FIX: Ny CPU installerad. fTPM NV skadad eller fTPM NV-strukturen ändrad i Windows 10/11.

Den här handledningen innehåller instruktioner om hur du åtgärdar felet "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Ny CPU installerad. fTPM NV skadad eller fTPM NV struktur ändrad) på en stationär eller bärbar dator med Windows 10/11.

Problemet: Plötsligt, antingen efter uppdatering av BIOS eller efter byte/uppgradering av en AMD CPU, hänger systemet och följande meddelande visas på skärmen:

Ny CPU installerad. fTPM/PSP NV skadad eller fTPM/PSP NV-strukturen ändrad.

Tryck på Y för att återställa fTPM. Om du har aktiverat Bitlocker eller kryptering kommer systemet inte att starta utan en återställningsnyckel.

Tryck på N för att behålla den tidigare fTPM-registreringen och fortsätta systemstarten. fTPM kommer INTE att aktiveras i den nya CPU:n. Du kan byta tillbaka till den gamla CPU:n för att återställa TPM-relaterade nycklar och data.

Så här åtgärdar du problemet: Ny CPU installerad. fTPM NV skadad eller fTPM NV-strukturen ändrad.

Som jag sa ovan kan meddelandet "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (ny CPU installerad. fTPM NV skadad eller fTPM NV struktur ändrad) dyka upp antingen plötsligt eller om en större förändring görs på datorn (BIOS/CPU-uppgradering).

Felet "fTPM NV structure corrupted or changed" påverkar vanligtvis Windows 10/11-datorer som använder fTPM-modulen, som är inbyggd i AMD:s CPU:er, för att kryptera systemdisken med hjälp av BitLocker-krypteringsmekanismen, men i vissa fall kan felet också uppstå på datorer som inte har BitLocker aktiverat.

Så för att åtgärda problemet ska du gå tillväga i enlighet med ditt fall och läsa instruktionerna nedan noggrant.

Fall A. FIX "New CPU installed. fTPM NV corrupted/changed" på helt nya datorer (utan operativsystem).

Om du har byggt eller köpt en ny dator/laptop utan operativsystem och du ser meddelandet "fTPM corrupted-structure changed" (fTPM skadad - struktur ändrad), tryck då på knappen Y för att återställa fTPM och fortsätta med Windows-installationen. *

Anteckningar:
1. För att undvika att meddelandet återkommer i framtiden, gå in i BIOS-installationen och inaktivera fTPM på någon av följande platser, beroende på moderkortstillverkaren:

• Asrock: CPU-konfiguration > AMD fTPM-switch > Inaktivera Gigabyte: Avancerat läge > Inställningar > Övrigt (eller "Peripherals") > AMD CPU fTPM > ställ in på Inaktiverad. MSI: Avancerat > Trusted Computing > Stöd för säkerhetsenheter: Inaktivera

2. Om fTPM redan är inaktiverad i BIOS men du fortfarande får samma meddelande, fortsätt och inaktivera även fTPM Säker start. Om problemet kvarstår kan du kontrollera om det finns en ny BIOS-uppdatering att tillämpa.

Fall B. FIX "Ny CPU installerad. fTPM NV skadad/förändrad" på Windows 10/11.

Om du plötsligt eller efter att ha uppdaterat BIOS eller CPU:n får felet ""fTPM NV corrupted or changed"" på din Windows 10/11-baserade dator, gör du så här:

A. Om du inte använder BitLocker på ditt system, tryck på Y för att återställa fTPM och fortsätta med Windows-start. Normalt sett startar systemet upp Windows utan problem. I det här fallet är du klar här, men om du får samma meddelande i framtiden, läs anteckningarna i fall-a ovan och inaktivera fTPM i BIOS.

B. Om du använder BitLocker eller om du inte vet om BitLocker-krypteringen är aktiverad eller inte på ditt system:

1. Tryck på N och kontrollera om du kan logga in i Windows med din PIN-kod. Om PIN-koden inte fungerar försöker du logga in med ditt lösenord.
2. Beroende på om du lyckas komma in i Windows eller inte kan du gå vidare till respektive del nedan:

Del 1. Lyckad inloggning till Windows.

Del 2. Inloggning misslyckas eller Windows startar inte.

Del 1. Lyckad inloggning till Windows.

Om du efter att ha tryckt på N När du har kontrollerat meddelandet "New CPU installed/fTPM corrupted" kan du logga in i Windows utan problem, gå vidare och kontrollera om BitLocker är aktiverat på ditt system eller inte:

1. Öppna Kommandotolken som administratör och ge följande kommando:

• manage-bde -status

2. Enligt den BitLocker-status (Lock Status) :

• Om den Skydd om OFF och enheten är upplåst/avkrypterad , då starta om din dator, tryck på Y vid prompten "New CPU installed. fTPM NV corrupted" (Ny CPU installerad. fTPM NV skadad) och du är klar! *

Obs: Om du får samma meddelande i framtiden, läs anteckningarna i fall A ovan och inaktivera fTPM i BIOS.

• Om den Skydd är ON Om du använder BitLocker-kryptering på ditt system, kan du i så fall inaktivera BitLocker och dekryptera enheten med det här kommandot:*
  • manage-bde C: -off

Obs: Ovanstående kommando inaktiverar BitLocker-krypteringen på enheten. C :. Ersätt enhetsbokstaven "C" för att dekryptera en annan enhet om den är krypterad (t.ex. för att dekryptera enhetsbokstaven "C"). D: blir kommandot: " manage-bde D: -off ".)

3. Vänta nu tills dekrypteringen är klar. För att se hur långt dekrypteringen har kommit stänger du kommandotolken och öppnar Dekryptering statusikonen i aktivitetsfältet.

4. När dekrypteringen är klar startar du om datorn och om du återigen får meddelandet "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (fTPM NV skadad eller fTPM NV struktur ändrad), tryck på knappen Y för att återställa fTPM och fortsätta arbetet. *

Anteckningar:
1. Om du vill använda BitLocker-kryptering i ditt system kan du återkryptera enheten efter att ha återställt fTPM-nycklarna.
2. Om du inte vill använda BitLocker och för att undvika att problemet dyker upp igen i framtiden, läs anteckningarna i fall A ovan och inaktivera fTPM.

Del 2. Inloggning misslyckas eller Windows startar inte.

Om du efter att ha tryckt på N nyckeln, om du inte kan logga in i Windows med din PIN-kod eller ditt lösenord eller om Windows inte startar, ska du inaktivera BitLocker-skyddet från Windows Recovery Environment (WinRE). Använd stegen nedan för att göra det:

Krav: Nyckeln för BitLocker Recovery.

För att kunna inaktivera BitLocker-skyddet måste du ha BitLocker-återställningsnyckeln. Om du inte har BitLocker-nyckeln kan du försöka hitta den på någon av följande platser:

• På en utskrift där BitLocker-nyckeln sparades under aktiveringen av BitLocker på ditt system. På ett USB-minne där BitLocker-nyckeln sparades under aktiveringen av BitLocker på ditt system. På sidan för återställningsnyckeln på ditt Microsoft-konto.* På ditt Azure-konto om du loggar in med ett Azure Active Directory-konto.

Obs: Om du äger en Windows 10/11-dator och har lagt till ett Microsoft-konto (MSA) på enheten, oavsett anledning (t.ex. om du använder ett MSA-konto för att logga in på Windows 10, ladda ner appar från Microsoft Store, hämta e-post eller aktivera Microsoft Office), loggar du in med det Microsoft-kontot från en annan enhet med internetåtkomst på Microsofts webbsida Bitlocker Recover Key för atthämta återställningsnyckeln för din enhet. **

Steg 1. Gå in i Windows Recovery Environment (WinRE).

Öppna Kommandotolken i WinRE med någon av metoderna nedan (och fortsätt sedan med steg 2) :

1. Automatisk reparation: Om du ser nedanstående skärm på din dator klickar du på Avancerade alternativ och välj sedan Felsöka > Kommandotolken.

2. Tvinga datorn att starta upp i WinRE: Starta om datorn och när tillverkarens logotyp visas, håll ner strömknappen i 5 sekunder för att stänga av datorn. När den stängs av, sätt på den igen. Upprepa den här processen 3-4 gånger och vänta sedan på att skärmen "Automatic Repair" (automatisk reparation) visas. När detta är gjort klickar du på Avancerade alternativ och sedan Felsökning > Kommandotolk.

3. Starta upp till WinRE från ett Windows-installationsmedium*: Om du inte kan komma in i WinRE på något av de ovanstående sätten, så:

Obs: Om du inte har något Windows-installationsmedium kan du skapa ett Windows 10-installationsmedium på en tom USB-enhet (minst 8 GB) från en annan dator.

1. Koppla in ett USB-minne för Windows Installation Media* i datorn.

2. Slå på den berörda datorn, tryck på N vid prompten "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Ny CPU installerad. fTPM NV skadad eller fTPM NV struktur ändrad) och starta från USB-media för Windows-installation.

3. Klicka på Nästa på den första skärmen och klicka sedan på Reparera datorn > Felsökning > Kommandotolken.

Steg 2. Inaktivera BitLocker Protection från WinRE.

1. Efter att ha startat kommandotolken i WinRE ger du följande kommando och noterar enhetsbokstaven för den krypterade enheten: *

• manage-bde -status

Obs: Om enheten inte är krypterad (Unlocked), hoppa över resten av stegen, starta om datorn och tryck på Y vid "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (ny CPU installerad. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed). Fortsätt sedan ditt arbete och inaktivera eventuellt fTPM i BIOS för att förhindra att felet uppstår igen i framtiden (se anteckningarna i fall A ovan).

2. När du har märkt vilken enhet som är krypterad (Locked), kan du använda följande kommando för att låsa upp den:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* t.ex.: Om du vill låsa upp enheten "C:" och bitlockeråterställningsnyckeln är: "11111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111", skriv då:

• manage-bde -unlock C: -rp 11111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Ge det här kommandot för att dekryptera den krypterade enheten:*

• hantera-bde -off drive-letter:

* t.ex.: För att dekryptera enheten C: skriver du det här kommandot:

• manage-bde -off C:

4. Vänta nu tills dekrypteringen är klar. För att kontrollera statusen för beskrivningen, ge följande kommando igen:

• manage-bde -status

5. När du ser att enheten är helt avkrypterad (Protection Status=OFF, Lock Status=Unlocked) kan du gå vidare till nästa steg. *

* Viktig anmärkning: Om BitLocker är aktiverat för fler än en enhet måste du inaktivera det för alla enheter.

6. När du har inaktiverat BitLocker stänger du kommandotolken och starta om din dator.

7. Tryck på Y vid prompten "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Ny CPU installerad. fTPM NV skadad eller fTPM NV struktur ändrad) för att återställa fTPM-nycklarna och fortsätta med Windows-start. *

Anteckningar:
1. Om du vill använda BitLocker-kryptering i ditt system kan du återkryptera enheten efter att ha återställt fTPM-nycklarna.
2. Om du inte vill använda BitLocker och för att undvika att problemet dyker upp igen i framtiden, läs anteckningarna i fall A ovan och inaktivera fTPM.

Låt mig veta om den här guiden har hjälpt dig genom att lämna en kommentar om dina erfarenheter. Gilla och dela den här guiden för att hjälpa andra.