ΕΠΙΛΥΣΗ: Εγκατάσταση νέας CPU. fTPM NV κατεστραμμένο ή αλλαγή της δομής fTPM NV στα Windows 10/11.

Αυτό το σεμινάριο περιέχει οδηγίες για τον τρόπο διόρθωσης του σφάλματος "Εγκατάσταση νέας CPU. fTPM NV κατεστραμμένο ή αλλαγή δομής fTPM NV" σε έναν επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή με Windows 10/11.

Το πρόβλημα: Ξαφνικά, είτε μετά την ενημέρωση του BIOS είτε μετά την αλλαγή/αναβάθμιση μιας CPU AMD, το σύστημα κολλάει και στην οθόνη εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:

Εγκατάσταση νέας CPU. fTPM/PSP NV κατεστραμμένο ή αλλαγή της δομής fTPM/PSP NV.

Πιέστε Y για να επαναφέρετε το fTPM. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το Bitlocker ή την κρυπτογράφηση, το σύστημα δεν θα εκκινήσει χωρίς κλειδί ανάκτησης.

Πατήστε N για να διατηρήσετε την προηγούμενη εγγραφή fTPM και να συνεχίσετε την εκκίνηση του συστήματος. Η fTPM ΔΕΝ θα ενεργοποιηθεί στη νέα CPU, μπορείτε να επιστρέψετε στην παλιά CPU για να ανακτήσετε τα κλειδιά και τα δεδομένα που σχετίζονται με την TPM.

Τρόπος διόρθωσης: Εγκατάσταση νέας CPU. fTPM NV κατεστραμμένο ή αλλαγή της δομής fTPM NV.

Όπως είπα παραπάνω, το μήνυμα "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" μπορεί να εμφανιστεί είτε ξαφνικά είτε αν γίνει μια σημαντική αλλαγή στον υπολογιστή (αναβάθμιση BIOS/CPU).

Το σφάλμα "fTPM NV structure corrupted or changed", επηρεάζει συνήθως υπολογιστές με Windows 10/11 που χρησιμοποιούν τη μονάδα fTPM, η οποία είναι ενσωματωμένη στις CPU της AMD, για την κρυπτογράφηση της μονάδας δίσκου συστήματος με χρήση του μηχανισμού κρυπτογράφησης BitLocker, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να εμφανιστεί και σε υπολογιστές που δεν έχουν ενεργοποιημένο το BitLocker.

Έτσι, για να διορθώσετε το πρόβλημα προχωρήστε ανάλογα με την περίπτωσή σας και διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες.

Περίπτωση A. ΕΠΙΛΥΣΗ 'Εγκατάσταση νέας CPU. fTPM NV κατεστραμμένο/αλλαγμένο' σε ολοκαίνουργιους υπολογιστές (χωρίς λειτουργικό σύστημα).

Εάν έχετε κατασκευάσει ή αγοράσει έναν νέο υπολογιστή/φορητό υπολογιστή χωρίς λειτουργικό σύστημα , και δείτε το μήνυμα "fTPM corrupted-structure changed", τότε πατήστε το πλήκτρο Y για να επαναφέρετε το fTPM και να συνεχίσετε την εγκατάσταση των Windows. *

Σημειώσεις:
1. Για να αποφύγετε την επανεμφάνιση του μηνύματος στο μέλλον, εισέλθετε στη ρύθμιση BIOS και απενεργοποίηση το fTPM σε μία από τις ακόλουθες θέσεις, σύμφωνα με τον κατασκευαστή της μητρικής σας πλακέτας:

• Asrock: Διαμόρφωση CPU > Διακόπτης AMD fTPM > Απενεργοποίηση Gigabyte: Λειτουργία για προχωρημένους > Ρυθμίσεις > Διάφορα (ή "Περιφερειακά) > AMD CPU fTPM > ρυθμίστε το σε Απενεργοποιημένο. MSI: Για προχωρημένους > Trusted Computing > Υποστήριξη συσκευών ασφαλείας: Απενεργοποίηση

2. Εάν η fTPM είναι ήδη απενεργοποιημένη στο BIOS αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε το ίδιο μήνυμα, προχωρήστε και απενεργοποιήστε επίσης την Ασφαλής εκκίνηση. Στη συνέχεια, αν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη νέα ενημέρωση του BIOS για να την εφαρμόσετε.

Περίπτωση B. ΕΠΙΛΥΣΗ 'Εγκατάσταση νέας CPU. fTPM NV κατεστραμμένο/αλλαγμένο' στα Windows 10/11.

Αν αντιμετωπίσετε το σφάλμα ""fTPM NV corrupted or changed" στον υπολογιστή σας με Windows 10/11, ξαφνικά ή μετά την ενημέρωση του BIOS ή της CPU, προχωρήστε ως εξής:

Α. Εάν δεν χρησιμοποιείτε το BitLocker στο σύστημά σας, πατήστε Y για να επαναφέρετε το fTPM και να συνεχίσετε την εκκίνηση των Windows. Κανονικά, το σύστημα θα εκκινήσει στα Windows χωρίς κανένα πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση τελειώσατε εδώ, αλλά αν αντιμετωπίσετε το ίδιο μήνυμα στο μέλλον, διαβάστε τις σημειώσεις στην περίπτωση-α παραπάνω και απενεργοποιήστε το fTPM στο BIOS.

B. Εάν χρησιμοποιείτε το BitLocker ή εάν δεν γνωρίζετε εάν η κρυπτογράφηση BitLocker είναι ενεργοποιημένη ή όχι στο σύστημά σας:

1. Πατήστε το N και ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows χρησιμοποιώντας το PIN σας. Αν το PIN αποτύχει, δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον Κωδικό πρόσβασης.
2. Τώρα, ανάλογα με το αν καταφέρατε να μπείτε στα Windows ή όχι, προχωρήστε στο αντίστοιχο τμήμα παρακάτω:

Μέρος 1. Επιτυχής σύνδεση στα Windows.

Μέρος 2. Μη επιτυχής σύνδεση ή αποτυχία εκκίνησης των Windows.

Μέρος 1. Επιτυχής σύνδεση στα Windows.

Εάν μετά το πάτημα του πλήκτρου N στο μήνυμα "New CPU installed/fTPM corrupted", μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows χωρίς πρόβλημα, προχωρήστε και ελέγξτε αν το BitLocker είναι ενεργοποιημένο στο σύστημά σας ή όχι. Για να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε το Γραμμή εντολών ως Διαχειριστής και δώστε την ακόλουθη εντολή:

• manage-bde -status

2. Τώρα σύμφωνα με το Κατάσταση BitLocker (Κατάσταση κλειδώματος) :

• Εάν η Προστασία εάν OFF και ο δίσκος είναι ξεκλειδωμένο/αποκρυπτογραφημένο , τότε επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας, πατήστε Y στο μήνυμα 'New CPU installed. fTPM NV corrupted' και τελειώσατε! *

Σημείωση: αν αντιμετωπίσετε το ίδιο μήνυμα στο μέλλον, διαβάστε τις σημειώσεις στην περίπτωση Α παραπάνω και απενεργοποιήστε την fTPM στο BIOS.

• Εάν η Προστασία είναι ON , τότε χρησιμοποιείτε την κρυπτογράφηση BitLocker στο σύστημά σας. Σε αυτή την περίπτωση προχωρήστε στην απενεργοποίηση του BitLocker και στην αποκρυπτογράφηση της μονάδας δίσκου, με την εξής εντολή:*
  • manage-bde C: -off

Σημείωση: Η παραπάνω εντολή θα απενεργοποιήσει την κρυπτογράφηση BitLocker στη μονάδα δίσκου C :. Αντικαταστήστε το γράμμα της μονάδας δίσκου "C", για να αποκρυπτογραφήσετε οποιαδήποτε άλλη μονάδα δίσκου εάν είναι κρυπτογραφημένη. (π.χ. για να αποκρυπτογραφήσετε τη μονάδα δίσκου D: η εντολή θα είναι: " manage-bde D: -off ".)

3. Τώρα περιμένετε να ολοκληρωθεί η αποκρυπτογράφηση. Για να δείτε την πρόοδο της αποκρυπτογράφησης, κλείστε το παράθυρο της γραμμής εντολών και ανοίξτε το παράθυρο Αποκρυπτογράφηση το εικονίδιο κατάστασης στη γραμμή εργασιών.

4. Όταν ολοκληρωθεί η αποκρυπτογράφηση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και αν λάβετε ξανά το μήνυμα "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed", πατήστε το πλήκτρο Y για να επαναφέρετε το fTPM και να συνεχίσετε την εργασία σας. *

Σημειώσεις:
1. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την κρυπτογράφηση BitLocker στο σύστημά σας, τότε μπορείτε να αποκρυπτογραφήσετε ξανά τη μονάδα δίσκου μετά την επαναφορά των κλειδιών fTPM.
2. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το BitLocker και για να αποφύγετε την επανεμφάνιση του προβλήματος στο μέλλον, διαβάστε τις σημειώσεις στην περίπτωση Α παραπάνω και απενεργοποιήστε το fTPM.

Μέρος 2. Μη επιτυχής σύνδεση ή αποτυχία εκκίνησης των Windows.

Εάν μετά το πάτημα του πλήκτρου N κλειδιού, δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows χρησιμοποιώντας το PIN ή τον κωδικό πρόσβασης ή αν τα Windows δεν ξεκινούν, προχωρήστε στην απενεργοποίηση της προστασίας BitLocker από το περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (WinRE). Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα:

Απαίτηση: Το κλειδί ανάκτησης BitLocker.

Για να απενεργοποιήσετε την προστασία BitLocker, πρέπει να διαθέτετε το κλειδί ανάκτησης BitLocker. Εάν δεν έχετε το κλειδί BitLocker, προσπαθήστε να το βρείτε σε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες:

• Σε μια εκτύπωση στην οποία αποθηκεύτηκε το κλειδί BitLocker, κατά την ενεργοποίηση του BitLocker στο σύστημά σας. Σε μια μονάδα flash USB στην οποία αποθηκεύτηκε το κλειδί BitLocker, κατά την ενεργοποίηση του BitLocker στο σύστημά σας. Στη σελίδα του κλειδιού ανάκτησης του λογαριασμού σας Microsoft.* Στο λογαριασμό σας Azure, αν συνδεθείτε με λογαριασμό Azure Active Directory.

Σημείωση: Εάν είστε κάτοχος ενός υπολογιστή με Windows 10/11 και έχετε προσθέσει έναν λογαριασμό Microsoft (MSA) στη συσκευή σας, για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. εάν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό MSA για να συνδεθείτε στα Windows 10, ή για να κατεβάσετε εφαρμογές από το Microsoft Store, ή για να λάβετε τα email σας, ή για να ενεργοποιήσετε το Microsoft Office), τότε από μια άλλη συσκευή με πρόσβαση στο Internet, συνδεθείτε με αυτόν τον λογαριασμό Microsoft στην ιστοσελίδα Bitlocker Recover Key της Microsoft για ναλάβετε το κλειδί ανάκτησης για τη συσκευή σας. **

Βήμα 1. Εισέλθετε στο περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (WinRE).

Ανοίξτε τη γραμμή εντολών στο WinRE χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους (και στη συνέχεια συνεχίστε στο βήμα-2) :

1. Αυτόματη επισκευή: Αν δείτε την παρακάτω οθόνη στον υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο Προηγμένες επιλογές , και στη συνέχεια επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων > Γραμμή εντολών.

2. Αναγκάστε τον υπολογιστή σας να εκκινήσει στο WinRE: Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και όταν εμφανιστεί το λογότυπο του κατασκευαστή, κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 5 δευτερόλεπτα για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Μόλις κλείσει, ενεργοποιήστε τον ξανά. Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία 3-4 φορές και στη συνέχεια περιμένετε να εμφανιστεί η οθόνη "Αυτόματη επισκευή". Όταν αυτό γίνει, κάντε κλικ στο κουμπί Προηγμένες επιλογές και στη συνέχεια Αντιμετώπιση προβλημάτων > Γραμμή εντολών.

3. Εκκινήστε το WinRE από ένα μέσο εγκατάστασης των Windows*: Αν δεν μπορείτε να μπείτε στο WinRE με έναν από τους παραπάνω τρόπους, τότε:

Σημείωση: Εάν δεν έχετε μέσο εγκατάστασης των Windows, τότε από άλλο υπολογιστή, δημιουργήστε ένα μέσο εγκατάστασης των Windows 10 σε μια άδεια μονάδα USB (τουλάχιστον 8 GB).

1. Συνδέστε ένα μέσο εγκατάστασης των Windows* USB στον υπολογιστή.

2. Ενεργοποιήστε τον επηρεαζόμενο υπολογιστή, πατήστε N στην προτροπή "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" και εκκινήστε από το μέσο εγκατάστασης των Windows USB.

3. Κάντε κλικ στο Επόμενο στην πρώτη οθόνη και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επισκευή του υπολογιστή σας > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Γραμμή εντολών.

Βήμα 2. Απενεργοποιήστε την προστασία BitLocker από το WinRE.

1. Αφού εκκινήσετε τη γραμμή εντολών στο WinRE, δώστε την ακόλουθη εντολή και παρατηρήστε το γράμμα της κρυπτογραφημένης μονάδας δίσκου: *

• manage-bde -status

Σημείωση: Εάν η μονάδα δίσκου δεν είναι κρυπτογραφημένη (Unlocked), παραλείψτε τα υπόλοιπα βήματα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και πατήστε Y στο μήνυμα "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed". Στη συνέχεια, συνεχίστε την εργασία σας και προαιρετικά απενεργοποιήστε το fTPM στο BIOS, για να αποτρέψετε την επανεμφάνιση του σφάλματος στο μέλλον. (Δείτε τις σημειώσεις στην περίπτωση Α παραπάνω).

2. Αφού διαπιστώσετε ποια μονάδα δίσκου είναι κρυπτογραφημένη (Locked), δώστε την ακόλουθη εντολή για να την ξεκλειδώσετε:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* π.χ.: Αν θέλετε να ξεκλειδώσετε τη μονάδα δίσκου "C:" και το κλειδί ανάκτησης bitlocker είναι: "111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111" τότε πληκτρολογήστε:

• manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Τώρα, δώστε αυτή την εντολή για να αποκρυπτογραφήσετε την κρυπτογραφημένη μονάδα δίσκου:*

• manage-bde -off drive-letter:

* π.χ.: Για να αποκρυπτογραφήσετε τη μονάδα δίσκου C:, πληκτρολογήστε αυτή την εντολή:

• manage-bde -off C:

4. Τώρα περιμένετε να ολοκληρωθεί η αποκρυπτογράφηση. Για να ελέγξετε την κατάσταση της περιγραφής, δώστε ξανά την ακόλουθη εντολή:

• manage-bde -status

5. Όταν δείτε ότι η μονάδα δίσκου έχει αποκρυπτογραφηθεί πλήρως (Κατάσταση προστασίας=OFF, Κατάσταση κλειδώματος=Unlocked), προχωρήστε στο επόμενο βήμα *.

* Σημαντική σημείωση: Εάν το BitLocker είναι ενεργοποιημένο σε περισσότερους από έναν δίσκους, πρέπει να το απενεργοποιήσετε σε όλους.

6. Αφού απενεργοποιήσετε το BitLocker, κλείστε το παράθυρο της γραμμής εντολών και επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας.

7. Πατήστε το Y στο μήνυμα "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" για να επαναφέρετε τα κλειδιά fTPM και να συνεχίσετε την εκκίνηση των Windows *.

Σημειώσεις:
1. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την κρυπτογράφηση BitLocker στο σύστημά σας, τότε μπορείτε να αποκρυπτογραφήσετε ξανά τη μονάδα δίσκου μετά την επαναφορά των κλειδιών fTPM.
2. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το BitLocker και για να αποφύγετε την επανεμφάνιση του προβλήματος στο μέλλον, διαβάστε τις σημειώσεις στην περίπτωση Α παραπάνω και απενεργοποιήστε το fTPM.

Αυτό είναι όλο! Πείτε μου αν αυτός ο οδηγός σας βοήθησε αφήνοντας το σχόλιό σας για την εμπειρία σας. Παρακαλώ κάντε like και μοιραστείτε αυτόν τον οδηγό για να βοηθήσετε και άλλους.