FIX: Installazione di una nuova CPU. fTPM NV danneggiato o struttura fTPM NV modificata in Windows 10/11.

Questa esercitazione contiene istruzioni su come risolvere l'errore "Nuova CPU installata. fTPM NV danneggiato o struttura fTPM NV cambiata" su un PC desktop o portatile Windows 10/11.

Il problema: improvvisamente, dopo l'aggiornamento del BIOS o dopo aver cambiato/aggiornato una CPU AMD, il sistema si blocca e sullo schermo appare il seguente messaggio:

È stata installata una nuova CPU. fTPM/PSP NV danneggiato o la struttura di fTPM/PSP NV è stata modificata.

Premere Y per reimpostare fTPM. Se è stato attivato Bitlocker o la crittografia, il sistema non si avvierà senza una chiave di ripristino.

Premere N per mantenere il record fTPM precedente e continuare l'avvio del sistema. fTPM NON sarà abilitato nella nuova CPU, è possibile tornare alla vecchia CPU per recuperare le chiavi e i dati relativi al TPM.

Come risolvere il problema: è stata installata una nuova CPU. fTPM NV danneggiato o la struttura di fTPM NV è stata modificata.

Come ho detto sopra, il messaggio "Nuova CPU installata. fTPM NV danneggiato o struttura fTPM NV modificata" può comparire all'improvviso o se viene apportata una modifica importante al computer (aggiornamento BIOS/CPU).

L'errore "fTPM NV structure corrupted or changed" (struttura fTPM NV danneggiata o modificata) di solito colpisce i computer Windows 10/11 che utilizzano il modulo fTPM, integrato nelle CPU AMD, per crittografare l'unità di sistema utilizzando il meccanismo di crittografia BitLocker, ma in alcuni casi può verificarsi anche su computer che non hanno BitLocker attivato.

Per risolvere il problema, quindi, procedete in base al vostro caso e leggete attentamente le istruzioni riportate di seguito.

Caso A. FISSARE 'Nuova CPU installata. fTPM NV danneggiato/modificato' su PC nuovi (senza OS).

Se avete costruito o acquistato un nuovo computer/laptop senza un sistema operativo e viene visualizzato il messaggio "fTPM corrupted-structure changed", quindi premere il tasto Y per resettare l'fTPM e proseguire con l'installazione di Windows.

Note:
1. Per evitare che il messaggio ricompaia in futuro, accedere all'impostazione del BIOS e disabilitare il fTPM in una delle seguenti posizioni, a seconda del produttore della scheda madre:

• Asrock: Configurazione della CPU > Interruttore fTPM AMD > Disabilita Gigabyte: Modalità Avanzata > Impostazioni > Varie (o "Periferiche) > AMD CPU fTPM > impostare su Disabilitato. MSI: Avanzate > Trusted Computing > Supporto dispositivi di sicurezza: Disabilita

2. Se l'fTPM è già disabilitato nel BIOS ma si riceve ancora lo stesso messaggio, procedere e disabilitare anche l'fTPM. Secure Boot. Se il problema persiste, verificare se è disponibile un nuovo aggiornamento del BIOS da applicare.

Caso B. Correggere 'Nuova CPU installata. fTPM NV corrotto/modificato' su Windows 10/11.

Se si verifica l'errore ""fTPM NV corrotto o modificato" sul computer basato su Windows 10/11, improvvisamente o dopo l'aggiornamento del BIOS o della CPU, procedere come segue:

A. Se non si utilizza BitLocker sul sistema, premere Y per resettare l'fTPM e proseguire con l'avvio di Windows. Normalmente il sistema si avvia senza problemi. In questo caso il gioco è fatto, ma se in futuro si dovesse verificare lo stesso messaggio, leggere le note del caso-a sopra e disabilitare l'fTPM nel BIOS.

B. Se si utilizza BitLocker o se non si sa se la crittografia BitLocker è abilitata o meno sul sistema:

1. Premere il tasto N e verificare se è possibile accedere a Windows utilizzando il PIN. Se il PIN non funziona, provare ad accedere utilizzando la password.
2. A questo punto, a seconda che si riesca a entrare in Windows o meno, procedere con la parte corrispondente qui sotto:

Parte 1. Accesso riuscito a Windows.

Parte 2. Accesso non riuscito o avvio non riuscito di Windows.

Parte 1. Accesso riuscito a Windows.

Se dopo aver premuto il tasto N al messaggio "Nuova CPU installata/fTPM danneggiato", è possibile accedere a Windows senza problemi, procedere e verificare se BitLocker è abilitato o meno sul sistema. Per farlo:

1. Aperto Prompt dei comandi come amministratore e dare il seguente comando:

• gestisci-bde -stato

2. Ora, secondo il Stato di BitLocker (Stato di blocco) :

• Se il Protezione se SPENTO e l'unità è sbloccato/decifrato , allora riavvio il PC, premere Y al prompt 'New CPU installed. fTPM NV corrupted' e il gioco è fatto! *.

Nota: se in futuro si dovesse verificare lo stesso messaggio, leggere le note del caso A di cui sopra e disabilitare l'fTPM nel BIOS.

• Se il Protezione è ON In tal caso, procedere alla disattivazione di BitLocker e alla decodifica dell'unità con il seguente comando:*
  • gestire-bde C: -off

Nota: il comando precedente disabilita la crittografia BitLocker sull'unità. C :. Sostituire la lettera di unità "C", per decifrare qualsiasi altra unità se crittografata (ad es. per decifrare l'unità D: il comando sarà: " gestire-bde D: -off ".)

3. Per vedere l'avanzamento della decrittazione, chiudere la finestra del prompt dei comandi e aprire la finestra di dialogo Decodifica icona di stato sulla barra delle applicazioni.

4. Al termine della decrittazione, riavviare il PC e se viene visualizzato nuovamente il messaggio "fTPM NV corrotto o struttura fTPM NV modificata", premere il tasto Y per resettare l'fTPM e continuare il lavoro.

Note:
1. Se si desidera utilizzare la crittografia BitLocker sul sistema, è possibile ridecifrare l'unità dopo aver ripristinato le chiavi fTPM.
2. Se non si desidera utilizzare BitLocker e per evitare che il problema si ripresenti in futuro, leggere le note del caso A e disabilitare l'fTPM.

Parte 2. Accesso non riuscito o avvio non riuscito di Windows.

Se dopo aver premuto il tasto N se non si riesce ad accedere a Windows utilizzando il PIN o la password o se Windows non si avvia, procedere alla disattivazione della protezione BitLocker dall'ambiente di ripristino di Windows (WinRE). A tale scopo, procedere come segue:

Requisiti: La chiave di ripristino BitLocker.

Per disattivare la protezione BitLocker, è necessario possedere la chiave di ripristino BitLocker. Se non si possiede la chiave BitLocker, cercare di trovarla in una delle seguenti posizioni:

• Su una stampa in cui è stata salvata la chiave BitLocker, durante l'attivazione di BitLocker sul sistema. Su un'unità flash USB in cui è stata salvata la chiave BitLocker, durante l'attivazione di BitLocker sul sistema. Sulla pagina della chiave di ripristino del proprio account Microsoft.* Sul proprio account Azure se si accede con un account Azure Active Directory.

Nota: se si possiede un PC Windows 10/11 e si è aggiunto un account Microsoft (MSA) sul dispositivo, per qualsiasi motivo (ad esempio, se si utilizza un account MSA per accedere a Windows 10, o per scaricare applicazioni dal Microsoft Store, o per ricevere le e-mail, o per attivare Microsoft Office), da un altro dispositivo con accesso a Internet, accedere con quell'account Microsoft alla pagina web Bitlocker Recover Key di Microsoft perottenere la chiave di recupero per il dispositivo. **

Passo 1. Accedere a Windows Recovery Environment (WinRE).

Aprire il Prompt dei comandi in WinRE utilizzando uno dei metodi indicati di seguito (e poi continuare al punto 2):

1. Riparazione automatica: Se sul PC viene visualizzata la schermata seguente, fare clic su Opzioni avanzate , quindi selezionare Risoluzione dei problemi > Prompt dei comandi.

2. Forzare l'avvio del PC in WinRE: Riavviare il computer e, quando appare il logo del produttore, tenere premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per spegnere il computer. Una volta spento, riaccenderlo. Ripetere questa procedura per 3-4 volte e attendere che appaia la schermata "Riparazione automatica". Al termine, fare clic su Opzioni avanzate e poi Risoluzione dei problemi > Prompt dei comandi.

3. Avviare WinRE da un supporto di installazione di Windows*: Se non è possibile accedere a WinRE in uno dei modi sopra descritti, allora:

Nota: se non si possiede un supporto di installazione di Windows, creare da un altro PC un supporto di installazione di Windows 10 su un'unità USB vuota (almeno 8GB).

1. Inserire un supporto di installazione USB di Windows* sul PC.

2. Accendere il computer interessato, premere N al prompt "Nuova CPU installata. fTPM NV danneggiato o struttura fTPM NV modificata" e avviare dal supporto USB di installazione di Windows.

3. Fare clic su Avanti alla prima schermata e poi fare clic su Ripara il computer > Risoluzione dei problemi > Prompt dei comandi.

Passo 2. Disattivare la protezione BitLocker da WinRE.

1. Dopo aver lanciato il prompt dei comandi in WinRE, dare il seguente comando e notare la lettera di unità dell'unità crittografata: *

• gestisci-bde -stato

Nota: se l'unità non è crittografata (sbloccata), saltare gli altri passaggi, riavviare il PC e premere Y alla richiesta "Nuova CPU installata. fTPM NV corrotto o struttura fTPM NV modificata". Quindi continuare il lavoro e disabilitare facoltativamente l'fTPM nel BIOS, per evitare che l'errore si ripresenti in futuro (vedere le note nel caso A sopra).

2. Dopo aver notato quale unità è crittografata (bloccata), dare il seguente comando per sbloccarla:*

• manage-bde -sblocca unità-lettera: -rp bitLocker-recovery-key

* Ad esempio: se si desidera sbloccare l'unità "C:" e la chiave di recupero bitlocker è: "111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111", digitare:

• manage-bde -sblocco C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Ora, dare questo comando per decifrare l'unità crittografata:*

• manage-bde -off drive-letter:

* Ad esempio: per decifrare l'unità C:, digitate questo comando:

• manage-bde -off C:

4. Ora attendete il completamento della decrittazione. Per verificare lo stato della descrizione, date nuovamente il seguente comando:

• gestisci-bde -stato

5. Quando si nota che l'unità è completamente decriptata (Protection Status=OFF, Lock Status=Unlocked), procedere al passo successivo. *

* Nota importante: Se BitLocker è abilitato su più unità, è necessario disabilitarlo su tutte.

6. Dopo aver disabilitato BitLocker, chiudete la finestra del prompt dei comandi e riavvio il vostro PC.

7. Premere il tasto Y al prompt "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" per resettare le chiavi fTPM e proseguire con l'avvio di Windows. *

Note:
1. Se si desidera utilizzare la crittografia BitLocker sul sistema, è possibile ridecifrare l'unità dopo aver ripristinato le chiavi fTPM.
2. Se non si desidera utilizzare BitLocker e per evitare che il problema si ripresenti in futuro, leggere le note del caso A e disabilitare l'fTPM.

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