FIX: Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida ou estrutura fTPM NV alterada no Windows 10/11.

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Este tutorial contém instruções sobre como corrigir o erro "Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida ou estrutura fTPM NV alterada" em um computador desktop ou laptop com Windows 10/11.

O problema: De repente, depois de atualizar a BIOS ou depois de alterar/atualizar uma CPU AMD, o sistema trava e a seguinte mensagem aparece na tela:

Nova CPU instalada. fTPM/PSP NV corrompida ou estrutura fTPM/PSP NV alterada.

Pressione Y para reiniciar o fTPM. Se você tiver o Bitlocker ou a criptografia ativada, o sistema não inicializará sem uma chave de recuperação.

Pressione N para manter o registro fTPM anterior e continuar o boot do sistema. fTPM NÃO será ativado na nova CPU, você pode trocar de volta para a CPU antiga para recuperar as teclas e dados relacionados ao TPM

Como FIX: Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida ou estrutura fTPM NV alterada.

Como eu disse acima, a mensagem "Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida ou estrutura fTPM NV alterada" pode aparecer de repente ou se uma grande alteração for feita no computador. (BIOS/CPU upgrade).

O erro "fTPM NV estrutura corrompida ou alterada", geralmente afeta os computadores Windows 10/11 que usam o módulo fTPM, que está incorporado nas CPUs AMD, para criptografar a unidade do sistema usando o mecanismo de criptografia BitLocker, mas em alguns casos também pode ocorrer em computadores que não têm o BitLocker habilitado.

Portanto, para resolver o problema, proceda de acordo com o seu caso e leia atentamente as instruções abaixo.

Caso A. FIX 'Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida/alterada' em PCs novinhos em folha (Sem SO).

Se você construiu ou comprou um novo computador/laptop sem sistema operacional e você vê a mensagem "fTPM corrupted-structure changed", então pressione o botão Y para reiniciar o fTPM e continuar com a instalação do Windows. *

Notas:
Para evitar que a mensagem reapareça no futuro, entre na configuração da BIOS e desativar o fTPM em um dos seguintes locais, de acordo com o fabricante da sua placa mãe:

Asrock: Configuração da CPU > AMD fTPM Switch > Desativar Gigabyte: Advanced Mode > Settings > Miscellaneous (or "Peripherals") > AMD CPU fTPM > set to Disabled (Desactivado). MSI: Advanced > Trusted Computing > Suporte a Dispositivos de Segurança: Desativar

Se o fTPM já estiver desabilitado na BIOS mas você ainda receber a mesma mensagem, prossiga e desabilite também o Bota segura. Depois, se o problema persistir, verifique se há uma nova atualização da BIOS disponível para aplicar.

Caso B. FIX 'Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida/alterada' no Windows 10/11.

Se você enfrentar o erro ""fTPM NV corrompido ou alterado" no seu computador baseado no Windows 10/11, de repente, ou após atualizar a BIOS ou a CPU, proceda como a seguir:

Veja também: Como resolver: "A atualização não se aplica ao seu computador" (Resolvido)

A. Se você não estiver usando BitLocker no seu sistema, pressione Y para reiniciar o fTPM e continuar para o arranque do Windows. Normalmente, o sistema irá arrancar para o Windows sem qualquer problema. Neste caso está feito aqui, mas se enfrentar a mesma mensagem no futuro, leia as notas no casoa acima e desactive o fTPM na BIOS.

B. Se você está usando BitLocker, ou se você não sabe se a criptografia BitLocker está habilitada ou não no seu sistema:

1. Pressione o botão N Se o PIN falhar, tente fazer o login usando a sua senha.
2. Agora, dependendo se você consegue entrar ou não no Windows, prossiga para a respectiva parte abaixo:

Parte 1. login bem sucedido no Windows.

Parte 2. login sem sucesso ou Windows Fail to Boot.

Se após pressionar a tecla N na mensagem "Nova CPU instalada/fTPM corrompida", você pode entrar no Windows sem problemas, prosseguir e verificar se o BitLocker está ou não ativado no seu sistema:

1. Aberto Pronta de Comando como Administrador e dê o seguinte comando:

situação de gestão

2. Agora, de acordo com o BitLocker status (Lock Status) :

Se o Proteção se DESLIGADO e a unidade é desbloqueado/descriptografado então reinício seu PC, pressione Y no prompt 'Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida' e está pronto! *

Nota: se você enfrentar a mesma mensagem no futuro, leia as notas no Caso A acima e desabilite o fTPM na BIOS.

Se o Proteção é ON Nesse caso, desative o BitLocker e decodifique a unidade, com este comando:*
- manage-bde C: -off

Nota: O comando acima irá desabilitar a criptografia BitLocker na unidade C Substitua a letra de unidade "C", para decifrar qualquer outra unidade se estiver encriptada. (por exemplo, para decifrar a unidade D: o comando será: " gerência-bde D: -off ".)

3. Para ver o progresso da desencriptação, feche a janela de comando e abra a janela de Decodificação ícone de status na barra de tarefas.

4. Quando a desencriptação estiver concluída, reinicie seu PC e se você receber novamente a mensagem "fTPM NV corrompido ou estrutura fTPM NV alterada", pressione o botão Y para reiniciar o fTPM e continuar o seu trabalho. *

Notas:
Se você quiser usar a criptografia BitLocker no seu sistema, então você pode decodificar novamente a unidade após reiniciar as chaves do fTPM.
Se você não quiser usar o BitLocker e para evitar que o problema reapareça no futuro, leia as notas no Caso A acima e desabilite o fTPM.

Se após pressionar a tecla N você não pode fazer login no Windows usando seu PIN ou senha, ou se o Windows não iniciar, desative a proteção BitLocker do Windows Recovery Environment (WinRE). Para fazer isso, use os passos abaixo:

Requisito: A chave BitLocker Recovery.

Para desativar a proteção BitLocker, você deve possuir a chave de recuperação BitLocker. Se você não tiver a chave BitLocker, tente encontrá-la em um dos seguintes locais:

Numa impressão que foi guardada a chave BitLocker, durante a activação do BitLocker no seu sistema. Numa pen USB que foi guardada a chave BitLocker, durante a activação do BitLocker no seu sistema. Na página da chave de recuperação da sua conta Microsoft.* Na sua conta Azure se iniciar sessão com uma conta Azure Active Directory.

Nota: Se você possui um PC Windows 10/11 e adicionou uma conta Microsoft (MSA) no seu dispositivo, por qualquer motivo (por exemplo, se você usa uma conta MSA para acessar o Windows 10, ou para baixar aplicativos do Microsoft Store, ou para receber seus e-mails, ou para ativar o Microsoft Office), então, de outro dispositivo com acesso à Internet, faça login com essa Conta Microsoft na página da Web da Microsoft no Bitlocker Recover Key paraobtenha a chave de recuperação para o seu dispositivo. **

Passo 1. entre no Windows Recovery Environment (WinRE).

Abra o Prompt de Comando no WinRE usando um dos métodos abaixo (e depois continue para o passo 2) :

1. reparação automática: Se você vir a tela abaixo no seu PC, clique em Opções avançadas e, em seguida, selecione Solução de problemas > Pronto para o comando.

2. força o teu PC a arrancar no WinRE: Reinicie seu computador e quando o logotipo do fabricante aparecer, mantenha pressionado o botão de alimentação por 5 segundos para desligar o computador. Uma vez desligado, ligue-o novamente. Repita este processo 3-4 vezes e depois aguarde a tela de "Reparo Automático" aparecer. Quando isso estiver feito, clique em Opções avançadas e depois Solução de Problemas > Pronta de Comando.

3. boot para WinRE a partir de uma mídia de instalação do Windows*: Se você não pode entrar para WinRE com uma das formas acima, então:

Nota: Se você não possui uma mídia de instalação do Windows, então de outro PC, crie uma mídia de instalação do Windows 10 em uma unidade USB vazia (pelo menos 8GB).

1. conecte uma mídia de instalação USB Windows* no PC.

2. energia no computador afetado, pressione N no prompt "Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida ou estrutura fTPM NV alterada" e inicialize a partir da mídia de instalação USB do Windows.

3. clique Próximo na primeira tela e depois clique em Reparar o seu computador > Resolução de problemas > Prompt de comando.

Passo 2. Desactivar a protecção BitLocker do WinRE.

1. Após lançar o prompt de comando no WinRE, dê o seguinte comando e observe a letra da unidade criptografada: *

situação de gestão

Nota: Se a unidade não estiver criptografada (Desbloqueada), pule os passos de descanso, reinicie seu PC e pressione Y no prompt "Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida ou estrutura fTPM NV alterada". Depois continue seu trabalho e opcionalmente desabilite o fTPM na BIOS, para evitar que o erro ocorra novamente no futuro. (Veja as notas no Caso A acima)

2. Depois de reparar qual a unidade encriptada (Locked), dê o seguinte comando para a desbloquear:*

manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* por exemplo: Se quiser desbloquear o accionamento "C:" e a chave de recuperação do bitlocker é: "111111-111111-11111111-11111111-11111111" então digite:

manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-11111111-111111-11111111-111111

3. Agora, dê este comando para decifrar a unidade criptografada:*

manage-bde -off drive-letter:

* por exemplo: Para decifrar a unidade C:, digite este comando:

manage-bde -off C:

4. Agora aguarde a desencriptação para completar. Para verificar o status da descrição, dê o seguinte comando novamente:

situação de gestão

5. Quando vir que a unidade está totalmente desencriptada (Estado de Protecção=OFF, Estado de Bloqueio=Unlock), prossiga para o passo seguinte *.

Veja também: Como adicionar um e-mail alias no Office365.

* Nota importante: Se o BitLocker estiver habilitado para mais de uma unidade, você deve desabilitá-lo para todas elas.

6. Depois de desativar o BitLocker, feche a janela de comandos e reinício o seu PC.

7. Pressione o botão Y no prompt "Nova CPU instalada. fTPM NV corrompida ou estrutura fTPM NV alterada" para reiniciar as teclas fTPM e continuar para o arranque do Windows. *

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Andy Davis

O blog de um administrador de sistema sobre o Windows