修正: 新しいCPUがインストールされ、Windows 10/11でfTPM NVが破損またはfTPM NVの構造が変更されました。

このチュートリアルでは、Windows 10/11のデスクトップまたはラップトップPCで、"New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" というエラーを修正する方法について説明します。

問題：BIOSをアップデートした後、またはAMDのCPUを変更/アップグレードした後、突然システムがハングアップし、画面に以下のメッセージが表示されるようになりました。

新しいCPUがインストールされました。 fTPM/PSP NVが破損しているか、fTPM/PSP NVの構造が変更されています。

Yを押してfTPMをリセットします。 Bitlockerまたは暗号化を有効にしている場合、リカバリーキーがないと起動しません。

新しいCPUではfTPMが有効にならないので、古いCPUにスワップしてTPM関連のキーとデータを回復することができます。

修正方法: 新しいCPUをインストールしました。fTPM NVが破損しているか、fTPM NVの構造が変更されています。

上記で述べたように、「New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed」というメッセージは、突然現れる場合と、コンピュータに大きな変更が加えられた場合（BIOS/CPUのアップグレード）の両方があります。

fTPM NV structure corrupted or changed "というエラーは、通常、AMD CPUに内蔵されたfTPMモジュールを使用してBitLocker暗号化機構でシステムドライブを暗号化しているWindows 10/11コンピュータで発生しますが、場合によっては、BitLockerを有効にしていないコンピュータでも発生することがあります。

この問題を解決するためには、以下の説明をよく読んで、自分のケースに合った方法で進めてください。

ケース A. 新品PC（OSなし）で、「新しいCPUをインストールしたため、fTPM NVが破損/変更された」を修正。

新しいコンピュータ/ノートパソコンを構築または購入された方 オペレーティングシステムなし fTPM corrupted-structure changed "のメッセージが表示されたら、"Second "ボタンを押してください。 Y キーでfTPMをリセットし、Windowsのインストールを続行します。

注意事項
1.今後、このメッセージが表示されないようにするためには、BIOSセットアップを入力し 無効にする その エフティーピーエム を、マザーボードの製造元に従って、次のいずれかの場所に配置します。

• アスロック CPU構成 > AMD fTPMスイッチ > 無効化 ギガバイト Advanced Mode > Settings > Miscellaneous (or "Peripherals") > AMD CPU fTPM > Disabledに設定する。 三井住友海上。 アドバンスト > トラステッドコンピューティング > セキュリティデバイスのサポート: 無効にする

2.BIOSでfTPMを無効にしていても同じメッセージが表示される場合は、fTPMも無効にしてください。 セキュアブート。 それでも問題が解決しない場合は、新しいBIOSアップデートがあるかどうかを確認し、適用してください。

ケース B. Windows 10/11で、「新しいCPUをインストールしたので、fTPM NVが破損/変更されました」を修正。

Windows 10/11ベースのコンピュータで、突然、またはBIOSやCPUをアップデートした後に、「"fTPM NV corrupted or changed "エラー」に直面した場合は、以下の手順で対処してください。

A. BitLockerを使用していない場合 を押してください。 Y を実行してfTPMをリセットし、Windowsの起動を継続します。 通常は問題なくWindowsが起動します。 この場合はここで終了ですが、今後同じメッセージに直面した場合は、上記case-aの注意事項を読み、BIOSでfTPMを無効にしてください。

B. BitLocker を使用している場合、または BitLocker 暗号化がシステムで有効になっているかどうかがわからない場合。

1. を押してください。 N キーを押して、PINでWindowsにログインできるかどうかを確認します。 PINが失敗した場合は、パスワードでログインしてみてください。
2. これで、Windowsに入ることができたかどうかによって、以下のそれぞれの部分に進んでください。

第1部 Windowsへのログインに成功する。

Part 2. ログインに失敗した、またはWindowsが起動しない。

第1部 Windowsへのログインに成功する。

を押した後に N New CPU installed/fTPM corrupted "のメッセージでキーを押すと、問題なくWindowsにログインできますので、次にBitLockerがシステム上で有効になっているかどうかを確認します。 そのためには、次のようにします。

1. オープン 管理者権限でのコマンドプロンプト と入力し、以下のコマンドを実行します。

• manage-bde -status

2. では、その BitLockerの状態（ロック状態） :

• もし 保護 もし オフ で、ドライブは 解凍・復号化 であれば 再起動 を押してください。 Y を「New CPU installed. fTPM NV corrupted」のプロンプトで確認して完了です！*。

注意：今後、同じメッセージに直面した場合は、上記のケースAの注意事項を読み、BIOSでfTPMを無効にしてください。

• もし 保護 でございます ON この場合、BitLocker を無効にして、次のコマンドでドライブの暗号化を解除してください：*。
  • manage-bde C: -off

注：上記のコマンドは、ドライブのBitLocker暗号化を無効にします。 C ドライブレター "C "を置き換えることで、他のドライブも暗号化されている場合、その暗号化を解除します。 D: というコマンドになります。 マネージブレード D: -オフ ".)

3. 復号化が完了するのを待ちます。 復号化の進捗状況を見るには、コマンドプロンプトのウィンドウを閉じて、そのウィンドウにある 復号化 タスクバーのステータスアイコン

4. 復号化が完了したら、PCを再起動し、再び「fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed」というメッセージが表示された場合は、その場で Y キーでfTPMをリセットし、作業を続行します。

注意事項
1.システム上でBitLocker暗号化を使用する場合、fTPMキーをリセットした後、ドライブを再暗号化することができます。
2.BitLockerを使用せず、今後問題が再発しないようにするためには、上記ケースAの注意事項を読み、fTPMを無効化することです。

Part 2. ログインに失敗した、またはWindowsが起動しない。

を押した後に N キーを押してもPINやパスワードでWindowsにログインできない場合や、Windowsが起動しない場合は、Windows回復環境（WinRE）からBitLockerの保護を無効にする手続きを行ってください。 そのためには、以下の手順で行ってください。

要件 BitLocker 復帰キーです。

BitLockerの保護を無効にするには、BitLocker回復キーを所有する必要があります。 BitLockerキーをお持ちでない場合は、次のいずれかの場所で探してみてください。

• BitLocker のアクティベーション時に BitLocker キーを保存した印刷物。 BitLocker のアクティベーション時に BitLocker キーを保存した USB フラッシュドライブ。 Microsoft アカウントの回復キーページ。* Azure Active Directory アカウントでサインインした場合は、Azure アカウント。

注：Windows 10/11 PCをお持ちで、何らかの理由でデバイスにMicrosoftアカウント（MSA）を追加した場合（例：Windows 10へのログオン、Microsoft Storeからのアプリのダウンロード、メールの受信、Microsoft Officeの起動にMSAアカウントを使用する場合）、インターネットにアクセスできる別のデバイスから、そのMicrosoftアカウントでMicrosoft Bitlocker Recover Keyウェブページからサインインして、次の操作を行います。お使いのデバイスのリカバリーキーを取得する **。

ステップ1.Windows回復環境（WinRE）に入る。

以下のいずれかの方法で、WinREのコマンドプロンプトを開きます（その後、手順-2に進みます）。

1.自動修理。 パソコンで下の画面が表示されたら 詳細オプション を選択し、さらに トラブルシューティング > コマンドプロンプトです。

2.PCを強制的にWinREで起動させる。 パソコンを再起動し、メーカーロゴが表示されたら、電源ボタンを5秒間長押しして電源を切る。 一度電源を入れ直す。 この作業を3〜4回繰り返し、「自動修復」の画面が表示されるのを待つ。 これが終わったら、「自動修復」をクリックする。 詳細オプション そして トラブルシューティング」→「コマンドプロンプト」。

3.Windowsのインストールメディア*からWinREを起動する。 上記のいずれかの方法でWinREにエントリーできない場合。

注：Windowsのインストールメディアをお持ちでない場合は、他のPCから、空のUSBドライブ（8GB以上）にWindows 10のインストールメディアを作成します。

1.パソコンにUSBのWindowsインストールメディア*を差し込む。

2.対象パソコンの電源を入れ N というプロンプトが表示されたら、「New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed」と入力し、USBのWindowsインストールメディアから起動します。

3.クリック 次のページ をクリックすると、最初の画面が表示されます。 コンピュータの修復」→「トラブルシューティング」→「コマンドプロンプト」。

ステップ2.WinREからBitLocker Protectionを無効にする。

1. WinREでコマンドプロンプトを起動した後、以下のコマンドを実行し、暗号化されたドライブのドライブレターに注目してください：*。

• manage-bde -status

注意：ドライブが暗号化されていない（Unlocked）場合は、残りのステップをスキップして、PCを再起動し、以下のボタンを押してください。 Y その後、作業を続け、オプションとしてBIOSでfTPMを無効にして、今後のエラー再発を防ぎます。 (上記ケースAの注意事項を参照ください)

2. 暗号化されているドライブがわかったら、以下のコマンドでロックを解除してください。

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* 例：ドライブ「C:」のロックを解除したい場合、ビットロック解除キーが「111111-111111-111111-111111」であれば、次のように入力します。

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111

3. さて、暗号化されたドライブを復号化するために、次のコマンドを実行します:*。

• manage-bde -off drive-letter:

* 例：C:ドライブを復号化する場合、次のコマンドを入力します。

• manage-bde -off C:

4. あとは復号化が完了するのを待ちます。 記述状況を確認するには、もう一度以下のコマンドを実行してください。

• manage-bde -status

5. ドライブが完全に復号化された（保護状態＝オフ、ロック状態＝アンロック）ことを確認したら、次のステップに進みます。

* 重要なお知らせ 複数のドライブでBitLockerが有効になっている場合は、すべてのドライブで無効化する必要があります。

6. BitLockerを無効にした後、コマンドプロンプトのウィンドウを閉じて 再起動 あなたのPCに

7. を押してください。 Y キーを押して、fTPM キーをリセットし、Windows の起動を続行します。

注意事項
1.システム上でBitLocker暗号化を使用する場合、fTPMキーをリセットした後、ドライブを再暗号化することができます。
2.BitLockerを使用せず、今後問題が再発しないようにするためには、上記ケースAの注意事項を読み、fTPMを無効化することです。

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