FIX: Un nou procesor instalat. fTPM NV corupt sau structura fTPM NV schimbată în Windows 10/11.

Acest tutorial conține instrucțiuni despre cum să remediați eroarea "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" pe un PC desktop sau laptop cu Windows 10/11.

Problema: Dintr-o dată, fie după actualizarea BIOS-ului, fie după schimbarea/modernizarea unui procesor AMD, sistemul se blochează și pe ecran apare următorul mesaj:

S-a instalat un nou procesor. fTPM/PSP NV corupt sau structura fTPM/PSP NV a fost modificată.

Apăsați Y pentru a reseta fTPM. Dacă aveți Bitlocker sau criptarea activată, sistemul nu va porni fără o cheie de recuperare.

Apăsați N pentru a păstra înregistrarea fTPM anterioară și pentru a continua pornirea sistemului. fTPM NU se va activa în noul procesor, puteți reveni la vechiul procesor pentru a recupera cheile și datele legate de TPM.

Cum se remediază: S-a instalat o nouă unitate centrală de procesare. fTPM NV este corupt sau structura fTPM NV s-a schimbat.

Așa cum am spus mai sus, mesajul "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" poate apărea fie brusc, fie dacă se face o schimbare majoră la computer (upgrade BIOS/CPU).

Eroarea "fTPM NV structure corrupted or changed" (structura fTPM NV coruptă sau modificată) afectează de obicei computerele Windows 10/11 care utilizează modulul fTPM, încorporat în procesoarele AMD, pentru a cripta unitatea de sistem utilizând mecanismul de criptare BitLocker, dar în unele cazuri poate apărea și pe computere care nu au BitLocker activat.

Așadar, pentru a remedia problema, procedați în funcție de cazul dumneavoastră și citiți cu atenție instrucțiunile de mai jos.

Cazul A. Rezolvarea problemei 'New CPU installed. fTPM NV corrupted/changed' pe PC-uri noi (fără sistem de operare).

Dacă ați construit sau ați cumpărat un computer/laptop nou fără un sistem de operare , și vedeți mesajul "fTPM corrupted-structure changed", apoi apăsați butonul Y pentru a reseta fTPM și a continua instalarea Windows. *

Note:
1. Pentru a evita reapariția mesajului pe viitor, intrați în configurația BIOS și dezactivați la fTPM în una dintre următoarele locații, în funcție de producătorul plăcii de bază:

• Asrock: Configurație CPU > Comutator AMD fTPM > Dezactivați Gigabyte: Advanced Mode > Settings > Miscellaneous (sau "Peripherals") > AMD CPU fTPM > setați Disabled (Dezactivat). MSI: Avansat > Trusted Computing > Suport dispozitiv de securitate: Dezactivat

2. Dacă fTPM este deja dezactivat în BIOS, dar primiți în continuare același mesaj, continuați și dezactivați și fTPM-ul Secure Boot. Apoi, dacă problema persistă, verificați dacă este disponibilă o nouă actualizare BIOS pe care să o aplicați.

Cazul B. FIX 'New CPU installed. fTPM NV corrupted/changed' pe Windows 10/11.

Dacă vă confruntați cu eroarea ""fTPM NV corrupted or changed"" pe computerul dumneavoastră cu Windows 10/11, brusc sau după actualizarea BIOS-ului sau a procesorului, procedați după cum urmează:

A. Dacă nu folosiți BitLocker de pe sistem, apăsați Y pentru a reseta fTPM și pentru a continua să porniți Windows. În mod normal, sistemul va porni Windows fără nicio problemă. În acest caz ați terminat aici, dar dacă vă confruntați cu același mesaj pe viitor, citiți notele de la cazul-a de mai sus și dezactivați fTPM în BIOS.

B. Dacă utilizați BitLocker sau dacă nu știți dacă criptarea BitLocker este activată sau nu pe sistemul dvs:

1. Apăsați butonul N și verificați dacă vă puteți conecta la Windows utilizând PIN-ul. Dacă PIN-ul nu reușește, încercați să vă conectați utilizând parola.
2. Acum, în funcție de faptul că reușiți sau nu să intrați în Windows, treceți la partea respectivă de mai jos:

Partea 1. Autentificare reușită în Windows.

Partea 2. Autentificare nereușită sau Windows nu reușește să pornească.

Partea 1. Autentificare reușită în Windows.

Dacă după ce ați apăsat butonul N la mesajul "New CPU installed/fTPM corrupted", vă puteți conecta la Windows fără probleme, continuați și verificați dacă BitLocker este activat sau nu pe sistemul dvs. Pentru a face acest lucru:

1. Deschideți Prompt de comandă ca administrator și dați următoarea comandă:

• manage-bde -status

2. Acum, în conformitate cu Starea BitLocker (Stare de blocare) :

• În cazul în care Protecție dacă OFF iar unitatea este deblocat/decriptat , atunci restart PC-ul dumneavoastră, apăsați Y la promptul 'New CPU installed. fTPM NV corrupted' și ați terminat! *

Notă: dacă vă confruntați cu același mesaj în viitor, citiți notele din cazul A de mai sus și dezactivați fTPM în BIOS.

• În cazul în care Protecție este ON , atunci utilizați criptarea BitLocker pe sistemul dvs. În acest caz, dezactivați BitLocker și decriptați unitatea, cu această comandă:*
  • manage-bde C: -off

Notă: Comanda de mai sus va dezactiva criptarea BitLocker de pe unitate C :. Înlocuiți litera de unitate "C", pentru a decripta orice altă unitate dacă este criptată (de exemplu, pentru a decripta unitatea D: comanda va fi: " manage-bde D: -off ".)

3. Acum așteptați ca decriptarea să se finalizeze. Pentru a vedea progresul decriptării, închideți fereastra de prompt de comandă și deschideți fereastra Decriptare pictograma de stare de pe bara de activități.

4. Când decriptarea este finalizată, reporniți PC-ul și dacă primiți din nou mesajul "fTPM NV corupt sau structura fTPM NV schimbată", apăsați butonul Y pentru a reseta fTPM și pentru a vă continua activitatea. *

Note:
1. Dacă doriți să utilizați criptarea BitLocker pe sistemul dvs., atunci puteți redecripta unitatea după resetarea cheilor fTPM.
2. Dacă nu doriți să folosiți BitLocker și pentru a evita reapariția problemei în viitor, citiți notele de la cazul A de mai sus și dezactivați fTPM.

Partea 2. Autentificare nereușită sau Windows nu reușește să pornească.

Dacă după ce ați apăsat butonul N nu vă puteți conecta la Windows utilizând PIN-ul sau parola sau dacă Windows nu pornește, dezactivați protecția BitLocker din Windows Recovery Environment (WinRE). Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

Cerință: Cheia de recuperare BitLocker.

Pentru a dezactiva protecția BitLocker, trebuie să dețineți cheia de recuperare BitLocker. Dacă nu aveți cheia BitLocker, încercați să o găsiți în una dintre următoarele locații:

• Pe o copie tipărită pe care a fost salvată cheia BitLocker, în timpul activării BitLocker pe sistemul dvs. Pe o unitate flash USB pe care a fost salvată cheia BitLocker, în timpul activării BitLocker pe sistemul dvs. Pe pagina de recuperare a cheii de recuperare a contului dvs. Microsoft.* Pe contul dvs. Azure, dacă vă conectați cu un cont Azure Active Directory.

Notă: Dacă dețineți un PC cu Windows 10/11 și ați adăugat un cont Microsoft (MSA) pe dispozitiv, indiferent de motiv (de exemplu, dacă utilizați un cont MSA pentru a vă conecta la Windows 10 sau pentru a descărca aplicații din Microsoft Store, pentru a primi e-mailuri sau pentru a activa Microsoft Office), atunci, de pe un alt dispozitiv cu acces la Internet, conectați-vă cu acel cont Microsoft la pagina web Bitlocker Recover Key a Microsoft pentru aobțineți cheia de recuperare pentru dispozitivul dumneavoastră. **

Pasul 1. Intrați în Windows Recovery Environment (WinRE).

Deschideți Command Prompt în WinRE folosind una dintre metodele de mai jos (și apoi continuați la pasul 2) :

1. Reparație automată: Dacă vedeți ecranul de mai jos pe PC, faceți clic pe Opțiuni avansate , apoi selectați Depanare > Prompt de comandă.

2. Forțați PC-ul să pornească în WinRE: Reporniți computerul și, când apare logo-ul producătorului, țineți apăsat butonul de alimentare timp de 5 secunde pentru a opri computerul. După ce se oprește, porniți-l din nou. Repetați acest proces de 3-4 ori și apoi așteptați să apară ecranul "Automatic Repair" (Reparație automată). După aceea, faceți clic pe Opțiuni avansate și apoi Troubleshoot > Command Prompt.

3. Porniți WinRE de pe un suport de instalare Windows*: Dacă nu puteți intra în WinRE prin una dintre modalitățile de mai sus, atunci:

Notă: Dacă nu dețineți un suport de instalare Windows, creați de pe un alt PC un suport de instalare Windows 10 pe o unitate USB goală (cel puțin 8 GB).

1. Conectați un suport USB de instalare Windows* pe PC.

2. Porniți calculatorul afectat, apăsați N la promptul "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Unitate centrală nouă instalată. fTPM NV corupt sau structura fTPM NV schimbată) și porniți de pe suportul USB de instalare Windows.

3. Faceți clic pe Următorul la primul ecran și apoi faceți clic pe Repară-ți computerul > Depanare > Command Prompt.

Pasul 2. Dezactivați BitLocker Protection din WinRE.

1. După lansarea promptului de comandă în WinRE, dați următoarea comandă și observați litera de unitate a unității criptate: *

• manage-bde -status

Notă: Dacă unitatea nu este criptată (Unlocked), săriți peste restul pașilor, reporniți PC-ul și apăsați Y la promptul "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" (Procesor nou instalat. fTPM NV corupt sau structura fTPM NV schimbată). Apoi continuați munca și, opțional, dezactivați fTPM în BIOS, pentru a preveni reapariția erorii pe viitor. (Consultați notele de la cazul A de mai sus)

2. După ce ați observat care unitate este criptată (Locked), dați următoarea comandă pentru a o debloca:*

• manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* de exemplu: Dacă doriți să deblocați unitatea "C:" și cheia de recuperare bitlocker este: "11111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111", atunci tastați:

• manage-bde -unlock C: -rp 11111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. Acum, dați această comandă pentru a decripta unitatea criptată:*

• manage-bde -off drive-letter:

* de exemplu: Pentru a decripta unitatea C:, tastați această comandă:

• manage-bde -off C:

4. Acum așteptați ca decriptarea să se finalizeze. Pentru a verifica starea descrierii, dați din nou următoarea comandă:

• manage-bde -status

5. Când vedeți că unitatea este complet decriptată (Protection Status=OFF, Lock Status=Unlocked), treceți la pasul următor. *

* Notă importantă: Dacă BitLocker este activat pentru mai multe unități, trebuie să îl dezactivați pentru toate unitățile.

6. După dezactivarea BitLocker, închideți fereastra de prompt de comandă și restart PC-ul dumneavoastră.

7. Apăsați butonul Y la promptul "New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed" pentru a reseta cheile fTPM și pentru a continua cu pornirea Windows. *

Note:
1. Dacă doriți să utilizați criptarea BitLocker pe sistemul dvs., atunci puteți redecripta unitatea după resetarea cheilor fTPM.
2. Dacă nu doriți să folosiți BitLocker și pentru a evita reapariția problemei în viitor, citiți notele de la cazul A de mai sus și dezactivați fTPM.

Asta este! Spuneți-mi dacă acest ghid v-a ajutat, lăsând un comentariu despre experiența dvs. Vă rugăm să dați like și să distribuiți acest ghid pentru a-i ajuta și pe alții.