:

• Na výtisku, na který byl uložen klíč BitLocker během aktivace nástroje BitLocker ve vašem systému. Na jednotce USB flash, na kterou byl uložen klíč BitLocker během aktivace nástroje BitLocker ve vašem systému. Na stránce klíče pro obnovení vašeho účtu Microsoft * Na vašem účtu Azure, pokud se přihlásíte pomocí účtu Azure Active Directory.

Poznámka: Pokud vlastníte počítač se systémem Windows 10/11 a z jakéhokoli důvodu jste do zařízení přidali účet Microsoft (MSA) (např. pokud účet MSA používáte k přihlášení do systému Windows 10, ke stahování aplikací z obchodu Microsoft Store, k získávání e-mailů nebo k aktivaci sady Microsoft Office), přihlaste se z jiného zařízení s přístupem k internetu pomocí tohoto účtu Microsoft na webové stránce Bitlocker Recover Key společnosti Microsoft a získejte možnostzískat klíč pro obnovení pro své zařízení. **

Krok 1. Vstupte do prostředí pro obnovení systému Windows (WinRE).

Otevřete příkazový řádek v prostředí WinRE jedním z níže uvedených způsobů (a poté pokračujte krokem 2) :

1. Automatická oprava: Pokud se na počítači zobrazí následující obrazovka, klikněte na tlačítko Rozšířené možnosti a poté vyberte Řešení problémů > Příkazový řádek.

2. Vynuťte spuštění počítače do prostředí WinRE: Restartujte počítač a po zobrazení loga výrobce podržte 5 sekund stisknuté tlačítko napájení, aby se počítač vypnul. Jakmile se vypne, znovu jej zapněte. Tento postup opakujte 3-4krát a poté počkejte, až se zobrazí obrazovka "Automatická oprava". Po jejím dokončení klikněte na tlačítko Rozšířené možnosti a pak Řešení problémů > Příkazový řádek.

3. Spusťte systém WinRE z instalačního média systému Windows*: Pokud nemůžete vstoupit do WinRE jedním z výše uvedených způsobů, pak:

Poznámka: Pokud nevlastníte instalační médium systému Windows, vytvořte instalační médium systému Windows 10 na prázdném disku USB (alespoň 8 GB).

1. Připojte USB instalační médium systému Windows* k počítači.

2. Zapněte postižený počítač, stiskněte N na výzvu "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" a spusťte systém z instalačního média USB Windows.

3. Klikněte na Další na první obrazovce a poté klikněte na Oprava počítače > Řešení problémů > Příkazový řádek.

Krok 2. Zakázat ochranu BitLocker z WinRE.

1. Po spuštění příkazového řádku v prostředí WinRE zadejte následující příkaz a poznamenejte si písmeno šifrované jednotky: *.

• manage-bde -status

Poznámka: Pokud disk není zašifrovaný (Unlocked), přeskočte ostatní kroky, restartujte počítač a stiskněte tlačítko . Y na výzvu "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed". Poté pokračujte v práci a případně zakažte fTPM v BIOSu, aby se chyba v budoucnu neopakovala. (Viz poznámky v případě A výše).

2. Po zjištění, která jednotka je zašifrovaná (Locked), zadejte následující příkaz pro její odemčení:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* Např.: Pokud chcete odemknout jednotku "C:" a klíč pro obnovení bitlockeru je: "111111-111111-111111-111111-111111-111111", zadejte:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Nyní zadejte tento příkaz pro dešifrování zašifrované jednotky:*

• manage-bde -off drive-letter:

* Např.: Chcete-li dešifrovat jednotku C:, zadejte tento příkaz:

• manage-bde -off C:

4. Nyní počkejte na dokončení dešifrování. Chcete-li zkontrolovat stav popisu, zadejte znovu následující příkaz:

• manage-bde -status

5. Jakmile zjistíte, že je disk plně dešifrován (stav ochrany=OFF, stav zámku=Unlocked), přejděte k dalšímu kroku. *

* Důležité upozornění: Pokud je nástroj BitLocker povolen na více jednotkách, musíte jej zakázat na všech.

6. Po vypnutí nástroje BitLocker zavřete okno příkazového řádku a. restartovat vašeho počítače.

7. Stiskněte tlačítko Y "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", abyste resetovali klíče fTPM a pokračovali ve spouštění systému Windows. *

Poznámky:
1. Pokud chcete v systému používat šifrování BitLocker, můžete disk po obnovení klíčů fTPM znovu dešifrovat.
2. Pokud nechcete používat nástroj BitLocker a chcete se vyhnout tomu, aby se problém v budoucnu znovu objevil, přečtěte si poznámky v případě A výše a zakažte fTPM.

To je vše! Dejte mi vědět, zda vám tento návod pomohl, a zanechte komentář o svých zkušenostech. Prosím, lajkujte a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.