FIX: Zainstalowany nowy CPU. fTPM NV uszkodzony lub struktura fTPM NV zmieniona w Windows 10/11.

Ten poradnik zawiera instrukcje, jak naprawić błąd "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" na komputerze stacjonarnym lub laptopie z systemem Windows 10/11.

Problem: Nagle, albo po aktualizacji BIOS-u, albo po zmianie/modernizacji procesora AMD, system zawiesza się, a na ekranie pojawia się następujący komunikat:

Zainstalowano nowy procesor. fTPM/PSP NV uszkodzony lub struktura fTPM/PSP NV zmieniona.

Naciśnij Y, aby zresetować fTPM. Jeśli masz włączony Bitlocker lub szyfrowanie, system nie uruchomi się bez klucza odzyskiwania.

Wciśnij N aby zachować poprzedni zapis fTPM i kontynuować uruchamianie systemu. fTPM NIE zostanie włączony w nowym CPU, możesz zamienić go z powrotem na stary CPU aby odzyskać klucze i dane związane z TPM.

Jak to naprawić: Zainstalowano nowy procesor. fTPM NV uszkodzony lub struktura fTPM NV zmieniona.

Jak już wspomniałem wyżej, komunikat "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" może pojawić się nagle lub w przypadku dokonania poważnej zmiany w komputerze.(BIOS/CPU upgrade).

Błąd "fTPM NV structure corrupted or changed", najczęściej dotyka komputery z systemem Windows 10/11, które wykorzystują moduł fTPM, wbudowany w procesory AMD, do szyfrowania dysku systemowego za pomocą mechanizmu szyfrowania BitLocker, ale w niektórych przypadkach może wystąpić również na komputerach, które nie mają włączonego mechanizmu BitLocker.

Tak więc, aby naprawić problem postępuj zgodnie ze swoim przypadkiem i przeczytaj uważnie poniższe instrukcje.

Case A. FIX "New CPU installed. fTPM NV corrupted/changed" na zupełnie nowych komputerach (bez OS).

Jeśli zbudowałeś lub kupiłeś nowy komputer/laptop bez systemu operacyjnego i zobaczysz komunikat "fTPM corrupted-structure changed", a następnie naciśnij przycisk Y aby zresetować fTPM i kontynuować instalację systemu Windows.

Uwagi:
Aby uniknąć pojawienia się tego komunikatu w przyszłości, należy wejść do BIOS setup i wyłączyć the fTPM w jednym z następujących miejsc, zgodnie z producentem płyty głównej:

• Asrock: Konfiguracja CPU > AMD fTPM Switch > Wyłącz Gigabyte: Tryb zaawansowany > Ustawienia > Różne (lub "Urządzenia peryferyjne) > AMD CPU fTPM > ustaw na Wyłączone. MSI: Zaawansowane > Trusted Computing > Security Device Support: Wyłącz.

2. Jeśli fTPM jest już wyłączony w BIOS-ie, ale nadal otrzymujesz ten sam komunikat, przejdź dalej i wyłącz również Secure Boot. Następnie, jeśli problem nadal występuje, sprawdź, czy jest dostępna nowa aktualizacja BIOS-u, którą można zastosować.

Case B. FIX "New CPU installed. fTPM NV corrupted/changed" w Windows 10/11.

Jeśli napotkasz błąd ""fTPM NV corrupted or changed"" na swoim komputerze opartym na systemie Windows 10/11, nagle lub po aktualizacji BIOS-u lub CPU, wykonaj następujące czynności:

A. Jeśli nie używasz BitLockera w systemie, naciśnij Y aby zresetować fTPM i kontynuować uruchamianie systemu Windows. Normalnie system uruchomi się bez problemu. W tym przypadku skończyłeś, ale jeśli napotkasz ten sam komunikat w przyszłości, przeczytaj uwagi w przypadku-a powyżej i wyłącz fTPM w BIOS-ie.

B. jeśli używasz BitLockera lub jeśli nie wiesz, czy szyfrowanie BitLockera jest włączone, czy nie w Twoim systemie:

1. Naciśnij przycisk N i sprawdzić, czy można zalogować się do systemu Windows za pomocą kodu PIN. Jeśli kod PIN nie zadziała, spróbuj zalogować się za pomocą hasła.
2. Teraz w zależności od tego, czy uda Ci się dostać do systemu Windows czy nie, przejdź do odpowiedniej części poniżej:

Część 1. Udane logowanie do systemu Windows.

Część 2. Nieudane logowanie lub Windows Fail to Boot.

Część 1. Udane logowanie do systemu Windows.

Jeśli po naciśnięciu przycisku N klucz przy komunikacie "New CPU installed/fTPM corrupted", można bez problemu zalogować się do Windowsa, przejdź i sprawdź czy BitLocker jest włączony w Twoim systemie, czy nie.Aby to zrobić:

1. Otwórz Wiersz poleceń jako administrator i wydać następujące polecenie:

• manage-bde -status

2. Teraz według Stan BitLocker (Lock Status) :

• Jeśli Ochrona jeśli WYŁĄCZONY a napęd jest odblokowany/deszyfrowany to zrestartować komputera, naciśnij Y na monit "New CPU installed. fTPM NV corrupted" i gotowe!

Uwaga: jeśli w przyszłości spotkasz się z tym samym komunikatem, przeczytaj uwagi w przypadku A powyżej i wyłącz fTPM w BIOS-ie.

• Jeśli Ochrona jest ON W takim przypadku należy wyłączyć BitLockera i odszyfrować dysk tym poleceniem:*.
  • manage-bde C: -off

Uwaga: Powyższe polecenie wyłączy szyfrowanie BitLocker na dysku C : Zastąp literę dysku "C", aby odszyfrować każdy inny dysk, jeśli jest zaszyfrowany (np. aby odszyfrować dysk D: polecenie będzie brzmiało: " manage-bde D: -off ".)

3. Teraz poczekaj na zakończenie deszyfrowania. Aby zobaczyć postęp deszyfrowania, zamknij okno wiersza poleceń i otwórz okno Odszyfrowanie ikona stanu na pasku zadań.

4. Po zakończeniu odszyfrowywania należy ponownie uruchomić komputer i jeśli ponownie pojawi się komunikat "fTPM NV corrupted lub fTPM NV structure changed", należy nacisnąć przycisk Y aby zresetować fTPM i kontynuować pracę. *

Uwagi:
1. Jeśli chcesz używać szyfrowania BitLocker w systemie, to możesz ponownie odszyfrować dysk po zresetowaniu kluczy fTPM.
2) Jeśli nie chcesz używać BitLockera i aby problem nie pojawił się ponownie w przyszłości, przeczytaj uwagi w przypadku A powyżej i wyłącz fTPM.

Część 2. Nieudane logowanie lub Windows Fail to Boot.

Jeśli po naciśnięciu przycisku N nie można zalogować się do systemu Windows przy użyciu kodu PIN lub hasła, lub jeśli system Windows nie chce się uruchomić, przejdź do wyłączenia ochrony BitLocker z poziomu środowiska odzyskiwania systemu Windows (WinRE). Aby to zrobić, wykonaj poniższe kroki:

Wymagania: Klucz odzyskiwania BitLocker.

Aby wyłączyć ochronę BitLocker, musisz posiadać klucz odzyskiwania BitLocker. Jeśli nie masz klucza BitLocker, spróbuj go znaleźć w jednej z następujących lokalizacji:

• Na wydruku, na którym zapisano klucz BitLocker, podczas aktywacji BitLocker w systemie.Na dysku flash USB, na którym zapisano klucz BitLocker, podczas aktywacji BitLocker w systemie.Na stronie klucza odzyskiwania konta Microsoft.* Na koncie Azure, jeśli logujesz się za pomocą konta Azure Active Directory.

Uwaga: Jeśli posiadasz komputer z systemem Windows 10/11 i dodałeś na nim konto Microsoft (MSA), z jakiegokolwiek powodu (np. jeśli używasz konta MSA do logowania się do systemu Windows 10 lub do pobierania aplikacji z Microsoft Store, lub do odbierania poczty elektronicznej, lub do aktywacji pakietu Microsoft Office), to z innego urządzenia z dostępem do Internetu zaloguj się za pomocą tego konta Microsoft na stronie Microsoft Bitlocker Recover Key, abyuzyskać klucz odzyskiwania dla swojego urządzenia. **

Krok 1. Wejdź do Windows Recovery Environment (WinRE).

Otwórz Command Prompt w WinRE za pomocą jednej z poniższych metod (a następnie kontynuuj krok-2) :

1. automatyczna naprawa: Jeśli zobaczysz poniższy ekran na swoim komputerze, kliknij Opcje zaawansowane , a następnie wybierz Rozwiązywanie problemów > Command Prompt.

2. zmusić komputer do uruchomienia WinRE: Uruchom ponownie komputer i gdy pojawi się logo producenta, przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund, aby wyłączyć komputer. Po wyłączeniu włącz go ponownie. Powtórz ten proces 3-4 razy, a następnie poczekaj, aż pojawi się ekran "Automatic Repair". Gdy to nastąpi, kliknij Opcje zaawansowane a następnie Troubleshoot > Command Prompt.

3. uruchomić WinRE z nośnika instalacyjnego Windows*: Jeśli nie możesz wejść do WinRE jednym z powyższych sposobów, to:

Uwaga: Jeśli nie posiadasz nośnika instalacyjnego Windows, to z innego komputera utwórz nośnik instalacyjny Windows 10 na pustym dysku USB (co najmniej 8 GB).

1. Podłącz nośnik instalacyjny USB systemu Windows* do komputera.

2. włączyć zasilanie komputera, którego dotyczy problem, nacisnąć N na monit "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" i uruchomić komputer z nośnika USB Windows Installation.

3. kliknij Następny na pierwszym ekranie, a następnie kliknij Napraw swój komputer > Rozwiązywanie problemów > Wiersz poleceń.

Krok 2. Wyłączenie ochrony BitLocker Protection z WinRE.

1. Po uruchomieniu wiersza poleceń w WinRE wydaj następujące polecenie i zauważ literę dysku zaszyfrowanego: *.

• manage-bde -status

Uwaga: Jeśli dysk nie jest zaszyfrowany (Unlocked), pomiń pozostałe kroki, uruchom ponownie komputer i naciśnij Y po wyświetleniu komunikatu "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed". Następnie kontynuuj pracę i opcjonalnie wyłącz fTPM w BIOS-ie, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu błędu w przyszłości. (Zobacz uwagi w przypadku A powyżej)

2. Po zauważeniu, który dysk jest zaszyfrowany (Locked), wydaj następujące polecenie, aby go odblokować:*.

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* np: Jeśli chcesz odblokować dysk "C:", a klucz odzyskiwania bitlockera to: "111111-111111-111111-111111-111111" to wpisz:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111

3. Teraz wydaj to polecenie, aby odszyfrować zaszyfrowany dysk:*.

• manage-bde -off drive-letter:

* np.: Aby odszyfrować dysk C:, wpisz to polecenie:

• manage-bde -off C:

4. Teraz poczekaj na zakończenie deszyfrowania. Aby sprawdzić stan opisu, wydaj ponownie poniższe polecenie:

• manage-bde -status

5. Po stwierdzeniu, że dysk został całkowicie odszyfrowany (Protection Status=OFF, Lock Status=Unlocked), przejdź do następnego kroku. *

* Ważna uwaga: Jeśli BitLocker jest włączony na więcej niż jednym dysku, musisz go wyłączyć na wszystkich.

6. Po wyłączeniu programu BitLocker zamknij okno wiersza poleceń i zrestartować Twój komputer.

7. Naciśnij przycisk Y po wyświetleniu komunikatu "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", aby zresetować klucze fTPM i kontynuować uruchamianie systemu Windows. *

Uwagi:
1. Jeśli chcesz używać szyfrowania BitLocker w systemie, to możesz ponownie odszyfrować dysk po zresetowaniu kluczy fTPM.
2) Jeśli nie chcesz używać BitLockera i aby problem nie pojawił się ponownie w przyszłości, przeczytaj uwagi w przypadku A powyżej i wyłącz fTPM.

To wszystko! Daj mi znać, czy ten przewodnik pomógł Ci, zostawiając komentarz o swoim doświadczeniu. Proszę polubić i udostępnić ten przewodnik, aby pomóc innym.